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행사 운영은 이름에서 알 수 있듯이 조직 활동을 통해 단기간에 관련 지표를 빠르게 끌어올리는 운영 수단이다.
이 문장을 분할하는 키워드:
단기: 단기간에 활동을 전개하다.
빠름: 간단하고 직접적인 방식으로 짧은 시간 내에 효과를 얻을 수 있습니다.
지표 향상: 명확한 목적, 활동의 해당 지표 향상, KPI 달성
특히 전체 활동 프로세스에는 다음 단계가 포함될 수 있습니다.
기획-개발-테스트-홍보-배치-지표 모니터링-보상 분배-효과 평가
I. 활동의 가치
1. 이것은 단지 좋은 커피 한 잔을 만드는 것이 아니다.
인터넷과 커피숍은 공통점이 있다.
둘. 활동을 계획하는 방법
첫 번째 단계는 목적에서 출발한다.
왜 이 활동을 해야 하는지, 목적이 무엇입니까? 이것이 가장 중요한 것이다. 합리적인 방법은 먼저 목적을 분명히 한 다음 그에 따라 활동 후속 조치를 생각하는 것이다. 이상적인 상황은 "목적" 을 "데이터" 로 바꾸는 것입니다. 예를 들어 app 는 사용자 규모를 늘리기를 원합니다. 이는 DAU 를 향상시키기 위해 데이터로 바꾸는 것입니다. 그래서 DAU 를 홍보하는 것이 활동의 목적이다.
활동의 목적은 활동을 계획하는 출발점이자 사고의 원천이다. 이 점을 잘 파악하면 다음 단계에서 우리의 원래 의도에서 벗어나지 않을 것이다.
두 번째 단계는 목표와 시간을 결정하는 것입니다.
목표는 데이터를 구체화하는 것입니다. 위 예에서 활동의 목표는 DAU 를 50% 높이거나 10W 에 도달하는 것입니다. 이 단계에서 이 목표의 기대치를 확정하려면, 구체적인 수치가 없어도 대략적인 수치급이 있어야 한다.
예상되는 폭이 다음 계획 활동의 형식에 영향을 미치기 때문이다. DAU 가 5W 에서 6W 로 상승할 것으로 예상되면 적용 가능한 활동이 많고 난이도가 그리 크지 않다. 하지만 5W 에서 10W 로 승진할 것을 기대한다면 머리를 쥐어짜야 한다. 많은 형태의 활동은 모두 실현 가능하지 않다, 왜냐하면 기대에 미치지 못하기 때문이다.
또한 행사 시작 시간과 종료 시간도 대략적인 범위를 가져야 한다. 만약 당신이 활동의 효과를 얻기를 원한다면, 활동은 가능한 한 빨리 시작되어야 합니다. 그렇지 않다면, 당신은 선택을 할 수 있습니다. 하나의 활동이 동력을 얻을 수 있다면 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있기 때문에, 이' 동력' 은 바로 시점이다.
세 번째 단계는 활동 형식을 계획하는 것이다.
목표와 시간은 프레임 워크를 그리는 것과 같습니다. 이 단계는 프레임 내에서 활동 형식을 계획하는 것입니다. 통속적으로 말하면 어떤 활동을 하느냐는 것이다. 이것이 행사 기획의 핵심 단계다.
기획 활동의 본질은 활동 목표, 사용자 요구 사항 및 제품 형태의 최적의 조합을 찾는 것입니다. 예를 들어 양궁:
목표는 움직이는 과녁 중앙이다. 네가 어떤 자세로 사격하든 과녁의 중심을 겨냥해야 한다.
사용자의 요구는 풍향과 같다. 네가 그것을 따라가면 강하고 정확해질 것이다.
제품은 활과 화살이다. 활동은 제품에 착륙해야 한다. 마치 석두 대신 화살로 과녁을 쏘는 것과 같다.
활동을 계획할 때 주의해야 할 몇 가지 요점이 있습니다.
① 노력이 재미있어 졌다.
활동은 사용자에게' 놀이' 하는 것이지만, 노는 과정에서 운영 목적을 달성한다. 그래서 게임이 아니더라도 활동을 게임화할 수 있어 더 재미있을 것이다.
물론 많은 제품이 게임과 무관하지만 게임의 형태나 각도로 전환될 수도 있다. 고양이 눈 영화의 예를 들다.
