동그라미를 넓히려면 먼저 친절해야 하고, 사랑이 있어야 하며, 다른 사람의 배경과 동기를 최대한 이해하고, 상대방의 요구를 충족시키는 기초 위에서 자신의 요구를 만족시켜야 한다는 원칙을 기억해야 한다.
이런 동기를 가진 정보만이 우리가 진정으로 서로 공유할 수 있고 그들에게 영향을 줄 수 있는 것이다. (존 F. 케네디, 지식명언) 우리가 말할 때마다, "내가 말한 것이 그의 인생과 무슨 상관이 있는가?" 라는 질문을 하는 것을 꼭 기억해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언). "
우리의 정보가 상대방의 가족, 책, 아이와 관련된다면, 우리는 상대방이 곧 우리의 관점을 받아들이고 마음을 가라앉히고 우리 자신을 상세히 표현하는 것을 듣게 될 것이라는 사실에 놀라움을 금치 못할 것이다. 마치 기문 일화를 이야기하는 것과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언)
한번은 공자가 제자 몇 명을 데리고 루 곁으로 갔다.
봄빛이 맑고 햇빛이 화창하여, 그들의 심정은 자기도 모르게 편안해졌다. 뜻밖에도 마차가 밭으로 뛰어들어 실수로 농작물 한 조각을 밟아 망가뜨렸다.
외지에서 아르바이트를 하고 있는 농민이 소식을 듣고 달려와서' 사건 현장' 에 도착하면 마음이 아픕니다. 그들은 분노하여 말머리를 잡아당겨 그들을 억류한 후, 관청에 배상을 요구하였다.
공자는 보자마자 자공을 보내 담판을 했다. 자공은 당시 유명한 외교관이자 연설가였다. 루치 오진월 5 개국 간 셔틀 외교를 벌여 10 년 동안 보루, 요제, 부진, 양보가 제패하는 목적을 달성했다.
그러나 자공은 거들먹거리며 농부 앞으로 걸어가 경전을 인용해 30 분 동안 진실을 말하자 농부는 더욱 화를 내며 아들들에게 총을 들어 달라고 인사를 했다.
자공은 놀라서 뒤로 달렸다. 공자가 말했다. "너는 그가 이해하지 못하는 것으로 그를 이야기한다. 마치 산해진미로 짐승에게 먹이를 주고, 구천으로 새를 끌어들이는 것과 같다."
그래서 공자는 마부를 보냈다. 신랑은 현지인들에게 이렇게 말했습니다. "내 말 좀 들어봐, 형제. 동해에서 양식하지 않으면 동물은 반드시 농작물을 먹을 것이다. 우리가 서해 여행을 가지 않으면 말은 다른 사람의 농작물을 먹을 수밖에 없다. 지금 우리가 이미 만났는데, 내 말이 어떻게 너의 농작물을 침범하지 않을 수 있겠니? "
현지인들은 듣고 일리가 있다고 생각하여 말을 풀어 그들에게 돌려주었다.
사람들은 이구동성으로 대답했다. 시 서예의 이론으로 농촌을 설득하려는 시도가 탐관오리가 일을 그르친 원인이다. 말을 기르는 사람의 말이 좋다는 것은 사실이다. 자공이 그들에게 말하면 농민들은 여전히 듣지 않을 것이다. 왜요 유학생은 외모와 수양에서 농민과는 거리가 멀기 때문에 농민들은 그가 말한 것이 사실이라고 전혀 믿지 않을 것이다.
교제 과정에서 대부분의 사람들은 그가 동류라고 생각하고 같은 생각을 가진 사람과 교제하는 것을 좋아한다. 그렇게 하면 그를 편안하게 할 수 있기 때문이다.
동그라미를 넓히는 비결은 서로의 공통된 화제와 흥미를 찾는 것이다. 공통성에 대해 먼저 이야기하고 개성을 구하는 것이지 반대가 아니다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 상대방과 공통된 화제와 관심사가 있어야만 다른 사람과 더 빨리 지낼 수 있다.
두 사람이 처음 만났을 때 낚싯대만 버리지 말고 미끼를 넣는 것을 잊지 마세요. 우리는 반드시 교류의 내용에 대해 좀 알아야 한다. 우리가 서로 어떤 일에 대해 이야기할 때, 우리는 반드시 그것에 대해 좀 알아야 한다. 그렇지 않으면 그것은 무미건조할 것이다.
정체성을 찾으면 우리의 거리가 가까워지고 서로에 대한 호감이 생길 수 있다. 따라서 다른 사람과 교류할 때 가능한 한 상대방에게 집중하여 그와 함께 관심을 갖는 화제를 찾는 것이 성공적으로 교류하는 좋은 방법이다.
