결정하세요! 결정을 내리세요! 일상생활에서, 우리는 시시각각 결정을 내리고, 사소한 일을 하고, 인생의 선택을 바꿀 정도로 크다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 선택의 권리는 개인의 독립과 관련이 있지만, 선택이 좋지 않으면 불행하거나 아쉬움이 가득한 것을 피할 수 없다. 과학 연구가 이 방면에서 도움이 될 수 있습니까? 대부분의 사람들은 결정 뒤의 심리적 과정을 모른다. 다행히도 심리학자와 생물학자들은 통찰력이 있어서 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
각 결정
미래를 예측하고 있습니다
새 차를 사든 새 집을 사든, 누구와 결혼하든, 우리가 하는 모든 결정은 미래를 예측하는 것이다. 우리는 자신의 선택이 어떤 느낌을 가져올지 상상하며, 보통 자신이 가장 만족한다고 생각하는 결정을 선택한다. 이런' 결과 예측' 방법의 번거로움은 우리가 실제로 미래를 예측하는 데 능숙하지 않다는 것이다. 좋든 나쁘든, 우리는 모두 결과를 과대평가하는 것에 익숙하다. 미국 하버드대 심리학자 길버트는 "대부분의 사건의 결과는 그렇게 강렬하고 짧지 않다. 이는 대다수 사람들의 상상과는 다르다" 고 말했다.
우리는 보통 결과를 예측하지만, 종종 함부로 추측한다. 큰 이유 중 하나는 "손실을 피하십시오" 입니다. 이는 손실로 인한 피해가 이익을 얻는 쾌감보다 클 가능성이 높다고 생각하기 때문이다. 길버트는 우리가 손실을 피하기 위해 트레이드오프에 영향을 미쳤다고 덧붙였다. 그러나 일단 손실이 발생하면, 우리는 그들이 실제로 예상대로 고통스럽지 않다는 것을 알았다.
그럼 우리는 어떻게 해야 할까요? 결과에 얽매이는 것보다 같은 선택을 한 사람을 찾아 그 사람 또는 그녀의 감정을 이해하는 것이 낫다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
하지만, 앞으로 무슨 일이 일어나든, 너를 해치거나 행복하게 하는 정도는 네가 생각하는 것만큼 크지 않을 것이라는 것을 잊지 마라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언)
인정하다
우리 모두는 편견을 가질 수 있습니다.
너는 다른 사람과 성가신 문제를 논쟁한 적이 있니? 예를 들어, 정치는 종종 좌절감을 느끼게 한다. 상대방이 자신의 논점을 지지하는 증거에만 집중하고 반대 의견을 완전히 무시한다는 것을 알게 되기 때문이다. (존 F. 케네디, 정치명언) 이것은 일반적인 "편차 확인" 입니다. 만약 우리가 여러 가지 대안을 충분히 따져본 후에 자신이' 정확한' 결정을 내리고 있다고 믿는다면, 사실 당신은 이미 과격한 견해를 가지고 있으며 자신이 옳다는 것을 증명하려고 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 이때, 너의 편견은 문제를 일으킬 것이다.
최선의 결정을 내리기 위해, 우리는 이미 최선의 옵션으로 인정받은 관련 사실과 데이터만 잡을 수 없다. 하지만 많은 사람들은 이 과정이 자신의 오심을 증명할 수 있는 증거를 찾는 것이 매우 고통스럽다는 것을 인정할 것입니다. 미국 터프츠 대학 심리학자 니콜슨은 "자신이 완전히 객관적일 수 없다는 것을 알면 충분할 것 같다" 고 말했다. 이런 편견의 존재를 인정하고 우리 모두가 그 영향을 받는다는 것을 인정하는 것은 좋은 일일지도 모른다. "
빠지지 마라.
"앵커 효과" 트랩
우리는 결정을 내릴 때 습관이 있다: 우리는 실제로 중요하지 않은 사실과 데이터를 알아차릴 것이다. 이 현상을 "앵커 효과" 라고합니다. 한 고전 연구에서 두 명의 연구원이 참가자들에게 유엔 아프리카 회원국의 비율을 추산해 달라고 요청했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언) 대답하기 전에 피실험자는 먼저 룰렛 (0 부터 100 까지의 숫자) 을 회전한 다음 룰렛에서 얻은 수치가 유엔 회원국 중 아프리카 국가가 차지하는 비율 (현재 유엔 회원국 192 개, 아프리카 국가 53 개) 보다 높거나 낮은지 추측해야 한다 한 가지 알 수 없는 것은 룰렛의 룰렛이 조작되어 숫자' 10' 과' 65' 에만 멈췄다는 것이다. 비록 이것은 원래 문제와 무관하지만, 그것은 피험자의 답안에 강하게 영향을 미쳤다. 룰렛에 표시된 숫자가 "10" 인 경우 응답자의 답은 평균 25% 입니다. 표시된 수치가' 65%' 이면 피실험자의 평균 대답은 45% 이다. 피실험자는 룰렛 번호 힌트의 영향을 받은 것 같다.
