동료 및 부하 직원과 어떻게 소통합니까? 소통은 우리가 직장에서 일하는 데 없어서는 안 될 수단이며, 좋은 소통은 쌍방의 관계를 더욱 긴밀하게 만들 수 있다. 동료 및 부하 직원과 의사 소통하는 방법을 알려 드리겠습니다.
동료 및 부하 직원과 의사 소통하는 방법 1 동료와 의사 소통하는 방법
시종 미소를 지으며 상대와 눈빛을 주고받는다. 속담에 "손을 들어라, 웃지 마라. 클릭합니다 동료들과 어울릴 때, 그들이 열렬히 토론하는 화제에 대해 어이가 없다면, 미소를 지으며 듣는 법을 배워야 한다. 상대방과 이야기할 때는 반드시 눈짓을 해야 한다.
구체적인 개인과 관련된 시비가 미묘할 때, 이때 전혀 끼어들기 어렵다. 누군가 있는 곳에는 옳고 그름이 있다. 이른바 물이 맑으면 물고기가 없고, 사람은 쓸데없다. 동료가 가십을 할 때, 완곡하게 중립을 지키는 법을 배우고, "정말?" 라는 몇 마디를 적당히 부축해야 한다 불분명한 일에 대해 명확한 의견을 발표하지 마라. 즉, "참여하지만 간섭하지 않는다" 는 것을 배웁니다.
주변의 뉴스와 여러분들이 관심을 갖고 있는 것을 주목하는 것은 최근 뉴스를 화제로 하는 것이 좋은 선택이다. 우리는 집값, 교통 등 주변에서 일어나는 일에 대해 이야기할 수 있습니다. 또한, 오일절 및 11 절을 보내는 방법에 대해서도 논의 할 수 있습니다. 이것은 모두가 매우 행복한 일입니다.
여자가 있는 곳에서는 여자의 화제가 인기가 많을 것이다. 여자 동료와 화제를 찾고자 한다면 더 쉬울 것이다. 여자의 화제는 반드시 유행해야 한다: 미용, 할인, 화장품, 옷, 신발 가방, 다이어트. 약간의 작은 기교와 경험의 교류가 바로 너를 도도하게 할 것이다.
너는 자신의 마음을 잘 조절해야지, 동료들과 할 말이 없다고 생각하지 마라. 직장에서는 동료들과 즐겁게 지내려면 우선 솔선수범하고 통합한다는 생각으로 주변 동료들의 관심을 많이 집중해 화제를 찾을 수 있는 토대를 마련해야 한다.
연령대가 다른 사람들과 서로 다른 주제에 대해 이야기하고, 나이가 어린 사람, 음식, 옷, 생활의 재미있는 일들과 함께 좋은 화제다. 아이가 있는 연로한 동료들과 화제는 아이를 빼놓을 수 없다. 그들이 아이들에 관한 재미있는 이야기를 하는 것을 듣고, 몇 마디 부화할 수 있다. 연로한 동료들과 이야기할 때, 너는 상담하는 태도를 가져야 하며, 네가 그의 건의와 지시를 듣고 싶다는 것을 보여줘야 한다. 물론 사람마다 다르기 때문에 평소 동료의 취미와 성격에 더 많은 관심을 기울여 같은 취미를 찾아야 한다.
동료의 프라이버시는 말할 것도 없고, 자기 직장의 일은 말할 것도 없다. 전 세계의 동료들은 모두 함께 이야기할 수 있지만 프라이버시는 언급하지 마세요. 동료가 직접 너에게 말해도 너는 심사숙고하고 나서야 한다. 사람들은 네가 그들을 대하는 방식으로 너를 대한다.
동료 간에 대화할 때 주의 깊게 경청하고 상대방의 의견을 경청하며 상대방의 견해를 중시하는 것은 매우 중요한 소통 기술이다. 동료들과 이야기할 때는 주의해서 듣고 듣고 다시 들어야 한다.
부하 직원과 소통하다
"위대함" 은 작은 사람을 대하는 데서 나온다.
지도자와 부하는 인격적으로 평등하고, 다른 직위는 인격적으로 불평등하다. "위대함은 작은 사람을 대하는 데서 나온다." 라는 말이 옳다. (윌리엄 셰익스피어, 위대함, 위대함, 위대함, 위대함, 위대함, 위대함) 부하 직원을 존중하십시오. 사실, 점점 더 많은 명성을 얻고 있습니다. 은행장은 직장 대문에 들어갈 때마다 항상 경비원과 수발실 임시직에게 질문을 하고, 유순해서 이 임시직들에게 친절함을 느끼게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 은행장, 은행장, 은행장, 은행장, 은행장) 정규직에 비해 임시직은 열등감이 있어 종종 업신여김을 받는다. 그러나, 은행 책임자의 관행은 오히려 그들을 크게 감동시켰다. 더 중요한 것은, 이런 작은 일들은 대통령의 위신을 크게 높여 사람들이 칭찬하는 화제가 되었다는 것이다.