이 페이지는 너무 길어서 일부분만 잘랐다. 이 페이지의 맨 아래에 영화 목록이 있습니다. 행사 규칙은 이런 표정에 따라 영화평을 쓰고 추측한 횟수에 따라 상을 주는 것이다.
② 조작이 편리하다
사용자가 활동을 보는 것부터 운영 과정의 끝까지 한 걸음 더 나아가면 큰 손실이 발생합니다. 첫째, 사전 예방 조치 단계가 적습니다. 둘째, 사용자가 비활성 프로세스의 페이지를 뛰어다니지 못하게 하면 사용자가 길을 찾을 수 있습니다. 특히 app 가 그렇습니다.
③ 규칙은 이해하기 쉽다.
활동을 계획할 때, 규칙을 가능한 한 간단하게 하여, 사용자가 연구하지 않고도 이해할 수 있게 하고, 한눈에' 네가 무엇을 하고, 네가 무엇을 얻는가' 를 알 수 있게 한다.
간단한 규칙 설정 외에 규칙의 표현도 간결해야 한다. 완전한 활동 규칙에는 시간, 운영 방법, 보상 방법, 경품 목록, 추가 조건, 주의사항 등 많은 단어가 필요합니다. , 이것들은 사용자의 읽기 비용입니다. 사실 가장 중요한 규칙만이 이해할 수 있고, 사용자가 참여할 수 있다. 다른 것은 중요하지 않다. 심지어 일부 조항은 면책만을 위한 것이다.
따라서 활동 페이지에 규칙을 표현할 때 핵심 규칙은 페이지 맨 위의 눈에 띄는 위치에 배치되고 특정 규칙과 면책 조항은 페이지 맨 아래에 배치됩니다. 이 부분은 바로 사용할 수 있어서 사용자가 볼 수 없어도 상관없다.
우보를 예로 들자면, 활동 규칙의 표현이 이해하기 쉬운지 보자.
내가 우월한 활동 규칙을 보았을 때, 나는 그 서투른 다른 캐릭터의 문안에 의해 무너졌다. 이것은 단순히 IQ 를 시험하는 시험 문제이다. 목적은 사용자에게 이해시키는 것이 아니라 더 많은 사람을 난처하게 하는 것 같다.
저는 그것을 바꾸려고 했습니다.
이번 토요일일에는 우보를 3 회, 즉 다음 주에 6 회 무료로 이용하겠습니다. 우보를 5 회 이상 가지고 다음주에 무료로 10 회 신청할 수 있는 기회가 있습니다!
위의 문안을 비교해 볼 수 있는데, 나는 더 잘 이해하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 위 그림의 많은 문안은 무의미하지만, 오히려 읽기 비용 (예: 첫 문장과 마지막 문장) 을 증가시켰다. 이런 글은 이미 많이 있어서 이런 문안이 필요 없어 분위기를 띄울 필요가 없다. 페이지의 제목은 이미 이런 효과를 얻을 수 있다.
그리고' 자세한 내용 보기' 입구가 있기 때문에 최고 마이너스 15 원, 도착일, 행사 마감일 등 세세한 규칙을 많이 쓸 필요가 없습니다. 관심 있는 사용자는 자세한 규칙을 클릭하여 읽습니다.
④ 사용자의 이익을 강조하다.
사용자가 활동에 참여하면 그에 상응하는 물질적 또는 정신적 이익이 있을 수 있다. 활동 페이지에서 사용자의 수익은 우선 순위가 가장 높은 뚜렷한 위치에 배치해야 합니다. 페이지의 관객이 사용자이기 때문에 사용자의 이기심에 부합한다.
그래서 많은 활동 페이지들은 물질적인 아이폰, 빨간 봉투, 선물함, 정신류의 특권, 등급, 칭호, 그리고 활동 규칙, 운영 구역 등 첫 번째 그림에 상품을 넣는다. 이런 사례가 많으니 여기서는 자세히 설명하지 않겠습니다.
⑤ 시각 진행 인식
활동에는 일반적으로 일련의 작업이 있으며, 각 작업 후 사용자에게 숫자+1 또는 진행 표시줄과 같은 피드백을 제공합니다. 목적은 사용자에게 조작이 성공적이라는 것을 알리고, 이미 기록되었으며, 일종의 정신적 격려이기도 하다.
