은행 카드 마케팅 활동 요약 (1) 상급행 관련 규정에 따라? 정부 고객 사랑, 공공 재정 서비스? 공동 마케팅 캠페인의 통지 요구 사항에 따르면, 이 라인은 적극적으로 행동하고, 신중하게 조직하고, xx 카운티 정부 부서와 결합하여 목표 고객을 목표로 선택하고, 목표 책임을 이행하며, 공동 마케팅 활동의 목표 임무를 성공적으로 완수했습니다. _ _ _ _ _ _ _ _ 부터 본 은행은 xx 개인 인터넷 뱅킹 사용자를 마케팅하고, xx 장의 신용 카드를 발행하고, xx 개인 재테크 계좌를 처리하고, xx 모란 E 시대 카드 사용자를 취급합니다. 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
기구를 설립하고 세심하게 조직하다.
이번 행사 목표의 원활한 실현을 위해 xx 은행은 행장을 팀장으로, 관련 기능부서와 도점 책임자를 회원으로 하는 정부 고객, 공공서비스, 금융공동마케팅 지도팀을 구성해 마케팅 활동을 통일조직, 조정 및 관리하고, 지도팀이 회의를 열고, 정부 부처 자원을 면밀히 분석하고, 중점 마케팅 대상을 꼼꼼히 분류하고 포지셔닝하고, 각 관련 부처가 긴밀하게 협조하고, 적시에 소통했다
업무 홍보를 잘 하고 마케팅 활동의 급속한 발전을 촉진하다. 행사 중 xx 은행은 행사 주제를 중심으로 xx 현에 적합한 홍보 방식을 채택하여 xx 은행 은정 합작 상품의 명예를 높였다. 첫째, 중앙 집중식 마케팅을 플랫폼으로, 위 문마케팅을 수단으로 고위층 방문, 은정포럼, 배달문 등 다양한 마케팅 방식을 통해 금융상품을 마케팅한다. 동시에, 마케팅 담당자는 가정에 깊이 들어가고, 카드와 카드 지식을 설명하고 지도할 것을 요구한다. 카드 소지자가 카드 사용 프로세스에 익숙해지고 마케팅 프로세스를 통해 서비스를 통해 좋은 결과를 얻을 수 있도록 합니다. 예를 들어, 한 기관 공무원은 마케팅 담당자의 현장 데모를 통해 공행 모란카드를 빨리 인정하고 사용했으며, 해외 출장에서 이 카드를 사용한 후 은행에 가서 은행 직원에게 감사를 표했다. 두 번째는 카운터 마케팅을 강화하는 것이다. 정부 관리들이 우리 은행에 와서 기업 업무를 처리하면 카운터 인원은 제때에 관계자에게 소개하고, 마케팅 담당자는 더 많은 대화를 나누고 우리 은행의 금융상품을 판매할 것이다. 셋째, 인센티브 메커니즘을 개선하고 전체 마케팅을 강조하십시오. 전행 직원 사회관계자원을 최대한 활용하고 전행 공동마케팅 자원을 효과적으로 동원하기 위해 지점에서는 경영목표책임제에서 2 분기 은행카드 업무별 연계 심사력을 강화했다. 인센티브를 지속적으로 개선함으로써 직원들의 적극성과 주동성을 효과적으로 동원하였다. 많은 직원들이 친지들의 정부 부처에서의 직무를 이용하여 적극적으로 마케팅하여 어느 정도 성과를 거두었다.
