(1) 식사나 휴식할 때 주인과 연락하지 마세요. 만약 실주에게 전화를 걸면, 정중하게 실주에게 전화를 받기에 편리한지 물어보십시오.
(2) 부동산비는 주말 전에 전화하는 것이 가장 좋다.
(3) 조건부라면 밤에 놀 수 있고, 일을 잊어버리고, 밤에는 더 침착합니다.
2. 자신을 소개하고 신분을 확인한다
(1) 익숙한 사람, 그들과 많이 접촉하고, 관계가 좋은 업주들은 직접 끼어들어 상대방에게 아직 얼마의 재산비가 지불되지 않았는지 알려줄 수 있다.
(2) 집을 거둬들이는 일이 거의 없고, 동네 부동산 사장을 모르는 업주들도 익숙하지 않다. 먼저 자신을 소개하겠습니다: 안녕하세요, 저는 XXX 서비스 센터의 XXX 입니까, 아니면 당신 지역의 XXX 또는 작은 것입니까? 당신은 XXX 집의 주인인 XXX 씨 (부인) 입니까? 그리고 본론으로 들어갑시다.
3. 고려 사항:
(1) 적절한 음성 어조로 듣는 사람을 편안하게 하고, 입이 또렷하다.
(2) 실주의 성별이 불확실할 경우 상대방의 신분을 확인한 후 호출할 수 있습니다.
(3) 통화가 상대방을 방해하면, 즉시 또 다른 회답 시간을 마련하고 정중하게 통화를 끝내야 한다.
4. 통화 액세스:
(1) 명절 인사
(2) 회사에 행사가 있음을 알리고, 업주를 초청한다 (예: 주말에 열리는 행사).
(3) 각종 통지 및 힌트 (예: 정전 통지, 주차 임대 등). );
(4) 각종 재방문 (VIP, 독거노인, 건물 수거, 정기 재방문, 만족도 조사) 은 이런 재방문에서 부동산비 징수가 적절한지 각별히 주의해야 한다.
(5) 수리가 완료된 후 답방, 판매 주문서 답방 (이런 재방문은 부동산비 절취를 위한 좋은 시기이며, 업주가 공사 문제 수리를 확인하고 판매 주문서에 서명할 때 요금을 낼 수 있다).
(6) 기타 (업주가 무언가를 물어볼 필요가 있을 때, 자발적으로 집사에게 전화를 걸어 부동산비 징수에 딱 들어맞는다.)
넷째, 의사 소통 과정
차주에게 전보 목적을 알려준 후, 일반적인 문제는 다음과 같다.
1. 부동산비 독촉 통지에 이의가 없다.
A. 그들에게 빚진 금액과 기한을 명확하게 알려 지불 준비를 하게 한다. (만약 집주인이 유료 시작일에 이의가 있을 수 있다면 언급하지 않는 것이 좋다.)
B, 지불 기간을 알려주고 필요한 경우 연체료를 알립니다.
C. 지불 시간을 결정합니다. 언제 시간이 있는지 묻지 않는 것이 가장 좋다. (이 문제는 대부분 무효이다.) 너는 주동적으로 업주에게 객관식 질문을 해서 업주가 대답하게 해야 한다. 왕형, 너 이번 주 토요일이나 일요일에 오는 것 같니? 날짜를 정하고 구체적인 시점을 정하다. 토요일 오전이나 오후에 오십니까? 주말에 일이 많기 때문에 요금을 내는 업주가 많기 때문에 (업주가 부동산비를 많이 냈다는 것을 암시함), 나는 일을 조율하여 너를 데리고 가서 돈을 낼 것이다. 만약 주인이 토요일에 정말 온다면, 왜 그를 데리고 돈을 내지 않습니까?
D. 주의사항: 주인이 질문에 대답하도록 적극적으로 유도하고, 우리의 사고 틀 안에서 시간을 정하세요. 그에게 사고와 질문을 너무 많이 하지 말고 빨리 통화를 끝내라.
2. 지불 통지에 이의가 있습니다.
A. 재산비 시작일을 인정하지 않을 경우, 그들의 호소를 참을성 있게 경청하고, 그들의 문제의 약점을 찾아내며, 상대방의 의혹이나 이의에 대한 이해를 표현하면서 재산비 징수 기한을 설명하는 규정 또는 배달 일로부터; 프로젝트가 남긴 문제는 시작일에 영향을 주지 않는다.)
B, 프로젝트가 남아 있지 않거나 업주가 건물을 인수할 시간이 없기 때문이다. 이것은 차주의 문제이다. 건물을 받지 못했다고 해서 계약서에 약속한 수거일에 부동산비를 받지 않는 것은 아니다.
