평소의 일상생활에서는 생각지도 못한 일이 생기기 마련이다. 사고의 발전을 통제하기 위해서는, 종종 사전에 비상 계획을 잘 세워야 한다. 그렇다면 응급계획을 준비할 때 어떤 문제를 주의해야 할까요? 다음은 제가 당신을 위해 수집한 호텔 응급예안 샘플 (보통 5 편) 입니다. 도움이 되길 바랍니다.
호텔 비상 계획 1 파괴적인 지진 발생 시 긴급 작업의 효율적이고 질서 있는 것을 보장하기 위해 지진으로 인한 재해를 최소화하고 센터 재산과 손님, 직원의 생명안전을 보장하기 위해' 중화인민공화국 지진방지법' 에 따라 우리 센터의 실제 상황과 연계하여 특별히 이 계획을 제정하였다.
첫째, 지진 비상 리더십 그룹
팀장: 미정 (사무실 전화 및 개인 유효 연락처 첨부)
경영진 책임자: 미정
부팀장: 미정
멤버: 보류 중
비상상황이 발생하면 팀장, 집행팀장 또는 부팀장이 도착하기 전에 총당직자가 처리한다.
주요 책임: 지진 구호 관련 문제를 조직, 조정 및 종합적으로 처리합니다. 지진, 재해를 파악하고, 수시로 상급자에게 보고하고, 지휘부의 각 실무팀에 통보한다. 재난 구호 자금과 물자를 모으고 분배하다. 본부의 일상 사무를 처리하다.
둘째, 각 그룹의 임무와 책임
(1) 긴급 구호 팀 (주로 엔지니어링, 중셰프, 보안부로 구성된 것이 좋습니다)
담당자: 미정
1, 묻힌 인원을 구하기 위해 인원과 설비를 신속하게 동원한다.
2, 부상자의 적시 운송 및 구호 물자 배치;
3. 지진 직후 폐쇄, 송전 차단, 가스 공급, 급수 시스템 (비상 조명 시스템 제외) 및 각종 화염으로 지진 발생 후 다른 재해가 발생하는 것을 방지한다.
4. 전원 공급, 급수, 가스 공급 등의 파이프와 설비를 보수하여 신속하게 전원 공급, 급수, 가스 공급을 재개하다. 주요 책임: 지휘원 내 사제들을 조직하여 급재해 구호 작업을 신속히 전개하고, 매장된 인원을 구하는 것을 포함한다.
5. 통신 장비의 원활한 흐름을 보장하고, 정보가 언제든지 수신 및 게시될 수 있도록 보장합니다.
(2) 의료 구조대 (주로 마케팅 담당자와 의료 상식을 아는 직원들로 구성됨)
담당자: 미정
1, 충분한 의약품, 장비 준비
2, 지도부의 명령에 따라 즉시 현장 구조를 실시한다.
3. 재해에 따라 구조력을 배치해 중부상자를 잘 배치한다.
(3) 보안 그룹 (권장 사항은 주로 보안 요원으로 구성됨)
담당자: 미정
1. 단위 치안 순찰검사를 강화하고 센터의 안전과 안정을 보장하기 위한 효과적인 조치를 취한다.
2. 각 부서의 안전조치와 소방기재의 완전성과 가용성을 점검한다.
3. 지진재해 발생 후 중점 부위의 안전보위 작업을 잘 한다.
공공 질서를 유지하고 다양한 파괴 활동을 방지하십시오.
5, 관련 부서가 효과적인 안전 예방 조치를 취할 것을 촉구한다.
시내 중심의 교통을 준설하다.
(4) 인원 대피 그룹 (주로 외식부와 객실부 인원으로 구성된 것이 좋습니다)
담당자: 미정
호텔 비상 계획 2 1, 보안부
(1) 현장 지휘를 담당하고, 지휘의무소방관 및 인근 직원들이 불을 끄고, 사람을 구하고, 구조하는 것을 조직한다.
(2) 소방기재차와 현장에 필요한 대용량 소화기, 방연방독면, 해체도구를 준비하여 공급을 보장하다.
(3) 보안요원이나 의무소방관을 배정해 호텔 1 층 소방엘리베이터 사용을 통제한다.
(4) 보안요원이나 의무소방관을 화재 층에서 경계 임무를 수행하도록 배정하고, 대피 인원을 안전구역으로 안내하고, 질서 있게 대피하여, 누군가가 불난 틈을 타서 사건을 일으키는 것을 방지한다.
