첫째, 동전 던지기 방법, 감정적인 일련의 어려운 결정에 쓰인다.
시행 과정은 동전을 던지고, 동전의 앞뒤를 가리지 않고, 미리 심리건설을 잘하며, 반드시 하느님의 뜻을 존중해야 한다는 것이다.
본질: 동전을 던지는 순간, 당신은 이미 당신이 원하는 답을 알고 있는 것 같습니다.
지일갈매기는 한 번 던지고 한 번 던지면 답을 알 수 있다고 덧붙였다.
둘째, 한계 경쟁 우위.
당신의 가치를 결정하는 것은 한계 가치입니다.
두 상품이 비슷할 때, 하나만 너보다 조금 더 좋아도 강한 장점이 있다.
예를 들어, 휴대 전화, 모든 휴대 전화에는 많은 기술이 포함되어 있지만, 휴대 전화를 구입할 때 그 가치를 고려하지 않지만, 시장에서 경쟁 우위가 있다면 구입할 것입니다.
그래서 당신은 이해할 수 있습니다. 만약 당신이 조금 더 좋다면, 큰 기회가 있을 것입니다. 화물이든 사람이든. 따라서 한계 경쟁 우위가 있는지 여부를 고려해야합니다.
PS, 이것은 경제적 한계익과는 다르다. 유일한 유사점은 한계 각도에서 전체 문제를 생각하는 것이다.
셋째, 기회 비용.
어떤 일을 하든지 시간과 정력이 필요하다. 이 일이 유익하다는 뜻은 아니다. 다른 일을 할 때 더 가치가 있을 수 있기 때문이다. (존 F. 케네디, 시간명언)
기회 비용은 당신이 무엇을 했는지, 무엇을 포기했는지, 무엇을 포기했는지는 바로 당신의 비용입니다. (존 F. 케네디, 기회명언) 그러나 기회 비용은 정확하게 계산하기는 어렵지만, 확실히 존재한다.
월급을 참고로 삼아 네가 그 돈을 써서 이것을 하고 싶은지 아닌지 계산해 보아라.
사고: 예를 들어 임금이 높고 물건을 배울 수 없는 직업이 가치가 있는가?
넷째, 시스템 이론.
이것은 또한 서구의 최신 철학 발전 방향 중 하나이며, 문제를 체계적으로 바라보는 것이다. 어떤 것이든 하나의 시스템으로 볼 수 있는데, 이 시스템에서는 많은 회원들이 교육 시스템, * * * 시스템, 의료 시스템 등 서로 연관되어 있다. 많은 표면적인 문제들은 모두 깊은 역사적 원인을 가지고 있는데, 단지 병원에서 결정한 것이 아니다. 예를 들어 고액의 의료비가 전적으로 병원의 책임은 아니다. 교육체제는 선생님의 책임이 아니라 국가의 역사적 원인이다. 너무 깊게 파지 마라
시스템 이론의 분석 방법을 통해 사물 사이의 연관성을 더 잘 이해하고, 장면에서 본질을 보고, 분청을 좋은 시민으로 만들 수 있다. 비판만 알고 어떻게 건설해야 할지 모르는 것만으로는 충분하지 않다.
다섯째, 5 왜 분석 방법
소위 5why 분석법이라고 하는데, 일명? "다섯 가지 질문?" , 즉 연속 5 문제입니까? "왜?" 스스로 의문을 제기하고 그 근원을 찾다.
많은 문제들이 체계적이고 전신에 영향을 미친다. 진정으로 대국에 영향을 미치는 것은 표면적인 문제가 아니다. 그래야 문제의 근원을 찾을 수 있다.
김전사건
Toyota Motors 의 전 부사장인 다야태일 (Taiichi Ohno) 은 단종의 진정한 원인을 파악하기 위한 예를 들었다.
기계가 왜 멈췄어요?
답 1: 기계가 과부하되어 퓨즈가 끊어졌습니다.
