JD.COM 은 자영업과 제 3 자 사업으로 나뉩니다.
자영업 반품 기준
1, 반품 규칙 JD.COM 은 고객이 접수한 후 7 일 이내에 반품이 가능하고 15 일 이내에 교환이 가능하다는 조건을 충족하겠다고 약속했다. 고객은 온라인으로 수리 요청을 제출하여 교체를 처리할 수 있습니다. (품질 문제는 15 일 이내에 반품 가능)
2. 입고 시간 결정 기준: 징둥 택배 또는 자체 주문: 고객이 실제로 상품을 수령한 다음날부터 계산됩니다. JD.COM 에 전달되지 않은 주문의 경우 제 3 자 물류 플랫폼에 표시된 실제 도착 일자 다음날을 기준으로 합니다. 제 3 자 파트너가 배송 날짜를 효과적으로 반환할 수 없는 경우 JD.COM 은 거리 및 고객이 실제 도착을 확인한 다음 날 등의 요소를 기준으로 계산을 시작합니다.
3. 다음 상품은 이유 없는 반품을 지원하지 않습니다: 개인 맞춤형 상품; 신선하고 부패하기 쉬운 화물 인터넷에서 다운로드하거나 포장해 놓은 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품 배달된 신문과 정기 간행물 상품의 성격에 따라 구매 시 확인한 반품에 적합하지 않은 상품: 완벽한 반품을 보장할 수 없는 상품 (원래 품질과 기능을 유지할 수 있는 경우 상품 자체, 액세서리, 상표가 완비되면 상품이 온전하다고 간주됨).
4. JD.COM 에서 판매되지 않은 모든 상품 (일련 번호가 일치하지 않음), 초과 보험 상품 (3 팩 보증 기간이 지난 상품) 은 환불이 허용되지 않습니다. 무단 수리, 오용, 충돌, 과실, 남용, 유입액, 사고, 변경 및 설치가 정확하지 않거나, 찢어지거나, 라벨, 기계 일련 번호, 위조 방지 로고 등으로 인한 상품 품질 문제 세 가지 바우처 정보가 상품과 일치하지 않고 수정되었습니다. 기타 법에 따라 반납해서는 안 된다.
5. 기타: 반품 시 상품 구매 시 평가나 햇볕을 통해 받은 경두 및 해당 할인을 공제해야 합니다. 경두의 계좌를 이미 사용했다면 그에 따라 상품의 환불 금액에서 공제됩니다. 사은품이 있는 주상품은 반품 시 사은품도 함께 반품해야 합니다. 사은품은 환불하지 않고 주품은 전액 환불할 수 없습니다.