판매업계 사람들에게 객원은 가장 중요하다. 고객원의 판매가 없으면 사람들은 표준에 도달할 수 없다. 고객이 확장되면 사람들은 종종 자신의 감정을 적는다. 뷰티 살롱 고객 내선 번호를 어떻게 쓰는지 공유해 보겠습니다.
뷰티 살롱 1 고객 확장 활동을 어떻게 쓰는지 고객만 데려오나요? 사실 처음엔 저도 그렇게 생각했어요. 제가 정말 이 행사를 시작하고, 다른 가게, 다른 미용사의 다른 결과를 보고, 블로그가 실제로 우리에게 주는 것이 겉으로 보이는 것보다 훨씬 더 많다는 것을 알게 되었어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
관광원은 표면적일 뿐이다. 미용사가 훈련과 훈련을 통해 자아를 돌파하는 것을 보고 그들의 빛나는 눈빛이 바뀌기 시작했다는 것을 알고 있다. 모든 사람은 많은 잠재적 세포를 가지고 있지만, 많은 사람들의 잠재적 세포는 모두 반수면 상태에 있다. 평소에 자신에게 소위 이유와 핑계를 너무 많이 주어 자신의 마음을 과장되게 한다. 그러나 그들이 진실한 자신을 마주하고 자신을 진지하게 대할 때, 모든 사람의 능력은 사실 자신이 생각했던 것보다 낫다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 사람들은 종종 현실 사회에서 살지만, 늘 자신을 이상화한다. 이는 자신의 마음을 좀 낫게 할 수도 있고, 자신의 허영심을 직접 만족시킬 수도 있지만, 사실은 자기도 모르는 사이에 자신을 다치게 할 수도 있다.
이때 가게는 무엇을 얻었습니까? 너는 너의 가게에 무슨 문제가 있는지, 누가 성과를 내고 있는지, 누가 임무를 하고 있는지, 누가 나날을 보내고 있는지 더 잘 알 수 있다. 가게 주인은 주인이 진심으로 문제에 직면하거나 합리적인 핑계나 이유를 찾아 자신을 마취시킬 수 있는지 알아보기 위해 똑똑히 볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기관리명언) 속담에도 있듯이, 조금 지불, 근시안적인 적은 많은 우회로를 취할 것입니다. 만약 당신이 화가 치밀어 오르고 있다면, 가게에 큰 도움이 된다면, 자신의 발전 방향을 더욱 명확하게 할 수 있습니다.
그래서 이 행사는 정말 거울이다. 평소에 손님을 어떻게 대하나요? 이 행사는 난폭하게 결과를 제시할 것이다. 우리가 받아들이든 안 하든, 현실의 결과는 모두 네 앞에 놓일 것이다.
미용사는 모든 손님들이 오기 어려운 일은 앞으로 더 많은 노력과 노력을 기울일 것이라는 것을 더 잘 알고 있다.
물론, 활동의 결과를 보면, 이 현실을 받아들이기를 꺼리는 사람들도 있을 것이다. 그들은 이런 결과에 직면하고 싶지 않다. 그들은 이것이 우리가 평소에 일하는 성과와 노력이라고 믿지 않는다. 나는 이것이 슬프고 유감스럽다고 말할 수 밖에 없다. 이런 마음가짐은 그녀의 앞으로의 발전을 결정할 것이고, 그녀의 사유는 그녀의 출로를 결정할 것이다. 그녀가 나와서 용감하게 맞설 수 있기를 바란다. 알다시피, 때때로 우리의 경멸과 교만, 우리의 청고는 종종 우리의 성공에 걸림돌이 된다. 우리는 앞으로의 모든 선택과 결정이 후회하지 않기를 바랄 뿐, 항상 생활의 허상에 의해 잃어버리지 않기를 바랄 뿐이다. 。 。
항상 2 를 어떻게 쓰는지 걱정하는 것이 있는데, 공부는 그렇게 어렵지 않은 마케팅 기교이다. 지금은 점점 더 분명해지고 있다. 선생님의 노력에 감사드립니다. 지금 혼자 가게에 있어도 나는 혼란스럽지 않고 매일 성장하고 있는 것 같다.
오늘 거래가 성사되지는 않았지만 면접을 보기 위해 최선을 다했습니다. 잘못이 있어도 나는 계속 하고 있다. 내일은 좋은 날이 될 것이고, 나는 계속할 것이다. 지도해 주셔서 감사합니다.
오늘의 화제 개요는 마케팅 가십도를 중심으로 심도 있게 분석하는 것이다.
첫 번째는: 고객 포지셔닝, 고객 초상화, 우리가 더 빨리 목표와 방향을 찾을 수 있도록, 저격수처럼, 빠르고, 정확하며, 독하다.
