이런 상황은 매우 심각한 잘못으로, 조식원이나 종업원도 발견하지 못하여 손님의 식사 경험에 영향을 미쳤다. 켄터키는 입소문을 매우 중시한다. 만약 네가 너의 음식에 만족하지 않는다면, 너는 언제든지 전화와 앱을 통해 불만을 제기할 수 있다. 기본적으로 다음날 재방문 전문가가 너에게 전화할 것이다. 보상 방식은 일반적으로 쿠폰을 보내거나 매니저의 위챗 추가입니다. 나는 이런 보상이 아프지 않고 간지럽지 않다고 생각한다. 직접 배송이 가장 현실적이다.
이런 벙어리 손해를 먹지 마라, 켄터키는 싸지도 않고 집집에도 들어가지 않았다. 관심을 가져야 할 일은 너무 번거롭지 마라. 외식업계는 고객 평가를 매우 중시한다. 고객이 만족해야 식당이 계속 경영할 수 있다.
1. 식당에 음식을 다시 포장하고 손실을 배상할 것을 요구하다.
음식은 카운터를 떠나기만 하면 재활용되지 않는다. 이것은 켄터키의 원칙이다. 일치하지 않는 식품은 고객에게 직접 보내 다시 포장한다. 당신이 제때에 처리할 것을 건의합니다. 회답을 기다리지 마세요. 해결책이 만족스럽지 않고 피상적이기 때문입니다.
2. 식당에 불만을 제기하고, 차평을 주다.
각 주요 KFC 매장은 매달 통계차평을 하며, 너무 많으면 매장과 직원의 실적에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 점원의 자질이 들쭉날쭉하다. 당신을 위해 처리하고 싶지 않다면, 직접 인력 고객서비스를 찾을 수 있습니다. 그들은 식당 지배인과 소통할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 소비자로서 자신의 권익을 단호히 보호하고 모든 사소한 일을 중시해야 한다.
3. 다음에는 이 가게에 가서 소비하지 마세요.
직원의 업무 실수는 책임을 져야 하며, 여러 차례 훈련을 한 후에도 잘못 배정되고 누락될 수 있으며, 이는 문점 관리가 제대로 되지 않아 인력 조작 수준이 따라잡지 못했다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 고객은 앱에 상점에 개선 건의를 써서 다른 고객이 같은 일을 겪지 않도록 할 수 있다. 중국에서 가장 인기 있는 패스트푸드 중 하나인 켄터키는 고객을 1 위에 올려놓고 직원들의 서비스 수준을 지속적으로 높여야 한다.
너는 켄터키에서 어떤 나쁜 생각을 만났니? 나중에 어떻게 해결했습니까?