C. 입주하지 않으면 부동산비를 적게 낼 수 있나요? 요점: 입주하지 않은 부동산 서비스는 평소와 같이 진행되며, 부동산 서비스는 단일 소유주를 겨냥한 것이 아니라 전체 소유주를 겨냥한 것이다. 입주하지 않은 많은 사람들이 평소대로 요금을 낸다. 국가법에 따르면 빈 주택의 재산비는 전액 청구할 수 있다. 일부 도시에서는 70% 또는 80% 의 수수료를 부과하도록 규정하고 있습니다.
D, 프로젝트가 남긴 문제는 철저히 처리되지 않아 대중에게 납득하기 어렵지만, 여전히 설명해야 한다.
공사의 유류 문제 (작은 문제) 는 비교적 보편적이다. 부동산은 부동산 회사가 정돈을 촉구하고, 수리 기간 동안 업주들이 제기한 문제를 부동산 회사가 책임지고 수리를 안배할 것이다. 수리할 수 있는 작은 문제들에 대해 우리는 업주에게 약속을 하고, 수리 기간을 완성하고, 업주가 먼저 배상하도록 할 수 있다.
이런 업주들은 종종 공사 문제와 재산비를 혼동하고, 심지어 부동산비를 방패로 삼고, 납부를 거부하거나 미루는 경향이 있다. 어떤 업주들은 해석을 통해 일을 할 수 있고, 어떤 업주들은 공사의 잔류문제를 처리한 후에 돈을 내야 한다고 주장한다. 이런 업주들에 대해서는 부동산비를 독촉한 후 즉시 집주인의 문제를 처리해야 한다. 빠르면 빠를수록 좋고, 빠를수록 좋다. 당연히 업주들은 비용을 지불하겠다는 약속을 거의 어기지 않는다.
소유자와의 의사 소통 과정에서 Dell 의 워크플로우, 특히 소유자가 수리 신청에서 수리 완료까지 반복적으로 설명해야 합니다. 우리의 업무가 규범적이고, 주인이 생각하는 작은 문제의 처리 과정과 시한을 업주에게 보여 주고, 업주가 우리의 일을 이해하고 지지할 수 있도록 하기 위함이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 동시에 화제는 그가 오늘 전화로 제기한 질문으로 넘어갔다. 회사 대표로서 그는 반드시 사실대로 반영해 업주에게 자신의 문제가 중시되고 책임있는 태도와 결심이 있을 것이라고 밝혔다.
그런 다음 지불 시간을 결정합니다. 주인이 어떤 시간을 말하든 가능한 구체적으로 말하면 주인이 올 가능성이 더 높다. 네가 오지 않더라도, 우리가 다음 전화에 삽입하는 데 도움이 될 것이다. 주인이 오지 않겠다고 약속했는데, 다음에 다시 불러, 한 번 밀어도 부끄러워하지 않는다.
E, 부동산 서비스에 대한 의견이 있습니다.
직원의 서비스에 대해 불만이 있으면 사과하고 개선된 태도를 취한다.
엘리베이터 로비나 복도 위생과 같은 서비스에 대한 불만. 업주에게 즉시 정돈을 하고, 업주에게 우리의 서비스에 대해 또 다른 의견이나 제안이 있습니까? (업주에게 우리의 성의와 일에 대한 책임감을 느끼게 하고, 그의 마음속의 불평이나 불만을 덜어줍니다.)
보조시설의 미비에 대해 불평하고 업주의 시각에 서서 업주의 목소리에 대한 이해를 표현하다. 동시에, 부동산 서비스와 보조 시설의 관계와 차이점을 소유주에게 참을성 있게 설명한다. (보조 시설은 개발자에 속하며 개발자의 약속은 부동산 서비스와 다르다. 필요하다면 업주에게 부동산과 부동산이 같은 그룹에 속하지만 독립적으로 운영되는 두 자회사라고 설명해 주세요. 업주의 불만에 대해서도 업주의 목소리 (보조시설이 미비하고 업주의 생활이 불편함) 가 회사 지도자에게 반영되고, 회사 지도자는 부동산 회사와 소통하고 업주의 권익을 수호한다는 점을 분명히 해야 한다.
최천하 플랫폼은 인터넷 독촉 플랫폼으로, 부동산비 프로젝트를 재촉하기 위해 수천 개의 기업을 서비스하고, 수천 개의 부동산 관리 기업을 위해 부동산비 독촉 문제를 해결했다. 플랫폼은 대량의 채권 발행을 지원하고, 사건 분할이 유연하며, 변호사 주문서는 부동산 회사가 재산비 징수 문제를 해결하는 데 좋은 조력자이다. 협력 협상을 환영합니다!