왜 기계가 과부하가 걸렸습니까?
대답 2: 베어링 윤활이 부족해서요.
베어링 윤활이 부족한 이유는 무엇입니까?
답변 3: 윤활 펌프가 고장났기 때문입니다.
윤활 펌프는 왜 고장날까요?
답변 4: 차축이 마모되었기 때문입니다.
윤활 펌프의 축이 마모되는 이유는 무엇입니까?
대답 5: 불순물이 들어갔기 때문입니다.
다섯 번 연속으로 물어 본 후? "왜?" 그래야만 문제의 진짜 원인과 해결책을 찾아 윤활펌프에 필터를 설치할 수 있다.
직원들이 이런 미주알고주알 정신으로 문제를 탐구하지 않는다면, 퓨즈를 대충 교체했을 뿐, 진짜 문제는 해결되지 않았다.
여섯째, 5w 1h 분석법.
선택한 프로젝트, 프로세스 또는 작업에 대해 왜, 무엇을 하는지, 어디서, 언제, 누구, 어떻게 6 가지 측면에서 질문해야 합니다.
주로 프로젝트 계획 또는 프로젝트 실행 및 운영 분석에 사용됩니다.
일곱째, 스톰 분석법.
장단점은 내부 환경의 분석이다.
기회와 위협은 외부 환경에 대한 분석이다.
이 모델은 여러 방면에서 사용할 수 있고, 상품, 무역, 경쟁과 관련된 모든 것이 적용되고, 사람도 일종의 상품이다. 이 아이콘은 현재 상황을 정리하는 데 도움이 된다.
여덟째, 문제의 역사관.
이것을 제 7 조와 함께 보면, 제 7 조는 다른 시점의 일을 분석하는 데 도움이 될 수 있지만, 많은 것들이 연속적이며 역사적으로 볼 필요가 있다.
예를 들어 국가의 부패와 패전, 교육체제의 문제 등이 있다. , 역사적 원인을 분석하다. 건국한 지 60 여 년밖에 안 되었는데, 많은 일이 한꺼번에 완벽할 수는 없다. 우리는 더 잘하고 싶지만 냉소주의자는 낮기 때문에 할 수 있다.
역사를 이해해야만 일이 왜 이렇게 발전했는지 알 수 있고, 그래야 더 너그럽고 이해할 수 있다.
아홉 번째, 환경을 바꿔라
한 환경에서 너무 오래 머무를 때, 당신의 모든 정보는 환경 내부에 있으며, 일의 진상에 대한 판단에 영향을 줄 수 있다. (존 F. 케네디, 지식명언) 환경에 따라 다른 느낌을 가질 수 있습니다. 공감, 체험생활, 때로는 다른 곳으로 자주 가봐야 할 때가 있다.
오랫동안 당신을 괴롭혔던 문제를 해결하는 데 쓰인다.
열 번째, 생각을 바꾸다.
사용자 요구를 분석하고 갈등을 해결할 때 고객의 요구를 이해하고 둘 사이의 균형을 찾을 수 있습니다.
열한 번째, 충분한 준비를 하고 미리 선물을 주는 것은 사고방식이 아니지만 중요하다.
준비는 매우 중요하다. 대부분의 경우, 당신은 준비 과정에서 공부하고, 연습 과정에서 공부할 기회가 많지 않다. 어릴 때의 시험처럼 연습은 시험이고, 준비야말로 네가 진정으로 자란 곳이다. (조지 버나드 쇼, 공부명언) 준비에 관해서는, 아무리 완벽한 준비라도, 어떤 준비도 너의 이후의 경험 축적이 될 것이다.
사망선은 생산 효율을 나타낸다. 가능하다면 가능한 한 일찍 죽도록 하세요. 뒤에 아직 많은 번거로움이 있어서 생각지도 못한 일이니까요. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
문제 해결의 기본 사고 방식
세 가지 실존주의
"세 가지 실존주의" 란 무엇입니까?