일은 왕왕 이렇게 신비롭다. 부하 앞에서 거드름을 피우며 당신의 큰 지도자에게 복종하게 할수록, 당신은 부하들에게 업신여김을 받고 당신이' 성공한 소인' 이라고 생각하게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언) 네가' 소인물' 을 잘 대하고 그들을 존중할수록, 너는 그들의 마음속에서 더욱 위대해 보인다.
더 많은 동기 부여, 더 적은 비난.
모든 사람은 마음속으로 자신이 갈망하는' 평가' 를 가지고 있으며, 다른 사람이 그를 이해하고 찬양할 수 있기를 바란다. 지도자로서 제때에 격려와 위안을 주고 부하 직원의 어떤 능력을 인정하고 표창해야 한다. 부하들이 어떤 임무를 유쾌하게 받아들일 수 없을 때, 지도자는 이렇게 말할 것이다. "물론, 나는 네가 바빠서 떠날 수 없다는 것을 알지만, 이 일은 너만이 해결할 수 있다. 다른 건 잘 모르겠어요. 생각해 보니, 나는 네가 최고의 인선이라고 생각한다. 클릭합니다 이렇게 하면 상대방이 거절할 수 없고, 교묘하게 상대방의' 아니오' 를' 예' 로 바꿀 수 없다.
이런 설득 기교는 주로 상대방의 고유한 장점에 대해 적절한 칭찬을 해 상대방이 심리적인 만족을 얻고, 더 즐거운 마음으로 업무 임무를 받아들이는 데 있다. 부하 직원의 단점이나 실수에 특별한주의를 기울이고, 직설적으로 욕하지 말고, 부하 직원과 함께 오류의 근본 원인을 분석하고, 개선 방법과 조치를 찾아 잘 하도록 격려하십시오. 너도 알다시피, 훈계는 부하들에게 역반심리를 불러일으키고, 진정하기 어렵고, 앞으로의 일에 숨겨진 위험을 초래할 수 있다는 것을 알아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 훈계명언)
예를 들어, 당신은 지도자이고, 당신은 부하 몇 명을 데리고 볼링 경기를 하러 간다. 경기 도중 부하들이 던진 공이 7 개를 쓰러뜨렸다. 지도자로서 두 가지 표현이 있을 수 있다. 하나: "대단하다, 단번에 일곱 개를 쓰러뜨리는 것은 쉽지 않다!" 이런 언어는 사람을 고무시키고, 상대방도 매우 편안하게 들린다. 반응은 "다음에 꼭 더 잘 칠 거야! 클릭합니다 ".둘째:" 정말 야단났어, 왜 세 개 남았어! 너 왜 그래? "지도자의 자신에 대한 스트레스를 덜어주기 위해 상대방은 방어적인 사고와 생각을 갖게 될 것이다. 그 반응은" 나는 이미 7 명을 쓰러뜨렸는데, 너는 나보다 못하다! "두 가지 다른 방법, 서로 다른 언어, 전자가 동기를 부여하고, 후자가 역반심리를 일으켜 다른 행동 결과를 낳는다.
긍정적인 격려와 부정적인 견책은 부하들에게 두 가지 다른 결과가 있을 것이며, 더 중요한 것은 심리적 영향이다. 이것이 가장 근본이다.
선반을 내려놓고 부하 직원의 관점에서 문제를 고려하다.
속담에도 있듯이, 장소에 넣어, 다른 사람들이 같은 느낌을 느낍니다. 지도자로서, 많은 문제를 처리할 때, 우리는 마땅히 다른 사람을 배려해야 한다. 예를 들어, 부하들을 설득하는 것은 그들이 이치를 분명히 말하지 않았기 때문이 아니라 지도자가 상대방을 배려하지 않았기 때문이다. 관건은 네가 말한 것이 상대방이 필요로 하는 것이 아니냐는 것이다. 자리를 바꾸고, 지도자는 선반을 내려놓고, 설득당한 사람의 자리를 기대하고 있다. 동시에, 그는 설득자를 지도자의 자리에 놓고, 자신의 어려움을 표현하고, 설득자의 우려를 파악함으로써 소통이 쉽게 성공할 수 있도록 했다.
당신은 부하 직원의 입장에서 부하 직원을 위해 문제를 해결하고, 부하 직원도 지도자를 위해 문제를 해결하고, 업적을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.
지도자는 부하 직원의 진정한 친구여야 한다.
