1, 대체 방법
고객에게 두 가지 문제 해결 방안을 제공합니다. 고객이 어떤 것을 선택하든 우리가 달성하고자 하는 결과입니다. 이런 식으로, 예를 들어 고객이 여기서 먹거나 포장한다고 직접 말할 수 있고, 고객이' 아니요' 문제를 피하게 하는 대신' A' 또는 B' 질문에 대답하도록 할 수 있다. 고객이 거래를 성사시킬 때 두 가지 이상의 선택을 하지 마십시오. 너무 많은 선택을 하면 고객이 불편할 수 있기 때문입니다.
2. 이익 거래 방식을 총결하다.
거래가 성사된 후 고객에게 가져다 줄 수 있는 실질적 이익을 모두 보여주고, 고객의 관심사를 중요도에 따라 정렬한 다음, 제품의 특징과 고객의 관심사 문제를 밀접하게 결합한다. 예를 들어, 고객은 눈가의 까마귀 주름에 신경을 많이 썼기 때문에 까마귀 무늬가 없다는 점을 강조하면 그녀의 얼굴값이 높아진다. 그녀가 얼마나 젊어졌는지를 보면, 고객은 마음속으로 기뻐하며, 결국 고객이 합의에 도달하도록 유도할 것이다.
3. 거절할 수 없습니다
고객이 당신을 거부할 수 없도록: 1. 고객이 "시간이 없어요! 클릭합니다 그런 다음 영업 사원은 "이해합니다. 아무도 시간이 충분하다고 생각하지 않을 것이다. 하지만 3 분이면 이것이 당신에게 절대적으로 중요한 문제라고 믿을 수 있을까요? "
4. 네가 한 말을 주의해라.
나이, 성별, 의류, 직업의 특징을 보면. 소비자마다 상품에 대한 수요가 다르다. 일반적으로 노인들은 편리함과 실용성을 중시하고, 중년층은 미관을 중시하고, 젊은이들은 패션미관을 중시한다. 노동자들은 실속 있는 상품을 좋아하고, 농민들은 견고하고 내구성 있는 상품을 좋아하고, 지식인들은 고아하고 대범한 상품을 좋아하고, 문예인들은 독특한 상품을 좋아한다.
5. 특혜 거래 방법
양보거래법이라고도 하는 우대거래법은 우대조건을 제공하여 고객이 즉시 구매하도록 하는 방법이다.
판매원이 제품 소개를 매력적으로 만들고 고객의 흥미와 구매 욕구를 자극하려면 언어예술에 주의해야 한다. 고객에게 당신의 언어 매력을 보여 주세요. 다음 사항에 유의하십시오.
1. 고객이 알아들을 수 있는 언어로 통속적이고 이해하기 쉬운 언어를 소개하는 것은 대중이 가장 쉽게 받아들일 수 있는 언어이다. 따라서 고객이 이해할 수 있도록 언어 사용에 더 많은 인기 있는 문장을 사용해야 합니다. 영업 사원의 제품 및 거래 조건에 대한 소개는 반드시 간단명료해야 하며, 표현은 반드시 직설적이어야 한다. 표현이 잘 안 되고, 언어가 알아듣지 못하면, 소통장애가 생겨 거래에 영향을 미칠 수 있다. 또한 영업 담당자는 고객마다 고유한 언어와 대화 스타일을 사용해야 합니다.
2. 스토리텔링을 통해 누구나 이야기를 듣는 것을 좋아하기 때문에 스토리텔링을 통해 자신의 제품을 소개하면 좋은 효과를 얻을 수 있습니다. 어떤 상품이든 그것의 발명, 생산 과정, 제품이 고객에게 주는 이점 등 재미있는 화제를 가지고 있다. 영업 담당자는 생동감 있고 재미있는 부분을 선택해 흥미진진한 감동적인 이야기로 엮어 효과적인 판매 방식으로 삼을 수 있다. 그래서 판매 거장인 폴 마이어 (Paul Meyer) 는 이렇게 말합니다. "이렇게 하면 고객을 영합하고, 그들의 주의를 끌고, 자신감과 흥미를 갖게 하고, 아무런 어려움 없이 판매 목적을 달성할 수 있습니다.
3. 생생한 묘사로 고객을 감동시키고 그들의 마음을 감동시키는 가장 효과적인 방법은 생생한 묘사를 사용하는 것이다.