교류에서 반드시 상대방의 말을 잘 들어야 자신의 언어로 자신의 공감을 표현할 수 있다. 상대방이 한 가지 생각을 하면 함부로 대답하지 마라. 입에서 튀어나오는 것은 한두 음절일 뿐이다. 만약 우리가 합의에 도달하고 싶다면, 우리는 반드시 온전한 말을 해서 상대방에게 우리가 정말로 이해한다고 말해야 한다. 그래야만 상대방이 계속 이야기하는 것에 흥미를 가질 수 있다.
행사와 문법이 적당하다면, 가능한 한' 너' 를 문장의 시작으로 사용하면 상대방의 주의를 쉽게 끌 수 있고, 상대방의 긍정적인 반응을 얻을 수 있다. 다른 이유는 없지만, 이 단어는 사람들의 공통된 자의식과 자만심을 불러일으키며, 동시에 자신이 한 문제를 생각하고 처리할 때 발생할 수 있는 부정적인 결론을 피할 수 있다.
대화에서' 너' 라는 단어는 소금과 후추를 먹고 간을 맞추는 것처럼 청중들에게 끝없는 즐거움을 느끼게 한다고 할 수 있다.
교제에서 바람을 따르는 것은 신분을 찾는 매우 효과적인 방법이다. 자신에 대해 기분이 좋은 일부 사람들에게는, 우리는 그들이 무엇을 좋아하는지 걱정할 필요도 없다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 명사, 동사, 형용사, 관계어 등 화자의 관점과 말을 주의 깊게 들어주기만 하면 됩니다. 그런 다음 앵무새처럼 가장 많은 단어를 재사용하거나 빈곡메아리처럼 같은 언어를 튕기면, 우리는 갑자기 자신이 상대방과 대화를 나누고 있다는 것을 알게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)
이 언어 기교는 간단하지만 매우 효과적이다.
테니스를 치는 것과 같기 때문에, 우리는 서브를 할 때 항상 공을 상대의 통제 범위 안으로 되돌려 상대방의 흥미가 점점 높아지고 지치지 않도록 주의를 기울여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 테니스명언) 동시에 상대방은 자신의 말이 너의 입에서 나온 것이라고 느끼고, 정체성은 즉시 생겨날 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 그들은 자신의 가치관, 심리, 인생 경험, 취미 등이 모두 우리와 같다고 느낄 것이다.
우리는 다른 사람을 자세히 관찰하고, 그들의 손짓이 어떤 특별한 점이 있는지, 작은지, 크든, 빠르든 느리든, 젊어 보이는지, 노태용 종인지, 기질이 우아한지, 호방한지 살펴보아야 한다. 그런 다음 상대방이 우리의 무용 선생님이거나, 그가 우리에게 절세의 무공을 가르쳐 주고, 그의 몸짓을 자세히 관찰하고, 그의 행동 스타일을 모방한다고 가정해 봅시다. 이렇게 하면 상대방은 무의식적으로 우리와 함께 있는 것이 편하다고 느낄 것이다.
한 사람을 모방하려면 예리한 관찰력과 유연성이 있어야 하며, 정통한 유일한 방법은 연습이다. 처음에는 다른 사람의 동작, 표정, 호흡을 흉내낼 때 모두 불편함을 느낄 뿐만 아니라 잘 하지도 않고 좋아하지도 않는다. 이것은 불가피한 현상이다. 하지만 일정 기간 연습한 후에 우리는 인간의 생리적 변화와 근육 사용에 특히 민감하다. 이때 우리는 다른 사람의 생리상태를 일부러 모방하지 않고 자연스럽게 상대방과 같은 동작과 표정을 지을 수 있다.
우리가 다른 사람의 말, 목소리, 몸짓을 모방하면 상대방의 호감을 얻으면 쌍방의 지위가 미묘한 변화를 겪게 된다. 우리는 따라가는 위치에서 안내의 위치로 점차 바뀔 수 있다. 이때, 우리는 상대방의 말과 동작을 모방하는 것이 아니라, 주도적인 방식으로 자신의 말투와 동작을 변화시킨다. 이때 상대방은 자기도 모르는 사이에 변할 것이다.
왜 이런 변화가 일어났을까요? 바람과의 소통은 타인에 대한 존중과 중시의 표현이기 때문이다. 우리는 먼저 서로의 내면세계를 모방함으로써 충분한 친화력을 쌓고 서로의 행동을 인도한다.
일단 당신이 상대방을 인도할 수 있게 되면, 우리는 이미 잠재의식적으로 설득하는 능력을 발휘했고, 상대방은 특히 우리의 생각과 관점을 쉽게 인정하고 받아들일 수 있을 것이다.
지금부터, 의사 소통 기술을 사용 하 여, 텍스트, 음성, 신체 언어로, 의사 소통의 내부 세계로, 그리고 효과적으로 의사 소통을 자신을 훈련 합니다.
그래야만 일류 소통자가 될 수 있고, 상대방의 내면세계에 순조롭게 들어가 상대방의 친구가 되어 자신의 영향력을 발휘할 수 있다.