애프터서비스를 잘 하여 고객 만족도를 높이다
이번 마케팅 행사에서 우리 은행은 애프터서비스를 잘 해 카드 소지자의 카드 수준을 높이고 각 카드 소지자를 만족시키는 것을 중요한 내용으로 할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 카드 소지자, 카드 소지자, 카드명언) 카드 거래 성공률을 높이고 거래가 성공하지 못하는 것을 막기 위해서는 카드 소지자에게 비밀번호 숫자 초과 및 계좌 관리 규정을 적시에 설명하고, 카드 소지자에게 숫자 초과 오류 코드를 피하라고 경고하고, 카드 소지자에게 계좌 금액이 불확실할 때 먼저 거래를 조회하도록 상기시키고, 전체 초과 오류를 피하도록 해야 합니다. 카드 소지자에 대한 홍보 안내를 강화하고 카드 사용 수준을 높여 카드 거래 성공률을 높였습니다. 고객이 제기한 관련 문의에 신속하고 완벽하게 답변합니다. 당시 대답할 수 없었던 경우, 약속한 시간 내에 전화나 현장 방문을 통해 고객 만족도를 높여 사용하지 않고, 사용하지 않고, 사전 예방적으로 사용하는 과정에서 점차 고객 그룹을 양성하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
은행 카드 마케팅 활동 요약 (2) 올해부터 X 은행 지점은 신용 카드 규모를 발전시키고 신용 카드 시장 점유율을 선점하기 위해 노력하고 있습니다. 자신의 자원에 의지하여 하이엔드 고객을 끌어들이고, 마케팅 집합카드를 유치하고, 양질의 특약 업체를 선점하고, 카드 발급 규모를 확대하다. 전행상하가 한마음 한뜻으로 힘을 합쳐 뚜렷한 성과를 거두었다. 9 월 x 일 현재 신용카드 발급량은 4500 장으로 작년의 5 배에 달하며 공업에서 1 위를 차지했다.
첫 번째는 시장 포지셔닝을 명확히하는 것입니다. 신용 카드 개발 규모를 확대하고 신용 카드 시장 점유율을 선점하기 위해 본 은행은 신용 카드 시장에 대한 객관적이고 정확한 조사, 분석 및 예측을 실시하고, 부서 및 아울렛 리더 간담회를 여러 차례 열어 인식을 높이고, 관념을 바꾸고, 직원 행동을 통일하고, 지점 경영 의사결정을 실시하고, 창조하려고 노력하는가? 전체 관할 구역이 시장을 둘러싸고 직원들이 고객을 둘러싸고 있습니까? 경영 이념과 상업 환경.
두 번째는 심사 메커니즘을 개선하는 것이다. 연초 은행은 신용 카드 목표 임무를 부서와 도트로 나누어 시행합니까? 더블 훅? 정책, 즉 지표의 양은 부서 지점의 성과와 연계되어 계정 관리자와 연계되어 있다. 동시에 2 선 인원이 개인 고객 자원을 충분히 발굴해 목표 임무를 하달할 것을 요구한다. 은행 카드 마케팅 인센티브' 등의 인센티브를 제정함으로써 임무를 완수한 직원에게 기준에 따라 상을 주고, 임무를 완수하지 못한 직원에게 가중 처벌을 가하다. 모든 사람이 참여해야 하고, 직무와 연계해야 하며, 직원들의 마음속에 목표가 있고, 어깨에 압력이 있고, 일에 동력이 있으며, 직원들의 적극적인 홍보, 소개, 홍보, 마케팅 신용 카드의 적극성을 극대화해야 한다.
셋째, 적극적으로 마케팅을 출격하다. 이 은행은 단순히 단일 재무 부서에 의존하는 수동적인 마케팅 국면에서 벗어나 마케팅 연계 메커니즘을 개발하고 구현하여 단일 재무 부서, 계정 관리자 등 기존 마케팅 팀과 지점의 종합 마케팅 기능을 최대한 발휘하여 전체 마케팅, 부문 우세 보완, 제품 번들 판매, 단위 배치 카드 발급 효과를 달성했습니다. 동방지점은 광산으로 깊숙이 들어가 그룹 고객에 대한 마케팅력을 높이고 일회성 마케팅에 374 장의 신용 카드를 성공시켰다. 신용 카드 홍보 과정에서 회사와 주택 사업의 장점을 충분히 발휘하고, 계정 관리자를 통해 부동산 개발 회사, 신규 대출 고객, 주택 담보 고객 홍보를 통해 본 은행의 각종 신흥 업무를 소개하고, 은행 카드와 대출 마케팅 등의 업무를 유기적으로 결합해 신용 카드를 목표로 묶어 서비스 품질을 높인다.