속마음을 토로하고, 움직이고, 정으로, 이치를 알다. 지도자의 설득은 대체로 감정의 정복이라고 할 수 있다. 감정 기교를 잘 활용하고 사랑으로 사람을 감동시켜야 마음을 감동시킬 수 있다. 감정은 소통의 다리이다. 다른 사람을 설득하려면, 이 다리를 건설하여 상대방의 심리적 요새에 도달하여 다른 사람을 정복해야 한다. 지도자가 상대방과 이야기할 때, 상대방이 지도자가 어떤 개인적인 목적도 없고, 어떠한 나쁜 시도도 없다는 것을 느끼게 하는 것이 아니라, 진심으로 자신을 돕고 아랫사람의 절실한 이익을 고려하도록 해야 한다. 이렇게 소통하면 쌍방의 마음이 훨씬 가까워져' 아군',' 친구' 의 효과를 낼 수 있다.
감정은 소통의 유대이다. 지도자는 잘 활용하고, 부하와 친구를 사귀고, 자신을 부하의 진정한 자아로 만들 수 있다. 이것이 집단의 목표를 실현하는 주요 힘이다.
유머러스한 언어, 가볍고 유머러스하다.
지도자가 유머러스하고 쉬운 방식으로 부하들과 이야기를 나누며 조화로운 대화 분위기와 환경을 조성하는 것은 매우 중요하다. 상급자는 부하 직원과 이야기할 때 우스갯소리, 농담, 휴후어를 적절히 손질하여 좋은 효과를 얻을 수 있다. 적절하게 운용하면 추상적인 이치를 분명하고 유머러스하게 만들 수 있고, 부하들이 지도자와 소통할 수 있도록 흡인력이 생길 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
지도자의 언어예술은 부하 직원에게 즐거움일 뿐만 아니라, 상하 사이의 거리를 확대할 수 있는 인센티브이기도 하다.
부하와 속마음을 털어놓고 응집력을 강화하다.
한 청급 간부가 일반 과원이 되었을 때, 그의 지도자 (청급) 가 길에서 그를 만나 인사도 하고 악수도 하고 인사도 했다. 비록 이것은 지도자의 부주의한 행동이었지만, 그의 마음속에는 큰 진동을 일으켰다. 돌아온 후, 그의 심정은 오래도록 가라앉지 못했다. 당시 그는 이것이 지도자의 중시와 인정이라고 생각했다. 그 후로 그는 일을 아주 잘해서 직장 지도자와 상급자의 칭찬을 받았다. 현재 이 직원은 이미 모 부서 단위의 지도자로 승진하여, 늘 부하들과 광범위하게 속마음을 나누고, 일에 대해 이야기하고, 생활에 대해 이야기하고, 발전에 대해 이야기한다. 그가 말할 때마다 직원들은 큰 격려를 받는다. 바로 이런 행동으로 전체 직원의 응집력을 높이고 전체 일을 다채롭게 만들었다. 부하 직원과 자주 대화를 나누면 직원의 단위 발전에 대한 견해, 직원의 심리, 감정 변화, 자신의 일에 대한 피드백 등을 충분히 이해할 수 있다. , 더 나은 일에 도움이됩니다.
모든 직원들이 상급자의 중시와 능력 인정을 받기를 원하는 것은 일종의 심리적 요구이다. 부하 직원과 자주 속마음을 나누는 것은 집단의 응집력을 형성하고 임무와 목표를 달성하는 데 중요한 의의가 있다.
공공장소에서 말하는 것은 부하 직원에게 동기를 부여해야 한다.
대중 앞에서 말하는 것은 공공 교제에 속한다. 지도자나 관리자가 공개 석상에서 말하는 것이 격월하지 않고, 말이 평범하고, 밋밋하고, 심지어 조리가 없다면, 대중의 마음속에서 이 지도자의 위신은 크게 할인될 것이다. 왜냐하면 대중에게 리더십은 능력의 상징이기 때문이다. 공공장소에서 말하는 것이 듣기 좋지 않으면 대중이 무능하다고 여길 것이다. 이를 위해서는 리더십과 관리자가 자신의 언어 능력을 향상시키고 공공장소에서 연설하는 데 능숙하도록 훈련시켜야 한다. 대중 앞에서 말하는 것은 사기를 북돋우고, 부하들을 격려하고, 사상 보조를 통일하며, 강한 구심력을 형성하고, 대중이 충만한 열정으로 일에 투입할 수 있도록 도와준다. 대중 앞에서 말하는 매력은 부하 직원의 사기에 영향을 줄 수 있다. 사람들의 마음속에서, 진정한 지도자는 모든 사람의 지지를 받는 지도자여야 한다. 당신이 상급자가 임명한 것이라고 생각하더라도, 모든 사람의 인정을 받지 못한다면, 지도자는 단지 빈 껍데기일 뿐, 아무런 실제적인 의미가 없다. (존 F. 케네디, 일명언) 리더십은 집단 표현에만 반영될 수 있기 때문이다. 리더십과 부하 직원 간의 효과적인 의사 소통의 목적은 잠재력을 극대화하고 팀 성과를 향상시키는 것입니다.
