여성들은 인터넷에서 옷을 사는데 2000 여 위안을 쓴다. 눈 깜짝할 사이에 어떻게 된 거야? 나랑 같이 보러 가자.
항주의 장 여사는 2000 여 위안을 소비한다.
나는 인터넷에서 재킷을 샀다.
상가가 주문을 한 후 그녀에게 링크를 보냈다.
150 원을 반납할 수 있다고 합니다.
이 150 원입니다.
2,000 여 위안의 옷이 없어졌다.
장 여사는 지난달 타오바오의' 북방 야외 운동 9 년' 이라는 가게에서 외투를 사서 2000 여 원을 썼다. 장 여사는 당시 그들의 집에서 산 것이라고 말했다. 왜냐하면 홈페이지보다 수백 원 싸기 때문이다.
장 여사
저는 12 이후 정오에 주문했고 오후 6 시 20 분에 푸젠으로부터 전화를 받았습니다. 그는 왕왕왕에서 나에게 메시지를 남겼다고 말했다. 한 가지 인터페이스는 차액 150 위안이다. 나는 그에게 쿠폰인지 현금인지 물었는데, 그는 모호하다.
채팅 기록을 보면 상가는 장 여사에게 창고 통지를 받고 이 옷은 가격 인하 150 원이며, 재무부서는 신청 후 가능한 한 빨리 보상을 하고 주문서 링크를 첨부한다.
장 여사
그리고 저는 눌렀습니다. 곧 나의 알리페이는 150 위안의 환불을 받았다. (기자: 링크를 클릭하면 정보를 기입해야 합니까? ). 제가 주문한 후에 150 원을 주었습니다. 저는 특히 행복합니다. 왕왕왕으로 돌아가 감사를 표합니다.
이상하게도 150 원의 환불을 받고 원래 주문에 이상이 생겼습니다.
장 여사
거래가 성사되자 그는 3 일 이내에 자동으로 표시된다고 말했다. 약 하루 후, 나는 그에게 언제 물건을 보내느냐고 물었고, 그는 나에게 순풍의 택배 번호를 주었다.
며칠 후 장 씨는 택배를 받고 소포를 열었다.
장 여사
포장을 연 후, 나는 이것이 내가 원하는 옷이 아니라는 것을 알았다. 완전히 두 가지 스타일입니다. 둘 다 S 사이즈로 표시되어 있지만 이것은 나에게 잘 어울리고 다른 하나는 분명히 어울리지 않는다.
그림 속의 북방 재킷 두 벌, 왼쪽은 장 여사의 주문서에 있는 옷의 스타일이다. 나중에 공식 홈페이지에서 다시 샀다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 오른쪽은 장 여사가 받은 치마입니다. 분명히 이것은 완전히 다른 두 가지 스타일입니다. 장 여사는 처음에는 물건이 잘못되었다고 생각했는데, 즉시 상가에 연락해서 가게를 찾을 수 없다는 것을 알게 되었다고 말했다.
장 여사
원래 이 옷은 입을 수 있으면 남고 싶었는데 정말 입을 수가 없어요. 공식 홈페이지와 비교해 보면, 이 옷은 분명히 높은 모조품이다. 이 모자 끈의 빨대는 양모이고, 공식 홈페이지의 빨대는 앞치마이고, 왼쪽 주머니에는 모델 등이 찍혀 있습니다.
상가가 사라지고 옷도 가짜다. 장 여사는 타오바오의 권권을 찾았지만, 자신이 처음부터 함정에 빠졌다는 것을 알았다.
장 여사
타오바오는 당신이 이미 150 원의 환불을 받았으니 이미 이 일이 끝났다는 것에 동의했다고 합니다. (기자: 당신이 환불 신고를 하고 판매자 환불 150 원의 협상 방안을 받아들인 것과 같습니다. 그래서 거래가 성사되었습니다. 바로 이런 논리입니다.) 그렇습니다. 타오바오의 말은 바로 이 논리입니다. 하지만 저는 동의하지 않습니다. 환불은 65438+ 입니다.
장 여사는 사건 발생 후 허위 배송 불만을 제기했고 고소가 성립되었지만 돈은 돌려주지 않았다고 말했다. 이 일에 대해 기자는 타오바오 플랫폼에 연락했다.