텔레비전을 보고 라디오를 들을 때 수신 채널을 잘 조정해야 한다는 것은 잘 알려져 있다. 그렇지 않으면 아무리 좋은 프로그램도 간섭이 너무 커서 효과에 영향을 미칠 수 있다.
사실 우리는 의사 소통에도 채널 조정 문제가 있다.
과학 연구에 따르면, 우리 각자는 우리 삶에 특히 깊은 영향을 미치는 예민한 느낌을 가지고 있습니다. 이 느낌은 눈, 귀 또는 촉각 일 수 있습니다. 이 특징도 우리의 교류에 반영되어 있으며, 말마다 자기도 모르게 우리 자신의 경향을 반영한다.
이러한 경향에 따라, 우리는 전파 대상을 대략 시각형, 청각형, 감각형으로 나눌 수 있다.
즉, 모든 사람은 자기도 모르게 자신의 가장 예민한 감각을 더 많이 사용하고, 이런 감각과 관련된 언어로 자신의 감정을 표현하여 독특한 교류 경로를 형성한다.
이 법칙을 발견한 후, 우리는 교류에서 서로의 경로를 이용하여 서로 교류할 수 있다. 다른 채널을 사용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
첫째, 언어를 서로의 교류 채널에 통합시킨다.
상대방이 시각적인 사람이라는 것을 알게 되면, 자신의 언어에 시각적인 진술을 들여와야 한다. 상대방은 의사소통 통로의 접근으로 공감과 공감을 불러일으키며, 자신이 그들의 눈에 보이는 세상을 보았다고 느낄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)
상대방이 청각형이라면, 세계에 대한 그의 이해는 주로 청각에서 비롯된다. 우리는 대화에 청각 표현을 추가하여 우리가 잘 듣고 알아들을 수 있다고 말할 수 있다.
만약 상대방이 감각형 사람이 더 많다면, 주로 촉각에 의지하여 세상을 잡는다면, 우리는 교류에서 촉각 관련 단어를 더 많이 사용하여 그에게 "나는 이것이 가능하다고 생각한다" 고 말할 수 있다. 이것은 그들이 우리의 감정이 그들과 똑같다고 느끼게 할 것이다.
둘째, 말의 속도를 상대방의 소통 채널과 일치시키자.
유형에 따라 그들의 두뇌가 외부 정보와 사고를 처리하는 방식이 다르다.
시각형 사람들은 이미지 전환을 통해 자신을 표현한다. 왜냐하면 이미지가 머리 속에서 빠르게 바뀌기 때문에 이미지가 머리 속에서 흐르면서 말하는 속도가 더 빠르고, 음조가 더 높고, 호흡이 더 짧기 때문이다.
청각형 사람은 말하는 것이 느리고, 말투가 평화롭고, 호흡이 고르다.
감각형 사람들은 말하는 것이 느리고, 목소리가 낮고, 멈춤이 길며, 몸짓이나 손짓을 많이 한다.
다른 감각 유형의 사람들에게는 서로 다른 스피치 톤으로 소통하는 법을 배워야 한다. 다시 말해서, 우리는 자신의 속도와 상대방의 경로를 잘 조정해야만 그들과 잘 소통할 수 있다.
예를 들어, 우리가 청각형 사람을 대할 때, 그와 대화하거나 설득하려고 할 때, 절대로 대략적인 시각 속도로 그에게 묘사하지 마라. 이런 결과는 그리 크지는 않지만, 그와 같이 청각적인 방식으로 그와 소통하여 상대방이 실제로 들을 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 그렇지 않으면, 우리가 아무리 훌륭하게 말한다면, 상대방도 반드시 한 글자도 들을 수 없을 것이다.
시각형 사람들에게는 반대로, 우리가 천천히, 질서 정연하게 자신의 생각을 말하려고 하면 상대방이 초조함 속에서 귀를 긁을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
요컨대, 다른 사람과 소통하려면 먼저 상대방이 어떤 사람인지, 상대방의 교류 경로를 파악해야 다른 언어와 속도로 소통할 수 있다. 상대방이 말을 빨리 하고, 우리는 그와 같이 빨리 해야 하고, 상대방이 말하는 성조가 높아야 하고, 우리는 그와 같이 높아야 하고, 상대방이 말하는 리듬이 또렷하고, 우리는 그와 같이 자주 멈추어야 한다.
그래야만 우리는 상대방의 채널에서 그들과 교류할 수 있고, 우리의 의사소통 능력과 친화력을 효과적으로 향상시킬 수 있다.
셋째, 의사 소통 내용을 상대방의 채널에 가깝게 한다.
서로 비슷한 말하는 방식을 사용하는 것 외에도 교류하는 내용에 힘써야 한다.
