가정엔지니어는 가정서비스를 제공하는 과정에서 가정사무관리와 가정서비스활동 관리에 종사하는 사람을 말한다. 고객 행동 및 시장 수요를 분석할 수 있는 능력 인력 채용 및 선발, 직책 설명 개발, 성과 평가 및 교육을 포함한 가사 서비스 인력을 관리할 수 있습니다. 가사 서비스 직원의 의무와 고객 서비스 규범을 정할 수 있다.
가사 도우미의 능력 요구 사항:
고객 행동 및 시장 수요를 분석할 수 있는 능력
인력 채용 및 선발을 포함한 가사 서비스 인력을 관리할 수 있습니다. 직책 설명 개발 성과 평가 훈련 등.
가사 서비스 직원의 의무와 고객 서비스 규범을 정할 수 있다.
서비스 환경 분석 능력 서비스 조직 설계 서비스 프로그램 개발 서비스 체계의 설립.
가정 보안 및 서비스 사이트 보안 관리를 포함한 서비스 사이트를 관리할 수 있습니다. 현장 서비스 직원의 운영을 안내합니다. 시간표 등.
운전 기술을 포함한 가족 서비스를 독립적으로 제공하거나 지도할 수 있습니다. 컴퓨터 응용 프로그램 외국어; 방 미화 보건 및 간호 가정 교육 가계 재테크 가정부 가정 유지 보수 등.
서비스 계획을 수립 할 수 있어야합니다. 서비스 정보 관리 서비스 프로그램 최적화 서비스 품질 검사 서비스 프로세스 감독 서비스 품질 평가 서비스 비용 관리.
고객 불만 사항을 분석하고 처리 할 수 있습니다. 품질 개선 조치 및 서비스 개선 방안을 제시할 수 있다. 고객 신뢰 구축 및 고객 관계 유지