위의 그림에 따르면 타르 교수는 "그림에 몇 개의 형상이 있습니까?" 라는 질문을 제기했다.
30 초 후, 거의 모든 학생들이 자신의 답을 주었다. 하지만 타르 교수는 또 다른 질문을 했습니다. "차에 몇 명의 아이들이 있습니까?" " 이번에는 노다의 나무 교회에서 손을 드는 사람이 거의 없었다.
모든 사람의 주의력은 극히 제한되어 있다. 심지어 하버드 학생들도 정확한 질문을 모를 때 정답을 찾지 못한다.
타르 교수는 지난 수십 년간 심리학 소극적인 연구가 긍정적인 방면의 2 1 배라고 말했다. 사람들이 계속 묻자, "우리 왜 그래?" " 당시 불안, 정신장애, 자살률이 증가하면서 정신질환은 세계적인 유행병이 되었다. 긍정심리학이 "우리가 어떻게 더 잘 살 수 있을까?" 라고 묻기 시작했을 때 그 후 행복의 예가 우후죽순처럼 나타났다.
행복과 건강은 존재하지 않지만, 단지 우리가 잘못된 질문을 했을 뿐이다.
영어 고급 의문사' 5W 1H' 를 공부한 후로 나는 질문을 하지 않을 것 같지 않았다. 선생님이 일부러 반 친구들을 끌고 질문을 할 때, 나는 항상 손을 들어 장면을 만회한다. 다만' 뭐',' 누구',' 언제',' 어디',' 왜',' 왜',' 어떻게' 이다.
하지만' 쾌락교실' 과 이 책을 보고, 나는' 품질 문제' 를 제기하는 데 아직 배워야 할 것이 많다는 것을 깊이 느꼈다.
사람은 천성적으로 문제를 해결하는 본능을 가지고 있는데, 이것이 사람들이 문제에 직면했을 때 어쩔 수 없이 문제를 해결하려고 노력하는 이유이다. (존 F. 케네디, 노력명언)
어렸을 때 특히 추측 게임과 질문을 좋아했다. 모르는 것을 보면 어른들에게 "이게 뭐야?" 라고 반복해서 물어본다 。
자라서 퀴즈 TV 프로그램으로 옮겼을 때' 럭키 52' 와' 한 정거장 끝' 을 다 볼 생각은 없었지만 선수들과 함께 생각하는 것을 멈출 수가 없었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
불의 소설, 영화, 드라마에는 모두' 추리' 의 성분이 있는데, 수수께끼는 가장 쉽게 관객을 끌어들이는 요인이다.
문제는 좋든 나쁘든 조용히 다른 사람에게 영향을 줄 수 있다.
벤처투자 기업의 사장이 있어 회사의 혁신적인 분위기를 장려하기 위해 휴대전화 직원들은 새 프로젝트에 대해 창의적이다. 그러나 그가 취임한 이후로 이런 생각들은 실현되지 않았다.
그들의 세미나를 들었을 때, 수진 광일랑은 사장이 계속 묻는 것을 발견했다. "이 생각은 비용이 얼마나 들까?" " ","수익성이 있습니까? 클릭합니다 "다른 회사가 있습니까? 클릭합니다 。
회의가 끝난 후 수진광일랑은 사장에게 "구글이라면 창업 초기에 있던 사장이 오늘 회의에 참석해 직원들의 아이디어를 들으면 어떻게 질문할까?" 라고 물었다.
사장은 이러한 문제들이 회사가' 혁신' 목표를 달성하는 데 도움이 되지는 않지만, 방금 불을 붙인 별의 불을 끌 수 있다는 것을 깨달았다.
그의 질문도 "당신은 어떻게 그 생각을 실현했습니까?" 로 바뀌었다. "다른 아이디어는 무엇입니까? 클릭합니다 "이 프로젝트의 5 년 후 전망에 대해 어떻게 생각하세요? 클릭합니다 새로운 아이디어의 성장을 도울 수 있는 문제.
몇 년 후, 이 벤처투자업체는 이미 유명한 인터넷 서비스를 개발했고, 새로운 영감은 샘처럼 지칠 줄 모르고 회사의 창의력 회의를 촉촉하게 적시고 있다.
질문은 태도를 바꿔 행동을 바꿀 수 있다. 이런 변화가 좋든 나쁘든 간에.
관리심리학은 사람의 행동을 바꾸는 것이 어려운 임무라고 생각한다. 사람의 행동을 바꾸려면 먼저 사람의 인식과 태도, 그리고 마지막으로 행동을 바꿔야 한다.
위에서 언급한 총지배인처럼, 그의 문제는 직원을' 이것이 실현될 수 있을까?' 라고 물었다. "내가 어떻게 해야 이룰 수 있을까?" 의식의 변화.