지위가 있는 사람들과 교류할 때, 반드시 교류 내용을 상대방의 채널에 가깝게 하고, 상대방이 잘 아는 것에 대해 많이 이야기해야 한다. 상대방이 우리에게 관심을 가질 필요도 없고, 우리에게 관심을 가질 필요도 없기 때문이다.
예를 들어, 고객이 정원 가꾸기를 좋아한다면, 우리는 "호박씨를 심다" 라는 비유를 시도해 볼 수 있습니다. 만약 우리 사장이 자신의 요트를 가지고 있다면, 우리의 생각은 방금 정비한 요트만큼 믿을 만하다고 말해라. 상대방이 비행기를 조종한 경험이 있다면, 회사를 빠르게 이륙시킬 수 있는 방안에 대해 이야기하자. 만약 너의 사장이 테니스를 친다면, 이것이 가장 효과적인 타격점이라고 말해라.
요컨대 상대방의 취미나 생활방식에 맞게 친숙한 비유로 이미지를 만들어라. 중점을 설명할 때 더욱 강력해질 뿐만 아니라, 우리가 그와 같은 취미를 가지고 있다는 것을 묵묵히 암시할 수 있다.
교묘한 교량 소통
우리 생활에서는 이런 사람을 자주 찾을 수 있어 빨리 사람들과 어울릴 수 있다. 이런 사람은' 타고난 초대' 라는 재미있는 이름을 가지고 있다. 그들은 어떤 교제 장소에서도 담소를 나눌 수 있기 때문에 인맥이 좋고, 소식이 빠르며, 어느새 경쟁에서 많은 우위를 점하고 있다. 하지만 낯선 사람과 교제할 때의 의사소통' 변명' 을 들어보자. 흔히 끓인 물처럼 밋밋하지만, 그들은 이런' 핑계' 를 교량으로 삼아 많은 유용한 사람들을 알게 되었다.
마케팅 담당자는 제품을 판매하기 위해 쇼핑몰에 갔다. 그는 쇼핑센터 보좌관의 접대를 받았다. 상대방이 입을 열자 마케팅 담당자는 즉시 말했다. "억양을 들어라, 너는 북경인이다." 보좌관은 고개를 끄덕이며 물었다. "당신도 북경인입니까?" "
마케팅 담당자는 웃으며 대답했다. "아니요, 하지만 저는 북경에 대한 감정이 있어서 베이징 억양을 듣자마자 친절했습니다."
상가의 보조 사장은 예의 바르게 마케팅 인원을 접대하여 장사가 순조롭게 진행되었다.
여기에 몇 가지 기성적인 요소가 제공되어, 우리에게 격차를 메우고 다른 사람과의 관계를 확대할 수 있도록 제공할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
첫째, 친척과 고향의 관계를 이용하여 간극을 메우다.
친척과 고향 간의 친밀한 관계는 따뜻한 느낌을 주는데, 이런 관계는 쌍방이 신뢰를 쌓기 쉽다. 특히 갑자기 앞에 있는 낯선 사람이 자신과 일정한 관계가 있다는 것을 알게 된다. 따라서 자신이 상대방과 이런 관계를 맺고 있다는 것을 알고 있다면, 인사를 마치고 직접 말할 수 있습니다. 이렇게 하면 두 사람의 거리를 좁히기 쉬우며, 사람들이 집처럼 돌아오는 느낌을 줄 수 있습니다.
현재 많은 지방에는 동향회, 친목회 같은 조직이 있어 고향 관계를 통해 같은 곳의 사람들을 조직한다. 동시에 동향회를 통해 서로 돕고, 감정에 연락하고, 교류를 강화하다. 심리학적으로, 모든 사람의 잠재의식에는' 배타성' 이 있는데, 종종 자기나 자신과 관련된 것에 대해 더 많은 관심과 열정을 나타내는 경우가 많다. 자신과 무관한 것은 어느 정도는 배척하는 것이다. 그래서 대화에서 이런 관계를 지적하면서 상대방이 실제로' 친밀함' 이라는 것을 깨닫게 했다. 이렇게 하면 상대방이 당신 위에 있든 아래에 있든, 솔직한 대화의 분위기를 더 잘 형성하고, 처음 만났을 때 낯설어서 생긴 심리적' 방비' 를 없앨 수 있다.
마오쩌둥 동지는 늘 이런 넥타이를 매는 방법을 사용한다. 신중국이 건국 후 민주인사를 만났을 때, 그와 관계가 있거나 사제 오랜 친구 관계를 통해 그와 관계가 있는 사람은 종종 만나자마자 사건의 경위를 단도직입적으로 말하곤 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 우리는 한 가족이다' 는 상쾌한 웃음소리에 분위기가 많이 친해졌고, 응답자들은 친절함을 느꼈다.
둘째, 공통의 과거로써 간극을 메운다.