(5) 주차장 팀은 호텔 외곽 및 모든 출입구에 대한 보안을 강화해야 한다. 호텔 외곽의 경비 임무는 차도의 바리케이드를 치우고, 호텔 주변과 점포 내 무관한 차량을 대피시키고, 안전소방대가 화재를 진압할 수 있도록 질서를 유지하는 것이다.
(6) 치안통제실은 무인 바닥과 출입구를 면밀히 살피고 불길이 번지고 불법분자의 약탈이 파괴되는 것을 제때에 발견해야 한다.
2. 엔지니어링 부서
(1) 기술자를 소방펌프실로 보내 소방펌프가 정상적으로 작동하고 중단없는 물을 사용할 수 있도록 합니다.
(2) 전기 기술자를 파견하여 화구 전원을 제어하고, 제때에 차단하고, 화재 긴급 현장에 필요한 조명을 해결하여, 화재 중단없이 전원을 공급할 수 있도록 한다.
(3) 승객 엘리베이터를 바닥으로 낮추고 닫습니다. 소방엘리베이터가 수동 통제로 전환되어 공안소방지대와 안전부에 넘겨졌다.
(4) 에어컨 및 가스 밸브를 닫습니다.
(5) 부서 직원이 화재를 진압하도록 조직하십시오.
3. 객실 부서
(1) 객실부는 손님과 소방관을 위해 충분한 젖은 수건을 준비해야 연기가 질식하는 것을 막을 수 있다.
(2) 객실 직원의 소방 구조를 조직하고, 손님을 안전구역으로 대피시키고, 프런트 직원과 함께 대피자 수를 정확하게 집계하여 손님의 감정을 달래다.
(3) 객실 화재가 발생하면 화재를 진압한 후 사람을 보내 경계를 지키도록 한다.
(4) 프런트는 폐점, 돈, 어음, 설비를 보관하고, 여행자 등기표를 준비하고, 객실 층 직원들과 모든 손님들이 지정된 장소로 대피했는지 확인하고, 손님을 위로한다.
(5) 짐칸은 손님이 보관한 짐을 잘 보관하고 지시와 화재 상황에 따라 신속하게 안전구역으로 옮겨야 한다.
(6) 전화교환실은 총지휘대피 명령을 받기 전에 직위를 고수하고 화재 정보와 지휘지시를 신속하고 정확하게 전달해야 한다.
(7) 비즈니스 센터와 엔터테인먼트 센터를 폐쇄하고, 손님을 달래고 대피시키고, 돈, 어음, 장비를 보관하고, 지시에 따라 물자, 상품, 설비를 대피시키고 대피한다.
4. 외식부
(1) 영업을 중지하고 돈과 물건을 잘 관리하세요.
(2) 주방은 가스 밸브를 닫아야 한다.
(3) 지시나 화정에 따라 종업원은 손님을 안전지대로 대피시킬 것이다.
(4) 조직 부서 직원이 소방 및 구조 작업에 투입됩니다.
(5) 소방관과 손님이 필요로 하는 음식을 준비하고 제공한다.
5. 영업부
아웃소싱 단위의 대피 및 소방 업무를 조직하다.
기타 부서 및 사무실
(1) 의료진이 현장에서 구조하는 것을 돕는다.
(2) 차량 및 운전자 대기 배치를 준비하십시오.
(3) 전담자를 부서에서 당직을 서도록 지정하여 작업지도를 진행하다.
(4) 조직원들은 소방 구조 작업에 투입하고 화재 구제에 필요한 기타 물품을 제공한다.
호텔 비상 계획 3 태풍 방지 작업을 잘 하기 위해' 호텔 태풍 비상 계획' 을 개정해 발표합니다. 각 호텔에 따라 집행하도록 하겠습니다.
I. 조직 구조 및 책임
호텔에 홍수 방지 태풍 비상 지휘부가 설치되었다. 태풍이 올 때, 지휘부의 모든 구성원은 즉시 홍수 방지대와 호텔 당직 업무를 잘 해야 한다. 조직은 다음과 같습니다.
총지휘: 호텔 전무 총책임자
부사장 지휘: 호텔 안전 담당 수석 보좌관.
회원 단위: 객실, 음식점, 로비, 엔지니어링, 보안부, 재무부.
