첫째, 왜 발송되지 않나요?
실제로 물건을 수거하는 시간은 주문 후 주어지기 때문에 소비자가 자신의 주문에 따라 물건을 수거할 때 영휘 생활선 아래의 app 마트에 물건을 가져가지 않았다고 알려져서 가르칠 수 없습니다. 의사소통을 할 때 그들은 언제 도착할지 모른다고 해서 소비자들은 자신의 소비권익이 침해당했다고 느끼고 이 문제를 제기했다. 확실히 쌍방의 매매 계약에 따르면 이미 주문이 내려진 이상 매매 계약이 성립되었으니, 제때에, 점별로 공급해야 한다. 공급할 수 없는 것은 합리적인 설명을 하고 환불해야 한다.
둘째, 이 일의 후속 발전.
이 일이 줄곧 제대로 해결되지 않았기 때문에 소비자들은 매우 급해서 기자를 찾아 일의 진상을 알 수 있기를 바란다. 기자는 영휘 생활마트에서도 이 상품들이 영휘 생활앱에서 판매되고 있지만 실제로 판매하는 사람은 영휘마트가 아니라 다른 제 3 자라는 것을 알게 됐다. 그래서 만약 당신이 정말로 다른 사람에게 연락하고 싶다면, 여전히 그들의 회사와 적극적으로 소통해야 합니다.
셋째, 이 문제의 해결을 어떻게 볼 것인가?
내 의견으로는, 영휘 생명은 자신의 사람들을 모두 회피할 수 없다. 다른 사람이 당신의 플랫폼에서 물건을 받았으니, 당신은 그에 상응하는 규제 역할을 해야 합니다. 너도 알다시피, 나는 이번에 마오타이주를 많이 샀다. 사용자마다 기본적으로 만 원짜리 마오타이주를 샀는데, 줄곧 물건을 발송하지 않았고, 이 대금도 줄곧 소비자에게 돌려주지 않았다. 이렇게 오래 지불하는 것은 분명 비정상이지만, 영휘 생활 앱은 그에 상응하는 처리를 하지 않았고, 심지어 양방향 소통을 하지 않아 이 문제를 해결하지 못했다. 내 의견으로는, 이것은 큰 문제이며, 발송을 거부하는 공장도 법적 책임을 져야 한다.