타오바오 고객서비스
이곳의 불만은 이전에도 성립되었다. 가게는 더 이상 플랫폼에 없을 것 같고 환불도 못 할 것 같아요. (기자: 보증금은 어떻게 하죠? ) 우리는 여기에 판매자 마진 잔액을 표시하지 않습니다. 또 주문을 반품하려면 보증금이 있든 없든 주문을 통해 환불을 신청해야 한다. 너는 지금 신청할 수 없으니, 돈은 당분간 환불할 수 없다.
타오바오가 확인하기 전에 차액을 환불하는 고리는 판매자의 환불 방안과 맞먹는다. 장 씨는 환불 150 원을 받고 주문이 마감되었습니다. 환불 항소를 시작할 방법이 없습니다.
타오바오 고객서비스
예를 들어, 10 원짜리 옷을 하나 샀는데 1 원을 환불하고 싶으시다면, 금액 수정을 클릭하시면 됩니다. 이 작업은 양 당사자만 수행할 수 있습니다. 플랫폼은 문제가 있는 가게에도 점수를 공제하고, 감독처벌을 강화하는 데도 영향을 미칠 수 있다. (기자: 판매자는 지금 가게까지 문을 닫았는데, 처벌에 영향이 있습니까?)
장 여사의 처지에 대해 타오바오는 그녀에게 상가를 기소할 것을 건의했다. 현재 장 여사는 증거를 수집하고 있으며, 이후 사법경로 유권을 고려할 것이다.
출처: xiaoxiang 모닝 뉴스, 절강 성 교육청 Xiaoqiang 핫라인.
출처: 하얼빈 일보
여자 인터넷에서 옷을 사는데 2000 여 위안을 썼고, 가게는 관련 독서를 잃어버렸다.
주말에 옷 2000 조각을 사서 그 자리에서 무너졌다.
주목 @ 은, 직장에 집중하여 돈을 벌고, 당신과 함께 빠르게 성장하세요!
0 1
요 이틀 동안 나는 줄곧 친구와 쇼핑을 하고 있다. 내 친구는 쇼핑을 거의 하지 않고 한 번에 3 계절 옷을 사는 사람들이다. 다만 지금 계절이 바뀌고 있어 옷은 여름부터 겨울을 샀다.
저도 쇼핑을 잘 안 갑니다. 쇼핑 때문에 발이 아파요. 그리고 진짜 느낌이 든다: 쇼핑몰은 정말 지루하다! !
작년에 상해에 가서 이모와 오각장에서 쇼핑하는 것도 비슷한 느낌이 들었다.
우리는 주로 옷을 사러 간다. 나는 그때 내가 조금 놀랐던 것을 기억한다. 이렇게 여러 해 동안 오지 않았는데 옷가게를 바꾸는 속도가 너무 느리다. 상점에서 제공하는 서비스와 고객의 수요 사이에는 각종 넘을 수 없는 격차가 존재한다.
10 여 년 전에 나는 오각장에 가 본 적이 있다. 2006-20 1 1 이 5 년 동안 동지 대학교에서 공부했습니다. 오각장은 상해의 부센터이자 가장 가까운 상권이다.
당시 강저장 () 에도 인터넷 쇼핑은 지금처럼 발달하지 못했다. 스마트폰이 없으면 인터넷 쇼핑의 편리성이 크게 떨어진다. 온라인 쇼핑의 신뢰 시스템은 지금처럼 완벽하지 않습니다. 모두의 인터넷 쇼핑은 지금처럼 능숙하지 않다. 사진을 보면 어떤 옷이 자신에게 적합한지 알 수 있어 인터넷 쇼핑의 실패율도 지금보다 높다.
그래서 유형적인 쇼핑몰에서 쇼핑하는 것이 인기입니다. 특히 대도시의 쇼핑몰 할인 시즌. 나의 한 동창이 나에게 1 년 동안 그녀가 푸젠의 고향으로 돌아가 설을 보내며 현성에서 산 옷의 95% 를 할인해 준다고 말했다. 돌아온 후 그녀는 오각장에서 70% 할인된 것을 발견했다. 그 후로 그녀는 매년 상해에서 거리를 돌아다니며 새 옷을 사서 고향으로 돌아간다.
그래서 당시 쇼핑몰은 정말 매력적이었습니다.
02
하지만 놀랍게도, 세월이 지나면서 나이는 그 나이, 실체, 그 실체가 아니었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)
지금 체험할 수 없다면 인터넷 쇼핑과 별반 다르지 않은데, 다들 왜 쇼핑을 가는 거야?
