1. 상가가 소비자 권익보호법을 위반하면 123 15 로 신고할 수 있습니다. 만약 상황이 사실이라면, 상가는 확실히 사기 행위가 있으며, 법률 규정에 따라 환불과 배상을 요구할 수 있다.
2. 123 15 는 강제 상가 환불이 아니라 강제 상가 보상권, 즉 처벌권이다. 123 15 는 협상에 중점을 둡니다. 일반적으로 상공업국이나 법원은 상가에게 환불을 강요할 수 있다.
123 15 는 소비자 불만 핫라인이자 전국적인 인터넷 플랫폼입니다. 또한 소비자는 소비자협회나 법에 따라 설립된 다른 중재조직에 중재를 요청하여 해당 행정부에 불만을 제기하고 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관 중재를 제출하고 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
관련 법률에 따르면 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하면 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.
법적 근거:
소비자 권익보호법
제 39 조
소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.
제 40 조
소비자가 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 손해를 입은 경우 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.
상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.
소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.