우리가 가게에 들어갈 때마다,' 특가' 라는 간판을 달고 있는 제품을 볼 때마다 닻 효과의 함정에 빠질 수 있다. 제품의 원가가 닻이기 때문이다. 우리는 그것을 할인된 가격을 비교하는 데 사용했기 때문에 매우 저렴하다고 생각한다. 사실 여전히 비싸다. 앵커 효과에 어떻게 저항합니까? 미국 코넬대 심리학자 길로비치는 균형형 아나운서를 커스터마이징할 것을 제안했지만, 그럼에도 불구하고 문제가 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언) 길로비치는 이렇게 말합니다. "앵커가 당신에게 얼마나 큰 영향을 미치는지 모르기 때문에 보완하기가 어렵습니다."
가끔은 너도 할 수 있어.
다른 사람이 선택하게 하세요.
우리는 종종 우리가 결정을 내릴 때 가장 행복하다고 생각하지만, 때로는 결과에 관계없이 의사 결정 과정은 매우 불행합니다. 이때 옵션을 포기하는 것이 좋습니다. 작년에 두 명의 미국 학자 Bertie (코넬 대학) 와 Maggie (시카고 대학) 는 이 아이디어를 탐구하기 위해 일련의 실험을 했다. 한 번의 테스트에서, 피실험자는 몇 가지 대상에서 선택을 한 다음, 선택 결과에 대한 만족도와 결정을 내릴 때의 느낌을 보고해야 한다. 한 가지만 선택할 수 있는 사람보다 만족도가 낮았다. 자신에 대한 자신감이 부족해 최종 선정이 잘 되어도 만족스럽지 못한 사람들도 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 그들은 자신이 최고를 선택하지 않았을 수도 있다는 생각에 스트레스를 받기 때문이다.
버티와 매기는 이 연구결과가 자질구레하거나 쉽게 사람을 짜증나게 하는 선택에 큰 의미가 있다고 생각한다. 예를 들어, 다른 사람들이 와인이나 식당을 선택하게 하려고 합니다. 정부나 전문가에게 맡기면 더 행복해질 수 있습니다. "우리는 종종 어떤 선택이 행복을 가져다 줄 수 있다고 생각하는데, 완전히 그렇지는 않다."
감정적으로 불안정할 때
결정을 내리지 마라
당신은 감정이 결정을 내리는 대적이라고 생각할지 모르지만, 사실 선택 과정에서 감정은 이미 그 속에 녹아들어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 감정명언) 결심을 할 준비가 되면, 뇌의 외부 시스템, 즉 정서 중추가 활발해진다. (알버트 아인슈타인, 생각명언) 미국 남부 캘리포니아 대학의 신경생물학자 다마테오 (Damasio) 는 정서적 손상만 있는 뇌 손상을 연구한 결과, 가장 기본적인 선택 (예: 무엇을 입거나 무엇을 먹든지) 조차 할 수 없다는 것을 발견했다. Damasio 는 뇌가 과거의 감정적 인 기억을 저장했기 때문일 수 있다고 추측합니다. 우리는이 정보를 사용하여 현재의 결정을 내립니다.
그러나 정서가 주도하게 하는 결정은 결과에 심각한 영향을 미칠 수 있다. 분노를 예로 들다. 세 명의 미국 학자 자그 (미시시피 대학), 인만, 미토 (모두 피츠버그 대학) 가 실시한 연구에 따르면, 분노한 소비자들은 다른 선택에 관계없이 그들이 내놓은 모든 것을 살 가능성이 더 높다. 그래서 기분이 좋지 않을 때는 너무 큰 결정을 내리지 않는 것이 좋다.
직감으로 결정을 내리다
똑같이 좋다.
사람들은 항상 이상적인 결정은 더 많은 시간이 필요하다고 생각하지만, 때로는 직감으로 하는 결정도 마찬가지로 좋다. 프린스턴 대학교의 윌리스와 토돌로프 두 학자는 우리가 새로운 얼굴을 볼 때 즉시 그 또는 그녀의 개성을 판단할 수 있다는 것을 발견했다. 좀 더 오래 보면, 1 초라도 원래의 인상을 바로잡을 수 있는 경우는 드물다.
