영업 사원이 상품 지식과 고객 상황을 충분히 이해한다면
너는 고객 앞에서 자신 있게 말할 수 있다.
예를 들어, 연설이 끝날 때 명확하고 강력한 결말을 지을 수 있습니다.
상대방에게 명확한 메시지를 줄 수 있습니다.
예를 들면? 나는 그것이 너를 만족시킬 것이라고 믿는다?
이때, 이 언어는 고객이 당신이 소개하는 상품에 대해 약간의 자신감을 갖게 할 것이다.
둘째, 반복해서 강조한다
업무원이 한 말은 100% 가 상대방의 기억 속에 남아 있지 않다.
그러므로 강조해야 할 중요한 내용을 다시 한 번 반복하는 것이 가장 좋다.
다른 각도에서 설명해 주세요.
이것은 고객을 설득하고 그들이 말하는 것에 대한 인상을 심화시킬 것이다.
꼭 기억해야 한다
우리는 다른 각도에서 다른 표현을 사용해야 한다.
상대방에게 너의 요점을 표현하다.
셋째, 말의 감염
영업 사원의 유창한 글과 풍부한 지식에만 의존한다.
모든 고객을 설득할 수는 없습니다.
고객의 마음속에는 여러 가지 의문과 불안이 있을 것이다.
-응? 말을 너무 잘한다. -응?
-응? 이 판매원은 믿을 만합니까?
고객의 불안과 우려를 해소하다.
가장 중요한 것은 서로 솔직하다는 것이다.
그래서
회사, 제품, 방법, 자신에 대한 자신감을 가져야 한다.
태도와 언어는 내포를 강조해야 한다.
당연히 고객을 감염시킬 수 있다.
넷째, 관객이 되는 법을 배웁니다
판매 과정에서 고객이 말을 많이 하게 하고 자신을 청중으로 바꾸도록 노력하십시오.
고객이 원하는 대로 선택하고 구매하는 것이라고 생각하게 한다.
강제 판매와 자랑은 고객을 기분 나쁘게 할 수 있다.
우리는 반드시 상대방의 의견을 진지하게 들어야 한다.
중도에서 다른 사람의 연설을 방해하지 마라.
필요하다면 상대방의 발언에 능숙하게 호응할 수 있다.
상대방을 순조롭게 내려가게 하기 위해서
적당히 질문할 수도 있습니다.
다섯째, 고객에 대한 관심
고객 중심의 대화를 진행하다.
교묘한 질문을 통해
고객이 대화가 있는지 여부에 따라 관심 정도를 추측합니다.
고객의 답변을 단서로 다음 방문 대책을 마련하다.
고객이 이의를 제기할 때? 왜요 어떻게 된 거야? 질문하다
그 반대의 이유를 이해하다.
판매 기교와 어휘의 고전 문장.
1. 실적은 영업사원의 생명이지만 상업윤리에도 불구하고 실적을 위해 수단을 가리지 않는 것은 옳지 않다. 불명예스러운 성공은 미래를 위해 실패의 씨앗을 묻을 것이다. 해마다 실적 변동을 비교하고, 자성과 검토를 실시하며, 문제의 핵심을 찾아내십시오: 인적 요소인지 시장 변동인지? 경쟁사의 전략적 요소입니까, 아니면 회사 정책의 변화입니까? 그래야만 정확한 형세를 진정으로 파악하고 임무를 완수하고 좋은 성적을 낼 대책을 찾을 수 있다.
2. 네가 어떻게 숫자에서 성공을 거두었는지 알아? 프로모션을 완료하는 데 필요한 단서, 전화 수, 잠재 고객 수, 회의 수, 제품 설명 수, 후속 방문 횟수 등을 결정하고 이 공식에 따라 행동하십시오.
우리는 작은 실수로 얼마나 많은 고객을 잃었는지 계산할 수 없다. 다시 전화하는 것을 잊고, 약속에 늦었고, 고맙다고 말하지 않고, 고객에 대한 약속을 이행하는 것을 잊는다. 이런 작은 일들은 성공 영업사원과 실패 영업사원의 차이이며, 세부 사항은 성패를 결정한다.
4. 설문 조사에 따르면 7 1% 의 고객이 당신의 제품을 구매하는 것은 당신을 좋아하고 신뢰하고 존중하기 때문입니다. 그래서 마케팅은 자신을 먼저 판매하는 것이다.
5. 당신은 열정이 지나치기 때문에 거래를 잃게 될 것이지만, 열정이 부족해서 100 건의 거래를 잃게 될 것입니다. 열정은 감언이설보다 훨씬 전염성이 있다. 장사가 커질수록 고객 서비스에 더 신경을 쓴다. 성공의 단맛을 맛본 뒤 가장 빨리 곤경에 빠진 것은 애프터서비스를 무시하는 것이다.