행사 페이지도 대중적인 분위기를 조성해야 하며, 중국인들의 활발한 심리에 부합해야 한다. 따라서 많은 활동 페이지의 머리글에 "12345 명이 참여했다" 고 표시되며 숫자가 계속 새로 고쳐집니다.
아래 그림은 Meituan.com 이 그해 출시한 첫 번째 제품입니다. 이 페이지에는 유효 시간 카운트다운이 표시됩니다. 얼마나 많은 사람들이 구입했는지 알 수 있습니다. 지금으로선 미단이 활동 플랫폼은 아니지만 설립 초기에는 활발했기 때문에 이 사례도 참고할 수 있다.
위의 다섯 가지는 활동 자체가 주의해야 할 일이니 구체적인 방법은 많이 말하지 않는다. 성공에는 지름길이 없고, 방법을 알고, 많이 축적하고, 재능을 발휘할 수밖에 없다. (서양속담, 성공속담) 이 단계 이후, 활동 뒤의 형식, 규칙, 논리가 확정되었다.
4 단계: 후속 설계, 개발 및 게시.
활동은 전적으로 책임지고 프로젝트를 운영하는 것으로, 이 코너는 주로 프로젝트 매니저의 역할을 반영한다. PM 착륙, UI 디자인, 온라인 R&D, 신청 자원, 대외협력 등 운영자는 후속 조치를 취하고 최종 효과와 시간에주의를 기울여야합니다.
다섯 번째 단계는 자원 준비를 촉진하는 것입니다.
6 단계: 위험 관리 및 대안을 잘 수행하십시오.
7 단계, 온라인 전에 예열.
온라인 활동의 발발 시간은 1 ~ 2 일 정도 짧습니다. 그러나 이런 단기 폭발에 대해서는 예열과 폐쇄 후 직렬로 활동 최고봉에 서비스를 해야 한다. 이것은 활동을 통제하는 리듬이다.
이 가운데 활동 예열은 매우 중요하며, 폭파점을 맞이할 수 있는지, 폭발점이 얼마나 높은지에 관한 것이다. 가장 간단한 예열 방법은 언제 온라인에 접속할지, 어떤 활동인지 알려주는 것이다. 더 복잡한 방식은 단지 통보하는 것이 아니라, 사용자의 흥미와 관심을 불러일으키고, 홍보 자원을 투입하여 관객을 확대하는 데 도움이 되는 요소가 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언)
예열의 가장 전형적인 예는 방울방울 브랜드의 업그레이드입니다. 이것이 제 분석 단계입니다. 나는 방울방울 친구와 교류한 적이 없어서 정확하지 않을 수도 있다.
(1)' 택시 안녕' 과 같은 전파사진 (아래) 을 게재해 사용자의 추측을 불러일으켰다.
(2) 사용자 추측으로 이어지는 큰 사건이 발생할 것이라고 알립니다. 여러 가지 재미있는' 방울방울 XX' 가 위챗 모멘트 전역에 퍼지고 있다.
(3) 다음 그림과 같이 발표일 직전에 카운트다운을 시작한다.
4 아래 그림과 같이 이 정보를 방울방울 빨간 봉투에 이식합니다.
⑤ 공식적으로 이름을 바꾸고 다음 그림과 같이 공식 발표를 발표한다.
⑥ 웨이보 등 플랫폼에서 # 스펠링 D 대회 # 를 시작한 것은 실제로 새로운 브랜드에 대한 사용자 인식을 강화하기 위한 것이다. 아래 그림과 같이 온라인 후의 전파에 속한다.
8 단계: 온라인 후 언제든지 활동 진행에 집중하십시오.
9 단계, 행사 결과 발표.
이렇게 많은 일을 했지만, 사실 이 단계는 가장 쉽게 간과될 수 있다. 왜냐하면 이 단계는 공식과 사용자의 역할이 서로 바뀌었기 때문이다. 앞서 공식적으로 사용자들에게 활동에 참여해 달라고 간청하는 이 단계는 사용자가 더욱 적극적으로 주목하는 결과가 되었으며, 공식 수입 단계는 이미 끝났다.