대학 1 학년 신입생이 4 학년 학생들과 접촉했을 때, 첫 번째 문장은 "개학할 때 네가 나를 도와 침대를 깔아 줘." 였다. "정말?" 이 학생은 놀라서 말했다. 그리고 두 사람의 화제가 열리자 분위기가 금세 많이 뜨거워졌다. 그 선배 학우가 확실히 많은 사람을 도왔지만 개학한 많은 일을 그는 기억하지 못했다. 이 신입생은 마침 이런 일이 발생하여 상대방에게 큰 놀라움을 주고 두 사람의 관계를 좁혔다. 전반적으로, 모든 사람은 자기도 모르게 다른 사람에게 큰 도움을 준 것에 대해 기뻐한다. 만날 기회를 잡을 수 있다면, 틀림없이 상대방의 큰 흥미를 불러일으킬 것이다. 그래서 당신을 도와준 사람을 처음 만났을 때 면전에서 알려 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 한편으로는 상대방에게 감사했고, 다른 한편으로는 보이지 않게 그들의 감정을 깊어지게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움)
셋째, 상대의 생김새와 이름으로 간극을 메운다.
누구나 어느 정도 그의 외모에 관심이 있고, 그의 외모에 대해 적절하게 이야기하는 것은 좋은 의사소통 방식이다. 교제에 능한 친구가 말을 잘 하지 않는 새로운 친구를 만났을 때, 교묘하게 화제를 새로운 친구의 생김새에 끌어들였다. "너는 내 사촌 중 한 명과 너무 닮았다. 너는 방금 너를 그 사람으로 생각할 뻔했다. 너희 둘 다 키가 크고, 하얀 얼굴, 차분한 표정이. 네가 입은 옷은 너무 비슷해, 짙은 남색 양복. 나는 정말 너를 구분할 수 없다. "정말?" 이 새 친구의 눈에는 놀라움의 빛이 반짝이고 있다.
물론, 그들의 채터 박스는 모두 열려 있다. 우리는 어쩔 수 없이 이 친구의 대화의 유연성에 감탄했다. 그는 상대방과 그의 사촌형을 함께 언급하며, 어느새 두 사람의 거리를 좁히고, 상대의 생김새를 묘사할 때 교묘하게 칭찬하며, 말을 좋아하지 않는 이 새 친구가 마음을 움직여서 그와 이야기하기를 원했다.
생김새 외에 상대방의 이름도 좋은 다리다.
이름은 코드명일 뿐만 아니라 한 사람의 상징이기도 하다. 처음 만났을 때 상대방의 이름을 말하면 충분하다. 만약 우리가 서로의 이름을 적절하게 분석하거나 연기한다면, 그것은 이전 계단을 통과할 것이다. 예를 들어, "건릉" 이라는 친구는 해음으로 찬양할 수 있습니다. "전략적 요충지의 건축물은 하류로 내려가면 무적이 되고, 무적이 되고, 무적이 되고, 영향이 깊다!" " 서쪽 소리' 라는 친구에게' 바람 따라 밤으로 잠입하고, 윤물은 잔잔하다' 라는 노래를 마음대로 부를 수 있다. 또는 점쟁이의 말투로 그의 이름을 분석해 큰돈을 벌고 앞날이 무궁무진하고 나쁘지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 행운명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 행운명언) 요컨대, 자신의 이름을 적절히 둘러싸고 상대방을 칭찬하는 것이 좋은 방법이다.
마지막으로, 누구에게나 우리 입에서 나오는 가장 아름다운 목소리는 한 무리의 사람들 앞에서 자신의 경험을 묘사하도록 요청하는 것임을 기억해야 합니다. 그래서, 파티나 모임에 참석할 때, 당신에게 매우 중요한 사람을 찾아가서, 먼저 그가 당신에게 말한 것을 생각하고, 비교적 재미있고, 청중이 감상할 수 있는 이야기를 선택한 다음, 스포트라이트를 그에게 겨누고, 그에게 멋진 강연을 해 달라고 부탁한다.
이렇게 작은 옛일이 다리를 놓을 수 있게 되어, 우리는 쌍방의 관계를 한 걸음 더 가까이 끌어당기거나 일부러 표현하지 않아도 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 서로의 거리를 좁히다
한 선생님이 이런 이야기를 한 적이 있다.
어느 날 한 학생이 그의 사무실에 와서 문에 들어서자마자 그의 생일을 물었다. 그런 다음 그는 서둘러 작은 핸드헬드를 꺼내서 자신의 이름과 생일을 입력했다. 그런 다음 컴퓨터의 LCD 화면에는' 전가, 격격, 인격' 등 글과 선생님의' 인생 도표' 가 많이 나타났다.
학생들은 한 줄씩 읽고, 한 단락을 읽고, 선생님에게 허락할 수 있는지 물었다. 선생님은 울면서 웃지도 못하면서 점쟁이를 배우지 못한 것을 농담으로 꾸짖었다. 그러나 이 학생은 선생님이 그의 총명함에 감탄하게 하는 훌륭한 이야기를 했다.
