활동 운영의 배후에는 사실 사람의 운영에 관한 것이다. 사람의 상태 변화에 신경을 쓰지 않으면, 활동 운영은 가치가 없다. 책을 잇은 후, 우리는 타임라인을 혼돈의 시대로 되돌려 놓았다. 점쟁이는 장사가 잘 되지 않는다는 것을 알았다. 처음에는 경쟁이 없었지만, 돈을 쓸 고객도 없는 것 같아요. 그는 많은 사람들과 상담했고, 모두들 우리가 이 일을 잘 알지는 못하지만, 다른 사람들이 새 가게를 열어도 활동을 해야 한다고 생각합니까? 구체적으로 어떻게 활동을 합니까? 다만 큰 이라바오를 만들어 점점 노점에 광고를 내는데, 어떻게 하면 모두들 그에게 다른 의견을 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 예를 들어, 무료 점쟁이 체험을 제안하는 사람도 있고, 무제한 점쟁이 월카드를 제안하는 사람도 있고, 점쟁이 2 명, 점쟁이 1 명, 무료 회원 1 명: 점쟁이 커뮤니티에 가입하여 VIP 서비스를 즐길 수 있다는 제안도 있다. 보시다시피, 이것은 모든 좋은 제안처럼 들릴지 모르지만, 한 번의 활동에 모든 건의를 포함할 수는 없다. 점쟁이가 큰 근심을 저질렀다. 운영자는 말했다: 이것은 운영자가 가장 자주 겪는 문제이다. 내 친구는 종종 나에게 이런 활동을 어떻게 하는지 물어본다. 하지만 사람마다 회사, 플랫폼, 팀, 출발점, 목표가 다르기 때문에 같은 제품처럼 보이지만 활동에 대한 초기 전략은 완전히 다르다. 마찬가지로 신제품 발표도 최종 목적은 거래를 성사시키는 것이지만, 기존 고객과 신규 고객에 대한 활동 전략은 완전히 다를 수 있지만, 신규 고객에게 가장 중요한 부분은 가능한 한 빨리 거래를 성사시켜 신규 고객이 실제로 소 X 의 제품을 경험할 수 있도록 하는 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 신규 고객, 신규 고객, 신규 고객, 신규 고객) 예를 들어 슈퍼마켓에서는 새로운 브랜드의 무료 시식 프로모션을 볼 수 있는데, 이는 고객이 가능한 한 빨리 자신의 차별화를 경험할 수 있도록 하기 위함이다. 단골 고객들에게 아마도 가장 중요한 부분은 단골 고객들에게 신상품 발표가 있다는 것을 알리고, 보급에 관해서는 하지 않을 수 있다는 것이다. 많은 브랜드의 신상품 홍보 행사에는 단골 고객이 참가할 수 없다는 점에 유의해야 한다. 지난 문장 우리는 활동 운영의 배후에 실제로 사람의 운영에 관한 것이라고 토론했다. 사람의 상태 변화에 신경을 쓰지 않으면, 활동 운영은 가치가 없다. 사실, 간단히 말해서, 한 사람의 활동은 다음과 같은 네 가지 상태로 나눌 수 있습니다. 사용자가 당신과 이야기하기 귀찮고, 사용자가 당신의 말을 듣고 싶어하지만, 반드시 사용자가 믿는다고 믿지는 않지만, 변화하기를 원하지 않고, 단지 행동이 느릴 뿐입니다. 이 네 가지 상태는 순차적으로 전환하거나 원하는 최종 결과로 직접 변환할 수 있습니다. 예를 들어, 다음 그림과 같이, 만약 우리가 이 네 가지 상태를 안다면, 우리의 다음 일은 잘 될 것이다. 1. 사용자가 당신을 지켜보기에는 너무 게으르다. 이것은 새로운 브랜드, 신제품의 마케팅 운영 활동에서 흔히 볼 수 있는 문제이다. 그래서 상대방이 나에게 기회를 주면 나는 반드시 그를 설득할 수 있다고 말하는 사람들이 종종 있는데, 문제의 관건은 사람들이 너에게 앉아서 이야기할 기회를 전혀 주지 않는다는 것이다. 이 문제를 해결하기 위해, 가장 중요한 것은, 모든 수단을 다해 사용자를 먼저 속이려 한다는 것이다. 사용자를' 사기' 하는 것은 부득이한 일이다. 시장 초기에 브랜드 인지도가 높지 않았을 때,' 표제당',' 진동체',' 뺨을 때리다',' 유명인 사진 스캔들' 은 사실 이런 사고의 연속이었다. 따라서 간단히 요약하면, 활동을 하면 안구 전략: 표제당, 진동체: 이것은 거의 가장 기만적인 일식이다. 항상 욕을 먹지만 단순히 눈길을 끌기 위해 정말 좋습니다. 