이 경우. 대부분의 고객과 고객은 여전히 예의 바르고 도리를 따지고 있다. 하지만 당신은 종종 이치에 맞지 않거나 이치에 맞지 않는 사람을 만난다. 이런 사람을 보면 정말 머리가 아파요. 만약 네가 아랑곳하지 않고 그와 욕하거나 때린다면. 프로답지 않게 보일 거예요. 그리고 회사나 쇼핑몰의 요구에 맞지 않는다. 만약 당신이 아무것도 하지 않는다면. 억울해 보여서 나도 괴로워. 따라서 종업원이 고객에게 무리하게 욕설을 당할 때 돌아가야 하는지 여부는 구체적인 상황에 따라 달라진다. 우선 종업원은 도리를 따져야 한다. 고객은 반드시 도리를 따지지 않는 것이 틀림없다, 그가야말로 도리를 따지는 쪽이다. 이렇게 충돌이 발생하면 증거를 보존하기 위해 자신이 담당하는 반장이나 로비 매니저를 처음으로 찾을 수 있으며, 그들이 나서서 이 일을 처리할 것이다. 충동적으로 오른쪽으로 돌아가거나 직접 나서서 그의 반대가 되는 것이 아니다. 자신을 잘 보호하다. 얼마 전 한 동영상이 있었는데, 여고객은 육포 마른 샘플을 맛볼 때 정통 육포를 직접 가져갔다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 종업원 아줌마가 일깨워준 후, 여고객으로부터 욕을 받아 여러 차례 이모를 밀쳤다. 아주머니는 여태껏 말대꾸를 하지도 않고 반격도 하지 않았다. 이 영상은 화제를 불러일으켰다. 모두들 이모의 방법을 매우 지지한다. 여고객과 그녀의 남편을 폭로했다. 이런 상황은 그를 폭로할 것이다, 그는 자질이 없는 사람이다. 그는 또 그의 고모를 욕하고 밀치고 성실한 사람을 괴롭혔다. 선생님이라고 들었는데, 이 가르치는 직업을 유감스럽게 생각합니다. 이런 사람이 길러낸 학생은 걱정스럽다. 사후 슈퍼마켓은 이모를 위로하고 그를 칭찬했다. 이런 방법은 정확하다. 문제가 있을 때 고객과 얼굴을 맞대고 충돌하지 말고, 자신의 기관이나 지도자에게 맡기고, 그들이 나서서 이 문제를 해결할 수 있도록 하는 것이 더 안전하다.