동료 및 부하 직원과 어떻게 소통합니까 2? 동료들과 소통하는 15 가지 기교.
동료와의 소통 기술 1: 항상 미소를 지으며 상대방과 눈짓을 합니다.
속담에' 손드는 일은 웃는 사람을 놀리지 않는다' 는 말이 있어 동료들과 함께 지낸다. 그들이 열렬히 토론하는 화제에 대해 어이가 없다면, 미소를 짓고 듣는 법을 배워야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 상대방과 이야기할 때는 반드시 눈짓을 해야 한다.
동료와의 소통 기술 2: 주변 뉴스와 여러분들이 관심을 갖는 것에 관심을 가져주세요.
최근의 뉴스를 화제로 삼는 것은 좋은 선택이다. 우리는 주변에서 일어나는 일에 대해 이야기할 수 있습니다. 모두가 관심을 가지고 있는 것들, 예를 들면 집값, 교통 등등. 발렌타인데이와 설날이 어떻게 지내는지 논의할 수 있어 모두 즐거워요.
동료와의 소통 기술 3 특정 사람에 대해 이야기할 때는 재치 있게 중립을 유지해야 한다.
이때 전혀 방해하지 않으면 안 된다. 누군가 있는 곳에는 옳고 그름이 있다. 속담에 물이 맑으면 물고기가 없고, 사람이 살피면 쓸데없다는 말이 있다. 동료가 가십을 할 때, 완곡하게 중립을 지키는 법을 배우고, "정말?" 라는 몇 마디를 적당히 부축해야 한다 불명확한 일에 대해 절대 명확한 의견을 발표하지 마라. 즉, "참여하지만 간섭하지 않는다" 는 것을 배웁니다.
동료와의 의사소통 기술 4: 동료들과 대화할 것이 없다고 생각하지 말고 마음을 잘 조절해야 한다.
직장에서 동료들과 사이좋게 지내려면 먼저 솔선수범하여 여러 사람의 생각에 녹아들고 주변 동료들이 평소에 주목하는 일에 더 많은 관심을 기울이고 화제를 찾을 수 있는 토대를 마련해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
동료와의 소통 기술 5: 여성이 있는 곳에서는 여성의 화제가 반드시 인기가 있어야 한다.
여자 동료와 화제를 찾고 싶다면 더 쉽다. 여자의 화제는 반드시 유행해야 한다: 미용, 할인, 화장품, 옷, 신발 가방, 다이어트, 별자리 ... 약간의 작은 기교와 경험의 교류는 즉시 너의 말투를 스프링처럼 하게 할 것이다.
동료와의 소통 기술 6: 연령대가 다른 사람들 앞에서 서로 다른 주제에 대해 이야기한다.
젊은 사람들과 함께, 먹고 입는 것, 생활의 재미있는 일들은 모두 좋은 주제이고, 아이가 있는 연로한 동료들과 함께 있으면 화제는 아이와 불가분의 관계에 있다. 그들이 아이들에 관한 재미있는 이야기를 하는 것을 듣고, 몇 마디 부화할 수 있다. 연로한 동료들과 이야기할 때, 너는 상담하는 태도를 가져야 하며, 네가 그의 건의와 지시를 듣고 싶다는 것을 보여줘야 한다. 물론 이들은 사람마다 다르기 때문에 평소 동료의 취미와 성격에 더 많은 관심을 기울여 같은 취미를 찾아야 한다.
동료와의 의사소통 기술 7 은 절대 금물이다: 동료의 프라이버시에 대해 절대 이야기하지 말고, 직장에 대해 적게 이야기해라.
전 세계의 동료들은 모두 이야기할 수 있지만 프라이버시는 포함하지 마라. 동료가 직접 너에게 말해도 너는 심사숙고하고 나서야 한다. 사람들은 네가 그들을 대하는 방식으로 너를 대한다.
동료와의 소통 기술 8: 동료와 대화할 때 주의 깊게 들어라.
상대방의 의견을 경청하고 중시하는 것은 매우 중요한 소통 기술이다. 동료들과 이야기할 때는 주의해서 듣고 듣고 다시 들어야 한다.
동료와의 소통 기술 9: 얘기하고 싶으면 진지하게 이야기해야 한다.