고등학교에서, 나는 나의 영어 실력을 향상시키기 위해 아침 독서 계획을 세웠다. 하지만 한 달 후, 나는 구어만 높였다. 대학 입시는 구어를 시험하지 않는다는 것을 알아야 한다. 그리고 저는 스스로에게 물었습니다. "영어 시험지를 향상시키기 위해 무엇을 할 수 있을까요?" " 방금 읽은 텍스트에서 본 문구를 요약하고 내가 만난 새로운 단어를 암송하기 시작했습니다. 또 한 달이 지났는데, 나의 영어 성적은 97 에서 108 로 향상되었다. 질문을 하는 것은 내가 하는 일의 목적을 분명히 하고, 나의 태도를 바꾸며, 이전에 보지 못했던 것을 보여 주었다.
고품질의 문제를 제기하는 법을 배우려면 무엇이 좋고 무엇이 나쁜지 알아야 한다.
질문하고 실천하는 법을 배우다' 라는 책에서 수진광일로는' 대답하고 싶다' 와' 발견한 것이 있는지' 에 따라 문제를 네 가지 범주로 나누었다.
1, 간단한 질문:
응답자들이 쉽게 대답하고, 말하고, 말하는 데 익숙해지는 질문입니다.
문제의 유형은' 응답자' 에 달려 있다. 그래서' 너 몇 살이야?' 라고 해도 만약 당신이' 나이' 를 프라이버시로 하는 나라에서 한 여자에게 이런 질문을 한다면, 그녀는 기분을 상하게 될 것이고, 이것은 쉬운 문제가 아니라, 열등한 문제이다. (조지 버나드 쇼, 나이명언)
이런 질문은 질문자와 인터뷰 대상자 간의 관계를 개선하고 인터뷰 대상자의 정보를 수집하는 데 사용될 수 있다.
가장 흔한 간단한 질문은 상대방의 성공 경험을 묻는 것이다.
2. 열등한 문제:
개인적인 질문을 하고 질문자의 가치관이나 주관적인 억단을 다른 사람에게 강요하는 것은 의미가 없다.
예를 들어 설을 쇨 때 "언제 상대를 찾나요?" " 。
남의 의혹을 부인하다
예를 들어, "당신은 왜 그 곳에 살고 있습니까? 클릭합니다 "네가 사는 곳이 형편없다고 판단했어." "너 성적이 왜 이렇게 나쁘니?" " (성적이 이미 부정되었다) "숙제는 아직 안 했어?" "이상한 숙제는 늦는다"
당신의 우수성을 보여 줄 질문을 하세요.
수업과 세미나에서 같은 문제를 다른 사람에게 과시하는 사람이 있다. 기적적으로, 이런 문제는 항상 노출되고, 주변 사람들은 모두 알고 있다. "그건 문제가 아니야, 그건 쇼야."
3. 무거운 질문을 합니다
응답자의 대답은 쉽지 않지만 깨우침이 있을 것이다.
인터뷰 대상자가 기분을 상하게 하지 않도록 질문하기 전에 많은 준비를 해야 한다. "그가 이 질문을 하는 것은 내가 목적을 달성할 수 있도록 돕기 위해서이다." 。
예를 들어, "요즘 집에 무슨 일이 있어요?" " 이렇게 무거운 문제에 대해서는 탄탄한 신뢰 관계를 구축해야 한다.
비교적 무거운 질문을 하려면 대상과 행사에 주의해야 한다.
4. 인사 문제
사람들이 쉽게 대답할 수 있는 계발성 질문.
쉬운 질문이 계발성이 되고, 무거운 질문이 쉽게 대답하는 것이 바로 품질 문제다.
모든 것에 적용되는 좋은 문제는 없다.
어떻게 품질 문제를 제기합니까
1, 먼저 듣고 따라와요.
고퀄리티 문제를 제기하는 자세에 도달하는 것은 상대방을 "경청하는" 것이다. 우리는 상대방의 말에 귀를 기울일 뿐만 아니라' 언외의 의미' 와' 우리가 정말 전하고 싶은 마음' 을 진지하게 대면해야 할 뿐만 아니라, 상대방에게 피드백을 제공하여 발견을 심화시켜야 한다.
사전에 더 많은 계획을 세워도 듣는 과정에서 새로운 문제가 계속 발생하고 대화 과정에서 발생하는 문제가 중요하다.
2. 5W 1H 및 3V 사용
5W 1H 는 각각 "What (뭐), Who (언제), Where (어디), Why (왜), How (어떻게)" 입니다.
3V 는 "시각 (이상), 가치 (가치), 성악 (상용어)" 입니다. 그것들은 내가 달성하고 싶은 목표, 내가 좋아하는 것, 내가 자주 사용하는 단어를 대표한다.
이 아홉 가지 요소를 카드에 적어서 조합해 주세요.
제가 스스로에게 자문하는 예를 하나 들어보겠습니다.
예를 들어 글쓰기를 예로 들자면, 나의 비전 (이상) 은' 작가', 가치 (가치) 는' 다른 사람에게 지식과 에너지를 전달한다', 성악 (공동어) 은' 행복' 이다.