학생이 말했다: "선생님! 그거 아세요? 그거 아세요? 나는 이 작은 컴퓨터로 얼마나 많은 친구를 사귀었는지, 다른 사람이 할 수 없는 일을 얼마나 많이 했는지 모르겠다. 낯선 사람을 만났을 때, 나는 단지 내 작은 컴퓨터를 꺼내서 계산할지 물어보기만 하면, 나는 바로 그의 이름과 생년월일을 알 수 있다. 그런 다음 허락을 하든 안 하든 그는 고개를 끄덕이고 고개를 저었다. 두 번 후, 나는 그의 조상 3 대 일가를 모두 분명히 했다. ""
다음으로, 학생은 신비한 어조로 말했다: "선생님! 알다시피, 한 사람이 자신의 개인 정보를 알려줄 때, 그는 너에게 아주 좋을 것이다. 이것은 나의 절묘한 생각이다! "
위의 이야기는 우리에게 다른 사람과의 거리를 빠르게 좁히는 직접적인 방법을 제공합니다. 바로 그의' 개인 정보' 를 공유하는 것입니다. 그러나 우리가 처음 누군가를 만났을 때, 우리의 비밀은 무해한 비밀이라도 잠시 잠궈야 한다는 점에 유의해야 한다. 두 사람의 상호 작용이 어느 정도 되어야 우리와 친구는 자신의 스캔들에서 벗어나 자조할 수 있다. 하지만 처음 접촉할 때는 반드시 선과 악을 억제하고' 비밀' 을 공유하지 않도록 해야 한다.
교류에서 대화는 서로 거리를 좁히는 데 필요한 방법이지만, 많은 사람들은 무슨 말을 해야 할지, 아니면 부적절하다고 말하는 것을 부끄러워한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 대화명언) 사실 이런 걱정은 불필요하다. 80% 의 전파자들이 우리에 대한 인상은 우리가 개막사에서 말한 것과는 무관하다. 그러므로 개회사가 아무리 밋밋하더라도, 우리가 평상심과 열정으로 말한다면, 쌍방의 거리는 자연히 대화가 깊어짐에 따라 점점 가까워질 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 침묵명언)
이 과정에서 쌍방이 인정하는 것을 찾는 것이 관건 중 하나이다. 공통된 화제를 찾으면 바로 만날 수도 있고, 상대만 쳐다볼 수도 있어 어색하다. 그렇다면 어떻게 적절한 화제로 서로의 거리를 좁힐 수 있을까?
얼굴을 보고 인정을 찾다.
사람의 심리 상태, 정신 추구, 취미 등. , 어느 정도 그들의 표정, 의상, 연설, 행동 등에 나타난다. 관찰만 잘하면 적당한 화제를 찾을 수 있다.
우리는 셜록 홈즈로부터 배우고, 서로를 자세히 관찰하고, 상대방의 말을 들어야 한다. 모든 일, 모든 말, 우리가 관심 있는 주제일 수 있다. 자신이 잘 알고 있는 것을 찾기만 하면 즉시 기회를 잡고 이 화제를 깔끔하게 잘라야 상대방이 열렬히 좋아하는 것을 찾을 수 있다.
정찰을 탐구하여 공통된 화제를 찾다
의사소통 과정에서 침묵을 깨기 위해 무엇보다 먼저 말하는 것이 중요하다. 인사로 시작하여 상대방의 본적과 신분을 물어보고 정보를 얻는 사람이 있다. 어떤 사람들은 상대방의 억양과 말을 듣고 상대방을 정탐한다. 어떤 사람은 행동으로 시작하면서 상대방이 급히 도움이 필요한 일을 하도록 도우면서 말로 떠본다. 어떤 사람들은 불을 연기로 삼아 공통의 화제를 찾아 교류 국면을 여는 것을 목표로 한다. 이 기회는 반드시 잡아야 하며 놓치면 안 된다.
예를 들어, 우리가 이 질문을 받았을 때, "당신은 어디 사람입니까?" " 단 몇 마디의 말로 대답하지 마라. 마치 상대방의 상상력에 도전하는 것과 같고, 상대방에게 불공평하다. 먼저 준비 작업을 좀 하고, 고향에 어떤 재미있는 일화와 재미있는 일들이 있는지 알아보고, 상대방에게 단서를 제공하여 두 사람의 대화가 단절되지 않도록 해야 한다. 우리가 던진 미끼는 십중팔구 상대방의 재치 있는 대답을 받게 되고, 말을 잘하는 상대방에게 좋은 인상을 남길 것이다.
