첫 번째 루틴: 응답 기호.
사람이 함께 지내는 과정에서 분쟁이 있을 수밖에 없다. 친구 간의 분쟁이라면, 모두가 알고 있기 때문에 분쟁을 처리하는 것이 더 쉬울 것이다. 낯선 사람 두 명, 혹은 처음 만나는 사람이라면 일정한 전략을 취해야 한다.
먼저 상대방의 신뢰를 얻어야 한다. 오늘날 시대에는 사기꾼이 많기 때문에, 모든 사람은 태어날 때부터 거대한 보호망을 가지고 있으며, 한 층씩 자신의 가장 진실한 면을 감싸고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이때 주동적으로 상대방에게 들어가서 호응을 통해 상대방의 신뢰를 얻어야 한다. 그러면 상대방의 방비심이 서서히 사라질 것이다. 일정한 신뢰의 기초를 쌓은 후, 천천히 자신의 생각을 상대방에게 주입하고, 자신의 언행으로 상대방에게 영향을 미치면, 결과는 자연히 더 좋아질 것이다.
상대방이 이렇게 당신에게 맞고 싶지 않고 자신의 자리를 지키고 싶지 않다면, 반드시 적당한 것을 들어오게 할 것이다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 그렇다면 장기적인 항전 전략을 취하여 상대방의 방어심리를 한 걸음 낮추고 자신의 진심을 상대방의 신뢰와 바꿔야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 시간이 많이 걸리지만 수익은 확실히 너의 기대를 넘어설 것이다.
두 번째 루틴: 마찰을 통해 그것을 두려워하십시오.
겁이 많거나 세상 물정을 모르는 사람들을 대할 때, 우리는' 두려움에서 두려워하는 것' 의 전략을 사용하여 그들이 자신을 인정하도록 강요할 수 있다. (존 F. 케네디, 용기명언) 그 옆에 혼란을 일으켜 진정한 해결책을 찾지 못하게 함으로써, 이때 너는 난승하여 혼수를 더듬어 물고기를 잡을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이 길은 좀 비열해 보이지만, 현실에서는 이 방법이 확실히 가장 효과적이다. 결국, 사람들은 극도로 혼란스럽고 당황할 때 서둘러 병원에 가서 그들이 가장 신뢰하는 사람이 될 수 있는 기회를 갖게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
이때 자신의 지식과 자원을 이용하여 계획을 세우고, 진정한 문제점을 찾아내고, 병에 약을 투여하여 완벽한 결말을 맺을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언)
때때로 우리는 한 사람으로서 일을 하는데, 처음부터 주변 사람들에게 모든 것을 준다면, 다른 사람들은 소중히 여기지 않을 것이다. 혼란과 우여곡절을 만들어 상대방이 당신의' 고통' 과' 어려움' 을 이해하게 하고, 상대방이 당신이 진정으로 그를 배려하는 사람이라는 것을 알게 하는 것이 낫다. 아마 그때가 되면 상대방이 너의 말을 들을 것이다.
하지만 이 루틴을 사용할 때는 반드시 방법에 주의하고 한계를 잘 통제해야 한다. 만약 우리가 그것을 너무 심하게 두려워하거나 더 심각한 결과를 가져온다면, 그것은 득보다 실이 될 것이다.
세 번째 루틴: 혼란과 혼란
사람이 사거리에 있을 때 항상 이런 생각을 하는 것은 사실 인지상정이다. 물론, 많은 사람들이 처음에는 확고하지만, 시간이 지날수록 많은 사람들이 목표에 흔들릴 것이다. 이때 불에 기름을 붓는다면 상대방을 헷갈리게 하기 쉽다.
비록 우리가 성실하게 사람을 대하는 것에 신경을 쓰지만, 그들을 우리의 리듬에 들어가게 하고, 우리의 사상을 통제하고, 서로 이용하고, 이런 수단으로 목적을 달성하는 것은 옳고 그름이 없다. 자기 보호는 자연의 첫 번째 법칙이다. 너무 지나치지 않는 한, 사실 어떤 수단도 괜찮다.
위의 세 가지 루틴 외에도 실제로 사용할 수있는 많은 루틴이 있습니다. 예를 들어, "높이 움직인다", 일부러 상대방에게 아첨하는 말을 많이 하고, 경각심을 늦추고, 자신의 관점과 생각을 표현하게 하면, 상대방이 당신에게 승낙하는 것이 훨씬 쉬워질 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
또 다른 예로 "마이크로 방어" 가 있습니다. 상대방이 자신의 관점을 제시할 때, 상대방을 부정하고, 상대방의 입장이 확고한지 확인하고, 자신의 선택을 할 수 있다. 일부 확고하지 않은 사람들은 쉽게 다른 사람에게 밀려 밀려날 수 있는데, 이것이 바로 네가 이용할 수 있는 곳이다. (조지 버나드 쇼, 믿음명언)
도시 루틴이 깊어서, 나는 농촌으로 돌아가고 싶다. 농촌길은 비교적 미끄럽고 인심이 비교적 복잡하다. 우리가 살아 있을 때, 우리는 항상 그런 길을 만나게 된다, 다른 사람에게, 아니면 다른 사람에게. 우리가 이것을 이해할 수 있다면, 우리의 마음은 자연스럽게 평온해질 것입니다. 루틴이든 루틴이든, 우리는 침착하게 대처할 수 있습니다.