사장과 직원들이 사적으로 대화하는 기교: 다섯 가지 말하기 기교
1. 말은 책임져야지 공수표를 떼지 마라.
직원과 사적으로 이야기를 나누는 데는 제 3 자가 없지만 사장으로서 당신이 직원에게 하는 모든 말은 근거가 있어야 하고 책임감이 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 네가 한 말을 잊어서는 안 된다. 네가 사적으로 한 말은 네가 회의에서 한 말과 모순된다. 이것은 직원들이 당신에 대한 이해에 갈등을 일으킬 수 있으며, 사장으로 말하는 것은 무책임하다고 생각하며, 당신이 말하는 것은 모두 들을 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 네가 앞으로 취한 조치는 격려나 경고의 역할을 하지 않을 것이다.
직원 앞에서 옳고 그름을 결코 말하지 마십시오.
비록 당신이 직원에게 이것이 우리 사이의 사적인 대화라고 말했지만, 누설하지 마세요, 하지만 당신은 이 지경까지 비밀을 지킬 수 있습니까? 안전상의 이유로 장삼 앞에서 장삼이를 칭찬하지 말고, 이사, 특히 업무와 무관한 일을 얕잡아 보지 말고, 말을 적게 하는 것이 좋다. 직원들이 사장이 보통 말을 좋아하는 주부와 별반 다르지 않다고 생각하게 하지 않도록 하는 것이 좋다.
3. 말을 할 때는 근거와 분수에 주의해야 한다.
직원들과 사적인 대화는 장소와 방식만 다를 뿐 주의사항은 대회 발언과 크게 다르지 않다. 동창 친구와 함께 있으면 마음대로 말할 수 있다. 하지만 직원들과 함께 있으면 근거 없이 함부로 말해서는 안 된다. 직장이든 개인이든. 당신의 특별한 신분 때문에, 당신은 사장입니다. 아무렇게나 하는 말은 직원의 귀에 모두 의미가 있습니다.
거리를 두다
사적으로 직원들과 함께 지내면, 당신은 그들과 친구, 형제처럼 보이지만, 직장에서, 당신은 천리 밖에서 사람을 거부하는 자세를 취하고, 직원들은 어느 것이 진짜인지 분간할 수 없고, 그들을 어찌할 바를 모르게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 공개 석상과 사적으로 일관된 작업 스타일을 유지하다.
5. 직원의 사적인 대화를 이용하지 마세요.
이런 사장은 비록 적지만 결코 사라지지 않았다. 그들은 사적으로 장삼담화를 찾아 장삼이 이사에 대한 불만을 찾아내 장삼의 결점을 이용해 이사를 공격했다. 이런 사장은 사실 가장 형편없는 사장이다. 그들은 직원들이 서로 싸우게 하는 데 성공했다. 그러나 직원들이 열심히 일하도록 하는 것은 실패할 운명이다.
사장과 직원은 평등하다. 이것은 인격에 있지만 책임과 지위는 다르다. 사장은 항상 이런 차이를 기억하고, 사적으로 직원들과 이야기하고, 너무 관료적이지 말고, 너무 엄숙하지 말고, 너무 공식적이지 말고, 네가 사장이고, 사장이 할 수 없는 말은 하지 마라.
사장이 직원과 사적으로 대화하는 기교: 사장과 소통하는 말
사실+관점+제안+예측 = 신뢰성.
우선, 네가 한 말은 사실에 근거해야 한다. 상세한 데이터를 가지고 있는 것이 가장 좋다. 이는 네가 이 일을 잘 알고 있다는 것을 설명한다. 너는 허튼소리를 하는 것이 아니라, 더욱이 대강대강하는 것이 아니다. 둘째, 너는 자신의 주견을 가져야 한다. 사장이 너에게 무엇을 좀 할 수 있냐고 묻든, 친구가 너에게 물건을 사야 하는지 물어보든, 모두 너의 의견을 듣고 싶어 한다. 만약 네가 너의 견해를 밝히지 않는다면, 왜 너에게 물어봐야 하느냐? !
많은 사람들이' 사실과 관점' 을 생각할 수 있지만, 많은 사람들은 후자를 생각하지 못할 수도 있는데, 이는 한 사람이 말을 할 수 있는지를 구분하는 중요한 분수령이기도 하다. 의견만 주는 것이 실용적이고, 문제인의 구체적인 상황에 따라 건의를 하면 효과가 완전히 달라진다. 표적된 건의는 네가 그의 문제에 관심을 가지고 있으며, 그의 절실한 이익에서 건의를 할 수 있다는 것을 설명한다. 만약 한 사람이 당신을 위해 자신을 세우고 있다면, 당신은 그가 믿을 만하다고 생각합니까?
