단순히 브랜드를 알고 싶다면 직접 체험한 후의 평가: 가격이 낮고, 애프터가 나쁘고, 관리가 혼란스럽다.
내 경험을 간단히 요약해 보겠습니다. 1.599 원짜리 패딩입니다. 10 일 전에 사왔는데 점장이 문제를 해결하지 못했습니다. 지역 사장은 욕설이 가득하고 본부는 판매 후 공을 차고 있다. 마지막 패딩은 가게에서 5 개월 (2065, 438+08.3-2065, 438+08.7) 동안, 한겨울부터 머물렀다.
옷을 사는 것을 고려하고 있다면, 며칠 만에 찢어진 옷을 체험하고 싶을 뿐만 아니라, 애프터 후 1 년 반 동안 미루고, 매니저에게 욕설을 받고 싶다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 옷명언) 그들을 사주세요.
다음 예제는 하나씩 있습니다. 내가 말한 것은 결코 거짓이 아니다.
1. 품질이 우수하고 가격이 싸다
먼저 소질이 낮다고 말하다. 이듬해 전야에 연대 지호구 완다광장인 딜로나 델란나는 아래 그림의 패딩을 샀다. 원가 1.599 원, 할인 1.359 원입니다. 약 3 ~ 4 일 동안 입었더니 옷에 첫 솔기가 생겨 허리 양쪽의 주머니에 놓여 있었다. 7, 8 일 동안 입었더니 옷이 서너 군데 나타났다. 옷깃은 실머리에서 실발을 따라 가지런히 갈라지고, 탄력적인 수축 끈은 부러지지 않고 고정된 위치에서 벗어난다. 연후 나는 즉시 상점에 연락해서 사진을 찍어 상점 지배인 변에게 보여 주고 반품을 제안했다. 내가 외지에 있기 때문에 점장은 옷을 가게로 돌려보낼 것을 요구했다. 반품 후 점장은 옷을 검사하면서 저에게 연락해서 옷에 품질 문제가 있다는 것을 인정했습니다. 상부에 해결을 요구할 것이다. (나중에야 변사장이 문제를 처리할 권리가 없다는 것을 알게 되었다. 다만 상급자의 방패일 뿐이다.), 이번 협상도 5 개월 동안 나를 기나긴 기다림으로 열었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)
또한 가격이 높습니다. 디로나의 dealuna 매장은' 회사 직영점' 이라고 자칭한다. 대부분 전국 각지의 완다 광장에 있으며 점점은 점면이 점잖다. 하지만 이 브랜드는 확실히 알려지지 않았기 때문에 대부분의 고객들은 이 가게를 처음 봤을 때 왜 그런지 알 수 없었다. 처음 가게에 들어온 점원은 보통 우리 회사 사장이 80 대 이후인 젊은 (회사의 젊음, 활력, 패션을 보여주기 위해), 우리 회사는 XXX 각 주요 브랜드 대공으로 시작해서 소질이 없다고 소개한다. 1359 에서 1599 까지의 패딩은 10 일 이내에 금이 갔다. 회사 배경과 가게의 일상을 결합하면 가격이 높다는 것은 수수께끼로 가사가 놀 수 있다.
딜로나는 전형적인 자기포장, 완다 플랫폼, 제품 낭비, 소비자 가격상의 심리전이라고 할 수 있다. 차차 충전하고, 양질의 저가!
2. 애프터가 좋지 않아요
위의 모든 것이 확률 사건으로 간주 될 수 있다면 비 확률 사건-애프터 서비스에 대해 이야기하고 싶습니다. 패딩을 가게로 돌려보냈고, 사장이 품질 문제가 있다는 것을 꼼꼼히 확인한 후, 나는 지역 지배인의 처리 결과: 수리로 돌아왔다. 이것을 쓸 때 나는 웃음을 참을 수 없었다. 1599 옷 한 벌, 열흘도 안 산 옷, 지역지배인이 수리할 정도로 갈라졌나요? 저는 특히 Dilona dealuna 의 관대함에 감사드리며, 10 일간의 균열 무료 수리 서비스를 제공해 주셔서 감사합니다. 다시 한번 감사드립니다!
