남자는 위챗 때문에 텐센트에 의해 봉쇄되어 텐센트 손실10.5 만 원을 잃었다. 무슨 문제가 있습니까?

만약 위챗 봉쇄, 점프, 많은 사람들이 놀라움을 느낄 것 이다, 하지만 이런 일이 정말 발생 합니다. 뛰어내리는 곳은 선전 텐센트의 사용자 접대 센터입니다. 고인의 형 당 선생의 소개에 따르면 동생 당 모휘는 올해 겨우 2 1 나이다. 그와 그의 부모는 선전에서 백화점과 양곡점을 운영하여 평소에 위챗 수금을 한다. 하지만 그의 위챗 갑자기 봉쇄 되었고, 이후 여러 번 위챗 로봇 클라이언트에 도움을 요청, 아무 결과도 없었다. 정상적인 수금을 위해 주말에 텐센트에 가서 해결책을 찾으려고 합니다. 결국 당 모휘가 왜 텐센트 사용자 접대센터에서 뛰어내려 죽었는지 모르겠다. 사건이 발생한 후 당가는 심천으로 달려갔다. 그의 동생이 추락한 것이 위챗 폐쇄와 직접적인 관계가 있다는 증거가 없어 텐센트 4 회 조정을 거쳐 당 씨와 텐센트는 약속서에 서명했고, 텐센트는 인도주의적 보상10.5 만원에 처해 있어 가족들은 추궁할 수 없었다. 그러나 당 선생은 약속서에 서명한 후 경찰처에서 형의 핸드폰을 되찾았고, 형이 생전에 녹음한 영상이 자살의 전과후를 상세히 묘사한 것을 발견했다. 원래 오빠 위챗 봉인된 후 봉인된 이유를 모르겠다. 그는 로봇 고객 서비스를 찾기 위해 여러 차례 불만을 제기했다. 수동 고객이 여러 번 실패했습니다. 그는 일상적인 수집과 사용과 관련해 텐센트 접대센터에 가서 계정이 봉인된 이유를 찾았지만 아무도 관여하지 않았다. 지난 며칠 동안의 나쁜 심정을 감안하여, 나는 잠시 긴장을 풀 수 없다.

이날 텐센트는 추락자와 텐센트의 관계를 분명히 한 사례 설명을 언론에 제공했다. 텐센트 사용자 접대센터는 주말에 서비스를 제공하지 않고 텐센트 직원은 추락자와 접촉하지 않았기 때문이다. 사망자의 계좌도 적발돼 섭황피봉번호 72 시간, 이날 이미 해봉된 것으로 밝혀졌다. 공안기관의 검진을 거쳐 추락한 사람은 자살하였다.

텐센트는 정말 책임이 없나요? 654.38+0 만 5000 원을 주는 인도주의적 보상이 정말 착한가요?

당 모 휘가 추락해 죽기는 극단적이지만 텐센트는 정말 책임이 없나요? 이렇게 큰 인터넷 회사로서, 그 고객 서비스의 질은 한눈에 알 수 있다. 우선, 온라인 고객서비스는 아직 명확하게 설명하지 못했을 것입니다. 제목이 무엇인지, 앞으로 어떻게 처리해야 하는지. 당 모 씨의 휘휘가 3 일의 봉쇄 시간밖에 없다는 것을 알게 된다면, 그에게는 그렇게 초조하지 않을 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이것이 바로 이 비극의 원인이다. 위챗 수금이 필요한 당 모 휘에게 해결 방법을 강구해야 한다. 물론, 그는 휴대폰 번호를 교체하고 새로운 위챗 등록을 선택하여 업무를 할 수도 있다. 그러나 그는 하지 않았다. 그는 회사 본부로 직접 가서 문제를 해결하기로 했다. 하지만 회사 본부의 고객서비스는 더 냉막, 아무도 직접 상대하지 않는다. 주말이라 고객 서비스가 출근하지 않는다고 합니다. 그런데 이렇게 큰 회사는 정말 고객 서비스 직원이 주말에 출근하지 않나요? 생각만 해도 믿을 수가 없다. 텐센트는 매년 그렇게 많은 이윤을 내고 있는데, 애프터 판매 문제를 해결해야 하지 않을까요? 고객 한 명을 초대하는데 돈이 많이 드나요? 그래서 텐센트는 문제가 있다. 그들의 고객서비스가 제대로 되지 않아 이 비극을 초래했기 때문이다. 인터넷이든 사무실이든, 누군가가 충분한 인내심을 가지고 이곳의 처리 방식, 대기 시간, 처리 결과를 그에게 설명하기만 하면 이런 비극은 피할 수 있다.

법적으로 볼 때 텐센트는 승소하기 어렵다. 결국, 재정 대기가 거칠고, 선임 변호사가 많으며, 게다가 완벽한 패왕 조항까지 더해지면 만유의 실수가 있을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 돈명언) 하지만 이번에는 654.38+0.50,000 을 사용하여 고객이 고객 서비스 누락으로 인한 추락 사건을 처리하는 것이 합리적입니다. 왜 그렇게 하지 않습니까?