고객이 지불한 새 차를 깨끗이 씻어서 전용 인도구역에 두다. 너의 배송 구역을 유휴 상태로 두지 말아라.
참고 사항:
1. 교통식 전에 판매고문은 먼저 차량의 청결도를 점검해야 한다.
2. 담배 라이터, 스페어 타이어 등과 같은 차량 내 증여설비를 점검합니다.
3. 인도식에 참여하는 각 부서의 인원 배치. 고객이 직원을 기다리게 해서는 안 되고, 미리 안배해야 한다.
4. 조건부라면 고정 시간 발송을 선택하는 것이 좋습니다. 매일 오전 10: 00 또는 오후14: 00; 모든 직원이 근무 시간을 계획하는 것이 편리하다.
둘째, 합리적인 과정
만사의 시작은 어렵다. 좋은 교통식은 좋은 과정부터 시작해야 하고, 공정 설계가 합리적이어서 매매 양측이 차의 즐거움을 누릴 수 있도록 해야 한다.
참고 사항:
1, 각 링크는 연속적이어야 하며 강제 점프는 허용되지 않습니다. 제안은 판매, 서비스, 고객 서비스 1 위입니다.
2. 중간에 특별한 상황이 생기고 싶지 않다.' 전화소리' 가 불화를 일으키지 않도록 해라.
셋째, 내용
지금 분위기가 이미 마련되어 있고, 절차도 잘 설계되어 있으니, 차식에서 무슨 말을 했는가.
영업 컨설턴트:
1. 영업 컨설턴트는 차량 기능을 시연해야 합니다.
2. 차량이 출하된 후 어떤 주의사항이 있습니까? 예를 들면 어디에서 세금을 내는지, 어디에서 면허증을 발급하는지, 보험이 언제 효력을 발휘할지 등입니다. 종이 한 장을 요약하여 배송 설명서와 함께 고객에게 전달하는 것이 가장 좋습니다.
서비스 컨설턴트:
1. 먼저 자기소개를 하고 명함을 제출한다.
2. 차 앞부분부터 차내 간단한 기계 부품의 이름 (예: 방빙액주전자, 유자, 마지막으로 차 트렁크까지) 을 소개하고, 내용물의 이름과 사용 방법 (예: 잭) 을 소개한다. 마지막으로 고객에게 차체 부품의 도식을 보내거나 고객에게 사용 설명서의 어느 페이지를 알려 주십시오.
3. 운전 기교를 소개한다. 예를 들면 눈 오는 날 주차하고, 운전하기 전에 와이퍼가 얼었는지 확인한다.
보증 정책을 도입하는 것이 가장 좋습니다.
고객 서비스 전문가:
배후 근로자들이 무대 앞으로 나아가게 해야 이 목소리가 서툴러지지 않고 고객과 답방자에게 인상을 주고 전화 소통을 용이하게 할 수 있다.
1, 첫 학생이 자기소개를 하고 명함을 제출할 수 있습니다.
2. 업주를 축하합니다. 사진을 찍거나 왕 선생님을 초청하여 답방조사를 할 것을 건의합니다.
3. 마지막으로 모두 함께 사진을 찍습니다. 사진 뒷면에는 모든 사람의 이름과 직무가 적혀 있습니다.