모든 사람은 한 가지 권리를 보류하고 싶어한다: 어떤 상황에서도 당시 소통하고 싶지 않은 한, 소통하지 않을 권리가 있다. 모든 사람은 이것이 옳기를 바라며, 너 자신을 포함한다. 따라서 그 순간 상대방과 소통하고 싶지 않다면, 이 권리를 행사할 수는 있지만, 적절한 표현을 사용하는 방법을 알아야 합니다. 너는 부부 사이에 반드시 의사소통을 유지해야 한다는 것을 이해해야 한다. 지금 이것에 대해 얘기하지 마세요. 언제 말을 할 때 상대방에게 약속을 해야 하고,' 기분이 좋아지면 다시 이야기하자' 와 같은 약속이 아니라 명확한 약속이다. 당신은 이렇게 말할 수 있습니다. "저는 지금 좀 짜증이 납니다. 이런 태도로 당신과 이야기하고 싶지 않습니다. 그래서 내일 아침에 아침을 먹을 때 다시 이야기하고 싶습니다." "
짜증과 분노로 어떤 일에 대해서도 이야기하면 다툼과 갈등을 일으키기 쉬우며 일을 처리하기 어렵게 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 불안과 걱정으로 어떤 일에 대해 이야기하면 배우자에게 같은 느낌을 줄 수 있다. 두 사람이 같은 일로 고민하고 있지만, 이것이 그들의' 기복' 의 표현이라면, 배우자도 기꺼이 받아들일 것이다. 더욱이, 배우자에게 상대방을 슬프게 하는 것보다 아무것도 모르는 것보다는 억지로 웃고 의심과 걱정을 계속하는 것이 훨씬 낫다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
동료와의 소통 기술 10: 완벽하지는 않더라도 배우자를 지지한다.
당신의 배우자가 모든 사람 앞에서 잘못된 말을 할 때 즉시 그/그녀를 바로잡지 마세요. 너는 집에 두 사람만 있고, 두 사람 모두 긍정적인 감정 상태에 있을 때까지 기다렸다가 그/그녀에게 말해야 한다. 연애결혼 단계에서 두 사람은 어떻게든 상대방을 지지하겠다고 약속하는데, 이런 상황이 바로 이런 약속을 표현할 수 있는 기회이다. 이러한 상황들은 대부분 대수롭지 않을 것이기 때문에 배우자의 잘못을 바로잡지 않으면 큰 문제가 되지 않을 것이다. 한편, 배우자가 당신의 지지를 느낀다면, 그/그녀는 매우 기쁠 것입니다. 찾기가 쉽지 않고, 두 사람의 관계를 개선할 수 있는 기회가 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
더욱이 배우자가 어떤 상황에서 결정이나 행동을 할 때, 심각한 결과 (예: 위법) 나 비용이 너무 많이 들지 않는 한 (예: 많은 돈을 잃는 경우) 그/그녀를 지지한다. 일상생활에서 많은 것들이 사실 다양한 선택을 하고 있고, 결과도 크게 다르지 않을 것이다. 예를 들면 길 한쪽이나 저쪽을 걷는 것, 그/그녀는 마음에 드는 물건을 사고 싶어한다. 두 사람이 함께 있는데, 만약 네가 계속 그/그녀의 선택을 지지할 수 있다면, 그/그녀도 차례로 너를 지지할 것이다.
때때로 그/그녀는 최선의 선택을 할 수 없다. 너는 그에게/그녀가 어떻게 더 좋아졌는지 말할 수 있다. 만약 그/그녀가 받아들이지 않는다면, 자신의 관점을 고집하지 말고, 최선을 다해 그/그녀가 자신의 결정을 이행할 수 있도록 도와주십시오. 결과가 네가 옳다는 것을 증명할 때, 그/그녀는 설득되어 그에 대한 너의 지지를 느낄 것이다.
동료와의 의사 소통 기술 1 1: 상대방을 비판하거나 원망하지 마세요.
비판과 불평을 듣는 것을 좋아하는 사람은 없다. 항상 불평하는 사람과 함께 사는 것은 매우 불쾌하다. 아무도 이렇게 살 수 없다. 이것은 많은 나쁜 관계의 출발점이고, 항상 비판과 불평을 좋아하는 사람들은 사실 힘들고, 행복도 없고, 친구도 없다. (비판과 불평을 좋아하는 사람들 말고도). (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 만약 감정 파트너가 아직 떠나지 않았다면, 그것은 분명' 용모가 딴생각' 일 것이다. 사람은 여전히 곁에 있고, 마음은 늘 딴생각을 한다. 이런 관계는 위선, 약속, 대강으로만 유지될 수 있다.
불평을 자주 비판하는 사람들은 모두 아직 완전히 자라지 않은 아이들이다. 그들은 세상의 사람과 일이 바뀌기를 바라고, 이 사람들과 일이 그들이 원하는 대로 변하지 않기를 바란다. 어렸을 때 부모가 아이의 희망을 만족시켰다. 지금 나는 나의 감정적 반려자에게 이 불가능한 일을 계속할 것을 요구한다. 성공할 수 없기 때문에, 감정 동반자는 매우 힘들다고 느낄 것이다. 완전히 자란 사람은 모두' 수용' 하는 마음으로 모든 사람과 일을 마주하고, 상황을 어떻게 하면 자신의 발전에 더 유리하게 만들 수 있을지 생각해 본다. 이것은 세상이 바뀌기를 바라는 것이 아니라 자신을 바꾸는 것이다.
