이른바' 딜레마' 란 상대방과 협상할 때 상대방이 선택할 수 있는 두 가지 방안을 제시하는 것이다. 사실 두 방안 모두 상대방에게 불리하고 우리에게 유리하다. 세 번째 선택의 가능성도 있지만, 이때 상대방의 첫 번째 반응은 종종 첫 번째 또는 두 번째 선택을 선택하는 것이고, 다른 고려는 하지 않는다. 이것도 고명한 심리전이다. 예를 들어 설명해 보겠습니다.
어느 날 한 부부가 식당에서 밥을 먹었다. 밥을 거의 다 먹었을 때 종업원이 와서 물었다. "식사 후에 이 식당은 수박, 파파야, 우유가 있을 것이다. 어느 것이 필요하십니까? 클릭합니다 남편이 대답했다: "수박 하나만! 클릭합니다 그러나 종업원이 수박을 이 부부 앞에 배달했을 때 그들은 지루해 보였다. 그들이 방금 밥을 다 먹었기 때문에 배가 너무 꽉 차서 수박을 더 이상 먹을 수 없었기 때문에 그들은 이 수박을 가져서는 안 된다는 것을 후회했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)
원래 종업원이 와서 물었을 때, 그들은 아무것도 대답하지 않을 수 있었지만, 그들은 왜 거절할 수 있다고 생각하지 않았습니까? 이것은 정말 이상한 일이다.
웨이터가 "식사 후에 과일과 음료를 더 드시겠습니까?" 라고 물으면 그런 다음 잠시 생각해 보면 부부는 "이건 필요 없어!" 라고 대답할 수 있습니다 원래 종업원은 먼저 이 커플에게 "식후에 과일과 음료가 더 필요하신가요?" 라고 물어봐야 했다. 그리고 물었습니다. "우리 식당은 수박, 파파야, 우유가 있습니다. 어느 것을 원하십니까? 클릭합니다 하지만 종업원은 이 전제조건을 생략하고 2 단계 질문을 직접 해 답변을 선택하게 했다. 이것은 일종의 교묘한 상업 기교이다. 종업원이 직접' 네가 필요로 하는 것' 을 제시하면 고객은' 원하는 것' 과' 하지 않는 것' 을 선택할 권리가 있지만, 종종 자신이 이런 권리가 있다는 것을 잊고 어느 것을 선택해야 한다는 착각을 하게 된다. 지도자는 직원을 대할 때도 이런 방법을 잘 활용해야 한다.
예를 들어, 직원들이 처리하기가 매우 어려운 두 가지가 있는데, 지도자는 "두 가지 어려운 선택" 으로 질문을 할 수 있다. "나는 네가 나를 위해 일하기를 원한다는 것을 안다. 너는 이 일을 하고 싶니, 아니면 이 일을 하고 싶니? " 직원들은 잠시 생각해 보면 그 중 하나 (또는 A 또는 B) 를 빠르게 선택하는데, 이는 이득을 보고 있는 것으로, 선기를 선점하고 있다. 사실, 어떤 일을 하든 많은 노력이 필요하다. 일단' 딜레마' 가 나오면 직원들은 최선을 다해 임무를 완수해야 한다. 자신이 선택한 일이라 남을 탓할 수 없기 때문에 어렵더라도 직원들은 억지로 두피를 완성한다.
이런' 딜레마' 의 묘미는 표면적으로 상대방을 존중하고 조건을 준다는 것이다. 사실 매우 불경스럽다. 상대방이 어떻게 선택하든 모두 붙잡혀야 한다. 마치 제비를 뽑는 것과 같다. 표면적으로 보면 두 가지 선택이 있다. 사실 둘 다 조작되었고, 그림을 그리지 않는 것은 같은 일이다.
암흑철학
다른 사람과 교제할 때, 지도자는 상대방이 선택할 수 있도록 두 가지 방안을 제시했다. 사실 두 방안 모두 상대방에게 불리하고 우리에게 유리하다. 이런' 딜레마' 법도 고명한 심리전이다.