도요타 린 생산 모델의 창시자 오노 태일 (Taiichi Ohno) 은 문제를 해결하기 위해서는 "문제가 발생한 곳을 관찰하고 물증을 찾아 사실과 자료로 관점을 대체해야 한다" 며 "삼실", "현장", "현장" 및 "현장" 이라고 말했다.
작은 이야기를 하나 들어보죠.
동물원에 거루 한 마리가 새로 왔는데, 관광객들은 모두 깡충깡충 뛰는 이 작은 녀석을 좋아한다.
어느 날 아침, 관리인이 출근할 때 캥거루가 울타리에서 뛰쳐나와 옆집 기린밭으로 어슬렁거리는 것을 발견했다. 관리인은 긴장해서 재빨리 울타리를 2 미터에서 2.5 미터로 올렸다.
울타리가 올라갔지만, 얼마 지나지 않아 거루가 발견되어 도망쳤다. 동물 전문가에게 문의한 후 관리자는 울타리를 5 미터까지 높이면서 끝에서 안쪽으로 구부려 거루가 정상에 오르면 자연스럽게 추락합니다. 다음날, 매니저들이 울타리를 재건했을 때, 그들은 거루가 다시 뛰쳐나오는 것을 발견했다. 경영진은 더욱 이상해서 울타리를 모두 10 미터까지 올려야 했다. 울타리에 뚜껑을 덮는 것을 고려해 보세요.
울타리를 지을 때 기린이 모여서 캥거루와 이야기를 나누었다. 기린이 물었다. "이 사람들이 당신의 울타리를 계속 높일 것 같습니까?" 말하기 어렵다. "라고 캥거루가 대답했다." 만약 그들이 항상 그 문을 닫는 것을 잊는다면! ""
따라서 거루 탈출의 수수께끼에 대해' 세 가지 현실주의' 가 없는 것은 금기이다. 만약 당신이 "잠깐만" 을 기다리거나, 모니터를 설치하여 "삼현 원칙" 을 실천한다면, 당신은 이미 문이 닫히지 않은 것을 발견했을 것이다.
도요타의 초기 실천에서 오노 태일은 작업장 바닥에 원을 그려 엔지니어와 경영진에게 안에 서서 현장의 문제가 있는 운영을 자세히 살피고 문제를 이해하고 해명하지 못하게 한 적이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 이 작업 방법을 "오노 서클" 이라고합니다. 오노 태일의 제자와 손주들은 늘' 야권' 에 서서 숙제의 낭비를 관찰하고 개선의 기회를 찾는다.
삼현대주의는 관점과 사실의 분리를 강조한다. 문제를 해결할 때, 3 대 실존주의의 사실과 자료를 관점으로 대체해서는 안 된다.
예를 들면 다음과 같습니다.
"대파는 8 위안으로 한 근까지 올랐다. 어떤 사람은 입에 대파를 가득 채우고 말한다. 그는 분명 그의 부를 자랑하고 있을 것이다. "
위의 "대파는 8 위안까지 올랐다", "모두 대파" 는 사실에 대한 묘사이다. 그리고 "그는 부를 과시하고 있어야합니다" 는 견해입니다.
또 다른 예로, 안전관리에 대한 조사 보고서에 따르면' 일부 직원의 안전의식이 희박하다' 는 견해는 한 가지 견해이며, 좀 더 명확히 해야 한다. 일부 직원은 어떤 직원을 가리킵니까? 안전의식이 희박한 구체적인 표현은 무엇입니까? 이 관점을 뒷받침하기 위해서는 통계를 통해 사실을 토대로 원인을 분석하고 목표적인 대책을 마련할 수 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 통계명언) 또한' 대규모 오염',' 마모가 심하다' 등의 정성적 설명어는 수량화해야 한다. 대규모는 어떤 지역을 가리킵니까? 마모가 심한 구체적인 현상은 무엇이며 마모가 얼마나 됩니까?
