아이사와 안나는 애런달 왕국의 두 공주이다. 아이사는 태어날 때부터 얼음과 눈을 만드는 신기한 능력을 가지고 태어났다. 그러나 나이가 들면서 그녀의 능력은 점점 강해지고 심지어 언니의 목숨을 잃을 뻔했다. 그 후로 아이사는 스스로 폐쇄되어 마법을 가진 비밀을 세상에 숨겼다. 애런달의 왕과 왕비는 해난으로 사망했다. 비참한 해난 후에 아이사는 마침내 대관할 나이가 되었고, 세계 각지의 왕자가 모두 그녀를 축하하러 왔다. 아이사는 여러 해 동안 감춰진 비밀을 간파할까 봐 두려웠다. 하지만 안나가 처음 만난 남도 왕자 한스와 결혼한다는 말을 들었을 때, 그녀는 여전히 걷잡을 수 없이 실마리를 누설했다. 그 후 그녀는 산으로 도피하여 자신의 빙설궁을 지었고, 아렌델도 무서운 추위에 빠졌다.
안나는 언니와 애런달 왕국을 구하기 위해 혼자 산에 왔고, 결국 산악인 크리스토퍼의 도움을 받아 언니의 궁전으로 내려왔다. 그녀는 이 나라가 잃어버린 녹색을 다시 찾게 할 수 있을까?
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