타오바오 검색 결과에서 멋진 상품 제목을 자주 볼 수 있다. (물론, 새 광고법은 이 상황을 바꾸었다. 취기: 당신의 진짜 목적은 A 입니다. 하지만 A 고객이 오지 않는다고 하면, 당신은 사용자를 B 로만 속일 수 있습니다. 모터쇼에서 인기 있는 차종처럼요. 큰일: 사실 이벤트 마케팅이라고 합니다. 사실, 인터넷뿐 아니라 스타들이 항상 가십을 하는 것도 일종의 사건 마케팅이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언) 활용 전략: 무료 증정/체험: 새 가게가 개업합니다. 당신이 줄을 서기만 하면 1 근 계란을 드립니다. 이는 전통업계에서는 거의 형편없는 코스이지만, 코드민이 수를 모으는 것은 항상 불편합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 추첨: 네, 저는 지금 대부분의 사람들이 이것을 믿지 않는다는 것을 알고 있습니다! 하지만 당신은 아직도 복권 디자인의 천의를 믿지 않는 것이 확실합니까? (PS: 처음 입사한 회사 영업 담당자는 항상 아아, 내 연설 기교와 PPT 가 모두 준비되었지만, 고객은 나를 억지로 쫓아내서 나에게 말할 기회를 주지 않는다고 말한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 사실 이것은' 너를 상대하기 귀찮다' 는 고전적인 사례이다. 신인을 파는 데 얼음을 깨는 방법이 있나요? 사용자는 의심스러운 태도로 당신의 말을 듣습니다. 만약 네가 계속 사건 운영에 종사한다면, 고객이 왕왕' 지렛대 정제' 역할을 하는 것을 발견할 수 있을 것이다. 그도 너의 활동을 자세히 관찰하고 있지만, 그는 항상 너의 결점을 찾고 싶어한다. 그리고 기회를 빌어 너를 귀찮게 한다. 따라서 활동 운영을 해야 합니다. 설령 사용자가 당신의 말을 듣고 싶어도 여러분을 설득하는 것은 어려운 일입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 활동명언) 믿음은 전환의 핵심 부분입니다. 사용자가 어떻게 앉아서 너의 말을 듣고 싶어 하는지, 만약 네가 건품을 꺼내지 못하면, 장면이 그다지 좋지 않을 것이다. 그렇다면 고객이 믿는다면? 일반적으로 사용되는 루틴은 다음과 같습니다: 사용자 증거: 예, 예, 고객 사례는 이것을합니다. 오프라인 큐잉 드래그, 전자 상거래 브러시 짱, 샤오홍슈 사용자 공유가 실제로 이 역할을 하고 있습니다. 빅 카페 광고: 유명 인사의 사진이 있다면 좋을 텐데, 유명 인사가 자신의 웨이보에 리트윗할 의향이 있다면 더욱 도움이 될 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 유명 인사명언) 점쟁이는 그가 현장에게 준 사진 자질 인증을 묵묵히 꺼냈다. 유사 업계 인증, 수상증서, 특허증서는 사용자의 의심을 해소할 수 있다. 운영자는 "사실 이 두 번째는 많은 사업자들이 넘을 수 없는 문지방이다" 고 말했다. 사실 이 두 번째는 많은 사업자들이 넘을 수 없는 문지방이다. 여기에 열거된 할 일 목록의 모든 조건을 충족한 것 같지만, 회사의 예산과 목표 발전을 고려해 볼 때 그 중 한두 가지를 할 수 있을 때가 많습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 예산이 제한된 상황에서 어떤 요소가 고객을 더욱 감동시킬 수 있는지 잘 생각해 보아야 합니다! 사용자는 믿지만 전환하기를 꺼립니다. 많은 사업자들이 이상하게도, 당신의 무료 전략이 고객을 끌어들이고 제품 특색이 고객을 설득시켰을 때, 사용자들은 여전히 변환되지 않았다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 사용자가 전환하지 않은 주된 이유는 단순히 경제장부를 계산하는 것이 수지가 맞지 않을 수 있기 때문이다. 사용자에게 통증이 없다면, 사용자가 즉시 변화를 일으키기를 원한다면, 변경 자체가 비용이기 때문에 사용자에게 이익을 주어야 한다. (존 F. 