사람들은 추가 정보가 이성적인 결정을 내리는 데 도움이 된다고 생각하는 것은 당연하다. 이것은 단지 역설일 뿐이다: 더 많은 정보를 얻으면 자신의 직관에 더 만족할 수 있다. 네덜란드 학자 딕시세우스는 옷과 같은 작은 물건을 살 때 쇼핑객들이 곰곰이 생각해 보면 몇 주 후에도 여전히 만족한다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 그러나 가구와 같은 큰 물건을 사면 직감으로 구매하는 사람들은 당초 내린 결정에 만족하는 경우가 많다. 결론적으로, 이런 무의식적인 의사결정 과정은 정치와 관리에 적용될 때도 효과적이다.
다양한 선택
적은 것이 적은 것보다 낫다.
옵션이 많을수록 좋다고 생각할지 모르지만, 예를 들어 5 개 중 하나를 선택하는 것이 30 개 중 하나를 선택하는 것보다 더 재미있습니다. 미국 뉴욕 주 콜롬비아 대학의 심리학자 아이 얀가 연구는 역설을 따져본다. 그녀는 말했다: 우리는 항상 더 많은 선택이 최선이라고 생각하지만, 사실 많든 적든 낫다.
더 나은 선택을 하려면 더 많은 정보 처리 기술을 사용해야 하는데, 이 과정 자체는 혼란스럽고 시간이 많이 걸립니다. 많이 선택하더라도 실수할 확률이 높아진다. 결국, 당신은 불만을 느끼고 더 좋은 기회를 놓쳤는지 의심할 수 있다.
어떤 사람들은 다른 사람들보다 역설에 더 심하게 시달리고 있다. 가장 큰 영향을 받는 사람은' 욕심쟁이' 다. 그들은 마음을 정하기 전에 가능한 모든 옵션을 자세히 따져본다. 선택이 제한되어 있다면, 이 방법은 매우 효과적이지만, 일이 복잡할 때, 이 방법은 매우 혼란스럽다. 만족형' (즉 자신의 마음에 맞는 첫 번째 옵션을 만나 결정을 내리는 사람) 고통은 가장 적다. 펜실베이니아 주 스와스모어 대학의 심리학자 슈바츠는 "대체로 괜찮다" 는 것을 찾고 싶다면 많은 스트레스가 사라질 것이라고 말했다.
따라서 정보를 전면적으로 검색해 이상적인 디지털 카메라를 구입하는 대신 친구에게 자신의 카메라에 만족하는지 물어보는 것이 좋다. 슈바츠는 당신이 그들을 만족시킬 수 있다면 아마 그들을 만족시킬 수 있을 것이라고 말했다. 중요해 보이는 결정을 내릴지라도, 만족만 하는 것이 아니라 고려하는 옵션의 수를 제한해야 한다. (존 F. 케네디, 생각명언)
과거
가자.
다음과 같은 경우가 자주 발생합니까? 옷장 깊숙한 곳에 몸에 잘 맞지 않는 옷이 하나 있는데, 너는 줄곧 버리기를 아쉬워한다. 왜냐하면 너는 그것을 사는데 많은 돈을 썼기 때문이다. 너의 현명하지 못한 결정을 지지하는 잘못된 이론을' sunkcost' 라고 부른다. 미국 오하이오 주립대학의 두 학자는 1980 년대에 우리가 이 오류에 얼마나 쉽게 속았는지 증명했다. 그들은 학생들이 주말 스키휴가를 위해 65,438+000 달러를 지불했다고 상상하기를 바랐지만, 이후 더 좋은 스키장을 발견했는데, 단지 50 달러밖에 들지 않았다. 당사자는 두 차례의 휴가 여행 비용을 지불할 때까지 충돌 날짜를 알지 못했다. 그들은 어떻게 결정할 것인가? 놀랍게도, 대부분의 학생들은 이미 더 많은 비용을 지출했기 때문에 매력적이지만 더 비싼 여정을 택합니다.
이런 현상의 배후에 있는 이유는 우리가 한 가지 일에 더 많이 투자할수록 포기하기가 더 어렵다는 것이다. "고민 비용" 이 당신의 결정에 영향을 미치지 않도록, 당신은 항상 자신에게 상기시켜야 합니다: 과거는 그것을 지나가게 하라. (존 F. 케네디, 돈명언)