구조화 면접의 가장 중요한 특징은 같은 직위에 응시한 수험생에 대해 같은 면접 문제를 테스트하는 것이다. 면접 문제 설정부터 시험 및 최종 점수에 이르기까지 시스템 구조의 특징을 강조하며 다음과 같은 측면을 구체적으로 보여 줍니다.
(a) 심사관의 구성은 구조적이다.
구조화 면접 과정에서 시험관의 설치는 무작위가 아니라 고용인 직장의 필요에 따라 전공, 나이, 성별, 직위 등에 설치됐다. 일반적으로 고용주와 인사 평가 전문가로 구성됩니다. 성급 이상 공무원 구조화 면접시험관팀은 일반적으로 면접시험을 담당하는 대표, 고용인 단위 주요 책임자, 기업대표 및 관련 인사전문가 학자로 구성된다. 시현 공무원 구조화 면접 시험관팀은 일반적으로 인사, 고용부, 기검감찰 부서, 업무 간부 대표로 구성된다.
심사원의 수는 2 명 이상이어야 한다. 보통 5 ~ 7 명의 시험관이 있는데, 그 중 한 명은 전체 면접 과정의 파악과 통제를 담당한다. 면접의 공정성을 보장하기 위해 1-2 면접 감독관 (주로 국가 및 지방기검, 감찰 또는 공증 부서) 을 배치하고 면접 전 과정에 참여하며 면접 과정의 공정성을 감독 및 평가하고 불공정 행위에 대해 제때에 경고하고 시정하며 면접이 끝난 후 시험관의 면접 성과를 분석하고 평가할 예정이다. 면접시 시험관이 수험생에 대한 평점 심사에 이상이 있으면 시험관직을 면할 것이다. 또 면접 업무량의 필요에 따라 해당 시험관 (예: 감독, 스코어 (보통 2-3 명) 도 있다.
구조화 면접의 공정성과 정확성을 보장하기 위해 구조화 면접에 참가한 시험관은 모두 전문적인 정치적 소양과 다년간의 행정 및 면접 경험을 갖춘 우수한 자질 인사, 특히 면접관이다. 면접관은 각종 면접 기교를 능숙하게 운용할 수 있을 뿐만 아니라 면접 과정과 리듬을 거시적으로 파악할 수 있다. 구조화 면접 과정에서 시험관은 일반적으로 수험생의 심리적 공포와 불안을 제때에 이해하고 느끼고, 수험생의 긴장을 적절히 완화하고, 편안한 분위기를 조성하며, 사람을 통제할 수 있는 능력을 갖추고 있어 면접 과정과 목적에 불필요한 피해를 입히지 않도록 한다.
구조화 면접 과정에서 수험생과 친족이나 기타 중요한 관계가 있는 시험관에게 회피 원칙을 채택할 것을 요구했다. 일부 고용기관이나 지방공무원 면접에서 수험생은 임시제비를 뽑아 면접 순서와 어느 시험관 팀의 면접에 참가할 것인지 결정하고, 시험관도 임시로 제비를 뽑아 어느 면접팀에 참가할 것인지, 어떤 수험생을 평가할 것인지 결정할 수 있다. 시험관과 수험생은 미리 이해하고 소통할 수 없다. 이 설정은 심리학 실험 설계의 무작위 이중 맹검 설계와 유사합니다. 실제로 이런 면접 방식은 다소 극단적이고 복잡하지만 면접 점수의 형평성을 크게 높일 수 있다.
(b) 평가의 요소는 구조적이다.
구조화 면접의 평가 요소는 수험생의 다양한 능력을 테스트하는 데 사용되는 평가 제목이다. 이 주제들은 모두 직무 요구 사항에 따라 설정되었기 때문에 직위마다 평가 초점이 다를 수 있다. 구조화 면접의 실천에서 명제는 응시 직위에 필요한 능력의 다양한 요구와 기준에 따라 심층적인 업무 분석을 진행하며, 어떤 사례가 업무 중 좋은 성과를 나타낼 수 있는지, 어떤 사례가 업무 중 좋지 않은 성과를 나타낼 수 있는지, 명제자가 이러한 구체적인 사례를 평가하고, 마지막으로 일정한 순서와 다른 점수에 따라 면접 제목을 설계한다. 동시에 각 평가 요소 아래 평가점, 즉 면접 과정에서 시험관의 관찰점을 명확하게 표시한다. 다음은 구체적인 시험 문제이다. 각 시험 문제에는 일정한 평가점, 즉 일정한 채점 기준이 있다. 실제로 시험관은 정해진 채점 기준과 일정한 채점 절차에 따라 수험생을 평가한다.
업무책임이 다르기 때문에 구조화 면접의 평가 요소도 다르다. 일반적으로 구조화 면접의 평가 요소는 대략 8 가지 범주로 나눌 수 있다. 구직 동기와 의직의 일치도, 종합 분석 능력, 인간관계 의식과 기교, 계획과 조율 능력, 적응력, 자기감정 조절 능력, 언어표현능력, 외모와 행동, 전문능력 등이 있다. 이 여덟 가지 평가 요소는 구조화 면접의 주요 내용을 구성하며 이미 구조화 면접에서 기본적인 필수 시험 내용이 되었다. 대부분의 고용주들은 이러한 평가 요소를 완전히 채택하고 있으며, 소수의 고용주들은 실제 필요에 따라 이 8 가지 평가 요소를 기초로 소량의 다른 평가 요소를 추가하지만, 이런 경우는 흔하지 않다.
