소비자 권익보호법 제 24 조?
경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다.
7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.
확장 데이터
제품 품질 문제에 대한 해결책:
협상: 협상은 피해자와 침해자가 법에 따라 스스로 해결하는 것을 의미하며, 일반적으로 쌍방은 서면 합의와 구두 합의에 도달해야 한다.
조정: 조정은 기업 주관 부서와 제품 품질 감독 관리 부서가 쌍방의 요구에 따라 사용자와 소비자의 합법적인 권익을 보호하기 위해 법에 따라 분쟁을 합리적으로 해결하기 위한 중재를 말한다.
중재: 중재란 경제중재기관이 쌍방이 합의한 서면 중재협의에 따라 중재를 신청하고 사실과 법률을 근거로 판결을 내리는 것을 말한다. 판결은 종국이므로 당사자는 다시 법원에 소송을 제기해서는 안 된다. 협상이나 중재가 실패하면 당사자는 중재를 신청할 수 있다.
소송: 소송이란 소송 절차에 따라 인민법원을 통해 제품 품질 분쟁을 해결하는 것을 말한다. 소송을 통해 제품 품질 분쟁을 해결하는 것은 각국의 통행 관행이다. 소송은 제품 품질 분쟁을 해결하는 가장 권위 있는 방법이다. 당사자가 협상, 중재, 중재 또는 중재를 원하지 않는 경우 피해자는 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
바이두 백과 소비자 권익보호법