이런 습관을 가진 사람, 나는 다음과 같은 방법으로 개선할 것을 제안한다.
하루에 한 번만 불평할 수 있는 할당량을 자신에게 주다. 정원이 다 떨어지면 이날 더 이상 불평을 비판할 수 없다.
어떤 일에 만족하지 않을 때마다 멈추고 세 가지 처리 방법을 생각해 보고 가장 하고 싶은 것을 선택하라. 효과가 가장 좋을 것 같다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
종이 한 장에 비판과 불평을 적고, 또 다른 종이에 모든 비판과 불평에 대해 명확한 문장을 써라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 비판과 불평은 항상 자신이 가지고 있지 않은 것에 초점을 맞추고, 설명은 자신이 이미 가지고 있는 것과 가질 수 있는 다른 선택에 초점을 맞추는 것이다.
동료와의 소통 기술 12: 배우자를 비웃지 마세요.
감정 관계 중의 두 사람은 반드시 지위가 평등해야 행복과 만족을 느낄 수 있다. 상대방을 비웃는 것이 가장 직접적인 방법이다. "나는 너보다 강하다!" " "상대방은 억압을 느끼고 평등한 지위를 잃기 때문에 받아들이기 어려울 것이다.
반려자에게 놀림을 받는 사람은 분노와 보복의 동기가 있을 것이고, 그는 첫 번째 기회를 잡아서 보복할 것이다. 이때, 이 쪽도 분노를 느끼고, 다시 보복할 동기가 있으며, 다른 기회를 찾아 상대방을 비웃고, 제멋대로 상대를 비웃는다. 이렇게 하면 두 사람 사이에 일련의 투쟁이 있을 것이고, 두 사람의 관계는 긴장해서 멀어질 것이다.
많은 조롱의 동기는 원래 농담일 뿐이다. 나의 건의는 이런 농담이 아니라 농담을 하는 것이다. 말하는 사람은 무심코 하고 듣는 사람은 뜻이 있어서 듣는 사람이 그 말에 얼마나 민감한지 모르는 경우가 많기 때문이다. 특히 한 사람의 생리적 특성이나 개인 데이터를 가지고 농담하는 것을 피해야 한다.
동료와의 의사소통 기술 13: 쉴 새 없이 지껄이지 마세요.
말하는 효과는 얼마나 많은 말을 했는지, 혹은 몇 번이나 반복했는지에서 나온 것이 아니다. 많은 사람들이 효과가 없는 것을 보면 다시 한 번 말한다. 마치 자판기가 너의 동전을 삼키고 음료를 뱉지 않는 것과 같다. 다시 넣는 게 멍청하지 않나요? 쉴 새 없이 지껄이는 것은 효과를 증가시키지 않고, 조화만 파괴하고 감정을 상하게 할 뿐이다.
NLP 에는 소통에 관한 명언이 있다: 소통의 효과는 상대방의 반응에 달려 있다. 만약 네가 말했다면, 상대방이 너에게 예상한 응답을 주지 않았다면, 그것은 효과가 없었을 것이다. 유효하지 않은 방법을 반복하면 계속 유효하지 않게 되고 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 그래서 해야 할 일은 방법을 바꾸는 것이다. 의사 소통의 효과는 상대방이 결정하지만, 의사 소통 방식을 바꿀 수 있기 때문에 당신이 통제할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 의사 소통, 의사 소통, 의사 소통, 의사 소통, 의사 소통, 의사 소통, 의사 소통)
어떤 사람들은 쉴 새 없이 지껄이는 습관이 있다. 대부분 내면의 청각에 익숙한 사람들이다. (청각을 가진 사람이 쉴 새 없이 지껄이는 것은 아니지만, 청각을 가진 사람이 말을 좋아하는 것은 바꿀 수 없는 사실이다.) 수다쟁이가 시각적으로나 감각적인 배우자를 가지고 있다면, 그들은 특히 긴장과 다툼에 취약하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)
쉴 새 없이 지껄이는 습관이 있는 사람은 어느 것이 더 중요한지 결정해야 한다: 이 습관을 유지하거나 배우자와의 조화로운 관계를 유지해야 한다. 이 습관을 바꾸고 싶다면, 이것을 시도해 볼 수 있습니다.
같은 말을 한 번만 합니다. 상대방이 이해하지 못한다고 의심한다면, 당신은 그에게 물어볼 수 있다.
당신이 무의식적으로 잡담을 할 때마다, 당신의 배우자에게 상기시켜 주십시오.
자신이 하고 싶은 말을 단 세 마디로 하는 방법을 미리 생각해 보세요. 물론 세 마디로 모든 정보를 포함할 수는 없지만 가장 중요한 정보를 포함해야 한다. 세 마디 후에 상대방이 흥미를 느낀다면 당연히 더 많은 말을 하게 될 것이고, 그러면 다른 정보를 말할 수 있을 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 상대방이 세 마디 하면 흥미가 없으니, 너는 멈춰야 한다.
