가게 순찰은 회사의 일상 업무이자 주관의 중요한 책임이다. 문제를 발견하고 문제를 해결하는 것은 점포 순찰의 초심과 근본 임무이다. 현장 고찰을 감독하고 점포 운영을 따라가며 브랜드 운영의 규범성과 일관성을 확보합니다. 가게 안의 문제와 부족을 찾아내고, 개선 건의와 현장 과외를 한다. 문점 직원들의 건의와 어려움을 경청하고 피드백을 주고 해결하다. 예를 들어 직원 상태가 좋지 않으면 고객에 대한 태도가 좋지 않을 수 있다. 그 이유는 직원들의 노력이 회사의 승인을 받지 못했기 때문일 수 있습니다. 직원들의 적극성이 높지 않은 것은 회사 관리에 문제가 있는 것 같다. 이때 점장과 소통해서 문제를 해결해야 한다. 이를 통해 문점의 문제점과 회사 관리 세부 사항의 부족을 제때에 발견하고 해결하며 효과적인 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하고 문점과 회사의 조화를 강화할 수 있습니다. 현재 가게 순회에는 주로 세 가지 문제가 있다. 하나는 가게 순찰 기준이 일정하지 않다는 것이다. 질문 2: 주관은 점순표의 평가 기준에 따라 객관적으로 평가한다. 질문 3: 순점의 목적은 점수를 공제하고, 트집을 잡고, 문제를 찾는 것이다! 이 세 가지가 가져온 모순은 부정적인 영향이 직원들의 적극성을 꺾고 매장의 판매 실적에 직접적인 영향을 미친다는 것이다. 주관은 점장에게 시기적절한 지도를 제공하여 점장이 문제 해결 수단을 찾아 직원들의 적극성을 높일 수 있도록 도와야 한다. 부정적인 영향은 감점을 목적으로 한 순점은 종종 역효과를 내는 경향이 있다는 것이다. 주관은 문제의 핵심과 회사 관리의 부족을 찾아 점장의 개선을 도와야 한다. 점순과정의 문제: 1. 점순기준이 일정하지 않고 주관은 점순표 채점 기준에 따라 객관적 점수를 엄격하게 매겨야 한다. 직원들의 적극성을 꺾고 매장의 판매 실적에 직접적인 영향을 미치기 쉽다. 주관은 점장에게 시기적절한 과외를 제공하여 점장이 문제 해결 방법을 찾아 직원들의 적극성을 높일 수 있도록 도와야 한다. 질문 2: 점포 순찰의 목적은 점수를 공제하고, 트집을 잡고, 소란을 피우는 것이다! 해결 방법: 감점을 목적으로 하는 순점은 종종 역효과를 낸다. 주관은 문제의 핵심과 회사 관리의 부족을 찾아 점장의 개선을 도와야 한다. 도표 1: 점포 순찰 내용은 주로 인원 상황, 상품 상황, 점포 운영 및 전시를 포함한다. 가게 순찰 전에 준비 작업을 좀 해서, 가게 순찰의 순조로운 관리를 촉진해야 한다. 먼저 지역 고객 정보, 도시 간 거리, 교통 정보 등과 같은 데이터를 수집해야 하며 생산성에 영향을 주지 않아야 합니다. 두 번째는 방문할 고객, 방문 과정에서 완료해야 할 보고서를 포함한 방문 계획을 세우는 것입니다. 가게 순찰관리를 할 때 주관은 출장을 가거나 출장을 갈 수 없고, 문제 해결의 목표를 가지고 출장을 가야 한다. 준비: 자료 수집 → 방문 계획 수립 데이터 수집 1. 지역 고객 정보: 업무량, 각 판매 지역, 점포 수 및 분포 2. 도시 간 거리, 도시 간 예상 여행 시간 및 지역 교통 정보 (기차와 버스 시간표). 3. 교통 정보: 도시 간 거리, 도시 간 예상 여행 시간, 지역 교통 정보. 4. 고객의 최근 업무상의 어려움은 무엇입니까? 