케네디, 노력명언) 순수 경제학의 장부로 볼 때, 돌아오는 것은 일종의 양성 발전 일로이다. (조지 버나드 쇼, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학) 이 세상에는 일반적으로 두 가지 제품이 있습니다: (1) 고유 제품: 사용자 자신의 전환 비용, 고유 제품의 수익을 통해 효율성 등을 얻을 수 있습니다. 제품이 무선 라우터인 경우 유선 라우터에 대한 케이블 연결 안 함을 거의 강조하면 무패의 땅에 설 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 무선명언) 사용자의 전환 비용은 설비가 장사하고 이동할 수 있는 수익을 얻었다. (2) 동질화 제품: 여러분의 제품은 사실 모두 비슷하며, 누가 좋고 누가 나쁜지는 분명하지 않습니다. 이때 가장 직접적인 경제장부는 누구의 싸냐 하는 것이다. 유선 라우터가 시장에서 탈락하면 모든 경쟁자가 무선 라우터로 변하게 되면, 당신의 활동 전략은 곧 바뀔 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 예를 들어, 모두가 이미 알리페이로 신용카드를 반납했습니다. 사용자가 앱으로 신용카드를 반납하도록 하려면 수수료를 제거할 방법을 강구해야 한다. 이것이 요즘 광고가 특히 핫한 이유이다. OFO 사업자라면 모바이자전거에서 고객을 빼앗으려면 가장 빠른 방법은 자전거 제품이 비슷할 때 가격전을 하는 것이다. (10 대 특성 중 가격만 이원이고, 높지도 낮지도 않기 때문에 가격전이 가장 효율적인 전략이지만 잘 놀지 못하면 죽는다. ) 사용자가 변환을 원하지 않는 이유는 일반적으로 이득이 되지 않기 때문입니다 (ROI 는 비례하지 않음). 그렇습니다. 이것이 유일한 진리입니다. 사용자는 기꺼이 변경하지만 행동은 느립니다. 나의 고객 중 한 명이 해외 여행 프로젝트에 종사한다. 그는 오프라인 활동을 하다가 전환효율이 괜찮다는 것을 알게 되었고, 사용자는 기본적으로 기본적인 의도를 달성했지만, 계약지불에 이르렀을 때 고객의 지연증은 집단범인 것 같았다. 이 문제를 어떻게 해결합니까? 그와 그의 팀은 별로 좋은 생각이 없는 것 같다. 이것은 거의 모든 상업 활동 중 가장 전형적인 문제이지만, 이 문제를 해결하는 것은 어렵지 않다. 사용자가 지연증 증상을 보이는 이유는 일단 이 결정을 내리면 얼마나 많은 구덩이를 메워야 하는지 전혀 모르기 때문이다. 일이 많고 일이 적은 상황에 근거하여, 나는 생각해도 그만이다. 나중에 얘기하자. 내가 본 대부분의 경우 전환을 원하지만, 더디게 행동하지 않는 사용자의 조사에서, 사용자가 변환되지 않은 주된 이유는 변환 과정이 사용자의 통제욕을 만족시키지 못하기 때문이다. 그래서, 나는 그들이 사용자의 통제욕을 만족시키는 무언가를 할 것을 제안한다. 네, 말만 하면 알 수 있어요. 그건 진행률 막대예요. 간단히 말해서, 나중에 노점 활동을 할 때, 너는 일라보 한 사람이 되어야 하는데, 주로 다음과 같은 몇 가지 문제를 설명한다. 사용자는 이것을 완료하기 위해 몇 단계를 수행해야 합니까? 각 단계에서 충족해야 할 조건은 무엇입니까? 이러한 조건을 완료하는 데 드는 일반적인 비용은 얼마입니까! 사용자가 이 모든 것을 완전히 통제할 때, 당신은 사용자의 지연증이 이미 효과적으로 해결되었다는 것을 알게 될 것이다. 오늘 문장 보고 나니 기분이 어때요? 메시지 교류를 기대합니다! 다음: 점쟁이의 점점 노점 4: 점쟁이의 콜드 스타트 계획! 점쟁이의 점점 노점 (1) 점쟁이의 점점 노점 (2) # 칼럼니스트 # 보리, 위챗 위챗 공식 계좌: 보리 운영관, 모두 제품 매니저 칼럼니스트입니다. 10 년 운영업계 종사자, 창업자 전기상, 운영권, 모바일 인터넷, 인공지능, 신종 등에 열중하고 있습니다. 이 글은 모든 사람이 제품 매니저로 오리지널 발표하여 허가 없이 전재할 수 없다. 주제도는 Unsplash 에서 나온 것으로 CC0 프로토콜을 기반으로 합니다.