신뢰는 윤리학의 기본 개념이다. 즉, 한 사회에서 회원들은 서로 성실하고 협력하기를 기대한다. 그것은 사회 도덕의 기본 정신 풍모와 개인 도덕의 기본 정신 소양을 구현한다.
신뢰 위기는 윤리적 용어이다. 사회인간관계는 대량의 위선과 불성실을 낳고, 사람과 사람 사이의 관계는 이미 심각한 위기에 처해 있다. 어떤 사회나 집단의 도덕규범과 규범이 사람들에 의해 준수되지 않는 현상을 가리킨다. 사람들은 일종의 도덕적 연계와 제약이 부족하기 때문에 상대방의 성실과 충성을 믿을 수 없기 때문에 상대방에게 중책을 맡길 엄두가 나지 않는다.
신뢰위기는 도덕과 도덕 주체와의 적극적인 관계가 깨지는 것을 의미하며, 도덕적 기능과 도덕적 권위의 하락, 인간관계의 도덕적 긴장감을 의미한다. 신뢰의 위기를 극복하기 위해서는 사회와 개인이 도덕적 충성을 재건하여 상호 신뢰의 실제 행동과 제도적 안배를 강화하고 성실성의 도덕적 호소력을 강화해야 한다.
신뢰위기의 해악
1. 명성에 미치는 영향: 신뢰 위기는 조직, 기관 또는 개인의 명성에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 일단 대중의 신뢰를 잃으면 회복하기 어렵다.
2. 고객 손실: 신뢰 위기는 조직, 기관 또는 개인이 양질의 서비스나 제품을 제공할 수 있다고 더 이상 믿지 않기 때문에 고객 손실을 초래할 수 있습니다.
3. 판매 감소: 고객 손실과 평판 손상으로 인해 판매도 영향을 받습니다.
4. 비용 증가: 신뢰를 회복하기 위해서는 조직, 기관 또는 개인이 마케팅과 홍보에 더 많은 자원과 시간을 투입해야 합니다.
5. 법률소송: 신뢰위기가 위법행위와 관련될 경우 법률소송으로 이어질 수 있으며 고액의 배상을 지급해야 할 수도 있습니다.