타오바오 바이어는 인보이스 목록이나 위탁서가 없다는 것을 증명해 주었습니다. 하지만 정품이라고 장담합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 바이어는 우리 아기가 가짜라고 말했다.

타오바오가 너의 동의를 구하는 것이 아니라, 네가 동의하지 않는 것이 아니라, 이것은 네가 결정할 수 있는 것이 아니다. 유효한 증빙서가 업로드되지 않으면 타오바오는 환불 반품을 직접 확정합니다. 만약 네가 거절을 고집한다면 타오바오는 판매자의 환불로 바뀌고 바이어는 환불할 필요가 없다.

바이어가 반품에 문제가 생길까 봐 걱정되면 환불 신청 메시지에서 바이어에게 반품 시 환불 신청에 상품 사진을 업로드하도록 요청하여 반품 시 확인하도록 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 반품명언) 사실 타오바오는 너와 얘기하지 않을 것이다. 상품이 정품이거나 반품에 문제가 있다는 것을 증명할 수 없다면 타오바오는 결국 환불이 필요하다고 판단합니다.

반송하지 않으면 환불 신청을 거부할 수 있습니다. 타오바오는 바이어의 권권을 지지하지 않아 바이어에게 돈과 물건을 이중으로 얻은 결과를 주었다.