은행 카드 마케팅 활동 요약 (3) 올해부터 각 성 지점의 통일된 배치와 배치에 따라 한 은행이 적발했습니까? 두 개의 명절? 자금이 새장으로 돌아오는 성수기에 대대적으로 추진하다. 당신의 성장과 함께, 황금 열쇠 봄 행동? 종합 마케팅 활동을 주제로 각 항목의 업무 성적이 우수하다. 20 10 년 2 월 5 일까지 각 예금의 총액은 연간 순 증가억 위안으로, 그 중 개인저축예금총액은 1 억 위안으로 연초보다 순 증가억 위안에 달했다. 대출 잔액 억 위안, 연초보다 1 억 위안 순 증가; 중간 업무 수입은 만 위안이고, 그중 은행 카드 수입은 만 위안이다.
첫째, 리더십 강화, 신중한 배치? 봄의 행동?
지방 지사 집행? 봄의 행동? 결정 후, 한 은행은 신속하게 행장 사무회, 상무회, 직원대회를 열어 성 분행 정신을 관철하는 것은 전 행에 큰 의미가 있다. 봄의 행동? 캠페인 연구 및 계획.
첫째, 리더십을 효과적으로 강화하십시오. 인식을 높이기 위해 모든 차원에서 강화하는 게 맞나요? 봄의 행동? 조직과 지도자. 지점당위는 국무회와 주임회에서 1 년 계획은 봄에 있다고 반복해서 강조했다. 두 개의 명절? 그동안 인파 물류 자금 흐름이 고도로 집중돼 1 년 동안 재생할 수 없는 희소자원이었다. 기회를 굳게 잡고 일을 잘 할 수 있을까? 두 개의 명절? 이 시기의 마케팅 업무는 전행 연간 업무 목표의 원활한 완성에 중요한 전략적 의의를 가지고 있다. 반복적인 전달을 통해 각 부서의 주요 책임자가 보편적으로 강화한 것이 맞습니까? 봄의 행동? 긴박감과 책임감, 일의 주동성이 크게 높아졌다. 동시에 당위 서기, 행장을 팀장으로, 부행장을 부팀장으로, 분행 전 무대 뒤 부서 책임자를 회원으로 하는 지점을 제때에 설립했는가? 당신의 성장과 함께, 황금 열쇠 봄 행동? 통합 마케팅 리더십 그룹; 각 부서는 또한 주요 책임자를 팀장, 업무 골간으로 하는 실무팀을 구성해 각급 특별 팀장과 구성원을 명확하게 했다. 봄의 행동? 각 항목의 업무 목표와 조치의 구체적인 책임을 이행하고, 실질적으로 강화된 것이 맞습니까? 봄의 행동? 조직과 지도자.
두 번째는 마케팅 방안을 구체화하는 것이다. 지점이 제때에 "은행" 을 발행합니까? 당신의 성장과 함께, 황금 열쇠 봄 행동? 종합적인 마케팅 구현 계획 맞죠? 봄의 행동? 행동 시간, 참여 단위, 조직 기관, 행동 목표, 마케팅 전략, 주요 보장 메커니즘, 평가 지표, 평가 보상 등을 구체화했습니다. 계정 관리자 팀 구축, 통합 마케팅 플랫폼 구축, 금융 상품 농축, 고객 구조 최적화, 보장 메커니즘 개선, 5 위일체 통합 마케팅 시스템 구축 등을 통해 마케팅 업무의 과학화, 전문화, 표준화, 체계화 추진을 실현할 수 있습니다. 마케팅 방안이 전행의 마케팅 업무에 대해 비교적 강한 지도성을 가지게 하다.