1. 탈의실 비율이 부족합니다.
여성복과 시복을 사는 것이 실체와 쇼핑몰의 주요 차이점이다. 앞으로 AR VR 시복이 있을 수도 있지만 몸에 입는 느낌은 일부 사람들을 끌어들일 수 있습니다.
우리는 주말에 갔는데, 대부분의 가게들은 유량이 크지 않다. 그러나 소수의 교통량이 약간 많은 상점은 모두 장관으로 줄을 서 있다. 줄을 서는 것은 무엇을 위한 것입니까? 옷을 입어 보다. 시간 끝까지 줄을 서다.
줄을 서서 좋아하는 옷을 많이 포기했다. 제가 정말 좋아하는 한 가지가 있습니다. 1 시간을 기다렸습니다. 내가 줄을 서 있는 동안, 앞에 적어도 다섯 명은 차마 물러나지 못했다. 감사합니다. 그렇지 않으면 1 30 분을 기다려야 할 것 같습니다.
탈의실은 2 평방미터에 불과합니다. 굵고 가는 것을 전시하여 더 많은 탈의실을 체험하게 하는 것은 꽤 수지가 맞는다. 그리고 지금은 옷가게가 있고 가볍고 편리한 탈의실을 시도해 볼 수 있어 공부할 만하다.
효율성 향상은 온라인 상점과 애플릿에 의지하여 협력할 수 있다. 미래오프라인 매장의 최우선 과제는 체험을 잘 하는 것이다. 많은 사람들이 옷을 시험해 볼 때 인보이스권 사진을 찍는 것을 좋아한다. 너는 심지어 탈의실을 예쁘게 꾸밀 수도 있어 사진을 찍기 편하다. 자유롭게 교류할 수 있습니다.
2. 코디와 전시가 부족합니다
이 시대에 사람들은 옷이 부족하지 않고, 부족한 것은 어떻게 잘 입을까 하는 것이다. 일치는 강선이다.
오프라인 전시로 전시와 코디에 좋습니다. 쇼핑객들을 즐겁게 하고, 옷차림을 개선하고, 사람들의 시간을 절약할 수 있다.
많은 사람들이 이런 경험을 해야 한다. 원래 내가 상의를 샀는데, 결국 판매원이 하의를 가져와서 너에게 모자를 건네주었다. 코디할 때 "와" 하고 소리를 내며 한 벌 샀다.
하지만 제가 참관하러 갔을 때, 대부분의 지점에는 10 년 전과 같은 물건들이 진열되어 있었고, 옷도 그냥 걸려 있었고, 여러 가지 코디를 하는 것은 별로 신나지 않았습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
가게에 있는 판촉원에 맞춰 보세요. 매우 불안정한 서비스이지 점포의 핵심 경쟁력이 아니다. 고객의 요구를 충족시킬 수 없을 정도로, 간혹 놀라움이 있는데, 대부분' 무서워' 하는 것이다.
앞으로 심미와 마케팅 소질을 겸비한 전시 전문가가 필요하다면 불이 날 수 있을지 모르겠다.
3. 사진이 없어졌어요
사진촬영도 지금의 강선이다.
평소에 군거동물에게 벽돌을 옮기는 것이 아니라, 머리때가 흐트러진 채 집에 쭈그리고 앉아 있는 것이다. 가까스로 예쁜 화장을 하고 쇼핑을 나갔다. 사진 찍지 못하게 해? 어떻게 하면 미모를 유지할 수 있을까? 어떻게 위챗 모멘트 모여서 내가 놀러 나왔다는 것을 증명할 수 있을까?
S 사이즈 여성복만 파는 Brandy Melville 은 지난해 상하이에 가게를 열었다. 친구가 줄을 서서 돌아와서 1 층에 천공 의자가 있고, 배경벽에 장식화가 있다고 말해 주세요. 사실, 동제의 낙서벽이 아름답지 않을 수도 있고, 그 결과 사진을 찍는 사람들로 가득 차게 될 수도 있다.
호리래는 최근 남경에 분홍색 테마가게를 열었다. 파우더 벽, 파우더 소파, 파우더 테이블, 파우더 커피머신, 그리고 케이크 벽. 위챗 모멘트 브러시도 했다고 합니다.
보세요, 사진 촬영 수요가 얼마나 강한지 보세요!
