상점 등급에 대한 평가 기준 및 차원
다음은 타오바오 티몰 점포 점수의 점수 참조 차원과 기준입니다.
1. 구매자 스토어 선반에 있는 아기가 설명과 일치합니다.
5 점: 상품 품질의 중규는 당시 판매자가 묘사한 것과 똑같이 아무런 차이가 없습니다.
4 점: 제품 품질이 좋고 판매자 설명과 거의 일치합니다.
3 점: 상품의 품질은 보통이며 판매자가 말하는 것만큼 좋지 않습니다.
2 점: 상품이 부분적으로 손상되어 판매자의 설명과 일치하지 않아 만족스럽지 않습니다.
1 분: 마음에 들지 않습니다. 판매자 설명과 심각하게 일치하지 않아 매우 불만족스럽습니다.
둘째, 상점 판매자에 대한 구매자의 서비스 태도.
5 점: 판매자 서비스가 매우 좋고, 매우 주도면밀하며, 구매자의 기대를 완전히 뛰어넘는다.
4 점: 판매자 서비스는 그런대로 괜찮고, 소통이 원활하며, 전반적으로 만족한다.
3 점: 판매자의 응답이 느리고, 태도가 보통이며, 의사 소통이 원활하지 않다.
2 점: 판매자는 조금 참을성이 없으며 약속 된 서비스는 현금화되지 않았습니다.
1: 판매자의 태도가 좋지 않습니다. 상담할 때 고객 서비스는 욕을 하고 욕을 하며 고객을 상대하지 않는다.
셋째, 점포 판매자 배송 속도.
5 점: 판매자 배송 속도, 제품 포장은 세심하고 엄격합니다.
판매자의 배송은 매우 적시에 이루어지며 배송비는 매우 합리적입니다.
3 점: 판매자의 배송 속도는 보통이며, 배송 후 상가는 바이어에게 상기시켜야 합니다.
2 점: 판매자 배송이 좀 느려서 여러 번 재촉해서야 최종 배송됩니다.
1: 또 판매자가 발송해서 제 시간을 지체했고 포장도 대충 했습니다.
넷째, 구매자는 물류 회사에 서비스를 제공합니다.
5 점: 물류 회사 서비스 태도, 빠른 운송 속도;
4 점: 물류회사의 태도는 그런대로 괜찮았고, 배송 속도는 괜찮았습니다.
3 점: 물류회사의 서비스 태도는 매우 일반적이며, 화물 운송 속도도 보통이다.
2 점: 물류 회사의 서비스 태도가 좋지 않고 운송 속도가 너무 느립니다.
A: 물류회사의 태도가 좋지 않고, 배송이 느리고, 포장이 파손되었습니다.
티몰 바이어에게 점포 평점은 다른 바이어의 판매자 상품에 대한 평가를 보고 판매자의 상품을 알 수 있다. 점포 채점 정보가 실시간으로 업데이트되면 바이어가 더욱 안심할 수 있다. 판매자에게 물류 서비스에 대한 고객의 평가를 적시에 이해하고 판매자의 피드백을 적시에 추적하거나 개선할 수 있습니다.