좋든 싫든, 나는 수리를 거절했고, 얼어붙은 계절에 따뜻한 겨울을 위해 진도를 반복해서 재촉했다. 이 가운데 변 사장은 좋은 다리 역할을 해 이곳에서 칭찬을 받았다. 매일 지역 지배인이 한마디 해서 나에게 전달한다. 내가 한 마디 했더니, 옆에서 항상 전달했다. 나는 총합에게 지역 매니저와 직접 소통할 것을 여러 차례 요구하여 거절당했다. 이렇게 한 달이 지나고 봄이 왔다.
사실 본부의 애프터 서비스는 한 사람뿐입니다. 언제 전화를 해도 그 귀여운 언니입니다 (회사 규모는 눈에 띈다). 어린 언니는 나를 많이 도왔고, 내 감정을 여러 번 이해했다. (나는 지금 남방의 겨울에 얼어 죽을 것 같다.) 두 달 동안 왔다갔다하자, 어린 언니는 모호하고 절망적인 답을 주었다: 지역 지배인이 결정한다. 그래, 나는 너를 완전히 이해한다, 언니, 하지만 이때는 이미 더워지기 시작했어, 알았지? 막내 언니는 변 사장보다 직접 나에게 지역 지배인의 핸드폰 번호를 주었다. 나는 그녀에게 전화를 했는데, 생각지도 못했다. 1359 를 써서 욕을 찾다.
지역 지배인의 성은 풍이다. 풍사장은 전화를 들고 생동감이라고 불렀다. 우선, 펭 사장은 옷에 품질 문제가 없다고 말했다. 품질 문제가 있다고 생각되면 국가 권위 기관 인증을 찾으십시오 (총지배인이 이미 품질 문제가 있음을 인정했습니다). 둘째, dealuna 는 건달 회사가 아니다. 만약 네가 불량배가 되고 싶다면, 나는 네가 나를 찾지 못하게 할 것이다. (너는 이미 불량배야? ) 을 참조하십시오. 이 기간 동안 나는 막말을 할 수 없고 배우고 싶은 바이어는 모두 갈 수 있다.
죄송합니다. 제가 직접 무례하게 폰 사장의 전화를 끊었습니다. 며칠 후, 가게에서 소식이 들려와 새로운 것을 주었다.
이 시점에서, 비록 과정은 형편없지만, 적어도 상점과 지역 지배인은 자신의 문제를 인정했다. (펭 사장은 직접 인정하지 않았지만, 반품의 결정은 그가 내린 것이기 때문에, 나는 그가 갑자기 양심이 발견되었다고 생각한다.) 나의 초기 요구는 반품이었지만, 나는 정말 피곤해서 받아들였다. 그러나 나는 가게에 애프터요구를 했다. 지금은 여름이라, 가게가 나의 겨울의 정상적인 사용을 지체했다. 요구는 좀 복잡하지만, 차분하게 말하자면, 나는 결코 지나치지 않다고 생각한다. 난 그냥 정말 더 이상 문제가 있고 싶지 않아, 더 이상 이렇게 협상하고 싶지 않아 ... 당신은 답을 생각해 낼 수 있습니까? 변 사장은 나에게 40 도 여름에 에어컨을 켜라고 했다. 반달 동안 착용하면 테스트가 깨지지 않을 것이다. 쓸 때 웃고 싶으면 어떡하지? 왜 나를 위해 그것을 테스트 하지?
이야기가 끝났으니 환상이 없다. 그냥 반품하고 싶어요. 이 점에 있어서, 풍사장이 말했듯이, 내가 불량배를 부리면 너는 나를 찾을 수 없다!
마지막으로 토론했다, 나도 토론했다, 창피해! 나는 말했다, 나에게 새 옷을 보내라 ~
그래서 39 도 여름, 나는 28 원부터 긴 패딩 택배 소포를 받았다.
3. 관리 혼란
저는 내부자가 아닙니다. 물론 디나의 dealuna 의 구체적인 내부 관리를 모릅니다. 애프터단계에서 본사는 오프라인 매장을 통제할 수 없고 오프라인 매장의 지역지배인이 권력이 가장 크며, 말을 계산할 수 있다고 말하고 싶습니다. 본사는 지역 사장과 상의해야 하는데, 지역 사장은 바로 불량배이다!