둘째, 태풍 방지 절차
(1) 태풍 전 자체 테스트 준비
1. 로비: 입구 현수막, 등롱, 팝게시판 등의 장식품을 수집합니다. 로비나 엘리베이터 입구에 태풍 정보 게시판을 배치하고 태풍 알림 카드를 객실부에 맡겨 방으로 배정해 드립니다. 우산과 우비를 준비하다. 프런트의 모든 직원은 태풍 정보를 알고, 제때에 손님의 문의에 대답하고, 프런트의 비상조명을 준비해야 한다. 로비 조수는 로비에 보초를 세우고, 고객 문의를 잘 하고, 입구와 로비 상황을 주의하고, 제때에 보고하여 로비의 정상적인 영업질서를 확보해야 한다.
2. 객실, 식당, 재무부: 모든 방, 상자, 통로, 복도의 문과 창문을 검사하고 닫습니다. 손님에게' 태풍 방지' 작업을 잘 하고 객실부에 태풍 경보카드를 발급해 달라고 통지했다. 비상 조명 준비
3. 교환원: 태풍 상황을 이해하고 호텔 지도자 및 관련 부서에 제때에 보고할 책임이 있습니다. 비상조명과 무전기를 준비하고, 교환기 대기 전원 공급 장치가 제대로 작동하는지 확인하고, 부서 관리자의 지도하에 정전 응급서비스를 제공하고, 손님 문의 서비스를 잘 한다.
4. 각 부처는 비상용으로 1 일 앞당겨 헝겊 분실 준비를 잘 해야 한다.
5. 공사부는 호텔 외곽, 플랫폼, 네온사인, 광고판, 위성 수신기, 각 업무 부서 및 세입자의 문과 창문을 전면 점검하고 철사, 밧줄, 말뚝 등으로 보강할 예정이다. 불안정한 서스펜션을 일시적으로 제거합니다. 지하전기실실 등 중요한 부위를 점검하고 호텔 대문을 보강하고 단락으로 화재가 발생할 수 있는 회로를 차단한다. 싱크대는 물을 가득 채워 호텔 물, 전기, 가스의 정상적인 공급을 보장하고 충분한 모래주머니를 준비해야 한다.
6. 종합사무실은 각 부처 전체 직원에게 태풍 정보를 전달하고 각 부처 책임자를 점포 내 당직을 맡도록 배정한다.
7. 보안부는 기숙사 보안이 부지런하고 공학부와 함께 호텔 외곽, 지붕 등 중점 부위의 하수도, 도랑이 원활한지 여부를 점검하고 조명전기, 장화 비옷, 안전모, 손전등, 비상등을 준비하라고 통보했다.
(b) 재검사: 종합사무실, 공학부, 보안부 책임자는 상술한 조항에 따라 각 부서의 준비 상황을 재검토한다.
(3) 바람이 강할 때 비상 절차를 시작해야 한다.
1. 안전부서와 공학부 책임자는 호텔에 남아 돌발 위험을 수시로 처리하고 긴급 수리 및 시정 작업을 할 수 있는 충분한 인력과 물력이 있어야 한다.
2. 객실, 칸막이, 포초, 술, 식품 창고에 물이 스며들면 부하 부서는 즉시 방 안의 물품을 안전한 장소로 옮겨야 하며, 엔지니어링부는 배수를 막는 일을 잘 해야 한다.
3. 현관문의 빗물이 로비에 거꾸로 쏟아질 수 있고 보안부와 공학부는 입구에 모래주머니를 쌓아 유입을 막을 수 있다. PA 반은 인원을 더 파견하여 고인 물을 정리할 책임이 있다.
4. 뒷문의 빗물이 직원 엘리베이터로 역류할 수 있습니다. 보안부와 공학부는 뒷문에 모래주머니를 쌓아 유입을 막을 것이다. 뒷문 보초의 보안은 고인 물을 제거하는 책임이 있다. 빗물이 이미 엘리베이터에 역류한 경우, 엔지니어링부는 즉시 엘리베이터를 1F 이상 층으로 통제하고 엘리베이터를-1f-2f 로 운행하는 것을 금지해야 한다.
5. 바람이 심할 때 앞문과 뒷문은 코르크와 널빤지로 보강하여 유리문이 바람에 파괴되는 것을 방지해야 한다. 보강할 때 일부 유리문은 유리문에 대한 바람의 저항을 줄이기 위해 적절하게 열어 두어야 한다. 앞문 유리는 벨보이와 보안부 반장이 책임져야 한다. 뒷문 유리는 뒷문 문설주의 경비원이 관리한다.
