자원봉사는 가고 싶은 것이 아니라 추첨을 해야 한다. 운이 나쁘다. 이번 주에는 하루밖에 안 피웠는데, 조별 네 명. 하지만 공정성을 위해 직원들은 추첨 소프트웨어를 사용하여 개인적인 감정을 피하고 좋고 나쁨을 피했다.
이번에는 자원봉사자 4 명, 포장재 2 개, 전화 2 개가 있습니다. 포장은 이미 두 사람이 청구했기 때문에 나는 반드시 그들에게 전화해야 한다.
나는 이전에 이 일을 해 본 적도 없고 훈련도 해 본 적이 없으니, 다른 경험 많은 동료에게 가르침을 청해야 한다. 일은 단지 xx 에 전화해서 XX 회센터에 마스크 재료나 마스크 카드를 가져오라고 통지하는 것이다.
우리 각자는 핸드폰으로 일하기 시작했다. 처음에는 순조롭지 못했다. 4 ~ 5 개의 전화는 아무도 받지 않았다. 그동안 문의 전화가 들어왔다. 절차를 잘 모르기 때문에, 발급 중인 직원에게 핸드폰을 맡겨 문제를 해결해야 했다.
종이 목록 통지 한 장을 완성하고 두 개를 더 추가했다. 이 두 목록 중 일부는 상위-하위 관계이고, 다른 두 개 또는 세 개의 목록은 전화 처리입니다. 절대다수의 사람들이 모두 매우 협조적이어서, 몇 마디로 분명히 해석하면 충분하다. 어떤 사람들은 센터에 가서 주소와 승차 방식을 물어본 적이 없다. 주소를 핸드폰으로 보낼 수 있는지 묻는 사람도 있다.
여러 가지 문제에 대해 우리는 모두 전화로 일일이 대답하고 있으며, 말하는 기술도 점점 더 숙련되고 있다.
전화 한 통이 간단해 보이고 기교가 많다. 예를 들어, 입을 열자마자 이렇게 말해야 합니다. "안녕하세요, 당신은 XXX 입니까? 이것은 XXX 센터에서 전화해서 알려 드리는데. 가져가세요.
전화 한 통이면 20 초면 3 분 남짓 됩니다. 심지어 전화해서 물어 보는 사람도 있다.
더 많은 정보를 가지고 있을수록, 시간 배치, 조치에 대한 대응 (서류 사본, 너 자신이 아닌 등) 과 같이 다루기가 더 수월해진다. (알버트 아인슈타인, 지식명언) ). 주소도 있습니다. 만약 네가 이해하지 못한다면, 너는 물어봐야 한다. 직장 전화는 모두 영어이니 시작하기 전에 잘 봐야 한다.
세 시간이 눈 깜짝할 사이에 지나갔고, 나는 많은 것을 배웠고, 열심히 간단한 일을 해야 했다.