세 번째는 강력한 홍보 활동이다. 지점들은 사전 준비 작업이 충분한 기초 위에서 제때에 전행을 소집합니까? 봄의 행동? 마케팅 동원회. 회의에서 지사 당위 서기, 총재는' 전체 멤버 긴급 행동 출격, 기회 포착, 실현' 이라는 제목을 붙였다. 봄의 행동? "1 분기 마케팅 시작이 좋다" 는 주제 보고서는 전 행사기를 크게 고무시켰다. 담당 임원 및 관련 부서 책임자가 마케팅 활동을 재배포합니다. 각 부서와 지사 대표가 성명을 발표했다. 좋아요? 봄의 행동? 마케팅 활동은 열렬한 기세로 힘차게 전개되어 개문홍을 이기기 위한 토대를 마련했다.
둘째, 실행 조치가 신속하게 시작됩니까? 봄의 행동? 클라이맥스
첫째, 각 부서의 주요 책임자가 마케팅 일선에 서서 지휘를 이끌고 솔선수범하는 것이다. 둘째, 차창이 완전히 열리고, 전천후 전체 부하 운행을 실시한다. 셋째, 시장에 나가 다른 은행에서 양질의 고객을 뺏는다. 넷째, 홍보력을 높이다. 각 지점들은 텔레비전, 신문, 대형 옥외 광고를 통일적으로 이용해 홍보하는 한편, 각 지점들은 방송, 모바일 홍보차, 현수막, 역, 부두, 주민지구 등 인원이 밀집된 지역에 컨설팅포인트를 구축해 전방위적이고 입체화된 홍보 분위기를 형성해야 한다. 다섯째, 양질의 서비스를 잘해서 외관이 좋고, 서비스 시설이 좋고, 문명언어가 좋은가요? 셋 좋아? 표준, 고객을 위한 편안한 환경을 만들기 위해 노력한다. 고부가가치 고객에 대한 차별화 서비스를 통해 고객 입출금 소대의 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있습니다. 각 부서는 일자리 파악, 훈련 파악, 서비스 수준 향상을 위해 노력한다. 스타 직원을 양성하여 서비스 수준을 향상시키기 위해 노력하십시오. 상우벌을 악용하고 서비스 수준을 높이기 위해 노력하고 양질의 서비스에 대한 상을 주고 고객과의 다툼, 태도가 무뚝뚝하고 서비스 효율성이 떨어지는 사람에게 중벌을 가하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 여섯째, 상하 연계, 전체 마케팅의 기능을 강화하고, 양질의 고객에게 자산, 책임, 중간 업무, 본 외화 업무의 통합 마케팅을 실시하며, 전방위적으로 고객 가치를 확대하는 것입니다.
셋째, 규제를 강화하면 안될까요? 봄의 행동? 심도 있게 추진하다
이 기간 동안 지점에서는 국무회와 도시, 향진 주임 회의를 열고 마케팅 업무 보고를 듣고 조율 문제를 분석하고 추진했습니까? 봄의 행동? , 신속하게 성과를 확대하고, 전면적으로 깊이 추진하다. 이 지점은 1 월 중순 마케팅이 전반적으로 둔화되는 상황에 대해 현장 조사를 거쳐' 현재 마케팅 업무에 대한 긴급 통지' 를 제때 발부하며 마케팅 진도를 가속화하는 6 가지 구체적인 조치를 제시했다. 포장지사와 포장부 사무실 지도자가 직접 각 매장에 나눠주고, 직접 직원 학습을 조직하고, 직접 실시하며, 마케팅 업무가 침체된 경직된 국면을 빠르게 역전시켰다. 지점에서는 세트부에 아울렛에 대한 연락지도를 강화하여 아울렛이 마케팅의 난제를 해결할 수 있도록 도와달라고 요구했다. 일반 문제에 대해서는 즉석에서 해결할 수 있는 현지에서 해결할 수 있고, 해결할 수 없는 제때에 에스컬레이션 라인 분관 지도자를 수집하고, 조건을 만들어 제때에 해결할 수 있다.
은행 카드 마케팅 활동 요약 (4) xx 성수기 우리의 마케팅 활동은 이미 절반 이상이다. 행사 기간 동안 은택지점의 전반적인 상황이 잘 운영되어 대부분 기한 내에 제때에 진도를 완성할 수 있다. 지금 은택지점 성수기 마케팅 기간의 일부 경험은 아래와 같이 보고된다.