그럼 제가 스스로에게 묻는 질문은.
작가란 무엇인가? 작가는 어떻게 일을 합니까? 내가 언제 작가가 될 수 있을까? 왜 작가가 되어야 합니까? 어디에서 기고해야 합니까?
어떻게 하면 지식과 힘을 다른 사람에게 전달할 수 있습니까? 전송된 지식과 에너지는 무엇입니까? 나는 지식과 정력을 누구에게 옮겼습니까?
나는 행복이 무엇이라고 생각합니까? 내가 어떻게 행복한 작가가 될 수 있을까? .....
등등. ...
고품질의 질문은 개방적이어야 하며, 인터뷰자들이 자연스럽게 대답하고 새로운 발견을 할 수 있도록 도울 수 있다.
품질 문제는 내가 이미' 내면화' 한 문제를 둘러싼 것이어야 하지만, 나는 알아차리지 못했다.
제 생각에는, 이러한 오픈 추첨 조합은 다른 각도에서, 문제의 모든 측면을 커버 하 고 내가 올바른 질문을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
성악이 내가 항상 느낄 수 있는 것은 아니며, 내가 평소에 사용했지만 깨닫지 못한 단어들도 있다는 점에 유의해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음악명언) 이것들은 내가 중시하지만 깨닫지 못하는 가치들이다.
2. 질문은 건의를 하는 것이 아니다
문제는 개방적이지만 제안은 특정 상황에 대한 것이므로 모든 상황에 적용된다고 보장할 수는 없습니다.
"너는 이렇게 해야 한다. 클릭합니다 그리고 "이런 상황에서 당신은 어떻게 할 겁니까? 클릭합니다 대답은 같을 수도 있지만 효과는 다르다. 하나는 행동만 바꿀 수 있고, 하나는 태도와 의식을 바꿀 수 있다.
3. "너" 와 "나" 로 대상을 정의합니다
"일을 잘하는 법" 과 "네가 어떻게 일을 잘한다고 생각하니?" 는 다르다.
열렬한 사랑이란 무엇인가' 와' 사랑' 이 무엇이라고 생각하는가' 는 질문자에게 다른 태도를 줄 수 있다.
마찬가지로, 피드백을 줄 때,' 나는 그렇게 생각한다' 는 것이 객관적인 사실과 구별된다는 것을 구체적으로 설명해야 한다. 혼동을 피하기 위해서.
1, 당신이 정말로 원하는 것: 당신이 정말로 하고 싶은 것과 당신이 해야 할 일을 구분하세요.
2. 일의 의미: 무엇을 하는 것이 아니라, 어떻게 하는 것이 아니라, 왜 해야 하는가.
단어 정의: "예산" 이란 무엇입니까? 왜' 판매 목표' 를 설정해야 합니까? 모두가 알고 있는 것처럼 보이는 단어의 정의를 명확히 하여 그들이 행동으로 실행에 옮길 수 있도록 도와주다. (존 F. 케네디, 언어명언)
4. 반대 개념: 계획을 세울 때 "만약 실현할 수 없다면, 당신은 어떻게 할 것입니까?" 라고 물었다 직업 계획에서, "당신이 할 수 없는 일은 무엇입니까?" 라고 물었다. 。 다른 각도에서 목표를 생각하는 것은 목표 달성에 대한 열정을 강화할 수 있다.
5.' 물론' 에 의문을 제기한다: 전제와 습관에 의문을 제기하는 것은 내가 그 존재의 의미를 깊이 생각하는 데 도움이 된다.
6. 입장을 바꾸려는 질문을 제기한다: 입장을 바꾸려는 질문을 제기하는 것은 새로운 정보를 발견하는 데 효과적이다.
7. 현재와 미래를 묻다:' 쉬운 질문'' 우제' 는 현재와 미래에 초점을 맞추고,' 중제'' 열제' 는 과거에 초점을 맞추고 있다.
이 책은 길지 않다. 마지막에' 위대한 지도자가 어떻게 행동을 장려하는가' 라는 Ted 연설이 있다.
전체 책을 읽고, 이 Ted 에 대해 깊은 감명을 받았습니다. 질문에는 큰 힘이 있다. 이것은 철학적 관점일 뿐만 아니라 생물학의 지지도 있다. 사람들은 천성적으로 완벽하다.
정확한 질문, 고퀄리티 질문, 답이 바로 머릿속에 떠오르지 않을 수도 있고, 정답을 찾는 데 평생을 걸릴 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
하지만 답을 찾는 길에, 우리는 올바른 방향으로 갈 것이기 때문에, 우리가 느끼는 기쁨은 더 진실하다. (존 F. 케네디, 행복명언)
자신의 천성으로 남을 개선하고 자신의 생활을 개선하는 것은 당연히 적은 노력으로 두 배로 할 수 있다.