1. 관련 문서에 따르면 수험생은 비밀번호를 잊어버리거나 제대로 로그인할 수 없는 경우 수험증이나 주민등록증 (호적본) 을 가지고 구현 입학처 (구교육고시센터) 에 서면으로 초기 비밀번호를 복원해 제때에 등록수정을 신청할 수 있다. 개인 로그인 비밀번호를 찾고 수정하는 과정에서 비밀번호가 유출되면 결과는 수험생이 부담한다.
2. 공식 문건에 따르면 수험증, 신분증, 호적본으로 중간고사 초시험 비밀번호를 회복할 수 있고, 학부모가 과거 신분증으로 성공적으로 회복한 경우도 있다.