오해 1: 저가는 특가와 같습니다. 가격은 선단의 유일한 근거입니다.
황 할머니는 신문에서 한 여행사가 판유 보묵원, 장륭 당일 여행을 조직하는 것을 보고 가격이 50 원도 채 안 되어 은근히 기뻐하셨다. 장륭 입장권만 있으면 100 여 원입니다. 하지만' 에어컨+식비+가이드+여행책임보험' 은 포함돼 있지만' 차표' 는 없다.
또한 현재 여름방학코스는 보통 10 일에서 20 여일 정도 되는 것으로 알려졌으며, 모두 한여름방학에 출시되어 영어국가를 위주로 호주 뉴질랜드 유럽 일본에서 가장 인기가 많고, 여정 디자인은 풍부한 학습과 참여 요소를 추가한 것으로 알려졌다. 비용이 높기 때문에 유료가 보편적으로 높기 때문에 10 일 호주 유학단은 일반적으로 65438 이 필요하다. 이렇게 큰 비용인데, 온갖 수작을 부리는' 조폭' 에 가입하면 고액의 단체비를 내야 할 뿐만 아니라, 아이들은 공부생활 중에도 아무런 보호도 받지 못한다. 무슨 문제가 생기면, 부인을 잃고 또 군대를 접었다고 할 수 있다. 정말 득보다 실이 많다.
평론: 속담에' 돈 한 푼 한 푼' 이라는 말이 있어 여행에 쓰는 것이 매우 적절하다. 때때로 한 노선의 차액은 100 위안에 불과하며, 그 여행 등급은 매우 다르다. 예를 들어 같은 국내 투어 노선이 비싼 100 원짜리 그룹은 삼성급 호텔에 묵을 수 있고, 출입은 에어컨 버스이고, 단식은 표준 8 요리 1 탕이고, 싼 100 원짜리 그룹은 준삼성급 또는 2 성급 호텔에 묵을 수 있고, 출입은 비에어컨, 단식은 8 요리 1 탕이다 이것이 단지 사람을 겁주는 것이라고 생각하지 마라, 이것은 여행사가 화동에서 여행하는 실제 사례이다. 관광업이 미익시대에 접어들면서 100 원만 있으면 관광단이 새로운 기준을 세울 수 있을 것이다.
물론 좋은' 특별공급' 도 있습니다. 광둥 중여단이 사경 55 주년을 계기로 홍콩 일일일여행을 55 위안으로 내놓아 20 년 동안 홍콩 관광시장에서 최저가격을 기록했다. 55 공유회가 반드시 손해를 보는 것은 아니며, 돈을 적게 벌 뿐 아니라, 사경을 개최하는 것도' 기업 홍보' 라는 기관 인사도 있다. 내놓은 특가 노선은 여름 시장을 예열하는' 선성 탈취' 에 불과하다.
하지만 관광지의 수만으로는 관광팀의 질을 결정할 수 없다. 여행사는 관광상품의 경영자로서 당연히 가장 뚜렷한 부분에 흠집이 생기지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사) 그래서 정규 여행선을 보면 각 여행사의 여정이 비슷해서 여행과 관광지는 아무것도 보이지 않습니다. 또한 다른 방면에서 팀의 가치가 있는지 평가해야 한다. 많은 사람들이 여행선 일정에서 문제를 찾아 여러 여행사가 내놓은 노선에 얼마나 많은 관광지가 포함되어 있는지 알아보기를 좋아한다. 물론 관광지 수도 한 팀을 측정하는 중요한 기준이다. 계약서에 서명할 때 구체적인 일정을 잊지 말고 모든 관광지에 입장권이 포함되어 있는지 확인하세요 (적어도 첫 번째 큰 표). 특히 성 내 단거리 관광단은 관광지 수가 여전히 관광단 가격을 결정하는 주요 요인이다.