셋째, 고객을 인터뷰하는 방법, 인터뷰 유형과 내용의 분류.
선생님의 분석 방법, 학력이 낮고, 생각이 둔한 사람이 진보가 빨라 정말 유용하다. 이제 나는 매일 무엇을 해야 하는지 안다. 이 과정을 마친 후, 나는 훌륭한 점원을 빨리 양성하는 법을 배우고 싶다. 한 사람이라도 나는 의욕이 넘친다.
오늘 선생님의 멋진 해설을 통해 나는 많은 것을 깨달았고, 내가 아직 부족함이 많다는 것을 깨달았고, 성장과 공부가 필요한 곳도 많다는 것을 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
오늘 선생님은 마케팅의 몇 가지 중요한 점 (예: 시장 조사, 고객 포지셔닝, 고객 승인 등) 을 상세히 설명하셨다. 예를 통해 4 차원 및 문안 4 점의 구체적인 응용을 설명하는 것도 중요하다.
오늘의 과정을 통해, 저는 더욱 명확한 목표 방향과 앞으로 개선해야 할 부분이 있습니다.
1, 명확한 고객 포지셔닝 (자세히)
2. 당신은 고객의 고통을 개괄적으로 정의할 수 없고, 현재 가장 해결해야 할 가장 중요한 통점을 찾을 수 없습니다.
3. 푸시 및 푸시 다운 기술과 4 차원 간의 관계를 활용하여 고객과 거래합니다.
4, 문안 작성은 4 점을 명확하게 반영해야 한다.
5, 잃어버린 고객을 인터뷰하러 갑니다.
세 손님을 어떻게 쓰는지 비결은 "돈을 가장 쉽게 벌 수 있다!" 입니다. " "지금 생활수준이 높아져서, 모두들 먹고 입는 것에 대해 걱정하지 않고, 더 많은 것은 삶의 질을 추구하는 것이다. 이런 환경에서 누가 가장 좋은 돈을 벌 수 있을까?
말할 필요도 없이, 모든 사람, 특히 여자들이 아름다움을 좋아하기 때문에 여자와 아이들이 돈을 가장 많이 번다는 것을 모두 이해해야 한다.
아이는 한 가정의 손바닥 진주로, 부모도 할아버지 할머니도 아이를 위해 돈을 쓰려고 한다.
사실, 여자들은 자신의 외모와 몸매를 가장 중시하며, 어떤 대가를 치르더라도 아름다운 문제에 많은 돈을 쓴다. 가족을 빛나게 할 수 있고, 더 젊은 미용실이 최선의 선택이 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)
아무리 우수한 미용 기술이라도 고객에게 봉사하는 성의와 고객에게 주는 경험과 느낌은 기술보다 훨씬 감동적이다.
다음으로, 고객을 개발하고 유치하는 방법에 대한 구체적인 분석을 진행하겠습니다.
첫째, 독특한 서비스 기능
조건을 만들어 고객을 붙잡다. 현재 미용실 고객의 80% 이상이 여성이며, 그 중 80% 이상이 30 대 이상의 기혼 주부와 화이트칼라인 것으로 조사됐다.
그들은 왜 미용실에 가는 것을 좋아합니까? 패션, 자연미, 허영을 추구하기 때문인가요? 고객 심리를 이해하고, 지기를 알고, 서로를 알다.
고객에게 미장원에 왜 왔는지 물어보면 미장원이 더 전문적이고, 효과가 더 좋고, 집에서 간호를 하고, 미장원 설비가 좋고, 서비스가 좋고, 환경이 좋으니, 미용지식을 많이 배울 수 있고, 긴장을 풀 수 있다.
따라서 뷰티 살롱은 고객 서비스를 목표로 할 수 있습니다. 첫째, 인테리어 디자인에서는 따뜻하고 대범하고, 환경이 우아하고, 분위기가 매력적이어서 들어오자마자 편안하고 유쾌하게 느껴야 한다.
둘째, 서비스는 반드시 전문적이어야 하며, 신용도 또는 인지도가 높은 제품을 선택하여 고객에게 서비스를 제공해야 합니다. 또한 미용사의 전문 지식 교육을 강화하고, 업데이트된 설비를 도입하고, 시대와 보조를 맞추고, 업계 동향에 더 많은 관심을 기울이고, 제때에 새로운 프로젝트를 내놓아야 한다. 그래야 더 많은 칩이 고객을 끌어들일 수 있다.
둘째, 대대적인 홍보
홍보 채널이 다양해지고, 이용할 수 있는 모든 홍보 수단을 이용하고, 더 이상 단일 홍보 방식에 의지하여 고객을 얻을 수 없다. 현대사회는 인터넷의 시대이며, 인터넷을 잘 이용하는 것은 미용실의 미래 발전을 위한 전제조건이다.
