1. 계정이 조건을 충족하지 않습니다. 현금소 (Cash cow) 는 JD.COM 이 내놓은 행사로, 누적 소비, 특정 상품 구매 등 사용자가 참여할 수 있는 조건을 갖추어야 한다. 만약 이러한 조건이 충족되지 않는다면, 이 돈나무는 JD.COM 의 홈페이지에 나타나지 않을 것이다. 다른 JD.COM 행사에 참여하거나 JD.COM 마트의 할인상품을 구매하여 행사 자격을 쌓을 수 있으며, 조건이 충족되면 돈나무가 주는 놀라움을 누릴 수 있습니다.
2. 소프트웨어 버전이 너무 오래되었습니다. 최신 버전으로 업데이트하면 JD.COM 홈페이지에서 돈나무 아이콘을 볼 수 있습니다.