한겨울이 다가오니,' 모든 사람에게 추위를 전달하라' 는 돌격나팔을 불게 되었다! 기업의 성공은 고객 통찰의 품질과 정교함, 그리고 이러한 통찰을 활용하여 뛰어난 성과를 달성할 수 있는 능력에 달려 있다. 조율된 제품은 반드시 시스템으로 전파되어야 하며, 대상 집단이 명확한 인식을 형성하고, 뇌의 브랜드' 등록' 을 완료하여 마음을 차지해야 한다. 유량에서 정신까지 브랜드 해자를 세웠다. 오래된 마케팅 시대에 기업들은 이 다섯 단계를 효과적으로 관리할 수 있는 기술적 수단과 조직능력을 갖추지 못했고, 광고를 통해' 인식 단계' 에 초점을 맞추기만 하면 사용자의 구매와 추천행위를 직접 유도할 수 없어 마케팅 효과가 떨어진다. 현재 우리의 가장 큰 도전은 산업 경쟁뿐만 아니라 함께 반복되는 것이다. 디지털 변환은 먼저 인간의 변화이다. 창업자와 기업에게 가장 어려운 것은 조직 변화가 비즈니스 변화에 뒤지지 않는다는 것이다. 가장 근본적인 것은 인지 속도가 환경 변화를 따라가지 못한다는 것이다. 코로나 (WHO) 는 2 1 세기의 산업과정을 재정의하여 이 시기 기업의 운명을 결정하였다! 많은 기업의 실패는 외부 기회에 대한 오심에서 비롯된 것이 아니라, 자신을 조정하고 새로운 조직능력을 세울 능력이 없기 때문이다. 새로운 마케팅은 디지털 수단을 통해 사용자의 전체 수명 주기, 즉' 전체 링크 마케팅' 을 포괄적으로 관리할 수 있습니다. 신규 사용자를 유치하고 기존 사용자의 보유율을 높이기 위해 많은 대기업들이 편안한 지역에 머무를 수 없는 경우가 많다. 반대로, 우리는 조류를 따라잡고, 새로운 것을 내놓고, 용감하게 모든 새로운 가능성을 시도해야 한다. 맥도날드처럼 중국인의 새콤한 맛을 영합하기 위해 계림산순버거를 출시했습니다. 삽관을 겨냥하기 위해' 고양이 보금자리 햄버거' 를 내놓았고, 햄버거 하나를 사면 고양이 보금자리를 선물했다. 추첨과 서프라이즈를 좋아하는 젊은이들의 특징을 찌르기 위해 커피 블라인드 박스를 내놓는 것은 진정한 고수들이 불확실성을 적극적으로 포용하는 경향이 있다는 점을 일깨워 준다. 이 급변하는 시대에, 당신이 가만히 있고 새로운 것을 접할 기회를 포기한다면, 언젠가는 도태될 것이다. (존 F. 케네디, 시간명언) 사용자 라이프 사이클의 통합 관리를 통해 기업은' 인식 형성',' 거래 완료',' 관계 구축' 의 세 가지 주요 마케팅 작업을 통합하고 사용자의 전체 링크를 한 지점으로 압축하여 마케팅 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 첫째, 일반적으로 기업 마케팅에는 가치 정의, 가치 창출, 가치 전달, 가치 전달, 가치 향상이라는 다섯 가지 주요 단계가 포함됩니다. 이것이 바로 마케팅의 가치 부분이다. 오래된 마케팅 시대에는 이러한 단계가 순차적으로 진행되었으며, 기업의 여러 부문이 각각 책임을 지며, 이로 인해 이들 간의 협력 불균형이 직접적으로 발생하여 전체 가치 사슬을 걷는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이로써 현재 우리 회사의 많은 제품 시장의 세분화를 생각할 수 있다. 시장 세분화에 대해 말하자면, 사실 소비자의 제품 및 마케팅 조합에 대한 다양한 수요에 따라 시장을 서로 다른 수요, 개성 또는 행동의 구매자 집단으로 나누어 각 구매자 집단에 대해 고유한 제품 또는 마케팅 조합 전략을 채택하기 위한 것입니다. 방수정과 테륜수는 모두 자신의 하이엔드 위치를 가지고 있는데, 이것은 분명히 시장을 효과적으로 절단했다. 이를 통해 기업은 자신의 목표 시장을 찾고 목표 시장에 가장 적합한 마케팅 전략을 결정하여 최상의 수익을 얻을 수 있습니다. 중소기업은 자신을 주동적으로 포지셔닝하지 않으면 다른 사람과 사회에 의해' 정형화' 될 수 있다는 것을 이해해야 한다. 따라서 특성 연구 개발 기술, 기능적 감정적 관심, 상태 시각의 가치, 정확한 위치 지정 방법 등은 관련 대상 집단을 끌어들일 수 있는지 여부와 직결됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 둘째, 경험 최적화. 