다음 사진은 많은 사람들을 속였다. 처음 다섯 장은' 용감한 사람 두려움' 을 보여줬고, 여섯 번째는 촬영장이었고, 관광객 한 무리가 줄을 서서 용감한 역을 기다리고 있었다. 이른바 절벽이란 사진을 찍을 때 각도를 교묘하게 선택해 일부러 만든 착시일 뿐이다.
문제 분해 및 계층화
중국 축구팀과 브라질 축구팀이 한바탕 싸웠고 중국 팀 10 이 이겼다는 놀라운 소식을 알려드립니다. 。 。 잠깐, 중국 축구? 10 승 브라질 0? 경기 쌍방은 모두 사지가 건전하고 평균 연령이 25 세인 남성입니까? 네, 중국 선수들은 모두 25 세입니다. 브라질 선수들은 5 살짜리 아이들과 80 세 할아버지로 구성되어 있지만 평균 연령은 25 세입니다. 。 。
우리가 직면한 문제는 왕왕 비교적 모호한 문제이다. 우리는 문제의 분포를 알고, 일부 경계 조건에 따라 문제를 분해하고 계층화하며, 문제의 핵심에 초점을 맞춰야 한다. 일률적으로 논할 수는 없지만, 데이터의 분포도 보아야 한다.
그렇지 않으면 분석의 타깃이 부족해서 문제를 완전히 해결할 수 없다.
밤을 들어라: 너는 수영을 할 줄 모르니, 강을 건너야 한다. 물이 매우 탁해서 깊이가 잘 보이지 않는다. 만약 다른 사람이 평균 수심 60 cm 를 알려준다면, 당신은 안심하고 강을 건널 수 있습니까? 평균 수심은 60 센티미터밖에 안 되는데 모든 지역이 정확히 60 센티미터인가요? 아니면 얕은 곳은 10 cm 밖에 없는데, 깊은 곳은 3 미터일 수 있나요? ! 따라서 수심의 분포를 이해할 필요가 있다.
사무실 5 명, 월급 4 명 3000 명, 월급 5 명 6000 만 원. 평균만 보면 이 다섯 사람의 평균 월급은 모두 12 만 이상이지만, 그렇다고 사무실 소유자의 소득 수준을 나타내는 것은 아니다. 여러분, 올해 또 현지 평균 임금을 낮추셨습니까?
작은 경우를 보세요.
소주 집값이 정말 폭락했나? 잠깐만요, 유치해요. 기자의 조사를 보세요.
그렇군요. 사실 고가 주택은 가격 인하가 없을 뿐만 아니라 저가 주택도 한 푼도 잃지 않았다. 다만 요 며칠 마침 저가 지역에서 거래가 많았는데 고가 주택 거래가 매우 적기 때문에 우연히 거래 가격에 대한 정보를 보고' 폭락' 할 것이라고 생각했다.
따라서 누군가가 집값이 떨어졌다고 말하면, 먼저 그가 어디에 있는지, 어느 건물인지, 어느 집이 떨어졌는지 물어보십시오. 고급방 가격 인하인가요, 저가방이 청산됐나요? 슬롯, 단계, 시간 구분, 문제 분해를 보면 통계 평균만 볼 수 없다.
문제 분해는 원인 분석이 아니라' 모양, 크기, 수량, 추세, 분포' 등의 문제를 감지하는 현 상태다. 원인 분석과 혼동해서는 안 된다.
밤을 들다:
어떤 사람은 진찰이 불편해서 돌팔이 의사를 만났다. 가짜 의사가 물었다: "당신은 어젯밤에 잠을 자서 이불을 덮지 않았습니까? 클릭합니다
환자가 대답했다: "이불 두 채를 덮었다."
가짜 의사가 물었다: "최근에 신선하지 않은 음식을 먹어 본 적이 있습니까? 클릭합니다
환자가 대답했다: "모두 신선한 재료로 만든 것이다."