6. 바람이 많이 불 때 문강 경비원의 운반공은 추락물에 주의를 기울여 손님 차량을 지하 차고에 주차하도록 안내해야 한다. 필요하다면 그들은 안전모를 써야 한다. 전청에서는 바람에 넘어지지 않도록 프런트에 놓여 있는 스탠드와 화분을 잘 치워야 한다.
7. 엘리베이터 안에 물이 있으면 엔지니어링부는 즉시 배수시스템을 가동해 고인 물을 제거해 바람이 세면 승객 엘리베이터가 작동하지 않도록 식당 병풍을 엘리베이터로 밀어야 한다.
8. 정전이 발생하면 엔지니어링부는 즉시 부동산처에 연락하여 전기를 생산하고 조명을 회복한다. 보안부는 정전 시 호텔의 안전질서를 유지한다. 정전이 발생하면 식당 지배인은 수취장을 책임지고, 본대 수취는 현관과 보안부 02 또는 0 1 이 책임진다. 로비 부관,
0 1, 02 엘리베이터 서비스를 잘해야 합니다. 문을 닫은 손님이 있는지 물어보고, 문을 닫은 손님을 달래는 일을 잘 해야 합니다. 층 직원과 각 부서 경영진은 각 층과 식당에 흩어져 손님을 해석하고 위로해야 한다.
9. 배수구가 막히면 공학부와 안전부가 사람을 보내 소통할 것이다. 준설 요원은 자신의 안전에주의를 기울여야하며 안전모를 착용해야합니다. 필요하다면 안전줄을 착용해야 하고, 두 사람은 앞뒤가 서로 협조해야 한다. 지붕 장비 층의 전기 장비에 누전 현상이 있는지 주의해야 한다.
10, 바람이 많이 불 때 사무실은 기숙사 직원에게 외출을 금지하고, 가게 밖에 사는 직원은 호텔 입주를 준비해야 한다. 사무실과 각 부처 책임자는 퇴근자들이 호텔을 떠나는 것을 만류하고, 사무실은 체류자들을 위한 숙박준비를 잘 해야 한다.
1 1. 교환기는 TV 를 통해 태풍 상황을 이해하고 각 부처 책임자에게 태풍 상황을 제때에 보고할 책임이 있다. 공항, 고속도로, 교량이 폐쇄된 경우 제때에 전방청에 보고해야 하며, 로비는 호텔 손님에게 제때에 통지해야 한다.
12. 호텔 집행사장, 공학부 매니저, 보안부 매니저는 호텔에 남아서 응급준비를 해야 한다. 다른 부서장이 호텔에 입주할 것인지의 여부는 호텔 배치를 기준으로 하며, 호텔을 떠나면 호텔 행정관의 승인을 받아야 한다.
(4) 태풍으로 인해 호텔 피해가 발생한 후 각 부서는 이틀 이내에 손실 상황을 총괄하여 보고해야 한다.
호텔 비상 계획 4 1. 비상 자체 발전
외부 전원이 갑자기 중단되면 엔지니어링 부서 (또는 동력부) 가 미리 준비한 비상 디젤 발전기를 가동하여 15 초 이내에 저전압 배전 시스템으로 전력을 보내야 합니다.
먼저 보호 전원 (또는 비상 전원) 세그먼트의 사용 요구 사항을 충족해야 합니다. 전원 공급 범위는 다음과 같습니다.
실내 현관 조명 객실 영역의 각 통로에 대한 조명
모든 안전한 출구 및 대피 계단 조명; 공공 지역 복도의 부분 조명;
중요한 상업장소 (로비 접대, 비즈니스센터, 외식 예약 등) 의 조명. );
중요한 회의실 및 공연장의 전력 소비량;
중요한 기계실 (예: 배전실, 안방감시센터, 소방감시센터, 컴퓨터실, 방송실, 전화실 등) 의 조명. );
중요한 기계 및 전기 장비 전력 (예: 배전 시스템 충전 장비, 안전 모니터링 장비, 화재 자동 경보 장비, 전화 프로그램 제어 스위치, 컴퓨터 호스트, 방송 호스트, 소방 엘리베이터, 지하 잠수정 펌프 등). ).