항상 자신에게 많이 보고 많이 듣고 적게 말하라고 일깨워 준다. 이렇게 하면 한 사람이 더 많이 관찰하고, 더 많이 파악하고, 더 환영받을 수 있다.
동료와의 의사 소통 기술 14: 질문을 피하십시오.
만약 당신의 배우자가 말하고 싶지 않다면, 그/그녀가 말하도록 강요하지 마세요. 무엇이 관련되든 상대방의 공간을 존중해야 하며, 상대방을 통제할 권리가 없다. 자세히 생각해 보면 네가 그/그녀를 떠날 권리가 있다는 것을 알게 될 것이다. 그러나 너는 그에게 말할 권리가 없다! 만약 네가 무엇을 위협하고, 상대방에게 무슨 말을 하도록 강요한다면, 이 감정의 기초는 이미 끊어졌다.
많은 사람들이' 호기심' 을 핑계로 배우자나 누구의 일에 대해 꼬치꼬치 캐묻는다. 모든' 호기심' 은 사실 안정감이 부족해서 상대방의 표현을 통제하고 싶을 뿐이다. 특히 상대방이 동의하지 않거나 허락하지 않는 일을 했을 때, 그/그녀는 상대보다 우월한 지위를 얻었다. 그/그녀가 잘못한 것은 나보다 못하다. 이렇게 하면 상대방을 "교훈" 하거나 "용서" 할 수 있는 기회가 주어진다.
만약 당신이 당신의 배우자를 믿지 않는다면, 당신은 모든 것을 고백하고, 이것이 당신의 배우자에게 동등한 지위를 주지 않는 표현이라는 것을 분명히 보고해야 합니다. (존 F. 케네디, 믿음명언) 만약 당신의 배우자가 당신에게 모든 것을 설명해야 한다면, 그것은 반드시 당신을 그/그녀보다 더 높이 만들 것입니다. 당신도 이런 식으로 배우자에게 공평하고 평등하다는 것을 설명하려 하지 마세요. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 더 복잡하고 통제하기 어려운 이중신분을 가져다 줄 뿐이다. 한편으로는 그/그녀보다 높고, 너는 그/그녀보다 낮다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 당신이 배우자에게 고백을 요구할 때, 배우자가 그/그녀가 당신 위에 있다고 생각한다면, 두 사람은 싸우기 시작한다. 사실 이것은 가장 흔한 상황이다.
만약 너의 배우자가 네가 허락하지 않는 일을 하고 싶다면, 너는 영원히 그/그녀가 하는 것을 통제할 수 없다. 이른바 도가 한 자 높고 악마가 한 장 높다. 그/그녀는 항상 할 기회를 찾는다. 두 사람이 함께 지내다 보니 네가 나를 잡을 수 있는 능력이 되었다. 매일 끊임없이 피하고, 끊임없이 붙잡고, 감정이 없어졌다.
두 사람 사이에 문제가 생기기 마련이다. 당신의 배우자는 당신이 허락하지 않는 일을 할 위험을 무릅쓰고 있기 때문에, 근원부터 시작해서 표면적인 문제를 내려놓는 것이 가장 좋다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
동료와의 의사 소통 기술 15: 가격 흥정을 피하십시오.
감정 관계는 매매가 아니다. 장사 태도로 두 사람 사이의 분쟁을 처리하면 성공하기 어렵고 감정관계의 상처를 초래할 수밖에 없다. 가장 큰 문제는 물질적 세계에서는 모든 것이 돈의 가격을 줄 수 있지만, 사랑과 사랑은 돈으로 측정할 수 없다는 것이다. (알버트 아인슈타인, 사랑명언) 나는 아내가 남편에게 값나가는 물건을 사달라고 강요했고, 사지 않으면 그와 잠을 자지 않는다는 것을 들었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 이 아내는 매우 어리석다. 이 일이 있기 전에 아내에 대한 남편의 사랑에는 금전 기준이 없을 수도 있지만, 그 후 그는 해냈다!
사랑은 한 사람이 많은 일을 하도록 유도할 수 있고, 심지어 그의 다른 반쪽을 위해 부상을 당하거나 죽을 수도 있다. (조지 버나드 쇼, 사랑명언) 누군가를 사랑할 수 있는 유일한 권리는 상대방을 위해 무언가를 하는 것이다. 진정으로 사랑하는 사람은 서로를 위해 무언가를 해주고 싶어한다. 그리고 상대방이 그를 위해 한 모든 것을 받아들이면 그/그녀는 매우 기쁘고 만족할 것이다. (조지 버나드 쇼, 사랑명언) (알버트 아인슈타인, 사랑명언) 이 때문에 상대방이 필요할 때 요청을 하면, 그는 기꺼이 상대방을 위해 일할 수 있는 기회를 얻게 될 것이다. 이 관점에서 볼 때, 양자의 관계는 흥정할 여지가 없다.