따라서 가격은 여름방학 여행의 유일한 참고가 아니며, 저가가 특가와 같다는 생각은 바람직하지 않다. 관광선 자체의 품질과 기준이야말로 더 중요한 선거단의 근거이며, 오로지 싸구려만 탐내서는 안 된다. 표면가격만 보아서는 안 된다. 가장 중요한 것은 관광 명소, 숙박, 행행, 여행, 구매, 오락의 6 가지 주요 요소 (예: 관광지, 숙박, 음식 기준) 를 통해 관광 상품의 진정한 가치를 이해하는 것이다.
신화 2: 광고는 여정과 같다. 그 내용은 품질의 유일한 기준이다.
지난 여름, 12 세의 동동이 학교가 조직한 베이징 여름 캠프에 참가했다. 돌아온 후, 억울한 동동이 끊임없이 부모님께 불평했다. "북경에 온 지 5 일이 지났는데, 아직 수도에 깊은 인상을 남기지 않았다." 방학이 되기 전에 학교에서는 매일 여름 캠프의 홍보 자료와 광고를 볼 수 있었다. 부모님이 동의하자 동동은 기쁘게 1580 원의 학생군에 가입했다. 그러나 북경에 이르러 매일 아침 일찍 일어나서, 말이 쉬지 않고 각 관광지를 누비고 다닌다. 가장 긴 체류는 만리장성에서 두 시간 반 동안 머물렀다는 것이다.
평론: 알록달록한 광고, 알록달록한 광고어는 줄곧 소비자들이 가장 인상 깊었다. 현재 광고는' 디지털 게임', 미로 같은 광고를 하고 있어 일반 관광객은 심지어 업계 인사들도 이해할 수 없다. 광고의 내용은 일정만큼 풍부하다. 예를 들면 일수, 관광지, 숙박, 음식, 교통 등이다. 가장 큰 것은 노선의 특색이며, 풍부한 어휘는 마치 선경에 있는 것처럼 연상하게 한다.
그러나, 상상력은 분명히 상상일 것이다. 소비자는 여전히 광고의 내용을 분명히 해야 한다. 그리고 광고는 계약과 맞지만, 광고는 계약의 전부가 아니며, 여정도 아니다. 광고에서 여행사는 일수를 허비하고 관광지를 분할해 일정에서 같은 관광지의 관광지를 최대한 많이 쓸 수 있지만 실제로는 큰 명소일 뿐이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 일부 광고의 관광지 목록이 길어서 스케줄이 풍부하다고 느끼게 한다. 사실 이 리스트들은 아마도' 분해' 된 것으로, 한 관광지에 몇 개의 이름을 나열하거나, 일련의 입장권이 낮거나 무료인 관광지를 선택해 광고를 할 가능성이 높다. 결국 그들은 정말 내려왔는데, 단지 몇 개의 관광지에 불과하다는 것을 발견하였다. 소비자들은 여전히 신청시 일정에 따라 가야 하는데, 광고 중의 말은 다소 과장될 수 있다. 이것은 여행사 판촉의 한 수단일 뿐이다. 지나치지 않는 한 소비자가 너무 진지하다는 것도 합리적이다. 관건은 직접 여행사에 가서 등록을 문의하고 관련 내용을 문의하는 것이다. 당연히 관광 상품을 스스로 판단해서는 안 된다.
오해 3' 시선별' 은' 목표별' 과 같다. 입단은 통일된 형식이 없다.
하선생은 주자이거우의 한 관광단에 참가한 적이 있다. 출발하기 전에 그는 삼성급 호텔에 입주하기로 동의했다. 하지만 현지 호텔이 특히 긴장돼 일행은 결국 한밤중에 쓰촨 주진의 작은 호텔에 묵었다. 고원 반응, 추위, 화장실 없음, 당시의 객관적인 조건을 이해할 수는 있지만 앞으로 해외여행을 가면 지정된 숙박호텔이 있는 팀에 가입할 것을 요구할 것이다.