비상 발전기 부하 중복이 큰 경우 (소방 펌프 전원 백업), 일부 여객 사다리 전원을 적절하게 복구할 수 있습니다. 각 지역의 송풍 시스템과 설비를 점진적으로 개방하다. 발전기 부하가 정격의 80% 에 도달하면 더 이상 부하를 늘릴 수 없습니다. 전기 부하의 변동을 완화하기 위해 약간의 여유를 남겨 두다 (예: 엘리베이터 시동).
발전 상황이 안정될 때, 외부 전력 공급 중단의 원인을 이해하고, 제때에 회복하다. 2 차 시정전력이 있는 호텔은 2 차 전력으로 전환하는 것을 고려해 볼 수 있지만, 사전에 전력파견 부서에 연락해서 동의를 얻어야 전원을 전환할 수 있다. 시정전력 호텔이 하나밖에 없는 호텔은 스스로 전기를 생산하고 시정전력 회복을 견지한 뒤 정상 전력으로 전환해야 한다.
둘. 각 직책의 직책
1. 엔지니어링: 당직 관리자 (직위가 가장 높음) 는 가능한 한 빨리 배전실에 도착하여 전력 파견을 지원해야 합니다. 수석 스케줄러는 당직 전기공이다. 발전기의 운행 상태에 따라 발전 설비의 안전을 보장하는 전제 하에 전력 분배를 진행하다. 다른 기계실 관리자들은 가능한 한 빨리 기계실로 돌아가서, 기계실 설비와 함께 전력 전환을 모니터링하고 협조해야 한다.
2. 보안부: 당직보안원 (아마도 주관자) 이 가능한 한 빨리 보안감시센터에 도착해 모든 감시장비의 운행을 관찰해야 한다. 설비가 영화 전환으로 울렸는지, 호텔 주요 출입구 (비상수출) 상황이 어떠한지, 화재 자동 경보 시스템이 어떻게 작동하는지, 엔지니어링부의 기술 지원이 필요한지, 보안이 일부 지역의 보안 업무를 강화하는지 여부. 전력이 정상으로 돌아오면 정상 운행을 재개한다.
호텔 비상 계획 5 1, 목적 및 근거
긴급 상황에서 적시에 효과적으로 구조를 조직하고 손실을 최소화하기 위해' 중화인민공화국 돌발사건대응법' 과 관련 부처의 요구에 따라 호텔 실태와 결합해 본 예안을 제정한다.
둘째, 매커니즘 설정
본 예안의 시행을 충분히 보장하기 위해 책임을 각 소유자에게 이행하고, 특히 응급팀을 설립하고, 팀 구성원은 호텔 안전관리위원회의 기존 모델을 참조한다.
1. 응급 팀 구성원 목록:
팀장: (사장님)
부팀장: 부총지배인, 총지배인 조수.
회원: 사무실 주임, 재무부 매니저, 영업부 매니저, 외식부 매니저, 객실 매니저, 보안부 매니저, 엔지니어링 매니저, 요리사.
2. 팀의 각 구성원의 책임:
팀장: 비상 팀을 조직, 지휘 및 조정할 책임이 있습니다.
부팀장: 응급조치 시행을 점검하고 지도할 책임이 있다.
회원: 관할 부서의 응급조치 시행, 구조조직, 뒤처리 등을 책임지고, 그룹이 각종 돌발사건을 처리할 수 있도록 돕습니다.
비상시에는 처리팀 구성원이 도착하기 전에 당직장이 사전 처리를 담당한다.
셋째, 돌발 사건의 범위
1, 치안: 강도, 납치, 싸움, 살인, 자연사망, 추락, 테러;
2, 화재: 화재, 기술 고장;
자연 재해: 홍수, 번개, 폭풍 및 지진;
식품 위생: 중독.
넷째, 긴급 조치
(1) 공공질서
1, 강도 사건 긴급 조치:
(1) 호텔에서 강도 사건이 발생했을 때 강도가 무기를 소지하고 있다면 현장 직원들은 악당과의 정면 충돌을 피하고 냉정을 유지하며 악당의 얼굴, 체형, 옷차림, 헤어스타일, 억양 등의 특징을 관찰해야 한다. 불필요한 사상자를 초래하지 않도록 절대로 경거망동하지 마라. 감시센터에서 호텔 강도가 발견되면 즉시 부서장이나 반장에게 통지하고 지시에 따라 1 10 에 보고해야 합니다.