일은 의논할 수 있고, 흥정은 또 다른 일이다. 일은 마땅히 해야 하지만, 네가 나에게 준 보수가 부족하기 때문에, 나는 더 많은 보답을 요구한다. 이것은 상대방에게 메시지를 전달하는 것이다: 너에 대한 나의 사랑은 내가 너를 위해 이 일을 하는 것을 지탱하기에 충분하지 않다.
동료 및 부하 직원과 소통하는 방법 3 상급자 및 동료와 소통하기에 적합한 말.
1, 우리는 몇 가지 상황이 발생한 것 같습니다.
묘리: 가장 우아한 방식으로 나쁜 소식을 전한다. 만약 당신이 즉시 사장의 사무실로 달려가 이 나쁜 소식을 보고한다면, 설령 당신의 일이 아니더라도, 사장이 당신이 위기를 처리할 수 있는 능력에 의문을 품게 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이때, 너는 이 문장형을 차분하게 말해야지, 감정의 기복이 있어서는 안 된다.
2. 제가 바로 처리하겠습니다.
묘리: 상사가 부를 때 책임을 지지 않는 사람은 냉정해야 하고, 이런 대답을 빨리 하면 상사가 당신을 효율적인 부하 직원이라고 직관적으로 생각할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 반면 우유부단한 태도는 책임이 큰 사장을 화나게 할 뿐이다.
3.XX 의 생각은 정말 좋습니다.
묘리: 안젤라가 팀워크를 보여줬고, 그녀는 훌륭한 계획을 세워 상사로부터 칭찬을 받았다. 너는 너의 뇌가 다른 사람보다 빨리 움직일 때까지 기다릴 수 없다. 우거지상이나 은근히 불쾌해하는 것보다는 그의 빛을 훔치는 것이 낫다. 이렇게 하면 사장이 네가 팀워크가 있다고 느끼게 되고, 너를 다르게 보게 될 것이다.
이 보고서는 당신 없이는 할 수 없습니다!
묘리: 동료들을 설득하는 것은 어려운 일이니, 너 자신은 할 수 없다. 너는 어떻게 이 일을 가장 잘하는 동료들이 기꺼이 너를 돕게 할 수 있니? 높은 모자를 보내고, 국을 채우고, 그 친절한 사람들은 이 방면에서 자신의 명성을 저버리지 않기 위해, 일반적으로 너의 요구에 응한다.
다시 한 번 생각해 보겠습니다. 3 시 전에 답변을 드리겠습니다. 알겠습니까?
묘한 점: 네가 모르는 것을 교묘하게 피한다. 사장이 너에게 업무 관련 질문을 했는데, 너는 어떻게 대답해야 할지 모르겠다. 절대 모른다고 말하지 마라. 이 문장형은 너를 잠시 위험에서 벗어나게 할 뿐만 아니라, 너의 사장이 네가 이 일에 매우 신경을 쓴다고 느끼게 할 수 있다. 하지만 앞으로는 숙제를 꼭 하고 제때에 답안을 제출해야 한다.
나는 네가 어떤 일에 대해 어떻게 생각하는지 알고 싶다.
묘리: 호감을 얻을 수 있는 절호의 기회다. 적당히 너를 기쁘게 하고 고위 권력자들과 같은 방에 있게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언) 하지만 제가 무슨 말을 해야 할까요? 이때 가장 적합한 화제는 회사 전망과 관련된 생각을 자극하는 화제다. 그가 그의 경험에 대해 이야기할 때, 당신은 많은 유익을 얻을 뿐만 아니라, 그를 괄목할 뿐만 아니라, 지식과 진보에 대한 당신의 열망을 알아차리게 할 것이다. (존 F. 케네디, 지식명언)
이것은 나의 과실이지만, 다행히도 ...
묘리: 잘못을 인정하고 사장의 불만을 일으키지 않는 것은 필연적이다. 자신의 잘못을 용감하게 인정하는 것이 중요하지만, 그렇다고 해서 당신이 모든 사람에게 사과해야 한다는 뜻은 아닙니다. 비결은 모든 예봉이 자신을 가리키게 하지 말고, 자신의 잘못을 솔직하게 말하고, 모두의 초점을 돌리는 것이다.
알려주셔서 감사합니다. 나는 너의 건의를 자세히 고려할 것이다.
묘리: 태연히 비판에 직면하고, 일을 바로잡거나 비판하는 것은 정말 안타까운 일이다. 불만을 얼굴에 쓸 필요가 없다. 네가 비굴하지 않고 거만하지 않은 표현은 너를 더욱 자신감 있고 존중할 수 있게 해준다. (조지 버나드 쇼, 자신감명언)