복색구 당첨자는 복권과 개인정보를 가지고 성복채센터에 가서 상을 받아야 한다. 어떤 경우에는 복권이 베팅 스테이션에서 팔리면 베팅 스테이션의 역장이 당첨 정보를 받고 당첨자에게 적극적으로 연락한다. 모든 경우에 이렇게 되는 것은 아니다. 복권의 당첨 정보는 공개돼 누구나 조회할 수 있기 때문에 베팅 스테이션의 역장은 어느 고객이 당첨되었는지 기억하지 못할 수도 있다.
당첨자가 당첨 복권에 대한 정보를 잊어도 걱정하지 마세요. 복색구 환상 과정에서 당첨자는 당첨 복권을 제시해야 상금을 받을 수 있다. 당첨자가 자신이 복권을 샀다는 것을 기억하고 복권이 아직 옆에 있다면 당첨 정보를 찾지 못할까 봐 걱정할 필요가 없다.