첫째, 개회사는 예뻐야 한다
아름다운 오프닝은 성공의 절반이고, 오프닝은 첫인상이다. 대화 전 1 분 동안 얻을 수 있는 정보가 다음 10 분 동안 얻을 수 있는 정보보다 더 인상적이기 때문에 개막의 기회를 잡아야 한다. 개막을 시작하기 전에 고객과 잠시 이야기를 나누면서 자연스럽고 편안한 분위기를 조성할 수 있지만, 너무 오래 이야기하여 방문 시간을 낭비하지 마십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
연설: 여보, 당신은 안목이 있어요. 너는 한눈에 우리의 폭발을 보았다. 이 제품은 가격 대비 성능이 가장 높다. 그리고 지금 칠석으로 행사를 하고 있습니다. 구매하기만 하면 보내고, 가게 쿠폰도 받을 수 있습니다. 접수한 후에 다시 주문하는 것이 비교적 수지가 맞는다.
둘째, 질문을 통한 상호 작용
얼굴을 맞대고 판매하는 경우, 업무원은 자연스러운 방식으로 고객의 구매 욕구를 불러일으켜야 하며, 조급해서는 안 된다. 성공을 열망하는 마음가짐은 종종 실패한다. 고객과 의사 소통하는 과정에서 필요한 상호 작용 외에도 올리브 가지를 던져서 고객의 실제 요구 사항을 이해할 수 있으므로 고객이 당신의 생각을 따라 점차 컨디션으로 나아갈 수 있도록 통제할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
연설: 여보, 요즘 비가 계속 와서 곳곳에 습기가 있어요. 당신도 이런 이유로 고민하고 있습니까? 안심하세요, 우리의 제습기는 당신의 고민을 해소할 수 있고, 제습 능력이 특히 강하며, 정확한 온습도 센서, 정밀 조절, 스마트 제습, 그리고 과학적 소음 감소 시스템이 있어서 당신의 수면에 영향을 미치지 않습니다. 더 이상 침구와 옷의 습도에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
셋째, 고객을 찬양합니다
모든 사람은 자랑할 만한 곳이 있다고 생각하며, 고객을 칭찬하는 것은 영업 사원이 고객에게 빠르게 접근하는 효과적인 방법 중 하나이며, 신속하게 거리를 좁히고 호감을 얻을 수 있다. 그러나 영업 사원도 적절한 시기를 선택해 고객을 찬양하고, 고객의 기본 상황을 파악한 후 적당히 칭찬하고, 성실하게 해야 한다. 그렇지 않으면 고객은 당신이 거래를 성사시키기 위해 과장하고 있다고 생각할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
말: (고객은 제습기를 집 노인들을 위해 사왔다고 합니다. 너무 젖으면 관절통이 생길 수 있습니다.) 이럴 때 진심으로 칭찬해 주세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 너는 정말 효도하고, 늘 가족을 돌보고 싶어, 나는 너에게 많이 배워야 한다.
넷째, 고객 심리를 파악하다
실제로, 많은 세일즈맨은 웅변을 잘하지만, 모든 세일즈맨이 고객을 감동시킬 수있는 것은 아닙니다. 세일즈맨의 말은 고객의 현재 심리를 파악하지 못했기 때문입니다. 영업 담당자로서 소통에서 상대방의 심리를 파악할 수 있다면' 한 마디로 승리' 하거나' 한 마디로 패배' 할 수 있다. 믿음이란 당신이 하는 말이 상대방의 마음을 감동시켜 상대방을 감동시키고 거래를 성사시키는 것이다.
화술: 여보, 많은 고객들이 이 제품을 사는 것은 집 노인들을 위한 것입니다. 습한 환경은 항상 노인의 건강에 영향을 미친다. 시간이 길어서 여러 가지 문제가 나왔지만, 노인들은 일반적으로 자식을 귀찮게 하고 싶지 않다. 너는 노인들에게 사서 불편함을 피할 수 있다. 효도하다.
다섯째, 긍정적이고 긍정적으로 말한다.
모든 일에는 장단점이 있고, 글도 마찬가지다. 긍정적인 말은 긍정적인 에너지와 좋은 기분을 가져다 주고, 음울하고 차가운 말은 사람을 좌절시킬 뿐이다. 따라서 영업 담당자는 고객과 소통할 때 반드시 적극적이고 명랑해야 하며, 항상 미소를 띠고, 좀 더 활기찬 말을 하면 고객을 편안하게 할 수 있다.
화술: 여보, 이 제품은 아이가 사서 노인에게 쓰기에 정말 잘 어울려요. 조작이 간단해서 노인이 입문하면 배울 수 있다. 한편으로는 노인의 고통을 덜어줄 수 있다. 한편, 노인도 자식의 효도에 기뻐하게 된다.