그렇습니다. 티몰 (WHO) 는 소비자들이 7 일 동안 이유 없는 반품 신청을 했다고 발표했습니다. 신청 개시부터 환불 수령까지 2 시간밖에 걸리지 않았습니다. 사실, 온라인 전기상뿐만 아니라 오프라인 솔리드 소매업도 반품 서비스에 대한 조정을 했다. 어제, 3 월 15 를 앞두고 항주 무림상권의 한 쇼핑몰이 문 앞에' 구매일로부터 60 일 이내에 상품을 환불하지 않는다' 는 최신 간판을 붙여 많은 소비자들의 관심을 끌었다.
신소법은 소비자가 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있다고 규정하고 있다. 그럼 어떤 상품이 이유 없이 반품되는 범위인가요? 영수증 없이 반품해도 될까요? 특가로 돌려드려도 될까요? 이와 관련해 기자는 최근 항저우의 여러 매장에서 반품 서비스 체험을 진행하며 각 집의 반품 원칙을 자세히 물었다.
세일 창고 정리 상품은 환불이 가능한지 미리 물어 봐야 한다.
경험 포인트: yongwangmeng 도시 1 층 여성 카운터
영왕맹성 1 층 헬프데스크에서 기자가 먼저 반품 요구를 물었고, 직원들은 그에게 직접 카운터로 가서 협상하라고 말했다. 그 후 기자는 1 층의 한 여성복점에서 두 벌의 옷을 샀다. 하나는 특가로, 하나는 갓 출시된 봄 신상품이다. 결제할 때 기자가 환불이 가능한지 묻자 카운터 점원은 "특가는 환불할 수 없고, 신상품은 바꿀 수 없다" 고 말했다.
"일반적으로 특가 상품, 인기 상품, 창고 정리 상품은 모두 쇼핑몰 반품 범위 내에 있지 않습니다. 살 때 점원이 미리 설명해 줄 것이다. " 한 업계 인사가 설명했다. 그러나 기자는 무림은태, 옷걸이실 등 특가 상품을 반품가능 상품으로 분류한 쇼핑몰도 있다는 사실을 발견했다.