코멘트: 언제부터인지 여행단의 숙박기준을' 준별' 과' 표준별' 이라고 부르는데, 이는 당연히 호텔의 스타급 기준과 관련이 있다. 어떤 호텔은 간판을 내건 스타급 호텔, 즉' 스타급 호텔' ('스타급 호텔'), 어떤 호텔은 간판을 내걸지는 않았지만' 스타급 호텔 신고 중' 이나' 스타급 호텔 기준을 갖고 있는 것 같다' 는 것은' 스타급 호텔' ('스타급 호텔') 이다
여행사는 보통' 스타급 호텔' 으로 여행단을 분류한다. 일반적으로 표준단은 2 성 또는 이와 동등한 호텔에 입주하고, 호화단은 삼성급 또는 이와 동등한 호텔에 입주하며, 초호화단은 4 성 이상 호텔에 입주한다. 하지만 하드웨어 시설이 있는 모든 호텔이 스타급 호텔을 성공적으로 선정할 수 있는 것은 아니며, 호텔의 소프트웨어도 평가의 관건 중 하나다. 이 긴 평가 과정에서 호텔은' 준성급' 호텔이라고 자칭할 수밖에 없기 때문에 많은 손님들이 호텔에' 스타카드' 가 걸려 있지 않고 호텔의 인테리어 시설 설비 품질도 통일된 기준이 없어 소비자의' 주관의식' 느낌과 판단에 전적으로 의존하고 있다는 것을 알게 될 것이다.
관광 성수기가 되면 호텔 숙박 문제가 불만 이슈가 된다. 소비자들이 여행단에 등록하기 전에 가장 중요한 것은 어느 호텔에 입주했는지, 어떤 호텔인지 알아내는 것이다. 보통' 준행' 호텔은 새 호텔이며, 그들의 숙박 조건은 때때로 오래된' 표행' 호텔보다 낫다.
오해: 네 무리가' 돼지 판매'-'합법군' 과 같은 것도 불법이다.
유 선생과 그의 친구는 여행사의 산서관광단에 참가했다. 그들이 태원에 도착했을 때, 그들은 현지 여행사가 이미 다른 두 여행단의 12 명의 관광객을 결합한 것을 발견했다. 현지 동행자들 간의 조화와 소통이 부족하기 때문에 관광객들은 때때로 유람차에서 자리를 다투고, 식사할 때 서로 따돌림을 당하기도 한다.
개별 관광단 수가 관광단 수에 미치지 못하면 여행사에서' 손님 접대가 부족하다' 는 현상이 나타날 수 있다. 지접사는 보통 이러한 분산된 팀을 하나의 팀으로 결합하여 유람을 조직한다. 그러나 여행단은 반드시 사전에 손님에게 알리고, 손님의 동의를 구하고 나서야 팀을 파견할 것이다.
평론:' 합법적인 병단' 은 관광의 전속명사이고,' 돼지 판매' 는 소비자의 전속명사이다. 이 둘의 유사점은 군원들이 서로 다른 신청점이나 기관에서 왔다는 점이다. 단, 전자는 등록하기 전에' 팔릴 수 있다' 는 것을 알고 있고, 후자는' 돼지 팔기' 가 합법적이라는 것을 알고 있다는 것이다.
합단' 의 행위에 대해 관광품질감찰소는 상황에 따라 처리한다. 여행사가 출발하기 전에 손님에게 알리고 관광계약서에 명시되어 있다면 여기에 불만을 제기하지 않는다. 여행사가 사전에 손님에게 알리지 않고' 조단' 을 해서 일련의 불쾌감을 조성하면 손님은 관련 부서에 불만을 제기할 수 있다.
오해 5 "6 일" 은 "6 일 하루 종일" 과 같습니다. 여행은 반드시 "일찍 나가고 늦게 귀가하는 것" 은 아닙니다.