가짜 의사가 물었다: "어제 비가 내렸습니까? 클릭합니다
환자는 대답했다: "2 년 동안 비가 내리지 않았습니다. 의사 선생님, 당신은 아직 나에게 무슨 일이 있었는지 묻지 않았습니다. ! ""
이 가짜 의사는 문제의 현재 상황에 대한 조사 대신 원인 분석을 하는 전형적인 조사이다.
또 다른 예로, 월요일에 산 과일은 토요일에 변질된 것을 발견했는데, 누군가가 그 이유를 알아보러 갔다.
냉장고 온도 조절에 문제가 있는 거 아닌가요?
내가 살 때 변질되지 않을까요?
운송 중에 부서졌나요?
이것들은 모두 잘못된 방법이다. 현상 유지를 잘 모르는 상태에서 원인을 추궁하면, 시간이 많이 걸리고 비효율적일 수밖에 없다. 우연히 냉장고의 온도 조절에 문제가 생기더라도 이것이 진짜 원인입니까? 사실 이 과일들은 모두 불법 장사꾼들이 물을 주입한 것으로, 냉장고의 온도 조절이 실패하는 것은 우연의 일치일 뿐이다.
더 효율적이고 정확한 방법은 먼저 과일이 어디에 나쁜지, 나쁜 구체적인 현상이 무엇인지 살펴보는 것이다. 문제의 현재 상황을 완전히 이해하지 못하면 원인을 직접 분석하고 실제 원인을 신속하게 잠그는 것이 쉽지 않지만 중요한 원인을 놓치기 쉽다.
밤을 하나 더 들다: 모 휴대전화 체인 판매감독이 판매 실적 하락 문제를 해결하려고 시도했다. 어떻게 문제를 분해하고 계층화할 수 있습니까?
우리는 4W 방향에서 돌파구를 찾을 수 있다. 4W 는 내용과 유형별로 무엇을 분해하고, 지역, 단위, 채널, 고리별로 분해하는 곳, 인물, 성별, 연령별로 분해하는 사람, 시간대별로 분해하는 시기를 말합니다. 판매 실적이 떨어지는 문제에 대해서는 먼저 현황을 정리하고 원인을 분석할 필요가 있다.
뭐: 모든 휴대폰 브랜드의 실적이 떨어지고 있나요? 차이점이 있습니까? 고가 휴대폰과 저가 휴대전화의 성능이 동시에 저하됩니까? 종류에 따라 휴대폰 성능이 다른가요?
어디: 모든 체인점의 실적이 떨어지고 있나요? 점포의 지역별 진열 판매에 차이가 있나요?
누구: 연령대가 다른 고객의 매출이 모두 하락하고 있습니까? 아니면 일부 연령대의 고객이 증가했습니까? 업무원마다 성과가 다른가요?
언제: 매주 공연은 똑같나요? 주말마다 똑같아, 알았지?
특히 문제의 분해와 계층화를 생략하지 말고 실적 하락의 원인을 직접 찾아 분석 범위를 넓히지 않도록 주의해야 한다.
복잡한 다중 입력 변수 문제의 경우 경계 조건 및 레이어 연구를 설정하여 일부 변수를 줄일 수 있습니다. 다음 그림에서 문제는 출력 Y 이고, 입력 변수 X 1 to Xn 은 Y 의 영향 요인입니다. X 1 이 상대적으로 통제할 수 없는 변수인 경우 X 1 의 데이터를 그룹으로 나누면 문제를 해결할 수 있습니다.