그러나 수요가 아무리 강해도 마음을 다해 자극하고 보호해야 한다. 최근에 어색한 반례를 보았다.
친구와 같이 도시박물관에 가요. 박물관은 이미 젊은이들이 사진을 찍는 것을 좋아하고 빨간 점을 찾아 카드를 찍는 것을 발견했을지도 모른다. 그래서 여러 층 박물관의 각 층에는 공식 표기된 온라인 유명인들이 카드를 찍는다.
하지만 이 펀치 포인트는 정규 박물관 전시품 모형 옆이나 어떻게 해야 할지 모르는 벽 옆에 있습니다. 나와 친구들은 일부러 "어디서 카드를 찍을 수 있나요?" 라고 찾아봤다. " 마지막으로, 어색하게 알겠습니다. 간판이 놓여 있는 곳이 매우 낮아 보입니다. ...
위챗 모멘트 때 자랑하고 싶어요. 너 이거 ... 내가 어떻게 자랑해!
국경 간 배수 부족
많은 오래된 상점들이 싹이 트려면 신선한 사용자와 신선한 피를 들여와야 한다.
현재 많은 명품 브랜드들이 식사를 하고 있는데, 1 인당 가격이 낮고 급식 기준이 매우 높다. 그것은 음식을 파는 것입니까? 사람들은 먹이사슬을 통해 너를 골라 사치품을 사는 고객으로 만들고 싶어한다.
동인당, 35 1 세, 베이징에 5,000 평짜리 양생카페를 운영하고 있습니다. 구기자라떼부터 시나몬 카푸치노까지 모든 것이 있습니다. 그들은 직업을 바꾸어 커피를 팔려고 합니까? 남이 하는 것은 한의사와 일맥상통하는 건강식이고, 소비력으로 새로운 중산층을 유입한 다음, 건강한 건강에 관심이 있는 젊은이들에게서 미래의 한의사 고객을 건져내는 것이다.
지금의 쇼핑몰은 스스로 국경을 넘나들거나 자신의 유량을 응시하고 다른 사람에게 빼앗겼다.
03
베이징에 있는 SKP 는 참관한 적이 있으면 영원히 잊지 못할 것이다. 박물관, 과학기술관, 미술관을 참관하는 것보다 예술과 기술의 훈도가 더 깊다. 그것의 승리는 현재 대부분의 쇼핑몰의 경험보다 훨씬 높다는 데 있다.
당신은 이 구간이 너무 높다고 말합니까? 국산 빛의 완벽한 일기 제품은 충분히 싸나요? 청두 컨셉트샵은' 체험' 을 극치로 만들었다. 고객의 온라인 오락을 만족시켜야 고객이 당신과 충분한 점성을 쌓을 수 있고, 무엇이든지 당신의 쇼핑몰에서 주문할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언)
Xi' an 의 비즈니스 서클, 나는 어린 시절부터 깊은 인상을 받았으며, 지금까지 기복이 있습니다. 한때 슈퍼 불이었던 많은 곳들이 서서히 몰락하고 있다. 심지어 몇 명의 만달이 지금 인가가 적어 임대료가 계속 떨어지고 있어 상인들은 여전히 돈을 벌지 못한다.
하지만 20 여 년 동안 불을 지른 작은 마을 상권이 있다. 며칠 전에 이 방면에서 경험이 많은 친구와 이야기를 나누었다. 샤오자이상권, 사람들은 인테리어에서 진열, 브랜드 유치에 이르기까지 시대와 함께 변화하고 있다. 그리고 상가는 항상 PK 에 있는데, 당신의 매출이 패배해서 다음 달에 가게를 바꿔서 미안합니다.
이렇게 많이 썼는데, 사실 소매가 제공하는 물건과 사람들이 필요로 하는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다! 새로운 소매 공간은 매우 크다.
앞으로 몇 년 안에 더 많은 오래된 브랜드가 다시는 돌아오지 않을 것이다. 물론, 변화를 포용하는 새로운 브랜드와 오래된 브랜드가 더 많아질 것이며, 새로운 소매의 기회를 포착하여 대중의 시야에 솔깃한 다크호스가 될 것이다.
창업을 하고, 부업을 하고, 전업을 하고 싶고, 여기에 어떤 공간이 있는지 생각해 볼 수 있다.
주목 @ 은, 직장에 집중하여 돈을 벌고, 당신과 함께 빠르게 성장하세요!