또 다른 예를 들어, 의사 소통 과정에서 "당신은 무엇을 하고 있습니까?" 라는 문제가 생길 수밖에 없습니다. 어떤 사람이 우리에게 무엇을 하느냐고 물었을 때, 관리자, 경제학자, 교사, 기술자의 대답과 같이 우리의 대답이 평범하다면, 건전한 대화가 아니라 상호 교류의 기회를 잃게 될 것이다.
반드시 자신의 대답을 풍부하게 하는 법을 배워야 한다. 상대방의 머릿속에 호응할 수 있는 것이 있다. 그렇지 않으면 상대방은 곧 물러날 것이고, 차라리 다른 곳으로 가서 다른 사람을 알게 될 것이다. 비교적 적절한 대답은 "나는 한 회사에서 한 팀의 관리를 담당하고 있는데, 주로 소프트웨어 개발을 담당하고 있다" 는 것이다. 나도 승마를 좋아하고 테니스를 자주 치고 글쓰기를 좋아한다. "15 초도 안 되는 시간 동안 우리의 대답에 많은 색을 더해 줄 뿐만 아니라, 상대방에게 몇 가지 화제를 제공했는데, 그 중 상대방도 관심을 가질 수 있을 것 같다. 그가 "오, 문학 좋아하세요? 저도 좋아해요! "그런 다음 우리는 새로운 관계를 수립하기 시작할 수 있습니다.
외부 정보를 통해 공통의 화제를 찾다
친구 집에 손님으로 가서 낯선 사람을 만나, 쌍방에 익숙한 주인으로서, 당신은 즉시 쌍방과 주인의 관계, 각자의 신분, 직장, 심지어 성격 특성과 취미까지 소개할 것이다. 세심한 사람은 소개에서 상대방이 자신과 어떤 공통점이 있는지 즉시 발견할 수 있다. 관건은 외부 정보 분석을 통해 상대방을 이해하고 공통점을 찾은 다음 대화 중에 확장하여 새로운 공통 화제를 끊임없이 찾는 것이다.
가능한 공통의 흥미와 화제를 발굴하다.
공통된 화제를 찾기 위해, 관찰 대상이 다른 사람과 대화할 때 분석과 추측에 주의를 기울이거나, 상대방이 자신과 대화할 때 상대방의 말을 헤아려 공통의 화제를 찾아 행인을 친구로 만들 수 있다.
사람마다 심상치 않은 경험이 있다. 사람은 처음부터 끝까지 한 곳에 머무르는 일이 거의 없기 때문에, 우리는 다른 사람을 만날 수 있는 모든 기회를 이용하여 자신을 위해 각기 다른 버전의 구어 이력서를 맞춤화해야 한다. 이런 식으로, 누군가가 우리의 직업이나 경험에 대해 물었을 때, 우리는 포맷된 대답을 포기하고 대상과 상황에 대한 자신의 생각에 따라 적절한 대답을 함으로써 공통된 화제를 찾을 수 있다.
냉정하고 유연하며 개성있게 우리가 정성껏 준비한 구두이력서를 말할 수 있다면 우리의 교제 범위를 높이는 데 큰 도움이 될 것이다. 답변을 시작하기 전에 상대방이 관심을 가질 수 있는 것이 무엇인지 잘 생각해야 한다.
최신 소식을 공통 화제로 삼다.
이 세상에 살면서 대부분의 사람들은 항상 주변에서 일어나는 큰일들에 관심이 있다. 따라서 우리는 지역, 전국, 심지어 국제적 최신 뉴스를 화제로 삼아 다른 사람의 마음을 열고 성공적인 전파의 목적을 달성할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
우리가 나가서 교류에 참여하기 전에, 우리는 또한 우리가 나갈 때 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아야 한다는 것을 기억해야 한다. 정보를 준비하고, TV, 라디오를 켜거나, 신문을 뒤적거리며 이날 발생한 사건이나 국제 국내 뉴스를 알아보는 것이 좋다. 왜냐하면 이것들은 모두 좋은 주제이기 때문이다. 우리는 최근 국내외의 중요한 사건을 잘 알고 있어야 하며, 많은 사람들의 눈 앞에서 모두가 알고 있는' 어리석은 문제' 를 묻지 말아야 한다. 네가 어색할 뿐만 아니라 주변 사람들도 너를 참을 수 없다.