새로운 정류를 시작할 계획이 있습니까? 기타 관련 정보의 정리. 고객의 최근 사업은 어떻습니까? 경매품은 어떠세요? 회사 업무 차원과의 협력? 방문 계획 1, 방문 시간, 방문한 고객 등을 개발합니다. 2. 방문 경로 설계의 전반적인 원칙: a, 효율성 향상; B, 매일 고객 (점포) 을 방문하는 횟수가 가장 많아 영업사원을 규범화합니다. C. 필요한 서비스 빈도를 제공하십시오. 비용 절감 3. 완료할 보고서와 필요한 보조 도구 (카메라 등) 에 액세스합니다. ). 4. 방문에 필요한 문제. 도표 2: 출장 계획 및 방문 보고서 양식 점포 순찰 도구는 주로 판매 폴더이며, 판매 제안서, 데이터 분석, 효과도, 판매에 필요한 참고 자료를 넣을 수 있습니다. 고객 프로필, 영업 명함 등을 저장할 수 있습니다. (아래 그림 참조) 반면 판매 폴더는 판매의 전문성과 설득력을 높이는 동시에 점포 순시 관리의 효율성을 높일 것이다. 1, 고객 프로필 정보: 정보 카드, 상점 레이아웃, 선반 디스플레이, 관련 문서, 역사적 판매 데이터, 연락처 목록, 명함 사본, 회사 정보 등. 2. 판매 방문 카드 및 데이터 양식: 회사가 요구하는 양식 (예: 판매 데이터 기록 양식 및 점포 검사 기록 양식) 3, 훈련 자료, 장소 코치 자료, 훈련 메모리 카드, 자료 등. 지수, 현장 코치 정보 및 점내 개선 행동 계획을 쉽게 확인할 수 있습니다. 4. 로그, 작업 자료, 작업 노트북, 달력, 스케줄, 일별, 주별 및 분기별 작업 계획, 작업 우선 순위, 판매 일정 및 실제 성과, 판매 및 고객 개발 계획. 순회점의 주요 단계도 순회점의 중심 부분을 감독하는 것이다. 점포, 주관자, 점포 순찰과정에 따라 방식이 다를 수 있습니다. 감독관은 순점 과정에서 문, 쇼윈도, 포커스 부스 등에서 한눈에 볼 수 있는 문제를 점검해 평가하고, 직원의 gfd, 고객에 대한 태도, 전문지식 수준을 적시에 관찰하고, 판매 데이터 분석을 통해 문제를 발견하고, 문제를 분석하고, 해결책을 찾고, 근본적으로 판매 실적을 높인다. 구체적인 점포 순찰 과정은 1, 가게 문 검사: 가게 문에 고객이 육안으로 감지할 수 있는 얼룩, 종이, 먼지 또는 파손이 있는지 여부 영업 시간 고객이 명확하게 볼 수 있는지 여부 가게 문 조명과 쇼윈도 조명이 밝습니까? 가게 문이 열려 있는지 여부 모든 창문에는 고객이 육안으로 감지할 수 있는 얼룩, 종이 부스러기 또는 먼지가 없습니다. 문 브랜드 로고가 회사 표준을 충족하는지 여부; 집 번호는 고객이 명확하게 볼 수 있는지 여부를 나타냅니다. 2. 쇼윈도 구역: 입구의 주요 초점구역과 초점 부스, 제품이 시즌 최신 제품인지 여부 쇼윈도에 전시된 제품과 모델이 품절되었는지 여부 쇼윈도에 전시된 상품이 해당 지역의 눈에 띄는 위치에 진열되어 있는지 여부 쇼윈도의 상품은 일주일에 한 번 업데이트합니까, 아니면 적어도 2 주마다 업데이트합니까? 쇼윈도, 가게 안의 모델, 초점 부스가 손상되었는지 여부. 문제 및 대책: 주관이 가게를 자주 둘러볼 수 없을 때 쇼윈도 전시가 제때에 업데이트되지 않는 문제를 어떻게 해결합니까? 이때 주관자가 원격 관리를 해야 한다. 어떻게 원격 관리를 실현할 수 있습니까? 