첫째, "8W" 사례 분석의 구체적인 내용
1. 어디 있니?
사건이 어떤 직장 분위기와 비즈니스 상황에서 발생했는지를 해결하고 사례 분석을 위한 기본 배경을 제공한다.
2. 무슨 일이야
사건에 무슨 일이 일어났는지 대답하는 것이 사건의 주요 사실이다.
3. 누가 참여했습니까
사건과 관련된 관련 당사자와 그 상호 관계는 사건의 경영 주체이다.
4. 요점이 뭐 야?
사례에 반영된 주요 결론, 이견, 충돌은 사례 분석의 핵심이다.
5. 어떤 다른 관점과 근거가 있습니까?
문제, 충돌 당사자 (주체) 또는 이 문제에 대해 다른 견해를 갖는 것이 사례 분석의 판단 대상이다.
6. 어떤 이론 지식을 배웠습니까?
배운 이론 지식을 돌이켜 보면, 주로 이런 업무, 이런 사건, 관련자 관계에 대한 이론 지식의 세 가지 범주가 있다. 이것은 다른 관점을 판단하는 이론적 근거이자 사례 분석의 기초이다.
7. 당신의 판단은 무엇입니까?
관련 이론 지식을 이용하여 분석하고 판단하고 자신의 관점을 도출하는 것이 사례 분석의 결론이다.
8. 당신의 결론과 근거는 무엇입니까?
자신의 결론과 논점을 조직하여 정확하게 서면이나 구두로 진술하는 것이 사례 분석의 결과이다.
둘째, "8W" 사례 분석의 적용
1. 사례 관리
전통 수공예품을 생산하는 한 기업은 최근 10 년 동안 매출과 수출액이 평균 15% 이상 증가했다. 직원 수도 200 명 미만에서 2000 여 명으로 늘었다. 왕 주임은 기업의 책임자로 판매와 생산을 주관한다. 최근 기업에 일이 생겨 왕 공장장은 어찌할 바를 몰랐다. 첫째, 생산 임무는 기본적으로 주문 생산이고, 공장장은 생산 지시를 내린다. 납품 시간이 촉박하면 공장장이 앞장서서 직원들과 함께 등불을 들고 야전을 한다. 비록 화물이 제때에 배달되었지만, 품질이 표준에 미치지 못하여, 고객의 반품과 클레임을 초래하였다. 둘째, 이전에는 기업 채용 인원이 적었고 왕 공장장은 혼자서 결정할 수 있었다. 현재 기업은 매년 거의 50 명의 대학생을 모집하고 있으며, 인력 양성도 관련되어 있다. 이전의 방법은 좋지 않다. 셋째, 과거 왕 공장장은 항상 임시로 사람을 선발하여 물류 업무를 했다. 지금 일이 너무 많아서 임시로 사람을 뽑는 방법은 이미 적합하지 않다. 학생들에게 조직 관리의 관점에서 기업의 문제점을 설명하고 조치를 제안하도록 요청하십시오.
다음은 "8W" 사례 분석의 분석 프로세스입니다.
(1) 어디에 있습니까? 전통 수공예품을 생산하는 기업.
(2) 무슨 일이야? 직원 수가 200 명 미만에서 2000 여 명으로 늘어났다. 최근 기업에서 한 가지 일이 발생하여 왕 공장장은 어찌할 바를 몰랐다.
(3) 누가 참여합니까? 기업의 책임자 왕 주임.
(4) 요점은 무엇입니까? 이전에 검증된 관리 방법은 이미 효력이 없어졌다.
(5) 다른 견해와 근거는 무엇입니까? 과거에 검증된 관리 방법은 이미 역할을 잃었다.
(6) 어떤 이론 지식을 배웠습니까? 직선형 조직 구조의 장점은 구조가 간단하고, 권력과 책임이 명확하며, 의사 결정이 더 쉽고 빠를 수 있다는 것이다. 단점은 큰 기관의 경우 업무가 복잡하여 모든 관리 기능이 한 사람에게 집중되어 결정을 내리기가 어려울 수 있다는 점이다.
직선형-직원형 조직 구조의 장점은 각급 직선매니저가 해당 직능 기관과 인원을 참모와 조수로 보유하고 있어 현대관리의 복잡하고 섬세한 특징에 맞게 부서를 효과적으로 관리할 수 있다는 점이다.
(7) 당신의 판단은 무엇입니까? 기업은 자신의 발전에 적합한 조직 구조를 채택해야 한다.
(8) 당신의 근거는 무엇입니까? 회사는 직선형 직원 조직 구조를 채택하여 생산 계획부, 인사부, 물류부를 설립하는 것을 고려해야 한다. 이렇게 하면 직선형 직원 조직 구조의 장점을 발휘할 수 있다. 즉, 모든 수준의 직선 관리자는 직원 및 조수로서 해당 기능 기관 및 인력을 보유하고 있으므로 현대 관리의 복잡하고 세심한 특성에 맞게 본부를 효과적으로 관리 할 수 있습니다. 각 부서는 현대 조직 활동의 통일 된 명령 및 엄격한 책임 시스템의 요구 사항을 충족시킵니다.
2. 국제 무역 사례
중국 A 회사는 수출 1000 상자의 식품을 로테르담 도착 가격에 수출하여 즉시신용장으로 지불합니다. 화물이 선적된 후, A 회사는 선적화물 목록, 선하증권, 모든 보험과 전쟁보험에 가입한 보험증권으로 은행에서 대금을 받았다. 화물이 목적항에 도착한 후 수입상이 재검사하여 컨테이너 외관이 양호하고 납봉이 완전하다. 그러나 10 상자의 화물은 외관은 온전하지만 상자 안의 화물은 적다 ***60kg. 수취인은 뒤이어 보험회사에 배상을 거부했는데, 보험회사는 화물이 판매자의 화물이 부족하다고 생각하여 면책 범위에 속하며 배상을 거부했다. 수취인은 또한 운송회사에게 배상을 요구했고, 운송회사는 같은 이유로 배상을 거부했다. 이런 상황에서 누가 화물 부족에 대해 책임을 져야 합니까?
"8W 사례 분석" 의 다음 단계에 따라 사례 분석을 수행하십시오.
(1) 어디에 있습니까?
(2) 무슨 일이야?
(3) 누가 참여합니까?
(4) 요점은 무엇입니까?
(5) 다른 견해와 근거는 무엇입니까?
(6) 어떤 이론 지식을 배웠습니까?
(7) 당신의 판단은 무엇입니까?
(8) 당신의 근거는 무엇입니까?
(저자 단위: 광시 직업 기술 대학)