(c) 평가 기준은 구조화되어있다.
평가 기준은 면접관이 지원자의 성과를 측정하는 척도다. 구조화 면접 평가 기준의 구조는 구조화 면접 평가 요소 점수의 가중치 계수 구조를 통해 두드러진다. 일반적으로 구조화 면접 평가 기준은 주로 세 가지 측면을 포함한다. 하나는 평가 지표, 즉 수험생의 자질과 자격을 반영하는 전형적인 행동 성과 및 관련 특징이다. 두 번째는 수평 잣대, 즉 이러한 행위가 나타내는 능력, 자질 또는 자격 조건의 수량이나 품질 수준을 측정하는 차트 시스템입니다. 셋째는 평가 규칙, 즉 가로척도와 행동지표의 대응 관계이다.
구조화 면접의 평가 기준은 행동 이론에 따라 설계된 시스템 측정량표입니다. 각 문제는 사전에 구체적인 채점 기준을 가지고 있다. 각 문제에 대한 채점 기준에 대한 체계적인 채점 방안을 수립하면 점수의 일관성을 보장하고 면접 성적의 효율성을 크게 높일 수 있다.
구조화 면접 과정에서 각 평가 요소의 채점 등급은 해당 구조 (일반적으로 점수표에 우수, 양호, 중간, 불량 4 등급을 표시) 를 설정하고 과학통계 (즉, 수많은 시험관 요소의 최고점과 최저점을 제거하고 산수 평균 점수를 취한 다음 가중치별로 총점을 합성함) 를 통해 수험생의 최종 면접 성적을 산출한다. 예를 들어,' 종합 분석' 항목에서 우수한 채점 기준은 생각이 명확하고 조리가 있으며, 문제에 대한 분석이 종합적이고, 투철하며, 객관적이며, 문제의 본질을 파악할 수 있고, 무결성이 강하며, 혁신이 합리적이다. 좋은 성적의 채점 기준은 문제의 본질을 파악하고, 문제의 주요 측면을 파악하고, 정체성을 가지고, 합리적인 건의를 할 수 있다는 것이다. 중간 점수 기준은 자신의 관점을 체계적으로 밝히고, 본질이 없고, 분석이 일반적이며, 종합할 수 있다는 것이다. 성적이 떨어지는 기준은 문제에 대한 인식이 일방적이어서 문제의 본질을 파악할 수 없고, 무결성이 부족하며, 전면성이 떨어지는 것이다. 등급 기준 등급은 등거리 원칙을 반영합니다. 즉, 인접한 등급 등급 간의 격차가 동일하며, 등급 간 상호 배려, 차근차근 측정, 정도, 수량의 연속성을 유지하여 큰 점프나 파열을 방지합니다.
구조화 면접 조작 관행에서 시험관 점수의 과학성과 공정성을 보장하기 위해 일부 고용인은 실제 상황에 따라 면접 점수표에 표준점을 설정하여 각 시험관의 점수와 표준점 사이의 이산도를 고찰한다. 주관적인 요인으로 인해 시험관 간의 점수 차이가 커져 인재 선발의 과학성과 형평성에 영향을 주지 않도록 한다.
면접 절차는 구조화되어 있다
구조화 면접은 특정 절차 (예: 시험관과 시험장의 선택, 감독 메커니즘의 수립, 채점 절차 등) 에 따라 엄격하게 조직된다. ). 일반적으로 각 수험생의 면접 시간은 약 30 분 정도이며, 각 면접 질문에 대한 답변은 일정 시간 제한을 설정하며, 각 질문에 대한 응답 시간은 일반적으로 약 5 분 정도입니다. 특히 구조화된 면접은 다음 단계를 따릅니다.
1. 면접에 들어간 수험생에게 면접의 전반적인 계획, 주의사항, 시험장 규율을 설명하다.
2. 추첨을 통해 수험생 면접 순서를 결정하고, 시험 번호와 이름을 차례로 등록합니다.
3. 면접이 시작되면 감독관이나 시험관이 차례로 수험생을 데리고 시험장에 들어가 다음 수험생에게 준비를 통보한다.
4. 매번 면접 1 사람, 시험관이나 다른 시험관은 면접 기록본에 따라 미리 수험생에게 질문을 합니다. 수험생의 대답에 따르면 다른 시험관들은 질문을 하고, 문제를 삽입하고, 점수표의 여러 요인에 따라 점수를 매길 수 있다.
5. 일반적으로 각 수험생에게 4 ~ 7 개의 질문을 하는데, 각 수험생 면접 시간은 30 분 정도 통제된다.
6. 면접이 끝날 때 시험관은 수험생 퇴장을 선언했다. 시험관은 각 시험관이 손에 들고 있는 면접 성적을 채점원에게 넘겨주고, 채점자는 주관의 감독하에 면접 성적을 집계하여 수험생의 구조화 면접 성적 요약표를 작성하였다.
7. 채점자, 주관, 시험관이 차례로 면접 성적 요약표에 서명하고 구조화 면접이 끝났다.