1. 상인과 협상: 가급적 상가에 연락해서 자신이 산 개에게 건강 문제가 있다는 것을 설명하고, 상가에게 환불을 요구하거나 해결책을 제공한다. 때때로 상인들은 너와 합작하여 문제를 해결하기를 원한다.
2. 타오바오 고객서비스에 문의: 만약 상가와 동의할 수 없다면 타오바오 플랫폼을 통해 고객서비스에 연락해서 당신의 상황을 상세히 알려주고 관련 증거 (예: 구매 증명서, 병든 개 증명서 등) 를 제공할 수 있습니다. 모든 채팅 기록과 거래와 관련된 증거를 보관해 주세요.
3. 불만 신고: 타오바오 고객서비스가 문제를 해결할 수 없다면 타오바오를 신고하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 타오바오 웹 사이트에는 전문적인 불만과 권리 보호 채널이 있다. 관련 양식을 작성하여 제출할 수 있습니다. 불만을 제기할 때 충분한 증거를 제공하는 것이 중요하다.
4. 법률 원조를 구하라: 만약 위의 방법으로 문제를 해결할 수 없다면, 법률 원조를 상담하거나 구하고, 자신의 권익을 이해하고, 법적 조치를 취할 수 있다.