보도에 따르면 홍콩에는 미용실이 있어 장사가 번창하고 있다고 한다. 어떤 사람이 사업이 번창하는 이유를 물었고, 가게 주인은 그의 미용사가 직장에서 고객과 이야기를 잘 하기 때문이라고 고백했다. 그런데 어떻게 하면 직원들이 대화를 잘하게 할 수 있을까요? 쉽습니다. 가게 주인은 이렇게 말합니다. "저는 매달 각종 신문과 잡지를 사서 모든 직원들이 매일 아침 출근하기 전에 읽어야 한다고 규정하고 있습니다. 일상 수업으로, 그들은 가장 신선한 연설 소재를 얻을 것이고, 고객도 기뻐할 것이다. " 위의 기교 외에도 면접관의 심정을 알아야 명확한 목표를 가질 수 있고, 벽에 부딪히거나 머리를 부딪치지 않을 수 있다. 말을 하기 전에, 먼저 머리 속에서 소리 샘플을 분석해 상대방의 감정 상태가 행복한지, 지루한지, 아니면 억압적인지 알고 상대방의 정서와 대화를 나눴다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 다른 사람이 우리를 받아들이게 하려면, 우선 그들의 기분과 말투에 협조해야 한다. 핵심 인물의 팽창
홍인과 관계를 잘 맺다
홍인이라는 것은 지도자와 매우 밀접한 관계를 가진 사람을 가리킨다. 리더쉽 의사결정, 고용 등에 대한 이들의 견해는 중요한 영향을 미칠 수 있으며, 이런 영향은 많은 경우에 결정적일 수 있다. 대부분의 사람들은 서클에서 최선을 다하고, 경영 실적을 거두고, 핵심 인물의 감상과 호의를 얻고, 임금 인상 승진이 곧 다가올 것이라고 생각하는데, 그 사장들 주변의 심복에 주의를 기울이지 않고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그들은 이 사람들이 높은 직위와 큰 권력이 없고, 자신과 직접적인 업무관계가 없고, 중시할 필요가 없다고 생각한다. 이것은 큰 실수입니다.
그 지도자의 심복들은 직접 의사결정에 참여하지는 않지만 어느 정도 참모 역할을 하며 비공식적으로 지도자의 의사결정에 영향을 미치고 있다. 그들의 지위는 매우 중요하며, 그들의 영향은 어디에나 있다. 전반적으로 지도자의 지기와 감정은 모두 매우 좋으며, 지도자에 대한 영향은 우리의 상상을 훨씬 뛰어넘는다.
이런 사람은 우리에게 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 모두 가지고 있다. 이런 사람이 자신과 사이가 좋으면 지도자 앞에서 좋은 말을 하면 자신의 승진에 큰 촉진 작용을 할 수 있다. 그러나 관계가 좋지 않으면 발전을 방해할 수 있고, 상황이 심각할 때 큰 재앙을 가져올 수 있다.
사무실의 자질구레한 일을 얕보지 마라, 그것들은 왕왕 너의 업무 효율성에 영향을 줄 수 있다. 평소에 외모가 놀랍지 않은 소위 하찮은 사람들을 얕보지 마라. 그들의 잠재력은 당신을 놀라게 할 것이며, 심지어 당신의 성과와 승진에도 영향을 미칠 것입니다.
따라서 지도자의 신뢰를 얻으려면 부하 직원들은 본업을 잘 해야 할 뿐만 아니라 지도자의 심복과 좋은 관계를 유지하고 지도와의 관계가 좋지 않아 자신에게 악영향을 끼치지 않도록 주의해야 한다.
삼국 시대에 조비와 조식은 모두 왕위의 태자 왕좌를 다투고 싶었다. 조식은 매우 재능이 있는 사람이라 문채가 출중하다. 그는 아버지가 재능을 사랑하는 것이 한 나라의 군이라는 것을 알고, 오만하고 오만하여 다른 사람을 무시했다. 조비는 다르다. 그는 자신의 천부적인 재능이 동생보다 못하다는 것을 알고, 다른 방면에서는 모두 열심히 노력하여 아버지 주변의 모든 사람을 매우 존중하며, 늘 겸허하게 그들에게 가르침을 청한다. 조조를 배웅할 때, 그는 늘 아무 말도 하지 않고 조조에게 달려들어 눈물을 흘렸다. 조조는 매번 감동을 받았다. 나중에 조조 주변의 많은 사람들이 조비를 도왔고, 심지어 조조의 한 첩도 그를 위해 좋은 말을 했다. 결국 조비는 태자로 세워졌고, 조식은 나중에' 우리는 본래 같은 뿌리인데, 왜 이렇게 서두를 필요가 있는가' 는 애탄으로 세상을 떠났다.
이 전고에서 볼 수 있듯이 조비의 방법은 훨씬 뛰어나다. 그는 각 업종의 사람들을 동원하여 자신을 위해 말을 하고, 다른 사람들과 사이좋게 지내는 데 능하다. 바로 이것 때문에 그가 조식을 물리쳤다. 우리 모두는 조식과 같은 퇴장을 원하지 않기 때문에 반드시 지도자 주변 사람들과 좋은 관계를 맺고, 그들이 당신을 대신해서 말하게 해야 경쟁자를 물리칠 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
이도는 한 컴퓨터 회사에서 일한다. 그가 온 지 얼마 되지 않아, 한 번은 사무실 사무원에게 자료 한 부를 인쇄해 달라고 부탁했는데, 이것은 사무원의 업무 범위 내의 일이지만, 그녀는 상관하지 않고 태도도 좋지 않았다.