예를 들어, 발전소는 석탄 소비를 줄여야 하는데, 석탄 소비 Y 는 보일러 압력, 순환수온, 발전 부하 등 다양한 요인과 기타 입력 변수와 관련이 있지만, 발전 부하는 발전소에 상대적으로 통제할 수 없는 변수이므로 경계 조건으로 처리할 수 있다. 예를 들어 발전 부하는 높은 발전 부하, 중간 발전 부하 및 낮은 발전 부하의 세 가지 수준으로 나뉩니다. 따라서 지난 한 해 동안의 석탄 소비를 발전량에 따라 세 그룹으로 나누어 고발전부하, 중발전부하, 저발전부하에서 석탄 소비를 줄이는 방법을 각각 연구할 수 있다. 이렇게 하면 각 경계 조건에서 발전 부하의 계수가 상대적으로 고정된 상수가 되어 계층 연구에서 변수로 공제됩니다.
여러 각도에서 편차 찾기
문제란 현재 상태와 이상 상태의 차이를 말한다.
문제는 생성 문제와 설정 문제 두 가지로 나뉜다.
우리가 습관적으로 말하는 것은 현재 상태와 정상 상태가 여전히 차이가 있다는 것이다. 바로 정상 상태보다 나쁘다는 것이다. 이런 종류의 문제는' 문제가 발생하다' 라고도 한다. 문제가 발생한 경우, 그것의 이상적인 상태는 바로 네가 회복해야 할 정상 상태이다.
만약 당신이 이미 정상상태에 도달했고' 정상' 보다 더 높은 기준을 추구하고 싶다면, 현재의 정상과 미래의 더 높은 기준의 이상 상태 사이의 차이를' 정식문제' 또는 학과라고 한다. "주체" 는 종종 의식적으로 창조되는 문제이다. 사람들이 흔히 말하는' 편안함 영역 밖으로' 는 사람들이 의식적으로 새로운 기준을 설정해 격차를 만든 다음 개선을 통해 격차를 좁히고 안락한 지역을 점차 넓혀 더 큰 환경에 적응하는 것이다.
문제를 의식하지 못하고 안락한 지역을 벗어나려 하지 않는 것이 가장 큰 문제이거나, 문제가 없는 것이 가장 큰 문제라고 할 수 있다.
문제는 일종의 편차이거나, 문제를 현상과 기준의 뚜렷한 편차로 전환함으로써 더 명확하게 할 수 있다. 벤치마킹은 외부 모범 사례, 내부 베스트, 역사상 가장 좋은 시기, 이론적 가치, 설계 가치 등이 될 수 있습니다.
밤 몇 개를 들다. 한 회사는 문제를 해결하기 위해 몇 개의 임무팀을 구성했다. 호랑이는 어떻게 하늘을 먹을 수 있습니까?
사례 1 "x 엔터프라이즈 관리 수준 향상" 프로젝트: 관리 수준이 낮습니까? 이것은 정의되지 않고 모호한 문제이다. 전담팀은 스스로에게 자문해 볼 필요가 있는데, 관리 수준이 낮은 것이 어떤 벤치마킹업체와 비교됩니까? 기업관리 수준이 떨어진 뒤에야 설립한 프로젝트라면 하락 전 시기와 비교해 예전보다 차이가 어디 있는지 분석할 수 있다. 관리 수준은 낮아지지 않았지만 다른 우수 회사와 비교하면 원래 문제는 회사와 벤치마킹 회사의 관리 격차를 좁히는 것으로 전환될 수 있다. 양자를 비교하자마자 문제가 분명해졌다.
사례 2' 프로젝트 X 의 시공 방안 최적화' 프로젝트: 시공 방안 최적화도 모호하고 모호한 문제다. 최적화가 필요한 이상 기존 방안과 벤치마킹 또는 목표 사이에 차이가 있음을 보여준다. 기존 공사 방안과 벤치 마크의 차이는 얼마나 됩니까? 시공 예산, 진도, 품질 또는 기타 지표에 차이가 있습니까? 최적화 방안' 문제를' 축소와 명확한 기준 격차' 로 바꾼 다음 하나씩 분해한다.
