타오바오에서 산 아르마니는 가짜다. 소비자는 타오바오 고객서비스에 불만을 제기하여 경제적 손실을 배상하고 소비자의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
소비자의 권익은 소비자가 법에 따라 누리는 권리와 이런 권리가 보호될 때 마땅히 받아야 할 이익이다. 그것의 효과적인 실현은 소비자 권익이 필연적인 상태에서 현실 상태로 전환되는 전제와 기초이다.