사진촬영을 통해 이뤄질 수 있으며, 주관은 각 점장에게 자신이 담당하는 점포 쇼윈도 진열장을 일정 간격으로 찍어서 쇼윈도 진열제품이 업데이트되었는지 확인할 것을 요구할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 3. 점포 앞 전시-고객 입구에서 고객을 향한 점포 앞 공간. 가게 입구의 초점 부스와 쇼윈도는 계절의 마케팅 주제인지 여부를 보여준다. 모델의 위치가 합리적인지 여부 (포스터와 겹치는지, 단일 모델이 있는지 여부); 모델이 입는 상품이 해당 지역의 팝테마와 일치하는지 여부 모델이 옷차림이 단정한지, 같은 시리즈의 액세서리 (예: 모자, 가방) 를 갖추고 있는지 여부 모델들이 모두 포스터 앞에 놓여 있는지 여부. 4. 동선점 영수증이 깨끗한지, 물품이 가지런히 놓여 있는지 여부; POS 기계 및 컴퓨터가 깨끗하고 먼지가없는 지 여부; 거울에 워터마크와 얼룩이 있는지 여부 땅에는 파손과 먼지가 없다. 매장 내 음악이 우리 가게 스타일과 회사 요구 사항을 충족하는지 여부 홍보 분위기가 있는지 여부 가게가 깨끗한지 여부 (바닥, 천장, 선반, 탈의실, 계산대, 등각선, 상품). 5. 판매 데이터: 점포의 일간지와 주간지를 참고해 점장과 근황을 소통하고, 점장이 원인을 분석하고, 그에 상응하는 해결책을 개발하고, 상품의 판매 구조를 분석하고, 후기의 행사 계획을 세우는 데 도움을 준다. 점포 보고서에 반영된 상품 판매비가 합리적인지 여부, 행사가 어떻게 침체되었는지, 재고, 연합률, 객가 단가, 바닥 효율 등이 반영됐다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 재고 장부를 통해 시즌 상품의 베스트셀러와 스태그플레이션을 보고 시즌 상품의 판매 순위를 분석할 수 있습니다. 주간 판매표를 보면 고객 단가와 연합률을 알 수 있다. 장부에 대한 검사는 주로 현금과 어음이 일치하는지, 장부가 일치하는지 (인출된 화물) 에 달려 있다. 판매에 영향을 미치는 세 가지 핵심 사항을 파악하고, 심층적인 원인을 찾아내며, 솔루션을 파악합니다. 6. 이미지 벽 제품 전시: 앞의 샘플 크기가 질서 정연하게 배열되어 있는지 여부; 샘플의 배색이 질서 정연한지 여부 (예: 얕은 것에서 깊은 것으로); 라벨이 노출되었는지 여부 옷걸이, 바지 사용 여부; 더미가 깨끗하고 깔끔한지 여부; 정가구와 특가 구역이 별도로 전시되는지 여부 춘하 SKU 당 3 건, 가을겨울 SKU 당 2 건; 벽면은 각각 2 개씩 2 개의 SKU2 로 걸려 있습니다. 측면 교수형 방향이 통일되어 있는지, 의류 전면이 왼쪽으로 통일되어 있는지 여부; 점포의 전시가 주요 초점 영역, 쉽게 볼 수 있는 영역, 용량 영역의 기준을 따르는지 여부-판벽 위 주요 초점 영역, 중점 제품 상반부는 쉽게 볼 수 있는 영역, 달리기 제품은 하반부의 용량 영역에 전시되어 있습니다. 전시대와 중도는 외저내높이의 원칙에 따라 진열되어 있어 고객이 점포 내 제품을 볼 수 있도록 합니다. 의류 샘플이 다림질되어 있는지 여부. 7. 조명, 팝, 탈의실 등 세부적인 종합 이미지: 점포가 깨끗하고 위생적인지 여부 전시가 위생적인지 여부 (모델, 홍보대, 판벽); 가게 안의 일반 POP 가 온전하고 계절성 POP 가 있는지 여부 활성 팝업은 유효 여부를 표시합니다. 