우선 광범위한 지식이 있어야 한다. 풍부한 지식 비축은 우리 사업 성공의 자본과 기초이다. 동시에 문제를 관찰하고 분석할 때 시야가 넓어지고, 사유가 민첩하며, 문제의 본질과 관건을 파악하여 관련 업무를 더 잘 처리할 수 있다. 둘째, 전문 지식의 학습에도 집중해야 한다.
자신의 능력과 자질도 높여야 한다. 능력은 한 사람의 지식과 지혜가 직장에서 종합적으로 반영된 것이다. 즉, 일정한 활동을 완성할 수 있는 능력, 능력과 자질은 개인의 자질의 핵심이다.