마지막 항목: 예측, 이것도 가장 간과하기 쉬운 항목이다. 만약 당신이 건의를 한다면, 당신은 즉시 가능한 결과를 예측하고, 좋은 결과와 나쁜 결과를 알려주고, 이해관계를 명확히 할 수 있습니다. 듣는 사람은 틀림없이 너를 존경할 것이다. 당신이 말하는 것은 객관적이고 믿을 만하기 때문에, 당신의 사고는 깨어 있고, 심사숙고하며, 당신은 정말로 그를 생각하고 있습니다. 모두가 말하는 것은 모두 믿을 만하지 않습니까?
"믿을 수 있는 말" 을 이해했습니다. 두 가지 예를 들어보죠.
사장은 어떤 플랫폼에서 연문을 보내 자신의 수업을 보급할 예정이지만, 찾은 플랫폼이 적합한지 모르겠다. 다음날 여러분의 건의를 듣고 싶습니다. 그럼, 당신은 어떻게 사장에게 보고해야 합니까?
우선 이 플랫폼의 데이터를 분석해야 합니다. 이전에 광고를 받은 적이 있는지, 광고 전환률이 어떠한지, 팬이 어떤 집단인지, 나이와 수입이 어떠한지, 팬 충성도가 어떠한지, 플랫폼에 강력한 호소력이 있는지 등을 분석해야 합니다.
둘째, 플랫폼 자체를 평가해야 합니다. 이 플랫폼은 이전에 광고를 푸시한 적이 있는데, 효과가 그런대로 괜찮다. 전환율이 상당히 높아서, 이 플랫폼의 저자는 매우 매력적이며, 그의 광고에 돈을 지불하고자 하는 많은 열렬한 팬들이 있다.
셋째, 적어도 두 가지 구체적인 제안을하십시오. 당신의 분석에 따르면, 나는 사장에게 이 플랫폼은 광고를 할 수 있지만, 시장 상황에 따라 가격 인하의 여지가 있어 가격을 인하하여 회사의 비용을 절감할 수 있다고 건의합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
마지막으로, 당신의 제안에 따라 예측을 하세요. 만약 문장 가 10000 의 독서량 을 달성할 수 있다면, 대략 학교 에 50 편 의 문장 을 전환시켜 우리 가 안정적 으로 이익 을 낼 수 있을 것 이다. 그러나 거래량이 너무 높지 않을 것으로 예상된다. 이 플랫폼의 팬들은 대학생 위주로 과외 학습과 향상에 쓸 돈이 별로 없다. 그러나 장기적으로 대학생은 곧 취업시장에 진출할 것이다. 그들이 연설과 말솜씨에 대한 수요가 있다면, 미래는 연습생으로 쉽게 바뀔 수 있다.
PS: 한 가지 강조하자면, 예측은 장단점이 있어야 합니다. 이렇게 하면 한 사람의 세심함을 더 잘 표현할 수 있을까요? 그리고 신뢰할 수 있습니다.
이런' 믿음직한' 언론으로 사장에게 보고할 수 있을 뿐만 아니라 친구 동료와의 교류에도 적용된다. 만약 당신이 오랫동안 이 말로 친구에게 조언을 해 줄 수 있다면, 당신은 결국 사랑받는' 인생 고문' 이 될 것입니다.
만약 당신의 친구가 최근에 새 컴퓨터를 바꾸고 싶다고 말했지만, 과일책이나 일반 Windows 노트북을 사는지 헷갈린다면, 나는 당신의 의견을 듣고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
제 강연 제안은 이렇습니다.
컴퓨터를 바꾸려면 일반 PC 가 더 저렴할 수 있지만 가격도 더 빠르고 평가절하가 더 쉽습니다. 노트북은 좀 비싸지만 품질이 보장되고 할인도 느립니다. 몇 년 후에는 반값으로 회수할 수도 있다. (이것들은 사실과 관점이다)
만약 당신이 지금 돈이 부족하다면, 노트북을 사는 것은 데스크탑용이고, 거의 움직이지 않는다면, 일반 PC 를 사면 됩니다. 하지만 뉴미디어로 개를 운영하려면 영화관에 앉아서 위챗 편성을 해야 할 것 같다. 이 경우 무게가 더 가볍고 수명이 긴 과일이 분명히 당신에게 더 잘 어울립니다. 비록 네가 지금 쓰는 돈이 많아졌지만, 앞으로는 너에게 많은 번거로움을 덜어줄 것이다. (이것은 제안이다)
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