그래서 모두에게 용두사미 하지 말라고 일깨워 준다. 지금 이 순간, 사용자들은 모두 우리를 면밀히 주시하고 있으며, 그들을 만족시키거나 실망시키는 것은 이 단계에 달려 있다. 한 소비자가 집을 사서 집 앞에서 계약을 하는 것처럼 그를 맞이하는 것은 부동산 판매의 웃는 얼굴이다. 집을 낼 때 소비자의 돈은 이미 부동산 회사에 주어져서 마음가짐이 더욱 미묘해질 것이다. 상대방이 더 좋은 배송 서비스를 가지고 전체 거래를 완성하기를 바랍니다.
어떤 부동산 간상인처럼 사람을 거들떠보지 마라. 활동 결과를 발표하려면 다음과 같은 문제에주의를 기울여야합니다.
① 활동 청중의 모든 사용자에게 알리십시오.
행사가 전체 사용자를 대상으로 한 것이라면 결과가 발표될 때도 전체 사용자에게 보여주어야 합니다. 처음부터 일부 사용자들에게만 보여주면 결과가 발표될 때만 보여 준다.
간단히 말해, 활동 결과를 발표하는 대상 사용자는 활동이 시작될 때의 대상 사용자와 일치해야 합니다.
② 사용자 피드백 채널.
활동 결과 페이지에서는 향후 발생할 수 있는 문제에 대해 사용자에게 불만과 질문을 할 수 있는 채널을 제공합니다. 이것은 전기 상인의 애프터와 같다. 낭비할 가능성이 있다 해도 조작은 피할 수 없다. 이는 운영 자체의 책임 중 하나이기 때문이다.
③ 완전히 투명하고 공정하게 하려고 노력한다.
결과를 발표할 때 각 수상자의 ID, 성적 및 상을 기재합니다. 만약 허락한다면, 너는 심지어 모든 참여 사용자의 점수를 나열할 수도 있다. 활동 규칙에 따라 엄격하게 집행하고 발표하며, 어떠한 모호함과 은폐도 있어서는 안 되며, 이는 사용자 마음속의 신용과 관련이 있다.
단계 10, 활동 요약
우선, 자신에게 편지를 쓰는 것은 학교에서 시험 성적을 확인하는 것처럼, 그동안 자신의 일에 대해 교대를 하고, 일을 처음부터 끝까지 한 번 한다.
두 번째는 활동 경험을 총결하고, 좋은 곳은 계속 발양하고, 나쁜 곳은 다음에 피하는 것이다. 이것도 재산이다.
마지막으로 상급자와 동료에게 보여 주는 것은 보답과 즐거움을 위한 것이다. 과정이 아무리 힘들더라도 상급자도 최종 결과에 따라 조작작업을 판단하고, 프로젝트의 각 단계의 진도를 알아야 한다. 동료도 다른 방향의 진보가 필요하다. 제품에 크게 기여한 사람은 당연히 그에 상응하는 발언권을 갖게 된다.
활동 요약에 포함된 요소:
예를 들어, 다음 단계에서는 제품을 통해 교사를 도입하고 착륙하는 전체 과정을 정리할 것입니다.
위의 6 가지 사항은 활동 요약의 요소이며, 위의 사례가 결합되면 다음과 같습니다.
배경:
수치에서 볼 수 있듯이 고등학교 수학의 문제 해결률이 상대적으로 낮아 활동을 통해 문제 해결률을 높이기를 희망하고 있다.
목표:
고등학교 수학 문제 1 시간 해답률 90%, 중학교 수학 98%. 활동을 통해 95% 로 올릴 것으로 예상되며 중학교 수학과 비슷하다. 행사 시간 65438+ 10 월 1-65438+ 10 월 7 일.
효과:
행사가 끝난 후 고등학교 수학 문제 해결률이 95% 로 높아져 행사 기대에 도달했다.
상세 분석:
고등학교 수학 1 시간 문제 해결률을 높이기 위해 답안 교사를 확대하고 기존 인센티브 레버를 고등학교 수학으로 기울이는 것이 전략이다.
경험 요약:
1. 장점은 교사를 도입하는 방법의 질이 높고 효과가 좋다는 것이다.
2. 단점은 우리가 낮은 품질의 답변을 준비하지 못했다는 것이다.
후속 계획:
1. 다음 단계는 제품을 통해 교사를 도입하고 착지할 수 있는 전체 프로세스를 정리하는 것입니다.