충칭 지하철 마오타이 추첨.

최근 창사 여자 두 명이 지하철 플랫폼에서 1499 원짜리 마오타이주를 사재기했지만, 그들이 제시한 주소는 스스로 선택한 것이 아니다. 그리고 그 두 여자는 환불을 요구하며 포인트를 환불했다. 십여 일간의 교섭 끝에 그들도 환불을 하지 않았다. 자료에 따르면 이 여성은 회사가 이런 문제에 직면하여 줄곧 서로 공을 차고 있다고 말했다. 구체적으로 어떤 상황입니까? 마오타이주에 대해서는 1499 가격이 마오타이주를 사는 것이 정말 싸다는 것을 잘 알고 계실 겁니다. 즉, 현재 시장의 가격은 이미 2000 여 개에 달한다. 사재기 자격에 대해서는 확실히 일부 플랫폼이 존재하지만, 일정한 조건이 필요하다고 해서 반드시 빼앗을 수 있는 것은 아니지만, 시장에서 강탈하면 확실히 돈을 벌 수 있다. 그래서 지금은 이런 행사가 많이 있지만, 개인적으로는 이 플랫폼과 술집과의 협력 방식이 대중에게 더 낮은 구매 가격을 줬다는 느낌이 든다. 왜 그럴까요?

내 이해에서, Metro 의 반응은 이런 주소 선택이 항상 5% 가 잘못될 확률이 있다는 것이다. 이것은 내가 받아들일 수 있는 것이다. 그러나 이런 상황에 직면하여, 나는 제때에 변경하고, 고객과 협의하여 이 문제를 해결하는 것이 아니라, 앞뒤로 공을 차고 10/0 여일 동안 이런 문제를 해결하지 않고 소비자의 권익을 손상시켜서는 안 된다. 어차피 이 주소 착오는 분명 회사의 잘못일 것이다. 고객에게 해결해야 한다.

이런 사재기 방식에 대해서는 상품의 가치를 높이는 마케팅 방식일 수도 있다. 결국 물건은 희귀하고 비싸기 때문에, 이런 방식도 나쁘지 않다. 그러나 플랫폼과 협력하여 약간의 작은 동작을 할 필요는 없다. 구체적으로, 여러분이 볼 수 있는 알 수 없는 것들이 있습니다. 즉, 만약 당신이 처음에 이런 방식을 채택하지 않았다면, 나중에 있을 일이 없을 것이기 때문에, 고객에게 합리적인 설명과 이 일을 처리하는 방법을 주어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)