(2) 강도가 차를 몰고 현장을 벗어나면 번호판 번호, 색상, 차형 또는 브랜드를 적어두고 인원수를 기록해야 한다. 택시나 기타 교통수단을 동시에 타고 추적할 수 있으며, 통신수단을 이용하여 1 10 에 위치와 방향을 보고하여 경찰이 힘을 조직하여 카드를 가로막을 수 있도록 할 수 있다. 추적 과정에서 은폐에주의를 기울이고 자신의 안전을 보장합니다.
(3) 현장을 보호하다. 강도가 남긴 무기와 도구를 건드리지 말고 경계 범위를 그어 관련없는 인원을 현장에 들여보내지 마라.
(4) 강도가 남긴 증거를 주요 도로, 공공장소 등에 남겨둘 수 없다면. , 비닐봉지로 포장하고 표시를 해서 경찰에 맡기세요.
(5) 공안기관과 협조하여 목격자를 방문하여 강도 정보를 수집하다. 동시에 공안인원이 현장을 조사하거나 처리가 완료될 때까지 관련자는 떠날 수 없습니다.
(6) 현장에 있는 사람은 미디어나 관련자에게 어떠한 정보도 공개하지 말고 사진을 찍어서는 안 된다.
(7) 부상자가 있을 경우 즉시 병원 치료를 받고 공안기관에 보고해야 한다.
2. 인질 억류 사건에 대한 긴급 조치:
(1) 호텔에서 인질 납치 사건이 발생할 경우 서비스 담당자는 즉시 부서 관리자, 반장 및 보안부에 보고해야 합니다.
(2) 응급 팀이 보고서를 받은 후, 첫 번째 시간에 경찰에 신고해야 한다.
(3) 경찰이 도착하기 전에, 소식이 유출되지 않도록 하고, 관련없는 인원에게 현장 상황을 공개하는 것을 엄금해야 한다. 손님과 구경꾼들의 공황을 초래하고, 강도들이 위험을 무릅쓰고, 인질의 안전을 위태롭게 한다.
(4) 물 배달과 같은 강도의 합리적인 요구 사항을 충족시키기 위해 노력한다.
(5) 보안요원과 엔지니어가 근처에서 대기하며 공안요원의 행동에 맞춰 경계 범위를 긋는다. 동시에 강도가 있는 방의 손님을 대피시켜 강도가 폭발 위험물을 휴대하는 것을 방지한다.
(6) 제때에 방 입주, CCTV, 공사 도면 등의 정보를 수집하여 경찰에 제공한다.
3. 전투 상황에서의 비상 조치:
(1) 호텔 안에서 싸움이 일어났을 때, 즉시 만류를 제지하고 군중을 분산시켰다.
(2) 양측이 제지를 듣지 않고 사태가 계속 발전하고 현장에 통제할 수 없는 추세가 있다면 공안기관에 제때 보고하고 호텔 관련 부서 직원에게 통지해야 한다. 보안은 경각심을 유지하고 사태가 확대되는 것을 막아야 한다.
(3) 호텔 물품이 파손된 경우, 싸움꾼을 가로막고 배상을 요구해야 한다. 부상자가 있으면 교통경찰이 먼저 응급처치를 한 후 처리한다. 경찰 조사를 위해 현장을 온전하게 유지해야 하며, 경찰이 소란을 일으키는 사람을 식별할 수 있도록 도와야 한다.
(4) 싸움꾼이 차를 몰고 도망가는 경우, 번호판 번호, 색상, 차형, 인원 등의 특징을 기록해 교통경찰이 처리해야 한다.
(5) 보안요원들은 경찰이 싸움현장을 조사하고 각종 싸움도구를 수집하는 것을 도왔다.
4, 살인, 자연사망, 높은 추락 사건의 응급조치:
(1) 호텔에서 살인 사건이 발생하면 서비스 직원은 즉시 사장, 부서장, 반장 및 보안부에 보고해야 합니다.
(2) 직원의 첫 번째 시간 신고를 받고 즉시 응급팀을 구성해 최대한 빨리 경찰 업무를 돕고 현장을 정리한다.
(3) 보안원은 경찰이 현장을 조사하고, 가능한 한 빨리 시신을 운송하고, 현장을 청소하는 것을 돕는다.
(4) 보안부는 사후 처리를 위해 경찰과 협력한다.
5. 테러 사건에 대한 긴급 조치:
(1) 테러에는 두 가지 주요 유형이 있다: 폭발 의심물과 폭발 위협;
첫째, 폭발성 의심스러운 물체
(1) 호텔에서 의심스러운 폭발이 발견되어 보안부에 즉시 보고해야 합니다.
