사실, 7 일 이내에 반품할 이유가 없거나 고객이 반품하고 싶을 때 음성, 편리함, 직접적인 홍보 방법 등 고객과 동의할 수 있는 한 가능합니다. 사실 이런 문제는 잘 해결될 수 있다. 거의 이해할 수 있듯이, 문자는 문제없고, 친구는 문제없고, 고객 환불 채널은 문제없습니다. 저희 직판에는 위험통제가 없습니다.
물론 이 일도 절대적인 것은 아니다. 다른 지저분한 작은 바람 제어 문제가 있을 수 있습니다. 대부분의 경우 돈으로 해결할 수도 있고, 우리 회사가 벌금을 통해 최적화할 수도 있다. 나는 이것들이 핵심이고 치명적인 점이라고 생각한다. 만약 이 몇 가지를 해결한다면, 그 직영 회사의 풍제어 문제는 거의 해결되었는데, 이것은 우리가 이전에 본 많은 상황과는 전혀 다르다.
고압적인 상황에서 규칙에 따라 친구를 사귀지 않고, 고객과 채팅을 하지 않고, 심지어 고객에게 환불을 하지 않는 사람도 압박을 받는다. 분명히 자신의 제품에 결함이 있지만 고객에게 반품하지 않는다. 그렇다면 네가 조성한 이런 문제들은 일부 동료들로 하여금 이 업종이 끝났고, 풍제어 문제가 갈수록 심각해질 것이라고 생각하게 할 수 있다. 사실, 우리도 이런 과정을 겪고 있는데, 반드시 완전히 맞는 것은 아니다.
어느 정도까지, 바람 통제 문제는 100% 의 해결책이 없다. 지난번에 한 친구와 무리에서 이야기를 나누었는데, 그는 한 회사가 수십 명에서 200 명, 그리고 500 여 명이라고 말했다. 사실, 우리가 성장하는 모든 단계는 천천히 자신을 최적화하는 것이다, 바람 통제를 포함한다. 아마도 우리가 500 명, 600 명, 800 명, 1000 명에 도달했을 때, 우리 회사의 풍제어 문제는 이미 해결되었을 것이다.
만약 당신이 큰 팀이라면, 우리가 방금 말한 세 가지가 이미 100% 해결되었는지, 그리고 다른 작은 세부 사항들을 진지하게 고려해야 할 것 같습니다. 따로 말씀해 주시겠어요? 또 다른 하나는 위험 통제가 매우 번거로운 일이지만, 그중에서 가장 치명적인 부분은 모든 사람이 아니다. 그래서 다시 한 번 강조하지만, 모든 직영 회사가 미래가 없는 것은 아니며, 규칙을 지키지 않는 회사만이 미래가 있는 것은 아니다. 그들은 미래가 없다.
이전에는 나를 포함해서 약간의 오해가 있을 수 있다. 내복 외용 업종을 직접 하는 것도 미래가 없을 수도 있고, 심지어 이 일을 잘 할 수도 없다고 생각한다. 하지만 우리가 더 자신 있는 방식으로 그를 대면할 때, 우리는 제품을 열심히 하고, 심지어 우리의 제품 이윤이 아주 좋은 균형점에 도달할 수 있을 때, 우리는 모두 우리의 묘사를 받아들일 수 있다.
우리 직영의 한 가지 풍제어 문제를 요약하면, 나는 앞으로 내용을 더 잘 할 수 있을 것이라고 생각한다. 우리의 광고 문안과 마찬가지로, 이런 콘텐츠 기반 출력을 선호할 수도 있다. 논리적 사고와 판든 독서회에 동의하는 것처럼, 우리 라벨을 붙여서 자르자. 우리가 무엇을 하든, 고객은 IP 건설처럼 우리의 매우 충실한 팬이 될 것이다. 또한 고객이 마이크로스토어로 구매하도록 할 수 있습니다. 그러면 마이크로스토어로 구매하면 어떤 효과를 얻을 수 있을까요?
100% 로 풍력제어 문제를 해결한다. 생각해 봅시다. 대부분의 경우 고객은 물건을 살 수 없다. 우리 고객서비스에 우리 고객서비스는 기꺼이 물건을 돌려주겠다고 합니다. 우리 고객서비스가 동의해도 그의 팀장이 반드시 동의하는 것은 아니다. 그의 반장은 그의 주관 매니저, 그의 주관자, 모든 단품 반품자가 자신에게 큰 경제적 손실을 초래할 것이라는 데 동의했다.
그래서 만약 우리가 마이크로가게나 제 3 자 플랫폼을 통해 거래한다면, 적어도 고객이 반품하고 싶을 때, 아는 사람이나 충분한 권력을 가진 사람을 찾아 반품할 수 있습니다. 만약 이 단계를 거치지 않는다면, 우리의 풍제어 문제가 더 믿을 만한 방안으로 완전히 해결되지 않을 때까지 직판 은행업은 여전히 숨겨진 위험이 있을 것이다.
물론 모든 고객을 마이크로샵이나 기타 타사 플랫폼으로 옮기는 것은 기술적으로 어렵습니다. 우리는 고객과 양해를 얻을 수 있다. 예를 들어, 마이크로스토어를 통해 거래하기를 원한다면 마이크로스토어를 통해 거래할 수 있습니다. 만약 당신이 원하지 않는다면 나에게 전화해도 되고, 그러면 나는 당신에게 대금 상환을 보낼 것이다.
하지만 한 가지는 각 소포에 반품 카드를 추가해야 한다는 것입니다. 고객이 만족하지 않으면 마케팅 QQ 를 사용할 수 있습니다. 마케팅 QQ 를 만들고 고객이 환불을 원하면 이 QQ 를 추가하는 것이 좋습니다. 마케팅 QQ 그룹을 통해 고객 서비스에 연락하고 동시에 반품합니다. 마케팅 QQ 는 완전히 독립된 부서이며, 우리의 진정한 애프터부서이다. 고객의 반품 경로가 개통되면 고객 분쟁은 없을 것이다. 고객의 돈이 자신의 주머니로 돌아올 때, 사기는 이런 일이 생기지 않을 것이다.
물론, 집행 회사는 사기 때문에 공안국에 차를 마시러 가지 않을 것이다. 그리고 제품 자질이 비교적 완전하다. 즉 식품의약청은 그를 찾지 않을 것이다. 나머지는 상공업국이다. 이것은 세계적인 통병이다. 우리는 기업이 성장할 때만 천천히 최적화할 수 있을 것이다. 나는 나머지 문제들이 영원히 끝나지 않을 것이라고 생각한다. 나는 그 일이 앞으로 완성될 것이라고 생각하지만, 우리는 여전히 성장하고 있다.