가이드가 방해를 처리하는 기교.
매번 가이드마다 한 가지 소망이 있는데, 바로 기뻐하며 연대를 이끌고 평안히 집으로 돌아가는 것이다. 그러나 왕왕 일이 뜻대로 되지 않는다. 왜, 각 여행단에서 어느 정도 나타날지 모르겠다. 시중을 들기가 어려운 관광객? 그리고는요. 소그룹? 。 정상적인 관광 질서를 어지럽히는 이러한 요인들은 종종 가이드를 어지럽히고 관광단의 질에 심각한 영향을 미친다. 관광단을 잘 데려오기 위해 간섭 요인에 영향을 받지 말고 가이드의 지혜로 이러한 간섭 행위를 대해야 한다.
한턱 내요? 시중을 들기가 어려운 관광객? 조심하세요
각 여행단에는 귀찮은 관광객이 한 명 혹은 몇 명 있을 것이다. 그들 중 일부는 총명하고 세상 물정을 잘 알고 있으며, 때로는 자신의 인생철학으로 가이드의 행동을 측정하기도 한다. 여행 과정에서 가이드에 반대하는 태도를 자주 보여 승부욕이 강하다. 그 (그녀) 가 관광객처럼 보이나요? 여행 평론가? , 심판 전문? 전문직? 。 예를 들어, 투어 가이드는 여행 일정을 계획하려고 하지만, 투어 가이드의 배치를 어지럽히고 다른 발언을 하고 싶어 합니다. 예를 들어 관광식당에서 식사를 하는 것은 음식의 질이 흠잡을 데가 없지만 평론가의 판단력은 없어서는 안 된다. 이 사람들의 공연은 자연히 다른 관광객들의 주의를 끌게 되어 많은 관광객들을 끌어들일 수 있을까? 사람들은 뭐라고 말합니까? 일어나세요.
가이드로서, 당신은 삶의 어떤 면에서 이 사람들보다 훨씬 뒤처질 수 있다는 것을 마음속으로 이해해야 합니다. 그러나 당신은 장점을 살리고 단점을 피해야 합니다. 주동권은 여전히 가이드의 손에 있습니다. 문제의 관건은 이 관광객들을 지혜로 대하는 것이다. 우선 가이드는 이들의 입맛에 맞는 언행을 피하고 이상한 생각과 비뚤어진 생각을 제때에 제지해야 한다. 동시에, 우리는 이 사람들이 제기한 합리화 건의를 제때에 감상할 수 있지만, 반드시 적당히 칭찬할 필요가 없다. 이 조치는 그들이 정말로 일을 잘하고 싶다면 당연히 절대다수의 관광객의 지지를 받게 될 것이며, 그들을 방해하면 반대와 비난만 받을 것이라는 것을 그들에게 알리기 위함이다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 희망명언) 둘째, 여행 일정에 대해 가이드는 여행사가 배정한 과학성, 치밀성, 합리성을 충분히 확인하거나 여행사가 규정한 일정표를 꺼내 여행객과 여행사가 체결한 계약을 준수하거나 인인, 인시, 인지여행의 원칙을 적용해 설명할 수 있다. 이 사람들은 여러 번 왔었을지 모르지만, 새로운 변화는 가이드가 말한 것만큼 명확하지 않을 것이다.
예를 들어 흠잡을 데 없는 음식인데 가이드가 직접 갈 수 있나요? 평론가? 그것에 대해 이야기하거나 요리사와 함께 의견을 물어보십시오. 그리고 그에게 구체적인 결점이 어디에 있는지 말하라고 요구했다. 판단이 정말 합리적이라면 가이드도 감사의 뜻을 표해야 한다. 이렇게 하면 사람에게 좋고, 자신에게 좋고, 모두에게 좋다. 가이드가 집에서 자신의 일을 잘 하는 것이 한쪽에 서서 냉처리를 받는 것보다 훨씬 낫다.
요컨대 가이드는 이 관광객들의 방해를 처리할 때 신중해야 한다. 그들은 사전에 주도면밀한 안배와 계획이 있어야 하며, 이 사람들에게 머리를 땋고 틈을 타지 말아야 한다.