체험 경제와 전통 산업 경제의 가장 큰 차이점은 소비자가 수동적인 가치 수취인에서 가치 창출에 적극적으로 참여하는 모든 부분으로 전환되어 * * * 독특한 경험을 창조하는 창조자가 된다는 것이다. 기업 중심의 가치 창출사유는 기업과 소비자가 함께 가치를 창출하는 사유로 바뀌었다. 경험의 가치에 대한 공식은 경험의 가치-서비스의 가치 = 경험을 창조할 수 있는 기회이다. 이런 경험의 가치는 위대함과 서비스의 가치이며, 그것들의 차이는 기회이다. 필립 코틀러 (Philip Kotler) 는 기업이 판매를 목적으로 하는 사고의 틀을 깨기 위해서는 고객의 평생 가치, 즉 기업이 앞으로 고객으로부터 얻을 수 있는 이익의 현재 가치를 생각해야 하며, 어떤 범주에서 고객과 더 큰 사업을 할 수 있는 방법을 고려해야 한다고 말했다. 요즘 소비자들은 기본적으로 기능 소비-브랜드 소비-체험식 소비-참여식 소비의 원시 가치 사슬에서 상품을 구매한다. 그들은 그 어느 때보다 감각 체험, 상호 작용 체험, 브라우징 체험, 감정 체험, 신뢰 체험에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 따라서 기업의 목표는 고객에게 장기적인 가치를 제공하고 더 오래 지속되는 관계를 창출하는 고객이어야 합니다. 브랜드 자산 구축의 관건은 고객과의 상호 의존과 상호 만족의 관계를 발전시키는 것이다. 기업은 인터넷의 정보 우위를 최대한 활용하여 기존 업종의' 시공간적' 시스템 설계를 기반으로 한 실체 상업을' 정보+시공간적' 을 기반으로 한 새로운 비즈니스 형태로 업그레이드할 수 있다. 온라인 플랫폼과 오프라인 소매업을 통합함으로써 크리에이티브, 디자인, 생산에서 판매에 이르는 전체 가치 사슬에 적극적으로 참여할 수 있습니다. 맞춤형 팬 참여, 정보 푸시, 정밀 마케팅, 특혜 회원 서비스, 물류를 통해 소비자들의 폐쇄 루프 쇼핑 체험을 형성함으로써 소비자 중심의 가치 창출 체계를 진정으로 조직한다. 이러한 가치 창출 시스템은 제품 R&D 시스템, 마케팅 시스템, 운영 시스템, 조직 시스템, 공급망 시스템의 전반적인 조정을 포함한 기존 기업의 자체 개조가 필요합니다. 따라서 신제품은 반드시 낡은 관성적 사고를 타파해야 시장에서 영토를 개척할 수 있다. 전통적인 모델과 수를 바탕으로 돌파구와 혁신을 추구하며 마케팅이 제품과 소비자의 수요에 초점을 맞추는 것에서 소비자의 감정과 경험에 초점을 맞추고 있다는 것을 이해합니다. "개인화" 를 바탕으로 목표 대상을 명확하게 하고, 목표 만족을 제공하고, 그와 일대일로 직접적인 관계를 맺어야 한다. 예를 들면 현재 유행하는 회의 마케팅, 체험 마케팅, 관광 마케팅 등이다. 마찬가지로, 코틀러 교수가 말했듯이, 기업이 입소문을 더 효과적으로 이용하려면, 관련 마케팅 캠페인은 먼저 구두로 기업 제품 정보를 퍼뜨리는 것을 선호하는 의견지도자들을 겨냥해야 한다. 먼저 정보를 이 집단에 전파한다. 즉, 정보를 의견 지도자에게 전파하는 것이다. 의견지도자는 일반 시민이고, 마케팅 행위에 대한 시민들의 관심은 대중의 관심과 입법 건의를 불러일으키기 때문에, 의견지도자의 입소문이 퍼지는 데 중요한 역할을 한다. 입소문 마케팅이 구체적으로 적용될 때는 시장 환경과 제품 개발 단계에 주의를 기울여 다른 마케팅 방식을 결합해야 한다는 것을 알 수 있다. 핵심은 의견 지도자를 정확히 찾아 고객과의 상호 작용을 위한 플랫폼을 구축하는 것이다. 네빌 기억나? 에스텔은 2007 년 코카콜라 전 세계 매출의 거의 70% 가 브랜드 충성도에 의해 추진되었다고 주장했다. 분명히, 무거운 충성도는 기업의 가장 큰 이익의 원천이며, 중간 충성도는 여러 브랜드를 배회하고 있으며, 브랜드를 자주 바꾸는 가벼운 충성도의 비중은 더 클 수 있지만 기업 이익에 대한 기여도는 가장 적기 때문에 핵심 목표층의 안정을 유지하는 것이 가장 중요하다.