주로 경험이 없고, 경험도 없고, 성격도 내성적이고, 언사가 좋지 않은 사람들에게 나타난다. 나약하기 때문에 자신을 표현하지 못한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언)
고객과 소통하는 과정에서, 당신의 심리적 고객도 그 결과가 당신에게 어떤 견해를 가지고 있고, 당신의 제품을 사고 싶지 않다는 것을 알게 될 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
훌륭한 영업 사원이 되려면, 네가 해야 할 일은' 옳고 그름을 모두 감히 할 수 있다' 는 것이다.
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2. 열등감
어떤 업무원들은 자신감이 부족하고 열등감이 있으며, 때로는 자신을 업신여기기도 한다. 그들은 일을 할 때 머리를 두려워하고 꼬리를 두려워하며, 사람은 구름을 따르고, 주견이 없다.
훌륭한 영업 사원이 되려면 매일 자신에게 당신이 일류이고 일류의 영업 사원이라는 심리적 암시를 주어야 합니다! 네가 문제가 생겼을 때, 실수하는 것을 두려워하지 말고, 과감하게 해야 한다!
3. 의심
어떤 판매원들은 아무런 이유도 없이 의심이 많고, 고객이 구매력이 없다고 의심하며, 옷차림과 생김새로 상대방을 평가한다.
또는 몇 마디, 사람들은 꼬리표를 붙였습니다.
우리가 의심의 눈초리로 고객을 대할 때, 고객도 느낄 수 있다.
따라서 판매에서 반드시 기억해야 한다: 절대 고객에게 점을 치지 마라! 자신의 사유로 다른 사람의 생각을 측정하지 마라!
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4. 무관심
어떤 업무원들은 고객 냉막, 냉막, 말투가 신랄하고 오만하여 다른 사람이 감히 자신에게 다가갈 수 없게 한다.
인맥은 돈맥이다. 주동적으로 다른 사람과 상호 작용하고, 다른 사람과 관계를 맺고, 당신의 열정으로 다른 사람을 감염시킨다면, 당신 주변의 인재들은 점점 더 당신을 좋아하게 될 것이고, 판매 도중에 점점 더 쉬워질 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
5. 탐욕
일부 영업 사원은 자신의 이익만 고려합니다. 고객에게 제품을 소개할 때, 그들은 높은 공제된 제품을 추천하고, 고객의 수용능력을 알지 못한다. 그들은 항상 고객을 위해서가 아니라 어떻게 돈을 벌 수 있을지 생각한다.
또 어떤 사람들은 자신의 이익을 위해 고객의 이익을 돌보지 않고 늘' 강을 건너 다리를 뜯는다' 며 돈을 탐내는 사람들도 있다. 판매는 종종 일회성이며, 결국 당신의 고객을 당신에게서 멀어지게 할 것입니다!
업무원, 진실과 성실함이 충분하다면, 고객은 당신을 더욱 신뢰하고 당신과 교제할 수 있을 것입니다! (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언)