조명 시스템이 손상되지 않았는지 여부 탈의실이 깨끗하고 깔끔한지, 냄새가 없는지, 물건이 가지런하게 놓여 있는지, 제품에 결함이 있든 없든 간에. 8. 인력 상황 관리자 현장 후속 조치: gfd 의 규범 여부 포함 서비스 표준화 단계 제품 지식 직원의 효율성이 얼마나 높습니까? 인사 및 출석 시스템 배정된 일을 기꺼이 받아들이다. 동료의 일을 기꺼이 돕다. 권장 컬렉션 생활 조건 VIP 관리 (개인 회원 목표 설정; VIP 프로세스 검사; 회원 초대 VIP 유지 보수); 정기 회의 (아침 회의: 성과 검토, 목표 설정, 경험 공유, 신제품 소개, 교육, 회사 문서). 프로모션 서비스 검사: 정규직 직원이 통일된 작업복과 작업라벨을 착용하고 있는지 여부 Gfd 는 규범적인가-여직원이 긴 머리를 묶고 운동화장을 한다. 남자 직원의 머리카락 앞에는 눈썹을 가리지 않고, 양쪽에는 귀를 가리지 않고, 뒤에는 목을 가리지 않는다. 염색은 과장하지 않고, 장식은 과장하지 않고, 입에도 냄새가 나지 않는다. 직원들이 모이고, 채팅하고, 행복합니까? 직원들이 활기차고 명랑한지 여부 (눈빛과 자세로 관찰하는 것이 좋습니다.) 고객을 접대할 때 예의바른 언어를 사용하는지, 다정하게 미소를 짓는지, 고객이 가게에 들어가고, 어떤 곳을 둘러보고, 가게를 떠나는데, 친절한 인사가 있습니까? 직원들이 의식적으로 주제를 통해 고객과 소통할 수 있는지 여부 직원들이 고객에게 접근하는 방식이 혐오감, 불쾌감 또는 불만을 야기하는지 여부 제품의 FAB 검사 판매 기교의 여덟 부분. 9. 운영관리에서 상품관리에 대한 검사: 매장에 2 년 이상 머물지 않고 정가로 판매되는 제품은 특가 구역이나 부동구역에만 나타날 수 있습니다. 점포 내 신상품 소매 사장이 비준하고, 프로모션 전 세일 없이 판매한다. 점포 내 시즌 제품의 판매가격은 회사에서 규정한 할인 (SR 과 소통하여 확인) 보다 낮아서는 안 되며, 특가 제품에는 정가가 명시되어야 합니다. 매장에는 판매 수량과 가격, 보관, 이전 또는 불량품에 대한 서면 또는 전자 기록이 있습니다. 창고 화물의 범주가 명확하고, 물건을 쉽게 가져갈 수 있다. 창고 화물은 깔끔하고 깨끗하며 포장이 온전하다. 창고의 소품은 범주별로 가지런히 진열되어 있어 쉽게 가져갈 수 있다. 창고의 정상적인 제품은 더럽고 결함이 있는 제품과 별도로 보관해야 합니다. 창고에는 인계서가 있어 정상적으로 사용한다. 창고에 개인 물품을 전문적으로 보관하는 지역이 있다. 주요 판매 SKU 의 재고 및 전시 수량을 확인하십시오. 가게 전체의 판매비는 합리적이다: 신발, 옷, 액세서리. 10. 창고 관리 상품의 저장과 판매가 합리적인지, 화물이 엄격하게 저장되어 있는지 여부; 창고 반품 및 물품 이전이 제때에 출고되거나 입고되는지 여부 게시판에 점포 판매 지표, 게임 진도, 상품 판매점, 서비스 목표가 명확하게 표시되어 있는지 여부 작은 창고에 직원 개인 물품이 있는지, 식사 장소가 화물과 분리되어 있는지 여부. 1 1, 경품 전시와 행사, 현장 답사와 점장은 다른 동종 브랜드의 일부 프로모션과 장단점을 소통합니다. 순회점이 끝난 후 복귀하기 전에 점장과 다음 작업 목표와 희망을 확정하고 순점에서 발견된 문제를 총결하고, 제때에 회사에 피드백하고, 전화로 후속 조치를 취한다.