대부분의 고객이 미용실에 발을 들여놓기 전에 거의 모든 개념이 홍보에서 나왔기 때문에 강력한 시기적절한 광고가 필요하다.
이전의 홍보 방식은 전단지를 보내는 것이었다. 지금 전단지를 보내는 것이 여전히 유용하다고 말하는 사람이 있을지도 모릅니다. 그럼 제가 여기서 알려드리겠습니다. 유용합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전단지명언) 관건은 당신의 전단지를 어떻게 디자인하는가에 있습니다. 그리고 전단지 배포는 반드시 표적이 되어야 합니다.
소비자 집단을 잠그고, 홍보 전략을 말하고, 뷰티 살롱 정보를 주입하도록 고객을 설득하여 사람들을 감동시키고, 고객이 무의식적으로 경험할 충동을 갖도록 합니다. 과도한 홍보를 하지 않고 수량만 구하고 품질을 추구하지 않고 완벽만을 추구하며 최소한의 돈으로 가장 효과적인 일을 한다. (존 F. 케네디, 돈명언)
둘째, 인터넷 홍보를 이용하여 연문 홍보, 광고 홍보, 사건 홍보, 행사 홍보 등으로 나뉜다. 이어 발표회 홍보, 오프라인 행사 홍보, 무료 체험 홍보 등 오프라인 홍보가 이어졌다.
판촉과 신규 품목을 이용하여 고객의 소비를 자극하고, 효과적인 판촉은 고객의 소비를 자극할 수 있다. 미용실은 판매 성수기에 따라 점포 경축, 설날, 설날, 밸런타인데이, 5 월 1 일, 국경절 등과 같은 매력적인 판촉 방안을 마련할 수 있다.
셋째, 고객 관리
연예인에게 진실한 이야기를 해주면 모두들 이해할 수 있다. 제 아내는 미용을 좋아합니다. 그녀는 집에서 멀리 떨어져 있다가 나중에 우리 집 근처에 새 가게를 열었다. 당시 그녀는 그렇게 멀리 가고 싶지 않아서 이 새 가게에 갔다.
가게 인테리어도 보통이지만 따뜻하다. 자주 하기 때문에 프로그램을 많이 절약할 수 있다. 제 아내는 말하고 웃기를 좋아하는 사람입니다. 미용을 하는 과정에서 미용사는 내 아내와 끝까지 이야기를 나눈 후 그녀는 떠났다. (윌리엄 셰익스피어, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사)
하지만 며칠 후, 이 미용사는 아내에게 전화를 걸어 내가 집에 남아서 그녀에게 물건을 좀 보내달라고 했다. (윌리엄 셰익스피어, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사, 미용사) 전반적으로 그녀는 무슨 뜻인지 알 수 있었고, 나의 아내는 완곡하게 거절했다.
이 미용사는 집에 돌아가지 않는 것이 정상이라는 것을 알고 아내에게 예약을 하고 꼭 가야 한다고 강조한 것 같다. 내 아내도 더 이상 아무 말도 할 수 없어 갔다.
도착한 후 그녀는 서로 인사를 나누었다. 그녀는 손에 든 한약 몇 봉지를 내 아내에게 건네주었다. 아내는 도무지 납득할 수가 없었고, 미용사는 그녀가 원하는 것을 말했다.
그녀는 이것이 요통을 치료하는 약이라고 말했다. 지난번에 미용을 해 드렸는데, 계절마다 허리가 아프다고 하셨잖아요. 우리 삼촌은 한의사인데, 이 질병을 치료하는 것에 대해 약간의 연구가 있다. 나는 그에게 너의 상황을 말했고, 그에게 약을 좀 처방해 달라고 했다. 먼저 해봐!
만약 효과가 있다면, 나는 나의 삼촌에게 너에게 몇 벌을 열어 달라고 할 것이다. 너에게 도움이 되었으면 좋겠다, 다시는 등을 다치지 않을 것이다. 그리고 잠시 이야기를 나누다가 각자 집으로 돌아갔다.
그 이후로 제 아내와 이 미용사는 좋은 친구가 되었습니다. 지금은 이 집에만 가서 미용을 하고, 효과가 없다고 말하지 않는다. (사실 효과가 좋아서 지금은 아프지 않다.) 이것은 긍정할 만하다. 따라서 고객과의 채팅을 잘 파악해야지, 채팅만을 위해 채팅해서는 안 된다. 우리는 채팅 과정에서 유용한 정보를 선별하여 고객을 잘 돌봐야 한다.
그리고 고객의 생일을 잊지 마세요. 많은 성공적인 뷰티 살롱은 고객 생일에 따뜻한 축복을 보내고 무료 케어 또는 그녀에게 적합한 제품을 선물합니다. 이를 통해 예상치 못한 효과를 얻을 수 있다.