(2) 보안부는 신고를 받은 직후 현장을 조사해야 하지만 의심스러운 물체를 쉽게 만질 수는 없다. 의심스러운 물체를 확인할 수 없을 때는 즉시 경찰에 신고하고 경계 구역을 그어 관련없는 인원의 접근을 금지해야 한다.
③ 보안부는 비상처리팀 멤버들에게 경찰 업무를 돕기 위해 가게에 오라고 요청했다.
(4) 감시센터는 의심스러운 물건의 출현에 따라 영상을 감시하여 용의자를 수색하고 관련 정보를 수집하여 교통경찰이 처리할 수 있도록 한다.
⑤ 보안부, 종합관리부는 경찰에 협조하여 뒤처리를 처리한다.
B, 폭발 위협 전화
(1) 호텔이 폭발 위협 전화를 받으면 수신인은 가능한 한 많은 정보를 얻고 접수 과정에서 녹음해야 합니다.
(2) 전화를 끊은 후, 수신인은 즉시 부서장, 사장, 보안부에 보고해야 하며, 외부에 어떠한 소식도 전파해서는 안 된다.
(3) 사장은 상황에 따라 결정적으로 경찰에 신고한다.
(4) 보안부는 관련 부서에서 인원을 뽑아서 경찰 현장 훈련을 받은 후 경찰이 호텔 비중요 지역에서 의심스러운 물품을 수색하도록 도울 수 있다.
I, 응급 팀 또는 안전 관리자는 적절한 검색 작업을 안내할 책임이 있습니다.
둘. 확인되지 않은 수색에 참여한 사람은 폭발 장치가 들어 있을 수 있는 소포, 상자 및 기타 의심스러운 물품을 만지거나 방해해서는 안 됩니다.
셋. 만약 어떤 상황이 발견되면, 응급팀이나 보안부 매니저에게 제때 보고하고, 신고를 받은 후 경찰에 통지하고, 보안요원을 파견하여 폭탄이나 의심스러운 물건이 있는 지역을 격리하고 경계해야 한다.
넷. 경찰이 현장에 도착하여 의심스러운 물건을 탐지하고 철거할 때는 인근 관련없는 인원을 대피시키고 관련 부서 관리자에게 경찰과 협조하여 인민의 생명과 재산의 안전을 확보해야 한다.
⑤ 응급팀은 가해자가 호텔 공공장소에 불만을 퍼뜨리고 공황을 일으키는 것을 막아야 한다.
⑥ 사고와 인신상해가 발생할 경우 종합관리부는 인원 구조를 조직하고, 객실부는 인원 대피와 안내를 담당한다.
⑦ 사건 현장에 가전제품과 기계장비가 관련되어 있다면, 공학부는 경찰과 협조해야 한다.
⑧ 보안부는 전화 접수 등 관련 정보를 수집하여 경찰에 넘겨 처리하고 사건 처리 결과를 추적한다.
(b), 화재
1 불
(1) 호텔에서 화재가 발생하면 소방통제센터가 신고를 받은 후 즉시 현장으로 달려가 화재를 확인한 후 즉시 소방통제센터에 통지해야 한다.
(2) 소방센터가 화재 확인 정보를 받은 후 즉시 교환대에 통보해 응급팀 구성원에게 소방센터에 소방 지휘부를 구성하라고 통지해야 한다. 동시에, 당직 보안반장에게 화재 현장의 직급에 따라 보안 요원을 조직하여 대피, 소방, 구조 작업을 전개하도록 통지했다.
(3) 소방통제센터는 제때에 총지휘 (총지배인) 에게 화재 상황을 보고하고 총지휘의 지시에 따라 제때에 경찰에 신고해야 한다.
(4) 전후문 당직 경비원은 소방차를 호텔로 안내하면서 다른 인원의 진입을 통제한다.
(5) 엔지니어링 부서는 직무를 고수하고 배수를 준비하고 소방센터에 협조하여 관련 소방연합 설비를 가동한다.
(6) 객실 조직 의무 소방관이 해당 층에서 손님을 대피하도록 안내한다.
(7) 프런트 데스크는 소방센터와 객실부에 입주한 손님의 수를 제때에 통지해야 하며, 객실부는 본부의 요구에 따라 해당 층의 손님을 대피시킨 후 입구에' 0' 을 표시해야 한다.
