회원 누적 속도는 어떻게 되나요?
회원이 많으면 어떻게 관리합니까?
첫 번째 질문: 누가 회원이 될 수 있습니까?
요즘 사람들은 흔히 회원이라고 부른다. 회원제가 막 등장한 날,' VIP' 라는 매우 유행하는 이름이 있었는데, 이름에서 알 수 있듯이 매우 중요한 손님의 뜻이다.
매우 중요한 게스트인데 누가 회원이 될 수 있습니까? 돈이 있으면 충분합니까?
현재 대부분의 애완동물점 회원 모집 전략은 여전히 돈을 받는 수준에 머물러 있다. 물론입니다. 회원카드는 충전협정으로 분명히 돈이 필요합니다. 다만 좀 더 생각해 보면 초급 회원의 문턱에서 우리는 아무런 요구가 없을 것이다. 중급 고급 회원은 재충전 임계값 외에 다른 문턱을 설정해야 합니까?
예를 들어 회원 기간, 소비 빈도, 소비 금액, 소개된 고객 수 등이 있습니다. (데이터 참조로만 사용할 수 있습니다.) 충전뿐만 아니라 다른 조건이 필요한 회원 카드를 만들 수 있다면 갑자기 더 매력적일 수 있습니다.
그래서 우리는 우리 사용자의 초상화를 그려야 누가 회원이 될 수 있는지에 대한 문제를 진정으로 해결할 수 있다. 그렇지 않으면 어떤 회원은 가짜 회원일 뿐이다.
두 번째 질문: 왜 손님이 회원이 될까요?
우리가 점포를 위한 회원체계를 세우려고 할 때, "나는 일정한 회원체계를 세워야 한다." 라고 생각하는 경우가 많다. 우리는 다른 각도에서 문제를 생각하고, "손님이 왜 회원이 되어야 합니까?" 라고 생각해 볼 수 있습니까? "
만약 네가 이 스레드를 뚫을 수 있다면, 회원 충전을 동원할 방법을 강구할 수 있을 것이다. 당신이 가장 먼저 생각하는 것은 재충전 회원카드에 할인이 있을 수도 있지만, 회원카드가 하늘을 날고 있는 오늘날 이 수법은 별 소용이 없는 것 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 회원명언)
그래서 우선, 한정 상품 구매 (부족 원칙), 미용 예약 그린 채널, 수석 미용사 서비스 (심리적 요구상의 자아실현), 애완동물 연간 무료 전문가 자문 서비스 등 여러 가지 이유를 설정할 수 있을 것이다.
이 밖에 손님이 회원이 된 데는 가까운 거리, 개점 시간이 길고 안정적이며 미용기술이 좋고 서비스 품질이 좋은 등 다른 요소가 있다. 회원들을 위해 이런 유리한 조건을 만드는 방법은 너 자신에 달려 있다.
세 번째 질문: 회원 시스템을 구축하는 방법?
회원제는 단번에 이뤄지는 것이 아니다. 회원 등급 설정을 예로 들어 보겠습니다. 고비마다 얼마를 충전해야 할지 신중히 고려해야 한다. 이를테면 이렇게 많은 돈을 충전할 수 있는 데 얼마나 오래 쓸 수 있는지, 다음 충전간격이 얼마나 걸리는지, 시간이 너무 길면 손님에게 걱정을 하지 않을 수 있다.
회원 등급이 높을수록 회원 등급이 높아지고 소비 빈도가 높을수록 소비능력이 강해진다. 그렇지 않으면 회원 소비가 적극적이지 않고 회원 카드까지 환불하기 쉬우므로 자신의 전속 서비스가 큰 혜택을 받아도 좋은 것을 얻지 못할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 회원, 회원, 회원, 회원, 회원, 회원, 회원, 회원)
레벨이 설정되면 각 레벨의 멤버 수가 설정되고 수량을 제어할 수 없습니다. 예를 들어, 고급 회원 카드의 혜택은 확실히 가장 크지만, 이익률이 상대적으로 낮고 주로 고주파 소비자를 대상으로 하기 때문에 수량이 제한되어 있을 수 있습니다. 이와 함께 문턱이 낮은 초급 회원의 수는 상대적으로 많지만 고급회원에 대한 효과적인 전환을 강화하고 더 좋은 손님을 장기간 보유해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언)
회원 수를 정기적으로 집계하는 것은 회원 분포가 고르지 않아 이윤율이 떨어지는지, 초급 회원이 과다하면 고객 충성도가 낮아질지 여부와 같은 고객 상황을 명확하게 이해하는 데 도움이 되는 좋은 습관이다.