베이징 6 일 투어에 참가할 미스 쇼 (Shaw) 는 한 무더기의 자료를 들고 서너 곳의 여행사를 걸었다. 각 여행사 여행에는 8 개의 관광지가 있는데, 가격 차이는 천 원에 가깝다. 교통이 장난치고 있었구나. 장거리 여행에서 비행기표는 영원히 단체비의' 큰 머리' 가 된다. 같은 여행선 가격의 차이가 매우 크니 먼저 항공편에서 원인을 찾아보세요. 시간에 따라 출발하는 항공편의 가격 차이는 매우 크다. 신용도가 높은 대부분의 여행사들은 각 팀의 항공편을 일정에 넣는다. 쇼 양은 몇 개의 여행사를 방문했는데, 손에 든 일정표에 왕복 항공편 시간이 명시되어 있다. 여행에 가장 적합한 항공편은' 일찍 나가고 늦게 돌아오는 것' 으로 충분한 여행 시간을 보장하고 너무 피곤하지 않을 것이다.
코멘트: 일부 관광객들이 여행을 다녀온 후 생활이 부족하다고 불평하는 것을 자주 본다. 출발 시간은 오후나 저녁이고 반환 시간은 아침이기 때문이다. 일정표에 어떻게 이렇게 많은 날을 쓸 수 있습니까? 공제하기 이틀 전, 관광지에서의 날은 많지 않았다. 하지만 사실, 교통수단이 차지하는 시간은 여행 중에 불가피하다. 소비자들이 여행목적지에 도착하여 현지에서 여행사에 가입하지 않는 한 여행단에서 교통수단이 차지하는 시간이 단축될 것이다.
늦게 가면 일찍 돌아오는 문제는 여행단에서 자주 발생한다. 할인된 오토바이 티켓은 보통 아침이나 밤이기 때문이다. 때때로 비용을 절감하기 위해 여행단이' 늦게 일찍 돌아가는 것' 을 선택하는 항공편도 나무랄 데가 없다. 여행객이 신청할 때 분명히 말하는 한.
신화 6: 입장권은 투약과 같다. 너는 여행을 위해 돈을 지불해서는 안 된다.
왕선생은 방금 한 여행사의 5 월 1 일 해남투어에 참가했다. 5 일간의 여정에서 왕선생은 또 한 가지 걱정거리를 만났다. 가이드의 권고를 견디지 못하고 왕씨 등은 유명한 동산중의 한 사원인 조음사를 유람했다. 향불이 한창인 것을 보고 왕 등은 초조하게 향을 더했다. 130 원/사람의 향화돈을 묻자 절에 와서 분향하지 않는 것이 좀 말이 안 되는 것 같아서 왕선생은 부득불 돈을 내야 했다. 다음으로, 싼야 유명한 남산사 관광지에서 왕선생 등은 사리자가 있는 천수관음을 참관하고 싶어 스스로 작은 표를 내야 한다.
코멘트: 일부 여행사 광고는 여행비에 입장권이 포함되어 있다고 주장하지만 관광지는 종종' 대표' 와' 소표' 로 나뉜다. 큰 입장권' 은 관광지 대문의 입장권이다. 예를 들면' 장면 경관',' 원중원',' 삭도비 등. 등록 계약서에 서명하기 전에 분명히 물어보는 것이 가장 좋다.
그리고 여행 과정에서 가이드가' 추가' (즉 관광지 추가) 를 요구하는 경우가 많다. 일반적인 관례에 따르면 여행사는 여행 계약서에' 사비 × 100 원' 또는' 사비 플러스 × 관광지 제안' 을 명시했고, 관광객들은 이의가 없는 것으로 보고 서명을 했다. 여행 과정에서 여행 사회는 계약 요구 사항에 따라 여행의 관광지를 모두 유람할 수 있도록 엄격하게 했다. 가이드는 여행객에게 자비관광지를 늘리라고 건의할 때, 손님에게 서명을 요구하여 "자진적으로 자비 프로젝트에 참가한다" 고 보증한다. 관광지는 손님을' 인터랙티브' 프로젝트에 초대할 때 미리 손님에게 알리거나 눈에 띄는 위치에 유료기준을 게시해야 한다. 또 포인트 수는 관광계약에서 합의한다. 여행사가 필사적으로 가산점을 올리는 것은 불합리해서 관광객들은 관련 부서에 불만을 제기할 수 있다.