첫째, 자기 압박, 조기 행동의 적극적인 배치
일찍이 20 13 년 6 월 중순, 우리 지점에서는 20 14 년 성수기 마케팅 동원회를 열고, 역년 계획에 따라 각 라인 자체 마케팅 실시 방안을 제정하고, 지점 고객 구조의 특징에 따라 자체 홍보 계획을 세우고, 마페빈을 비롯한 회사 예금, 개인예금을 설립했다. 예를 들어, 신용 카드 방면에서 이 은행은 자체 금융 서비스와 결합해 회사 공무원 카드를 중점적으로 발행했다. 이 은행은 3 월 3 일까지 신용카드 370 장을 들여왔으며, 이 중 재정예산 내 기업 공무원카드 153 장으로 총 구매카드 수의 40.8% 를 차지한다. 전자은행: 우리 은행은 전자은행 상품의 할인율을 50% 인상했습니까? 깜짝이야? 홍보, 로비 관리자는 처음으로 전자은행 제품을 활성화하고 회계 거래를 하는 동시에 고객 선물을 증정하여 전자은행 동기화 계약률과 전자은행 회계 거래 비율을 높입니다. 중점 제품: OCRM 시스템 및 마케팅 운영 지원 시스템을 활용하여 대상 고객 선별, 사전 연락, 정밀 마케팅
둘째, 명확한 목표, 모든 머리에 지표가 있다
우리 은행이 공적 성수기 마케팅 목표를 분명히 한 후, 우리 은행은 첫 번째 시간에 두 번째 라인과 그룹 구분을 진행하여 모든 직원들이 자신의 중점 마케팅 목표와 구체적인 마케팅 목표 금액을 알 수 있게 했다. 또한 지표 실행은 지점 설정 목표를 기초로 3 분의 1 을 늘려 전행 성수기 마케팅 목표의 전면 실현을 보장한다.
셋째, 지역조건에 따라 전원 출격, 개화 결과.
우리 은행의 다른 지점에 비해 대리금융업무는 우리 은행의 하이라이트이자 우리 은행의 업무량이 두 배로 증가한 주요 원인이다. 연말을 앞두고 20 개 예산 단위의 대량자금 결제로 업무량이 하루 300 여 개 늘었다. 우리 지점에서는 인력을 조직하여 제때에 고객 혼잡 현상을 해결하고, 홀 질서를 유지하며, 다른 한편으로는 전원 자금 예약 작업을 잘 한다. 전체 직원의 최근 한 달 동안의 노력을 통해 예금이 10 여만원에 달하고 양질의 개인 및 회사 고객도 유지했습니다. 동시에, 우리는 설날 풍습을 최대한 활용하였으며, 모든 직원들은 우리 은행에서 발급한 대련과 달력을 가지고 적극적으로 고객을 방문하고, 주변의 양질의 고객과 잠재 고객을 방문했다. 우리의 전자은행 업무와 실물금은 모두 과거보다 큰 돌파구를 세웠는데, 특히 실물금 판매에서는 우리 지점에 돈이 거의 없었습니까? 큰 사업? 모두 20 그램 50 그램의 산발적인 판매입니다. 그게 다예요. 현재 금 6780 그램이 판매되고 있는데 대대적인 홍보와 방문 마케팅으로 인한 것이라고 할 수 없다. 직불 카드에 관해서는 계좌를 개설하고 고객에게 추천하는 것은 저궤 인원의 대대적인 판매 덕분입니다. 2 개의 낮은 캐비닛 직원이 매일 거의 10 카드를 처리할 것으로 예상됩니다. 전자은행은 지난 몇 년 동안 줄곧 우리 지점의 단판이었다. 분업 협력, 타깃 마케팅을 거쳐 지금까지 지역 전체에서 업계 선두를 달리고 있다. 계좌 예금, 펀드 정투, 대리보험 등 중점 제품 완성률도 전행 선두를 달리고 있다.
넷. 양질의 서비스를 강화하여 은행의 인지도를 높이다.