네 번째 질문: 회원 할인 후에도 돈을 벌 수 있습니까?
표면적으로 볼 때 회원은 매번 충전할 때마다 많은 돈을 받지만 (매우 기쁘다), 재무구조상으로 볼 때 모든 회원충전은 부채로 점포 수입에 진입하고, 회원은 소비가 끝날 때까지 진정으로 자신에게 속하지만, 회원충전의 가장 큰 장점은 더 많은 현금 흐름을 가질 수 있고 점포의 운영능력을 향상시킬 수 있다는 것이다.
회원 충전의 가장 직접적인 장점은 회원할인인데 회원할인을 해주면 돈을 벌 수 있나요? 많은 사람들이 이 문제를 자세히 계산하지 않았을 수도 있습니다. 할인은 이윤율이 압축된다는 것을 의미합니다. 동시에, 많은 애완동물 가게들은 회원 카드 판매 커미션, 즉 회원 충전에 기여하는 사람, 공제를 받을 수 있는 사람, 이로 인해 이익률도 낮아진다. (윌리엄 셰익스피어, 애완동물, 애완동물, 애완동물, 애완동물, 애완동물) 회원 소비 빈도가 낮으면 빨리 사용할 수 없는 한 장부 상의 돈이 평가절하될 것이다. 물론, 이것은 애완동물 가게에서 느낄 수 있는 것이 아닐 수도 있지만, 우리는 여전히 이 일을 고려해야 한다.
회원이 이 케이크의 이윤을 충전한 후, 손님이 상품이나 소비 서비스를 구매하는 구체적인 단가를 다시 생각해 보세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 비용을 통제할 수 있습니까?
그러니 돈만 버는 회원제는 하지 마세요. 미용실 산업처럼 자본 운영을 하지 않는 한.
다섯 번째 질문: 회원을 관리하는 방법?
많은 사람들이 회원의 돈을 받고, 좋은 서비스를 제공하고, 좋은 물건을 팔면 좋다고 생각한다. 사실 이것은 실제 회원 관리와 크게 다르다.
한 상점에 회원 그룹이 생기자 안정적인 기초가 생겼다. 결국, 회원 카드를 열 의향이 있으므로 신뢰의 첫 걸음을 내디뎠습니다. 다음은 회원을 관리하는 방법입니다.
회원의 상황을 이해하면 회원의 소비가 서류를 쉽게 생성할 수 있다. 이 자료들을 통해 우리는 손님의 소비 빈도와 취향을 볼 수 있으며, 다음 손님이 가게에 올 때 어떻게 손님과 소통하고 어떻게 판매하는지 알 수 있다. 예를 들어 손님은 두 달 전에 개밥 한 봉지를 샀다. 네가 올 때 손님과 이것에 대해 이야기해야 하니?
현재 시장은 이미 구매자 시장이 되었지만 회원 마케팅 차원에서 여전히 판매자 시장이 될 수 있다. 제품 정비가 잘 되고 제때에 추천하면 거래율이 개인 고객보다 높을 것이다. 만약 너의 회원 소비가 매우 단일하다면, 자신이 이 방면에서 충분히 하지 못했는지 고려해야 한다.
손님은 네가 그에게 돈을 적게 쓰게 해서 기뻐하지 않을 것이다. 그러나 그는 네가 그에게 정확하게 돈을 쓰게 했기 때문에 기쁘고 신임을 느낄 것이다. (존 F. 케네디, 돈명언)