오해: 일곱 덩어리의 밥은 한 끼의 성찬과 같다. 여덟 가지 요리와 한 탕은' 연회 기준' 이다.
작년에 진 선생은 북해로 여행을 갔는데, 저녁 식사 때 가이드가 팀을 데리고 해산물 관에 갔는데, 관광객들이 현지 해산물을 맛볼 수 있게 했다고 한다. 밤에는 음식을 준비하지 않아서 여행객이 자비로 주문한다. 진 선생 등은 식비 환불을 요구했지만, 이번 식사는 원래 계획한 것이 아니라고 들었다. 일반적으로 여행단의 식사에는 규정된 기준이 있다. 일반적으로 일정에는' 식비 기준: 50 원/일' 이라는 글자가 적혀 있는데, 이는 매일 식사비 기준이 1 인당 50 원, 아침 10 원, 점심, 저녁 20 원이라는 뜻입니다.
코멘트: 광둥 관광객들은 입에 자주' 먹기에 익숙하지 않다',' 잘 못 먹는다' 는 평론을 내뱉는다. "음식은 광저우에 있다" 는 것은 잘 알려져 있는데, 단식의 질은 종종 소비자의 불만 중 하나가 된다. 여행사는 보통 여정에 얼마나 많은 식사가 포함되어 있는지, 어떤 것은 얼마나 많은 식사가 포함되어 있는지를 표시한다. 그러나 여행사의 기준은' 잘 먹는다' 가 아니라' 잘 먹는다' 는 것이다.' 잘 먹는다' 는 기준이 사람마다 다르기 때문에 단식에 대한 기대가 너무 높아서는 안 된다. 관광단이' 음식' 을 특색으로 포장하지 않는 한 외성의' 음식' 은 광둥과 다르다.
그럼에도 불구하고, 관광객들은 고향에 들어가 그 지역의 풍미 요리를 맛보아야 한다. 어차피 단체비가 그렇게 비싸서, 그들은 이' 간장 돈' 을 아까워한다. 만약 단체 식사중에 스케줄이 없다면, 그들은 "돈을 모아도 된다" 고 할 수 있고, 가이드를 청해서 그들이 음식을 첨가할 수 있도록 도와줄 수 있다. 잊을 수 없는 요리가 여행을 더욱 흥미롭게 만들 것이라고 믿는다.
오해: 가게에 들어가는 것은' 흑점' 과 같다. 쇼핑은' 경영 범위를 벗어난다' 고 한다.
당 양은 지난해 6 월 5438+2 월' 해남 럭셔리 4 일 투어' 에 참가했다. 가는 길에 섬의 경치는 말할 것도 없고 숙박도 좋지만, 4 일 만에 여행단은 진주, 차, 웅담, 토산품, 해산물, 보건품 등 8 ~ 9 개 쇼핑점에 갔다. 더군다나 관광지를 방문하는 데는 시간 제한이 있지만 쇼핑에는 시간 제한이 없으며, 시간이 오래 걸리고 시간이 많이 걸리는 경우가 많다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
코멘트: 현재 여행사에는 불문 규정이 있습니다. 매일 쇼핑객 수 1 입니다. 스케줄이 빡빡할 때 하루에 두 번 쇼핑 시간을 배정하지만 평균적으로 매일 1 입니다. 쇼핑포인트 수가 규정된 수량을 초과하거나 쇼핑 시간이 너무 길면 동행자는 경고를 하고 동행자의 행동을 제지할 권리가 있으며, 필요한 경우 현지 통신사나 단체사에 신고할 수 있다. 쇼핑 지점이 너무 많고 쇼핑 시간이 너무 길어서 현재 소비자들이 많이 불평하는 문제이다. 전체 여행 과정에서, 전 과정 동행은 반드시 현지 동반 업무를 조정하고 감독하는 임무를 수행해야 한다. 소비자들은 여행사가 지정한 쇼핑점에서 쇼핑하는 데 품질 문제가 있으며 가이드나 상가와 교환이나 배상을 협상할 수도 있다.