작년 말 벤치마킹망 건설 교육과 결합해 우리 일행은 템플릿망 건설 성과, 복장 규범, 표준 서비스 용어를 지속적으로 공고히 하고 규범화, 표준화 서비스를 통해 카운터 직원의 전반적인 자질을 높여 고객 만족과 고객 충성도를 실현하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객) 은행은택지점을 건립하는 좋은 명성을 쌓는다. 또한 OCRM 시스템을 통해 주요 고객을 적극적으로 발굴하고 주요 대상 고객을 확대 및 위로 이동하여 개별 고객 성장을 효과적으로 개선할 수 있습니다.
다섯째, 학습에 중점을 두고 전문 팀을 구성한다.
자아행이 성립된 이래 젊은 직원들은 우리 은행의 모든 아울렛에서 가장 높은 비중을 차지하고 있다. 이를 위해 우리 지점은 직원들의 훈련을 중시하고, 끊임없이 자기 학습을 강화하고, 낡은 띠, 일자리 교체 등을 통해 신입 사원을 가장 짧은 시간 내에 전능자가 되게 한다.
동시에, 우리 일행은 처음으로 상급행의 서류와 규제정신을 배우고, 우리 신제품에 대한 종합적인 파악을 통해 자신의 업무 수준을 높이고, 제품의 장점과 특징을 파악하고, 고객에게 서비스를 제공하는 능력을 향상시키고, 상품을 더 잘 마케팅할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
은행 카드 마케팅 활동 요약 (5) 경제가 발전하면서 금융활동은 일반인의 일상생활과 밀접한 관련이 있다. 65438+ 10 월 65438+3 월, 이 은행은 입주율이 높은 동네 푸안 B 구역을 선택해 재테크 지식 보급과 재테크 상식 활동을 펼쳤다. 지역사회 주민들에게 금융 컨설팅 서비스 (liuxue86) 를 가까이서 제공하여 일상생활에서 알아야 할 금융 지식과 기술을 가르친다.
행사장에서 우리는 포스터, 패널, 전단지 등의 수단을 이용해 전방위적인 홍보 활동을 하며 좋은 홍보 분위기를 조성했다. 행사 중 우리 직원들은 행인과 지역사회 주민들에게 금융 지식 전단지를 열정적으로 나눠주고, 홍보 자료를 배포하면서 고객과 얼굴을 맞대고 교류하며, 개인 업무 계획이 있는 고객의 요구를 적시에 파악했다. 최근 주민들이 주목하고 있는 금리 시장화, 인민폐 반가짜, 사기 사건 예방 및 통제 등의 주제도 설명했다. 지역 주민의 반응이 매우 좋아 수확이 매우 크다는 것을 나타낸다.
보세요, 이것은 50 원짜리 위조지폐입니다. 진짜 돈과 다른 점은 수십 명의 주민들이 우리 은행 직원들이 위조지폐에 대한 지식을 설명하고 있다는 점이다. 10 원위폐의 특징부터 100 원위폐와 진짜 돈의 차이까지.
그런 다음 직원들은 은행의 현재 예금 금리와 예금 기교에 대해 이야기했다. 교류에서 한 주민은 노인이 은행 예금할 때 실수로 보험증서로 예금되었다고 언급했다. 우리 은행 직원들은 이 주민에게 은행 예금할 때 먼저 증명서의 이름을 분명히 봐야 한다고 말했다. 상대방이 예금자에게 보험 증서를 한 장 주면 보험증권에는 일반적으로 보험회사명, 보험종 및 많은 추가 조항이 기재되어 있다. 정기예금증서인 경우 예금기한, 예금금리 등이 표시되며 예금증서의 제목에는 종종 한 은행 정기예금증서라는 글자가 적혀 있다. 보험 증권에는 은행 기관의 이름이 표시되지 않습니다.
개인 인터넷 뱅킹, 휴대전화 은행, 문자메시지, 전화은행 등 전자은행의 사용 방법과 편리성을 설명하고 고객이 우리 은행 전자은행 제품의 장점과 업무 처리 편리성을 충분히 이해할 수 있도록 더 많은 고객의 인정을 받았다.