사례 3' X 회사의 안전관리 강화' 프로젝트: 회사의 안전관리가 강화되어야 하기 때문에 벤치마킹과의 안전관리에 차이가 있다는 것을 설명하고, 벤치마킹과 격차를 명확히 할 수 있다면 프로젝트 개선이 훨씬 쉬워질 것이다.
편차는 시간 편차 또는 공간 편차일 수 있습니다. 한 기업의 원자재 손실이 요 몇 년 동안 끊임없이 상승하는 이 문제는 시간편차에 속한다. 프로 축구 경기에서 상위권과 꼴찌팀의 포인트 차이는 공간 편차다.
따라서' 생산성이 낮다' 는 것은 명확한' 문제' 가 아니라, 누가 그보다 낮거나, 생산성이 때때로 낮거나, 때로는 높습니까? 이런 사고방식으로, 우리는' 왜 축구 성적이 나쁜가' 와 같은 문제에 정력을 쏟아서는 안 되며,' 왜 한일 축구 성적이 우리보다 좋은가?' 에 집중해야 한다. "제품을 팔 수 없다" 는 것은 "문제" 가 아니다. 누가 너보다 더 많이 파는 것이 문제인가, 아니면 계속 팔 수 없거나, 때로는 팔 수 없는가?
하나의 문제의 정의를 이해할 수 있는 것은 우리가 문제를 푸는 기본 사고방식을 배우는 데 매우 중요하다.
제너럴모터스 회사의 폰티크폰티크 부서는 고객 불만 편지를 받았는데, 그 편지에는 "내가 미쳤다고 생각할지 모르지만, 참을성 있게 읽어 주십시오" 라고 적혀 있습니다. 우리 집은 매일 저녁 식사 후에 아이스크림을 디저트로 먹는 습관이 있다. 하지만 내가 최근에 새로운 폰티크 차를 샀기 때문에 아이스크림을 사는 길에 이상한 일이 자주 일어난다. 내가 바닐라 아이스크림을 살 때마다 내 차가 가게에서 나오면 시동이 걸리지 않는다. 하지만 제가 다른 맛을 사면 차가 순조롭게 시동이 걸려요. 이 문제가 어리석게 들릴지라도, 나는 이 일에 대해 매우 진지하다는 것을 너에게 알리고 싶다. 이 차는 바닐라 아이스크림에 알레르기가 있습니까? 클릭합니다
물론, 제너럴모터스 들은 남자의 차가 바닐라에 알레르기가 있다고 생각 하지 않았다, 그래서 그들은 확인 하는 엔지니어를 보냈습니다. 엔지니어는 이 사람과 함께 차를 몰고 바닐라 아이스크림을 사러 갔다. 그들이 차로 돌아왔을 때, 차는 정말 빨리 시동이 걸리지 않았다. 엔지니어는 약속대로 또 3 박 동안 왔다. 첫날 밤, 초콜릿 아이스크림, 차는 괜찮아. 다음날 밤, 딸기 아이스크림, 차는 괜찮아. 셋째 날 밤, 바닐라 아이스크림, 자동차는 빨리 시동이 걸리지 않는다. 엔지니어는 시간, 자동차가 사용하는 기름의 유형, 자동차가 떠나고 돌아오는 시간 등 시작부터 지금까지 발생한 다양한 세부 사항을 기록했다. 자료에 따르면, 그는 바닐라 아이스크림을 사는 시간이 다른 맛을 사는 것보다 적다는 결론을 내렸습니다. 왜요 아이스크림 가게 내부 설치 문제였군요. 바닐라 아이스크림은 모든 아이스크림 맛 중에서 가장 잘 팔리는 맛이기 때문에 고객이 매번 빨리 받을 수 있도록 가게는 바닐라 맛을 별도의 냉동실에 진열해 놓고 냉동실을 가게 앞에 놓는다. 다른 맛에 관해서는 계산대에서 멀리 떨어진 뒤쪽에 있습니다.