(8) 취사부는 신고를 받은 후 즉시 의무소방관을 조직하여 대피 준비를 하고 젖은 수건으로 화재 현장으로 보내 귀중한 물자를 구해야 한다.
(9) 재무부와 영업부 응급팀 구성원은 본 부서의 의무소방관을 조직하여 부상자의 간호와 운송을 담당한다.
(10) 화재가 진압된 후 보안부는 화재 현장을 보호하고 소방기관이 화재 원인을 조사하는 것을 돕는다.
(1 1) 보안부는' 사고 보고' 를 쓰고 화재 원인을 분석하고 방화 조치를 보완한다.
(c), 자연 재해 비상 조치
호텔이 홍수, 번개, 폭풍, 지진 등 심각한 자연재해에 시달렸을 때:
1, 피해 지역 확인:
(1) 홍수, 낙뢰, 폭우, 지진 등 자연재해가 발생할 경우 소방통제센터는 즉시 피해 지역을 확인하고 로비 부리와 당직 관리자에게 각 부서의 당직 인원을 조직하여 본 부서의 관할 범위 내 피해 상황을 점검해야 한다.
(2) 소방센터는 총지배인 및 응급팀의 다른 구성원들에게 소방센터로 서둘러 가서 재해 구호 지휘부를 설립하고 각 부처 인원에게 재해를 없애고 생산을 재개하도록 지시했다.
2, 응급 처치, 자연 재해로 인한 주요 사고 방지:
(1) 각 부서는 관할 범위 내의 전기, 가스, 기름을 검사하여 누출로 인한 화재를 방지하고, 숨겨진 위험을 발견하면 즉시 엔지니어링 부서에 휴업을 통보하여 자연재해와 사고로 인한 화재를 방지해야 한다. 화재가 발생하면 즉시' 화재 응급조작 절차' 에 따라 집행한다.
(2) 시설 설비가 재해 사고 등으로 심각한 손상을 입었을 때, 커튼 벽이나 천장 유리 탈락, 지붕 수조 누수 등과 같은 안전의 위험이 있는가. , 안전사고가 발생할 수 있는 지상 지역을 즉시 봉쇄하고, 엔지니어링부는 잠재적인 2 차 재해를 제거하기 위해 수리를 준비합니다.
① 건물 주변의 20m 범위 내에서 차량과 행인의 통행을 엄금한다.
② 차량과 보행자가 대문 차선과 로비 캐노피 아래에서 통행하는 것을 금지한다.
(3) 비 직원이 지붕에 탑승하는 것을 금지한다.
(4) 엔지니어 긴급 수리.
(3) 위의 비상사태가 발생하여 인원을 대피해야 하는 사람은 재해 구호 지휘부가 대피 경로를 결정하고 대피를 조직한다.
3. 사고 보고: 각 부서는 재해 조사 처리 후 재해 구호 사령부 (소방센터) 에 상황을 총괄하여 응급팀이 사고 보고를 한다.
(4), 식품 위생 중독 비상 조치
1. 호텔 내에 중독 증상이 있는 사람이 발견되면 즉시 경찰에 신고하고 사장에게 신고해야 한다. 오복이든 고의로 독을 복용한다.
2. 로비 부국장은 응급센터' 120' 에 전화를 걸어 의료진의 도움을 기다리고 있다.
3. 경찰이 중독자 증명서 등을 검사하기로 동의한 후 경찰은 중독자가 있는 기관이나 친지들에게 통지할 것이다.
4. 중독자가 있는 현장을 보호하고 독이 있거나 독이 의심되는 물품 (예: 약품, 용기, 음료, 음식, 구토물 등) 에 아무도 접근하지 못하게 한다. );
5. 로비는 경찰차와 구급차가 출입할 수 있도록 로비 차선에 주차 공간을 마련했다.
6. 중독자의 개인 물품을 등록하거나 경찰의 요구에 따라 경찰에 넘겨주고 서명한다.
7, 보안부 관련 정보 (경찰차, 구급차 번호; 도착 및 출발 시간, 경찰 책임자의 이름 등. ) 모두 등록되어 있습니다.
8, 투독자 또는 의심스러운 인원이 즉시 체류하여 교통경찰에게 처리하도록 합니다.
9. 손님이 호텔에서 식사를 하는 것에 속하는데, 상술한 일 외에 손님이 식사하는 요리와 식기 및 찌꺼기를 봉인하여 공안에 맡기고 검사와 검진을 해야 한다.
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