왜 이 차는 시동이 꺼지고 재사용시간이 짧으면 문제가 생길까요? 엔지니어는 곧 답을 찾았다: 문제는 자동차 엔진의 라디에이터에 있다. 원래, 다른 맛의 아이스크림을 살 때, 시간이 오래 걸리고, 엔진이 열을 식힐 시간이 충분하기 때문에, 재부팅할 때 큰 문제가 없었다. 하지만 바닐라 아이스크림을 살 때는 시간이 짧고 엔진이 너무 뜨거워서 라디에이터가 열을 식힐 수 있는 충분한 시간이 있습니다. 폐쇄된 관에서는 기름과 기름 사이에 가스가 있어 유로를 막는다. 사람들은 흔히' 공기 저항' 이라고 부르는데, 엔진이 흡수하는 연료가 간헐적으로 되어 엔진이 제대로 시동되지 않는다. 설계 부서는 신속하게 기술 개선을 진행하여 라디에이터의 결함을 보완하고 공기 저항 현상을 해결했다.
이 이야기에서 수석 엔지니어는' 왜 바닐라 아이스크림을 살 때 자동차가 시동이 걸리지 않는가' 는 문제를 직접 분석하지 않고' 다른 맛의 아이스크림을 사는 것과 바닐라 아이스크림을 사는 것의 차이' 를 연구했다. "문제" 를 "편차" 또는 "차이" 로 바꿀 수 있는 것은 문제 해결의 기본 아이디어이다.
인과분석
인과분석은 전통적인 인과분석과는 달리 문제의 원인을 분석하지 않고 분석 문제 분포의 편차로 전향한다. 따라서 인과분석사고는 이전의' 편차로 문제를 정의한다' 는 사고방식의 확장과 상속이다.
앞서 언급했듯이 인과분석은 중국 축구 수준이 왜 낮은지 직접 연구하지 않고 일본과 한국의 축구 수준이 왜 우리보다 높은지, 또는 우리의 축구 수준이 일본, 한국과 차이가 있는 이유가 무엇인지 연구한다. 마찬가지로 인과분석도 시장에서 돼지고기 가격이 높은 원인을 직접 분석하는 것이 아니라 현재 돼지고기 가격이 지난해 같은 기간보다 높은 이유를 연구하고 있다.
실제 이야기
고대 그리스 과학자 아리스토텔레스는 물체가 떨어지는 속도가 질량에 비례한다는 매우 유명한 결론을 내렸습니다. 즉, 물체가 무거울수록 떨어지는 속도가 빨라진다는 것입니다. 예를 들어, 철구는 항상 새의 깃털보다 빨리 떨어진다. 가을잎은 착지가 항상 느리지만, 성숙한 사과는 착지가 빠르다.
아리스토텔레스의' 권위적인 판단' 과 생활 속의 사실들 중 일부는 이미 2000 여 년이 되었다. 이 "진리" 에 의문을 제기한 사람은 거의 없다고 할 수 있다. 그러나 어느 날, 총명하고 용감한 젊은이가 이것에 대해 의문을 제기했다. 이 사람이 바로 위대한 갈릴레오였다. 그는 우리가 100 파운드의 공과 1 파운드의 공을 함께 놓아서 동시에 높은 곳에서 떨어지게 하면 어떻게 될까요? 그래서 그는 피자 사탑에서 유명한 자유 낙하 실험을 했다. 실험은 같은 조건 하에서 서로 다른 무게의 물체가 동시에 착지한다는 것을 증명했다. 유명한 피자 사탑 실험은 위대한 갈릴레오를 물리학 발전사에서 매우 눈부신 스타로 만들었다. 우리가 용감하게 자신의 문제를 제기할 수 있을 때, 우리는 이 문제에 대해 독립적인 사고와 더 좋은 생각을 가지고 있음을 설명한다. 이를 바탕으로 새로운 해결책을 찾아 빨리 문제를 해결할 수 있다.